小故事折射出了沟通的大道理！你必须清楚你对面坐的是什么样的人，知彼才能达己，如果你面对的是挑剔的专业客户，你就必须认真对待你的专业术语，不要讲外行话，但如果你面对的只是一个普通的买主，那话就说得越简洁越好！不论与什么人沟通，最基本的前提就是你要说清楚你的意思，你怎么说固然重要，但对方的理解决定了你们此次沟通的基本价值和意义！
021 要理解办公室政治，常识高于知识
对于办公室政治，理解但绝不曲解，要树立正义感
不管是分工合作，还是职位升迁，抑或利益分配；无论其出发点是何其纯洁、公正，都会因为某些人的“主观因素”而变得扑朔迷离，纠缠不清。随着这些“主观因素”的渐渐蔓延，原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来：一间十几个人的办公室，可以有几个不同的派系，更可以有由这些派系滋生出来的上百个纠缠不清的话题。
于是，很多习惯于这种不动声色、波澜不惊的职场老手，将办公室比喻成战场，在这里，每天都进行着一场场没有硝烟战火的较量，不管你累不累，愿不愿意，只要你置身“江湖”，就“身不由己”。
近年来，一些人力资源研究者将这种复杂纷繁的办公室问题，戏称为“办公室政治”。“政治”可不是个随便就可以拿来说笑的儿戏。单从字眼分析，这些文字爱好者显然有点神经质了。但想一想“政治”的本义，我们又不禁拍案叫绝。记得中学的政治课本告诉我们：政治是建立在经济基础上的意识形态。从这个角度去看，称“办公室问题”为“办公室政治”不仅没有错，且实在是入木三分！
心理学专家罗伯特·沙米安托认为，那些选择远离“办公室政治”的人，并不是因为他们不懂搞“政治”，不想参与“战争”。他们只是嫌麻烦，不想干而已。很多时候，麻烦并不是你能逃避得了的，很多问题你越回避，它越紧追你不放，只有积极去面对，解决问题，才是最好的办法。
我们必须得承认办公室政治是存在的，正所谓有人的地方就有政治，所以需要以积极的态度去接受，相信它可以被我们征服。虽然办公室政治总是令人与阴谋、伪善、奸诈、谣言、争夺、争斗联系在一起，但是既然它是一种现实，你就必须以积极的态度去面对它，而不是采取逃避的态度，逃避无疑是消极的，它不因你的逃避而改变，也不因你的逃避而消失，逃避只会使你无法认清形势，无法审时度势，坐失良机，甚至不明就里，稀里糊涂被牵进旋涡，反而可能对你的职业前途带来不良影响，甚至破坏。
对于办公室政治，要做御驾之人，而不要做它的奴隶！理解办公室政治，不是要你和一些人一样去勾心斗角、尔虞我诈，你必须有自己独特的视角，独特的处理风格，才能从众人中脱颖而出，得到众人的信服！
选择接受，换一个角度来对待它，它不会消失，你也未必能改变它们。但至少呆在办公室里的时候，你的心情会舒服一点，或者会出现意想不到的好结果。因为，不是所有人都有察言观色，审时度势，驾驭办公室政治的能力。以积极的心态对待办公室政治也可能使它为你服务，让它成为你职场生存与升迁的工具。但作为职业人士，要想驾驭好办公室政治，还必须至少遵守如下条约：
第一条：别太把自己当回事，加入游戏，看清楚别人的规则，懂得隐藏你的内心，但不要主动去玩你认为应该玩的游戏！
第二条：千万别得罪小人，俗话说“得罪君子十个不算多，得罪小人一个就够炸开锅”，不论对一个人如何厌恶，都不要表现出来，并且要让他对你放下戒心。
第三条：定要懂得感恩，切忌过河拆桥！千万不要“用得到人家朝前，用不上人家朝后”，每个人都有自己对他人的评价标准，对于懂得感恩的人，谁都愿意帮他做事！
第四条：要有心甘情愿为你的上司做嫁衣裳的心态。既然他作为你的上司，哪怕他的能力不如你，你也要心甘情愿地为他服务。千万别胁迫他，别想着你有一天能爬到他头上管住他！此想法必将把你自己送上绝路！
那么，到底以何种方式面对办公室政治才能获得良好效果呢？
定律一：做自己能力范围内的，不强求结果，不为难自己的良心！
在工作中，有很多我们难以控制的状况。企业政策、客户需求或老板命令影响个人利益的事情并不罕见。不要感到痛苦和生气，而应该尽你所能来影响现况。这是一项克服无助感的有效方法。它消除了你的负面情绪，也让别人把你看作一个在不利条件下也知道如何工作的人。你可能无法改变或决定最终的结果，但你知道你已经做了你能做到的最佳状态。
定律二：保持自己的立场，并且必须立场坚定，对待任何人，都首先主动地去理解他人，如此，你必将无往而不至！
人们感到不公平是因为他们觉得被误解，比起先去理解别人，我们本能地更希望能先得到别人的理解，而优秀的领导者都知道要压抑这种本能。
也许你会感到不可思议，但是，试图理解对方的确是一个缓解敌意的最好方法，一旦对方觉得你了解他的出发点，作为回报，他们会减少防备并乐于去了解你，这创造了一个开放的交流平台，可以产生双方都接受的解决方案。缺乏这样的理解而要实现解决方案是很困难的——缺乏信任和太多猜忌。
定律三：永远没有独享的利益，和谐源于共赢！
在现实中，政治冲突的发生根本上都是因为利益的冲突。我们从小被教育的思维方式总是“我们要赢，别人要输”。也就是说，我们的赢实际上是建立在他人输的基础之上，我们是害怕让别人赢，因为这意味着我们失败。
工作更多是一种商业行为，在商业行为中，永远没有单方的利益，因此，在处理任何办公室政治事件过程中，都要首先抱着“双赢”的心态！这需要你先了解对方的观点和他从中能得到的利益，同时，也要明白你从中能得到的利益，然后，努力寻求一种双方都能接受的双赢的解决方案，这样做将确保所有人都真正为之工作而不是嘴上功夫。
的确，我们讨厌失败，在胜负思维下，你可能会赢一两次，但很快，你会发现自己在职场中被孤立，而双赢思维，是一个能帮你建立同盟获得长远利益的持久定律！
定律四：忠诚同盟者策略——用平等意识铸就恒久粘合力！
人们用周恩来对待毛主席的方式来比喻这一策略，此为能够创造多赢局面的最佳政治策略。其特点在于：管理者不把自己定位为企业老板的附庸，而是老板亲密无间并且长期忠诚的合作者，合作者意味着大家地位虽然不同，但基本上是比较平等的，大家谁都是真正地需要谁，事业也是大家共同经营的一个事业。
忠诚意味着管理者与老板之间不仅是合作关系，而且建立起了一种非常可靠的相互完全信任的牢不可破的思想、感情关系。既有了忠诚，还有合作，所以正常情况下，这种关系虽然会有所起伏，但从长远来看，仍然是非常有效而且能够长久保持的密切关系。
要想做成一件事，不能光依赖专业知识，常识更具力量
1776年，美国激进民主主义作家托马斯？潘恩的小册子《常识：理性的时代》风靡一时；2009年，凤凰卫视文化名人梁文道一本《常识》成为大陆十分畅销的作品！这是一个不乏专业知识的时代，却是容易患上常识缺乏症的时代！
由于中国的人口政策和初、高等教育方式，使得从家庭和学校走出来的年轻人十分容易患上常识缺乏症，尤其初入职场的人，对很多原本存在的事情感到大惊小怪，甚至很久都无法适应，往往陷入概念中走不出来，其结果，要不把职业生涯搞得一塌糊涂，要不必须经过痛苦的蜕变，恶补常识！
何为常识？
常识就是生活中最常用的知识，主要是指人之常情常理，是人类文化知识中经过实践历练，沉淀出的精华部分！
问：为什么某博士人生四处碰壁，一事无成？
答曰：缺少常识！
问：为什么胡雪岩读书不多，却经商成功？
答曰：常识丰富！
台湾大学教授曾仕强在《百家讲坛》上说过：“我们很少笑一个人没有知识，但会笑一个人没有常识，可见常识比知识重要。”
有一个很经典的关于“渔夫和哲学家”的寓言：
哲学家登上渔船渡海。一上船，他就很高傲地问渔夫：“你懂得哲学吗？”渔夫茫然地回答：“哲学是什么？”哲学家研究性地得出结论：“很可惜，不懂哲学，生命价值失去一半，就是说你失去了半条生命！”哲学家又问：“你懂得数学吗？”渔夫傻傻地回答：“只懂得数数和加减法。”哲学家科学发展观地得出新的结论：“很遗憾，不懂得数学，生命的价值失去一半，你又失去了半条生命。”
渔夫在纳闷这一番莫名其妙的对话时，渔船已经飘荡在广阔的大海上。此时，哲学家也在回味欣赏刚才可以列为经典的对话。突然，一阵狂风卷起巨浪劈头盖脑地淹没了渔船。渔夫担心地问哲学家：“你懂得游泳吗？”哲学家坦然地回答：“不会！”渔夫憨厚而慈祥地说：“要不是遇见我，那你将会失去一条生命。快抓住这块木板吧。有这块木板，你就有了半条生命。再跟我学飘洋过海，坚持坚持再坚持，上了岸，你就可以捡回一条生命。”