书城管理公关办事有心计
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第21章 打造关系 发挥人脉作用(3)

小胡过生日,小明带着礼物去为她庆贺。在酒桌上,小胡为他介绍了自己的几位朋友。后来这些人都成了小明的朋友,并在小明开办公司时给予很大的帮助,这也让小明非常庆幸自己认识了小胡这样一位朋友。

生活常常是这样,结识朋友的朋友往往能够扩大自己的交际圈子,很可能这些人在将来的某个时候帮自己一把。

(2)扩大交际范围

很多人在交际的时候范围很窄,局限性非常大。如果自己在医院工作,朋友就大多都是搞医药卫生的;如果自己是做法律工作的,那么交情深厚的人也多集中于司法领域。乍一看,这种情况非常正常,其实对于拓展人脉、扩大交际范围,甚至办事都是很不利的。

不管是生活还是办事,有些人看起来很不起眼或者跟自己没什么关系,但是却不可缺少,比如医生、保险金融专家、警察、律师、老师、维修工人等。如果你的朋友之中有一些这样的人,那么不管是生活还是办事,你都将轻松很多。

试想一下,在自己或者身边亲人有急病的时候,能及时送进一个好医院,并找到一位医术高明的大夫,这将是多么重要;如果在自己办事过程中遇到了一些比较专业的疑难问题时,有一位朋友可以帮你排忧解难,该是一件多高兴的事。

所以,在交际的时候不要把目光局限于与自己的工作或者事业联系紧密的领域,还要多关注一些可能需要的领域,多结交一些不同行业的朋友总会有好处的,万一有需要就可以免得你东奔西走还摸不着方向,更能够为你提供帮助。

(3)立体交叉。资源共享

人在办事过程中,可能要面对不同的人群,这个时候如果自己的交际范围足够宽广,那么将会左右逢源、轻松自如。否则办这个事情的时候也许你可以信手拈来,做那个事情的时候你就不知所措,不知如何开始。因此,进行资源和信息的共享,与不同的人交往,是十分必要的。

性格、爱好、学历、能力等问题都可能会影响你的交际圈,但事实上这些看似重要的问题对你办事却毫无帮助。跟不同的人交往是对资源的共享使用。也许仅仅是这一念间,他日在办事时就有了一个可以咨询的专家,一个很好的谋士、帮手。

日本有位学者曾经指出,如果两个人能够进行资源共享,将可能让自己的资源呈几何指数上涨。这位学者举了一个例子,假如两个人所认识的人脉资源都是5,那么没有进行交流之前,他们加起来的人脉资源就是5+5=10,这还不算其中交叉的地方。但是倘若两个人进行交流之后,实现了资源共享,那么他们共有的资源就是5×5=25。即使去掉其中交叉的地方,也要远远高于资源共享以前。

(4)老少携手,男女不拘

人在交往过程中,常常因为年龄或者性别的问题而导致人际关系不均衡。一般来说,除了和自己较为亲近的亲属之外,老年人和年轻人之间少有交往,异性之间也缺乏沟通,这对于人际交往并不是好事。

很多人在说到这个问题时振振有词,认为不同年龄的人之间思想上有代沟,男女之间也有很大差别,这固然是事实,然而在生活中,这种差异不但不是坏事,对于交际来说反而更有好处,因为它能够取长补短,有益于跟人沟通。

俗话说:“家有一老,好比一宝。”老年人固然思想有些守旧,行为相对迟缓,做事思考多于行动,往往在没成功之前先想退路,但是老年人的经验和阅历是年轻人所不能比的,而且人际资源极为丰厚。年轻人虽激情和干劲有余,但有时候过于冲动,显得浮躁,好走极端。如果把二者的特点结合起来,对于人际关系和办事,都大有裨益。

人们常说:“男女搭配,干活不累。”这是有据可查的。心理学家研究发现,男女在一起工作的时候,效率要远远高于单纯的男性组合或者女性组合。这是因为男性和女性在心理和性格上都有很强的互补性。

在人际关系和公关办事中,女性由于其特有的柔婉,成功的几率更大,而刚强稳健的男性和温柔乖巧的女性配合,则效果更好。

人们在进行人际交往的时候,对于年龄、职业、性别、个性等方面的要求不宜过于苛刻。要想打造关系,拓展人脉,必须扩大自己的交际范围,多认识一些不同领域的朋友,共享资源,才可以让自己的人脉关系网更牢固、覆盖面更大。

7.多一点儿人情味

如何让人喜欢,乐于与你接近,这是一门学问。善于把握的人能够依此打造关系,拓展人脉,遍地是朋友;不善于把握的人只会让人远离,遭人厌弃,而这其中的关键就是要有人情味。

每个人都有自己的关系圈,要想拓大自己的交际圈,就必须有人情味;要想办事成功,更需要人情味。

生活中有很多人是“有事有人,没事没人”。把朋友当作拐杖,用的时候紧紧握在手里,不用就扔在一边,属于典型的功利主义者。这样的人很难交到朋友,就算交到朋友也很难长久。

小月有一位朋友,在一起多年。然而这位朋友有一个很大的毛病,就是过于功利。任何人和她要好的时间都很难超过半年,小月算是非常例外的了。

即使是小月,这位朋友也缺乏应有的情谊。需要帮忙的时候,就直接来找小月;事情一过,又成了陌生人,见面都会装作没看见;万一有什么事情需要找她帮忙,更是难上加难。偶尔为小月做一次事情,就会以此作为资本,要求小月干这个、干那个。

时间长了,小月感觉自己根本不像是她的朋友,更多是被利用,于是与其断绝了关系。小月的朋友非常后悔,然而已经太晚了。

生活中这样的情形并不少见,而结果也都差不多。与此相反,一个充满人情味的人会结交很多朋友,会得到别人的爱戴和欢迎,有困难的时候也有许多人来帮他。

有位农场主养了不少牛羊,在放牧的时候因为不小心,一头牛钻进了山谷,把一块地里的禾苗给吃了,禾苗是一位农夫种的,是他家里主要的生活来源,农夫因此非常生气,就把牛给杀了。

农场主发现牛丢了以后,几经打听才得知此事。知道牛被杀了以后顿时火冒三丈,决定去找农夫理论,要求他赔偿自己的牛。

农场主带着一个仆人上路了,不巧半路上起了暴风雪,主仆二人差点被冻僵。当他们到达农夫家门口时,因为农夫外出还没有回来,出来迎接他们的是农夫的妻子。

农夫的妻子热情地招待主仆二人进屋烤火。农场主进屋后,发现农夫家里极其贫困,几乎是一无所有。农夫的妻子消瘦憔悴,孩子一个个饿得像猴儿一样。于是他默默地烤火,没有提牛的事情,想等到农夫回来再说。

过了不一会儿,农夫回来了,妻子告诉他,他们主仆二人是冒着大风雪来的。农夫上前紧紧握着农场主的手,把他拉到了暖炉旁烤火。他的这一热情举动使原本想说明来意的农场主又沉默了。农夫盛情地挽留他们吃晚饭,还说:“因为家里生活比较贫寒,没有什么好吃的东西,所以还请两位原谅。”

看得出来,农夫对客人极为欢迎。虽然家境贫寒,但还是拿出了最好的东西来招待农场主。农夫的盛情令主仆二人难以拒绝。自始至终,仆人一直在等待主人为杀牛的事开口讨个说法,可农场主只跟这家人说说笑笑,“正事”却只字未提,这让仆人十分不解。晚饭过后,天气仍然没有好转,农夫和妻子再三挽留主仆二人在家过夜。于是两人又在那里度过了一晚。

第二天早上,农夫的妻子为两人准备了吃的东西,主仆俩吃饱后上路了。路上,仆人奇怪农场主对此行来意为什么闭口不提,农场主却若有所思,没有吭声,在仆人再三追问下,才说道:“我本来想进门就狠狠地教训一下那个农夫,可是,后来我决定放弃了这个念头。你知道吗?其实,我们并没有损失什么。虽然我丢了一头牛,可是我却得到了世间难得的真情,我并没有吃亏。世界上的很多东西可以随便买到,可是,人情却花钱都买不到,人世间这个东西实在太少了。”

一年后,农场主放养牛羊的山谷里起了一场大火,但奇怪的是牛羊却被人赶进了河谷,一点儿损失都没有。原来那个农夫后来了解到自己杀的牛是农场主的感觉非常过意不去。那次农场主的牧场失火时,他恰好距离不远,虽然已经不能扑灭大火,可是他还是奋不顾身地把那些牛羊赶到了河谷,使农场主避免了更大的损失。

人贵在有情,就如同那位农场主,虽然农夫做事略显粗莽,但是他在看到对方窘迫的家庭状况以后,并没有去跟农夫就杀牛的问题进行理论。结果后来在农夫的帮助下,避免了更大的损失。

在人际交往中,过于功利只会把自己陷入一个孤立的尴尬境地。多为别人考虑,多一点儿人情味,在别人遇到困难的时候支援一下,在对方理亏的时候适当退让,看似吃亏,其实收获的可能更多。

8.宽容待人,大度处事

有句话说:“宽容能够让敌人变成朋友。”在人际交往中,如果能抱着这样的态度,将无往而不利。

戴维去拜访自己的一位朋友威廉。或廉是一个商人,在当地有着很高的威望,人们都很乐于与他接近。

到了威廉家没几天,威廉的一位朋友汤姆邀请他去郊游,刚好戴维也想看看那里的风景,三个人便一道出发。

在经过一道山谷的时候,走在前面的威廉不小心滑到,差点儿跌进山谷。幸亏走在他后面的汤姆拼命拽住了他的衣服,才避免了事故。经此意外,三人游兴大减,没有玩多久就回去了。随后威廉又陪着戴维玩了几天,才依依不舍地让他回家。

后来,戴维听说威廉的公司破产了,而且跟汤姆有关。戴维为此非常生气,特意去看望威廉。果然,原来威廉住的别墅已经被抵押出去,现在住在一个平房里。看见戴维来到,威廉非常高兴,热情接待了他。闲谈间,谈起公司破产的事情,威廉只说自己不够谨慎,丝毫没有怪罪别人的意思,对汤姆更是只字未提。

后来戴维才知道,汤姆利用威廉的信任,设计了一个圈套。他让威廉把资金全部投人一个项目,导致公司资金难以周转。幸亏威廉平时为人豪爽,在关键时刻有人帮忙,才没有一败涂地,但即便是这样,也把多年的积蓄全部赔了进去。戴维知道事情真相以后,很是为威廉愤愤不平了一阵子。

不久,由于汤姆跟合伙人翻脸,结果被人陷害入狱。正在戴维拍手称快的时候,却得到了一个惊入的消息:威廉正在积极搜集证据,准备为汤姆翻案。戴维大惑不解,赶去威廉的家里。看见戴维到来,威廉非常高兴,说道:“你是搞法律的,正好能在这个事情上帮汤姆一把。”

戴维半天没有吭声,最后他问威廉说:“你知道公司为什么会破产吗?汤姆把你弄成这个样子,你还帮他?”

威廉长叹一声,说道:“汤姆有些事情确实做得不对,但他实际上并不坏。大家朋友一场,有困难的时候当然应该互相帮助。而且你是亲眼见到的,那次在山谷他还救了我的命,所以这次你一定要帮忙。”

在戴维和威廉的帮助下,汤姆在关进监狱几个月后,终于被无罪释放。

德国哲学家叔本华曾经说过:“如果有可能的话,不应该对任何人有怨恨的心理。”宽容地对待别人,大度地应对任何事情,那么得到别人的好感也是自然而然的事情,在遇到困难时也会得到很多人的帮助。

美国第一任总统、“国父”乔治·华盛顿也是一位处理人际关系的高手。有一次在他率部驻防亚历山大市的时候,与一位名叫威廉·佩恩的人发生了冲突。

当时,该市正在进行议会选举。华盛顿与佩恩就选举问题展开了激烈的争论,并说出了一些不堪入耳的话,这让佩恩火冒三丈,挥起拳头就给了华盛顿脑门一下,将他当场击倒在地。华盛顿的卫兵闻讯赶来后,想揍佩恩一顿替华盛顿出气,却被阻止了,华盛顿还劝说大家退回营地去。

第二天清晨,华盛顿托人将一张字条交给佩恩,邀请他到当地一家酒店会面。佩恩接到字条后,忐忑不安地来到华盛顿指定的酒店,然而迎接他的并不是恶斗,而是诚恳地道歉!华盛顿真诚地说道:“佩恩先生,每个人都有过错,昨天确实是我不对,你已采取行动挽回了面子。如果你觉得那已足够,那么就请握住我的手吧!让我们成为朋友。”

一场风波就此平息,经过这番波折以后,佩恩成了华盛顿的崇拜者。

这样的例子还有很多。春秋战国时期,蔺相如面对大将军廉颇的嫉妒和侮辱,不是针锋相对,而是容忍回避。最后促使廉颇醒悟,上门负荆请罪,两人成为刎颈之交,

古人云:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”世界上没有绝对完美的事物,如果要求过于严格只会把自己孤立起来。所以,在人际交往中一定要遵循一个原则,那就是宽容待人,大度处事。

9.先做朋友后办事

遇到困难的时候帮你排忧解难,碰到麻烦的时候为你东奔西走,高兴的时候陪着放声大笑,不开心的时候一起抽烟喝闷酒,这就是朋友。朋友在生活中有着不可替代的作用,它不仅是情感的一部分,还是人脉的起点、成事的基础。

办事有了困难,你最先想到的人往往都是朋友,所以在打造人脉关系、拓展办事网络的时候,不妨采用循序渐进的方式——先做朋友后办事。

虽然不是直接的财富,朋友却是一种潜在的资本、潜在的资源。先交朋友,多交朋友,就等于是在为自己默默地进行资本积累,而一旦需要的时候随时都可以使用。很多时候,事情的成功就是从结交朋友开始的。

谁都无法想到,亿万富豪、产业涉及多个领域的台塑企业董事长王永庆,在刚刚踏入塑胶工业时,根本不知道塑胶是怎么回事。而他之所以能够取得现在的成功,除了超人般的胆识和锲而不舍的精神外,朋友的支持和帮助更是其成功的关键。

王永庆自己也认为,在其事业发展过程中,人脉关系起到了非常关键的作用。他在刚刚进军塑胶行业的时候,面对的困难很多——资金缺乏、原料短缺,市场狭窄。在这种困境下从事PVC塑料粉的生产,就好比是一个手中缺乏工具的人在贫瘠的土地上耕耘,难度可想而知。

当时,台湾当局设立了“经济安全委员会”,由尹仲容召集人手,负责拟定玻璃、纺织、人造纤维、塑胶原料、水泥等建设计划,并且筹划运用美国提供的资金。起初,尹仲容等人准备让官方企业承担塑胶原料项目,后来才改由民营企业来承担PVC项目,并计划由永丰化学公司的老板何义承担。

何义有过PVC生产的经验,再加上他知道投资兴建PVC厂可以得到美国的经济援助和政府的补助,所以双方一拍即合。然而何义在经过一番考察之后,发现情况并不乐观。当时欧美等国的厂商日产PVC一般都在50吨以上,而当时台湾的计划仅仅是日产4吨。产出越少,成本肯定就越高。除此之外,台湾全岛消耗的PVC只有2吨,其余的2吨还得自己寻找出路。何义最后得出一个结论:在市场上,成本高、价格昂贵的台湾PVC,要想战胜成本低、价格优的日本、欧洲、美国PVC,不是一件容易的事。