这是一场悲剧吗？医师曾向朋友表示：“假使我真能矫正她的病状，我也不会去做的，因为她现在快乐多了。”
查理·夏布是一位成功的商人，他的年收入超过百万美元，这在全美也是屈指可数的。1921年，安德鲁·卡纳基独具慧眼，提名夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁。夏布当时刚38岁。后来他离开了“美国钢铁公司”，接管当时陷入困境的“贝氏拉罕钢铁公司”经过他的重新部署，这家钢铁公司不久就成为了全美获利最大的公司之一。
为什么安德鲁·卡纳基每年要花100万美元聘请夏布先生呢？这几乎等于每天支付三千多美元。难道夏布先生确实是个了不起的天才？还是夏布先生对钢铁生产比他人知道得多？都不是。夏布先生告诉我，在他手下工作的很多人对钢铁制造其实都懂得比他多。
夏布说，他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人事。我问他怎样做到这一点，他跟我讲了下面这段话：“我想，我天生具有引发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美别人。”
这就是夏布成功的秘诀。但是，一般人是怎么做的呢？正好相反，如果他们不喜欢一件事，必定对下属大吼大叫；如果喜欢，就沉默不吭声。就象俗语所说的：“好事无人知，坏事传千里。”
夏布还说道：“我曾经接触过世界各地不同阶层的人，我发现，不同社会地位、不同层次的人都有一个共同的特性，那就是在受到认可的情况下比在遭受指责的情形之下更能奋发工作，效果也更好。”
这也是安德鲁·卡纳基先生成功的主要原因。夏布指出，卡耐基经常公开称赞别人，私底下也是如此。卡纳基甚至在墓碑上也不会忘记恭维别人，他为自己所写的墓志铭是这样的：“长眠于此地的人懂得在他的创业过程中起用比他自己更优秀的人。”
真诚的赞赏是约翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀。举例来说，爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合作伙伴。在南美的一次生意中，他使公司损失了100万美元。洛克菲勒当然可以指责贝德福特，但是他并没有这样做，他知道贝德福特已经尽力了——再说事情已经发生并且过去了。所以，洛克菲勒另找其他的事称赞贝德福特，说他节省了60％的投资金额。“这太好了，”洛克菲勒称赞说，“我们并不能总是象巅峰时期那么好。”
下面这个个小故事虽属虚构，但却颇具现实性。
有个农妇在劳累了一天之后，为干活的几个男人准备了一大堆干草当晚餐。愤怒的男人质问她是否发疯了，农妇答道：“嘿，我怎么知道你们会在意呢？20年来，我一直做饭给你们吃，你们从不吭声，也从没告诉我你们并不吃干草啊！”
专家曾对离家出走的妇女做过细致的研究，结果发现她们出走的主要原因竟然皆是“没有人领情”。或许，离家出走的男人也大概是一样的理由。虽然我们也经常心里感谢另一半所做的一切，却从来没有说出自己的感激之情。
有个朋友的妻子参加了一种自我训练与提高的课程。回家后，她要先生列出6种能让太太变得更加理想的事项。这位先生说道：
“这个要求真让我吃惊。坦白地说，要我举出6件事实再简单不过了——天知道，我太太可是能列出上千个希望我变得更好的事项——但是，我没有这么做，我告诉她：‘让我想想看，明天早上再告诉你。’”
“第二天早上，我起了个大早，打电话要花店送6朵红玫瑰给我太太，并且附上纸条写着：我想不出有哪6件事希望你改变，我就喜欢你现在的样子。”
“晚上下班的时候，你猜是谁等候在门口迎接我回家？没错，是我太太。她几乎含着眼泪等着我回家。没必要再说什么了，我很高兴没照她的请求趁机批评一番。”
“星期天她再次去上课的时候，她把事情经过向别人讲述出来，很多太太走过来告诉我：这真是我听到过的最善解人意的事。我也因此体会到赞赏的力量。”
佛罗伦兹·齐格飞是百老汇最有看头的歌舞剧家，具有一项“使美国女孩增添光彩”的超绝能力。好几回，他把原本没有人愿意多看一眼的平凡女孩，变成光彩照人、风情万种的舞台明星。他深深知道赞美和信心的价值，常用殷勤、体贴的力量打动女士们的心，使她们相信自己确实美丽。他十分看重现实，把歌舞女郎的周薪由30美元升到175美元；他也很浪漫，首演之夜，必致电给主要明星，还送每个歌舞女郎一大束红蔷薇。
雇员6天不进食，我们一定会有犯罪感。但是，我们却经常对家人或雇员6天、6星期、甚至60年都从不表示赞赏。这份精神鼓舞不是同食物一样重要吗？
我们关心子女亲人、朋友，以至于雇员的身体健康，但却很少注意他们的精神食粮是否充足。我们给他们牛肉、马铃薯，以使之补充体力，但是，却忽略了感谢他们的言语。这样的言语恰似晨星、美妙的音乐，永远在他人的记忆深处歌唱。
在日常生活中，我们通常忽视的美德之一便是赞赏。
有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子来说，父母的注意和赞赏是最让他们高兴的。
下一次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师他们做得多好；当疲累的店员耐心地拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们爱岗敬业。
每位演讲者、公共发言人都知道，当他们倾其所有给听众，却得不到热烈的掌声和洪亮的赞赏声时，他们的内心非常非常失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友身上，他们也会有同样的感受，甚至加倍难受。别忘了一点，在人际交往里我们所接触的是人，他们都渴望被人赞赏。给他人以欢乐，这是合情合理的一种美德。
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。当你再度来访时，会惊奇地发现它会留下多么美丽的痕迹。
伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。下面这则古老的格言，戴尔·卡耐基把它剪下来贴在镜子上，每天都看它几次：“人的生命只有一次，所以，任何能贡献出来的好与善，我们都应现在就去做。不要迟缓，不要怠慢，因为你就活这么一次。”“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”这句话是爱迪生说的，如果这话对他来讲是正确的，对我们则更是如此。我们不要老是想着自己的成就、需要，而应尽量去发现他人的优点，然后，不是逢迎而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里，终生不忘。