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第31章 阿尔伯特哈伯德——把信送给加西亚(2)

苹果公司和它的长期合作伙伴Adobe系统公司的关系正因iPhone而跌至冰点。苹果公司计划在3月份推出iPhone软件工具,很多业内人士此前预计苹果将于这一天宣布为iPhone加入Flash支持。但乔布斯的一番表态让所有人感到意外。乔布斯表示,iPhone堪称是当前最先进的手机,Adobe开发的手机版F1ash播放器远远不能满足它的需求。Adobe为笔记本等设备开发的Flash播放器可以满足要求,但在iPhone上运行的速度过慢。他说:“在左右为难的情况下,我们选择了宁缺毋滥。”

在iPhone短暂的成长历史中,苹果公司对合作伙伴的诸多条件已经令多个潜在合作方退避三舍,其中包括Verizonwireless以及中国移动等。现在看来,同样的问题正困扰着苹果与Adobe的合作关系。

生命的本质就是斗争和竞争,它们激动人心。但是,当它们发展为冲突时,就往往具有毁灭性和破坏性,而适时的合作则可化解它们。我们要珍惜与合作伙伴的机会,借助他们的力量来实现自己的梦想,要善待自己的合作伙伴。只有这样,我们的路才能越走越宽。

主动解决问题,敢于承担责任

责任是最根本的人生义务,只有承担责任,人才会变得强大。社会学家戴维斯说:“放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。”同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中更好的发展机会。所以,要杜绝敷衍、推卸、不求甚解、嫁祸他人等一切不良行为,做个积极承担责任、勇于面对问题的人。

送信人的本来目的,是想通过辩解来证明自己没有错以取得写信人的谅解。事实上,这不仅不能达到目的,反而破坏了自己在写信人心目中的形象,给写信人一个不敢面对现实,不敢承认自己的失误,不敢承担责任这样的一个坏印象。

任何一个写信人要的都不是借口,而是把信送到加西亚手中这一结果,没有哪一个写信人喜欢一个总为自己找借口的送信人,你经过辩解,可能在这一次失误中逃避了处罚,但你可能永远也得不到送信的机会了。

命运总是厚待那些勇于面对问题、自觉承担责任的人。责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。责任就是对工作出色的完成,责任就是忘我的坚守,责任就是人性的升华。

世界上没有做不好的工作,只有不负责任的人。世界上没有不能解决的问题,只有不肯付出努力的人。

拿破仑希尔曾聘用一名年轻女孩当助手,替他拆阅信件并进行分类。她的薪水与从事相关工作的人是相同的,但她的工作态度却与众不同,因为她总是用最严格的标准来要求自己。晚饭后,她常常又回到办公室继续工作,不计报酬地干一些并非自己分内的工作一一譬如替老板给读者回信。

她认真研究拿破仑希尔的语言风格,以至于这些回信和拿破仑希尔本人写的一样好,有时甚至更好。她一直坚持这样做,并不在意拿破仑希尔是否注意到自己的努力。终于有一天,拿破仑希尔的秘书因故辞职,在挑选继任人选时,他自然而然地想到了这个女孩。女孩成功地获得了这个职位。

卓有成效和积极主动的人,他们总是在工作中积极承担责任,主动解决问题。那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人,那些每天忙忙碌碌的人不一定有优秀的绩效,那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定工作没有失误。对于任何一个公司,它需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩、缺乏热情和责任感的员工,而是需要积极主动、自动自发地去投入热情的员工。

不要以“这不是我的职责”、“老板没要求我这么做”为理由,推卸责任,置身事外,而应该抱着“公司的事就是我的事”的工作信念,为公司的发展着想。责任和热情,会给你一双发现问题的慧眼,给你进取的力量,使你总能想出别人想不到的好办法。在解决问题、提升绩效的过程中,责任常常比能力更重要。

没有最好,只有更好

对于工作,没有最好,只有更好。在选择面前选择更好的,这应该不会存在什么争议。不管是做着多么普通的工作的人,在选择面前,请选择更好的,用自己积极的选择作为利器,开创一片快乐的新天地。须知,事业上的成功,在很大程度上源于你的想法。每个人都有不可估量的潜能,做好做坏,关键在于你的选择和为此付出的努力。

其实,或许你一直拥有成为优秀员工的潜能,一直拥有被委以重任的机会,一直面对升迁和加薪的大门。但是,为什么一定要等到无路可走,在遭遇到人生的“晴天霹雳”之后,才试着改变自己的心态和做事方式呢?不要在看似平安舒服的日子里让光阴一点点溜走,更不要在那里坐等“晴天霹雳”突然将你击倒,努力工作的人会瞳得把命运牢牢地掌握在自己手中。

当我们拒绝成长,才会感觉到成长痛苦不堪。上天通常都是先用温和的报警来提醒我们,但当我们对他的报警置之不理时,他老人家就会重重地敲下一锤来。把平凡的工作做到极致,最好的标准是什么?做世界上最优秀的员工,用正确的思想做正确的事,用完美的心态塑造完美的职业生涯。

我们的一生需要历经风雨,才能长大成人。在工作的道路上,既有困难重重的逆境,也有一马平川的顺境;既有不尽人意的地方,也有笑容可掬的时光。但总结起来,不外乎就是一句话:没有最好,只有更好。这也许就是我们追求工作的最高境界吧!

把工作做到更好,几乎是优秀工作者对自己的一致要求,同时也是管理者的理想,是组织发展进步的需要。但是从根本上说,热爱你的工作,将每件事情都做到出色,主要是为了自己的发展,为了自己以后的成功。作为一名职场中人,80%的发展机会都来自于工作,而出色的工作,总会为以后的成功打下坚实的基础,这是被无数成功者证明过的道理。在激烈的市场竞争下,企业要出精品,职员也要出精品,用糊弄的方式来对待工作就等于糊弄自己。

放手去做事情,错误在所难免,最好的方法就是向榜样学习做事。善于学习的人,就能够学习到他们的风范仪态,学习到如何领导部署,如何待人处世,甚至是如何处理压力,从而提高自己的能力,尽量少犯错误。

的确,努力将工作做到更好,在工作中享受人生,人生才会因此丰盈辉煌。客观地讲,工作不仅是生存的需要,也是实现个人价值的需要。将工作做到更好,是对单位的负责,更是对自己人生的负责。事实上,将工作做到出色,是一个双赢的行为。对个人而言,获得的收益还要多,因为它改变的是你的一生。赢得属于自己的核心竞争力,做一个不可或缺的人物,往往是努力将工作做到出色的回报。

尊重同事,不恃才傲物

你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。你尊重人家,人家就尊重你,这是人与人之间的公平交易。

谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友;相反,那些妄自尊大,高看自己小看别人的人总会引起别人的反感,最终在人际交往中使自己走向孤立无援的境地。

1914年,托马斯沃森创办了闻名于世的IBM公司,同时沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。沃森认为,尊重人就要讲公平,只有平等对待,互相尊重,才能形成团结友爱的氛围。尤其是IBM公司的管理人员,对公司里的任何员工都必须尊重,同时也希望每一位员工尊重顾客,即使对待同行竞争对手也应同等地对待。

倘若能够留意尊重别人的人格和立场,这就得到讨人喜欢的秘诀了。莎士比亚告诉人们:“如果你想到达你的目的地,你就必须用温和~点的态度向人家问路。”要想营造和谐的人际关系,我们必须遵循以下要点:

1.尊重别人的人格,切忌说有伤他人人格的话

说话要注意言辞口气,轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱,骄横高傲的语言使人与你疏远,愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。一个尊重别人的人不会用暴力、辱骂、仇恨去对待别人。

2.不要过度以自我为中心

不断向别人述说自己的生活琐事,夸耀自己的经历,或只知道谈论个人的兴趣,从不理会别人的感受和反应,这实际上是不尊重别人的表现。

3.尊重别人的标准

每个人都有自己的处世标准,尊重别人的标准,这是一个基本的处世态度,并且为大众普遍认可,是行之有效的。

其实,被认为恃才傲物的人,其本身自然有其值得骄傲的地方,没有一点才能,又何所凭恃呢?只不过也许在他们积累自己的才能与施展才能的过程中,忽视了与他人的交流,更多地只想到如何去做事,而不在意如何去做人。可是我们的社会需要我们会做事,也需要我们会做人。而从某种意义上来说,做人似乎比做事更加重要。

你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万要记住一点——不要恃才傲物,否则会给你的人际关系带来障碍。

当你取得成绩时要与人分享,即使是口头上的感谢也是一种分享,而且你也可以扩大这种“分享”的对象,反正“礼多人不怪”!你主动与人分享,这让旁人有受尊重的感觉,如果你的成绩事实上是众人协力完成的,那你更不应该忘记这一点。别人分享了你的荣耀,就不会和你作对了。同时还要记得感谢他人。要感谢同仁的协助,不要认为这都是自己的功劳。

如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么总有一天你会独吞苦果!请记住:恃才傲物是工作中处理人际关系的一大忌讳。

不做会议中的哑巴

许多人天真地以为开会就是听领导讲话,做笔记,鼓掌散场,表面强作认真,实际心情轻松。其实不然,在公司,开会发言是个无法避免的事情。

会议上是你提出意见,表明观点的好时机。如果只做会议中的哑巴,不仅领导忽视你,也是对自己的放纵,因为你让自己失去了一次很好的演讲机会。

开会时听大家发言简直可以说是异彩纷呈。这种情况下,要想让自己的发言得到肯定,受到关注,还是要动点脑子的。在内容上,你的观点必须明确且有意义,并要有和别人不同的地方。很多时候未必需要标新立异,也可能只是别人意见的补充完善,但要符合实际并且可行有效。

如果我们有幸选出来作代表参加会议,并且可以跟领导零距离接触,又能给领导直接提意见,请不要做“会议中的哑巴”,这是为自己的充分展示搭建平台。真想给领导提意见,不在这个时候提,要等什么时候。

当然,作为代表,我们说话是代表大家的心声的,是要负责任的。切忌永远认为自己正确,推翻别人的一切论断。有人发言总爱以:我觉得……、我认为……来开头,这样的方式主观意味过于浓厚,假如你还是个无名小卒,那么最好不要采用。

比较好的方式应该是首先肯定在你前面发言的人们,也许他们的观点你不同意,但总有值得肯定的地方。比如可以这样开头:刚才李某说的,我觉得很切合实际……,或者在发言中点一下:就像刚才李某提到的……。通过肯定别人,大家对你的关注度也一定会提高,接下来你再提出自己的观点,只要不是太糟糕,那么也会较为容易地被接受,这是一般大众的心理。

总之,只有我们敢于提意见,才有可能被研究。这种做法得到了主要领导的肯定,才有机会晋升,履行更大的建言献策和监督职责。

在工作中不断学习

学习是每个人的必修课,是缩小自己与优秀分子之间差距的最快最好的办法,也是实现职业瓶颈突破的最为行之有效的方法。

现在我们处于知识经济时代,知识改变命运,知识创造财富的例子越来越多地呈现在我们面前。每个人所要做的就是快速地改变自己,加入到学习的行列,不断丰富自己的知识体系,改善知识结构,使自己成为知识型的人才。

马来西亚华裔上诉庭大法官刘国民自从12岁之后,每隔12年,都是他生命中的一个转折点。这不是偶然,是与他孜孜不倦的学习分不开的。

24岁那年,他在大马政府奖学金的资助下毕业于伦敦林肯法学院;36岁时,再获得政府奖学金赴伦敦大学完成法学硕士,回来后就任地方庭法官;48岁当上司法专员,出任高庭法官。60岁的他,在提升名单中,成为唯一新受委任的华人上诉庭法官。

满头白发,眼角却透露出顺应天命,又不忘个人努力的人生智慧,他说:“虽然说顺其自然,但人生不能停顿,要不断学习。”这正是刘国民所坚持的。他说,中学毕业后他曾当过教师,过了一段日子,他感觉人生在停顿,于是决定深造,寻找另一个春天。这说明,唯有不断地充实自己,学习新知,才能够跟上全球化的步伐,不至于被淘汰。

一个人原来能力的大小并不太重要,而他的学习能力、悟性则很关键,不善于学习的人或学习得太慢的人,会很快被挤出人才的行列。人生要不断地学习,学习创新无止境。随着就业压力越来越大,充电已是每个职场人的必修课。