组织管理
为充分发挥馆藏文献信息资源的优势，高校图书馆在为学校教学科研服务的过程中，形成了各自不同的优化管理模式，促进了高校图书馆之间在信息收集、加工、存贮和传播过程中的协调运行和良性发展，进一步提升了服务水平和服务效率，为学校的学科建设提供了信息资源保障。高校图书馆在服务教学科研过程中积累的相对成熟和稳定的文献信息资源建设与管理模式，为开展企业信息服务奠定了良好的基础，科学有序、内容丰富的馆藏文献信息资源是为企业提供有效信息服务的先决条件。
5.1高校图书馆企业信息资源的宏观管理
高校图书馆所蕴含的核心竞争优势是其所拥有的信息资源及其转化能力，即信息资源所体现出的知识和应用价值，这既包括了信息资源的数量，也包括了信息资源的质量和特色。图书馆文献信息资源的优化配置、科学合理的馆藏结构体系、系统内文献保障体系及数字图书馆的建立，为高校开展企业信息服务提供了必要的保证。高校图书馆企业信息资源宏观管理，就是通过对不同地域图书馆馆藏优势资源进行整体布局、协同组织、合作建设，夯实开展企业信息服务的基础。
从信息资源保障体系的调查比较中可以看出，图书馆大多以区域性或系统内的信息集成为支撑，开展信息资源建设和信息服务，并在信息资源共享服务方面都取得了良好的效果。如中国高等教育文献保障系统（CALIS）和国家科技文献资源网络服务系统（NSTL）十分注重文献信息资源的协调采集、特色数字资源及联合目录建设；全国文化信息资源共享系统则注重资源的加工整合、地方特色资源和文化信息资源的建设。还有上海、天津、重庆等地区性的信息资源保障体系，将所处地理位置的特色资源或地区性学术信息资源的优势，通过系统、地区乃至全国文献资源的统筹规划、协调建设，将分散无序的资源形成有机整体，保障了不同类型用户的信息需求。可见，通过信息资源的宏观管理促成相同或不同信息保障体系间的合作共建，是高校图书馆开展企业信息服务的有力保障。
5.1.1企业信息资源地域整体布局的协作组织模式地域整体布局协作模式主要是指一个地区或全国范围内的不同地域的图书情报和信息机构之间的合作。针对用户文献信息需求与利用方式，扩大地区性信息资源的利用范围，注重区域性企业信息资源的协同组织管理，实现同一地区或不同地区图书馆与其他信息服务机构之间的合作。徐速对三大类型图书馆（高校图书馆、科研图书馆、公共图书馆）数据库的调查结果显示，除种类齐全的期刊文献外，学位论文、专利文献、会议文献、科技报告及行业标准等特种文献资源库主要集中在高校图书馆和科研图书馆，公共图书馆受信息资源购置费等因素的制约，多以满足地方经济文化建设需要的特色数字资源及综合类数据库为主。依据不同类型图书馆信息资源分布情况，本书认为，可考虑建立以省市级为中心、以高校图书馆为主导的地区产业信息资源共享网络，统一协调并建立本地区企业信息资源共建共享协作网络，协调本地区面向企业的信息资源共建共享。科研图书馆和公共图书馆可直接参与该协作网的信息资源规划、建设与实施，根据区域内不同类型图书馆的馆藏优势资源和区域优势产业资源，组建面向企业现实需求的专题信息资源库，并在本地区网络信息中心的指导和协调下开展信息服务工作，扩大信息资源的利用范围。如武汉地区是重工业生产基地，可通过本地区“网络信息中心”的协调，有针对性的建立汽车、钢铁、船舶等重点产业或行业领域的研究报告、贸易及投资计划、境内外市场调研、投资法规、海关及关税资料、政府即时信息分析等资源库。在广泛性方面，可组建企业质量体系认证、环保认证、信誉认证等通用性数据库，同时利用高等院校和科研院所专家群的优势，建立企业信息供求档案及对口信息服务的信息专家名录。借鉴“上海市文献资源共建共享协作网”、“广东珠江三角洲图书馆信息网”地域整体布局下的资源共建共享模式，使地方经济建设重点产业集群通过OPAC查询、馆际互借、文献检索与传递、合作参考咨询等集成服务方式获取信息。
5.1.2企业信息资源行业整体布局的协同组织管理即根据信息的行业所属建立完备的行业信息资源保障体系，实现行业信息整体布局协同组织管理。旨在针对区域性主导产业及相关产业的信息需求，构建地方产业重点关注和希望长期获取的信息资源，除高校图书馆馆藏各类信息资源外，对以不同形式和分散在不同机构的原生资料进行有效的开发和组织，协调建设区域性的文献信息资源，发展基于共享的专题信息资源，将相同行业主题的数字信息资源集中在一起，并与相关行业或企业门户网站建立链接，方便行业用户从专业角度查找文献，为企业解决实际问题和获取深度信息产品提供有效途径。
行业整体布局的协同组织管理模式主要以地域共享资源建设和服务团队为基础，围绕企业的特定需求，以资源共享、任务分担及动态有效的协同服务开展工作，使分布在不同行业和部门的信息资源在统一平台下得以协调共享，实现行业领域信息资源全方位的获取与利用。信息资源的协同组织与集成服务强调信息服务的实时集成与交换，从信息采集、信息分析处理、信息推送等方面进行网络协作，实现图书馆与地方产业及馆际间的有效联系，通过行业信息资源协同组织与管理运行机制，建立多方优势互补的价值网络，深度开发行业信息产品，实现行业信息资源的增值服务与利用。如挖掘整合区域性重点产业及相关行业领域的信息资源，提供国内外相关信息服务系统的适当链接和数据库检索入口等。主要内容应该包括：
（1）收藏区域性重点产业及不同层次行业领域的信息资源。
（2）提供本地区或跨地区企业信息服务。
（3）提供国内外的信息服务系统的适当链接，以及数据库检索入口。
（4）采用适当技术和管理手段，针对不同企业的产业特点挖掘整合网络信息资源。信息资源的协同组织与管理将为高校图书馆开展企业信息服务奠定坚实的基础。
5.1.3企业信息资源的协作采购组织模式
目前，图书馆拥有的信息资源大致有10种类型，即图书、期刊、科技报告、政府出版物、学位论文、会议文献、标准文献、专利文献、产品资料和技术档案，但馆藏多以图书、期刊为主，数字化资源建设促进了特种文献的建设，如学位论文、会议文献、标准文献和专利文献等，大多数的高校图书馆通过购买上述文献数据库补充馆藏纸本文献不足。
信息资源协作采购组织模式是指图书馆联盟系统内成员馆共同协调采购工作，避免信息资源重复建设。企业信息资源的协作采购要求做到：其一，发展开展企业信息资源共建共享的图书馆，并组成企业信息服务联盟，该联盟成员将文献传递、馆际互借作为信息资源共享的措施之一；其二，每个成员馆都作为文献信息资源的供应者，提供不同行业企业所需的一系列或某一主题的期刊，并保持订阅相关期刊，没有协会统一协调和批准，不能擅自退订或自行处理；其三，每一个成员馆要保证提供本馆馆藏企业信息资源的统一目录，并以联合目录的形式保证其他成员馆的在线利用。各成员馆可根据本馆的实际情况来决定对企业信息资源共享的支持程度和水平。目前，提供企业信息与满足企业需求比较突出的矛盾，是企业对科技报告、专刊、文献、调研报告、技术档案等保密性较强的特种资源的需求，这些资源多收藏于国家图书馆、政府相关职能部门或特殊职能部门，这些灰色文献的获取与整合利用是当前图书馆企业信息资源建设中亟待解决的问题。
相对于社会信息服务机构和网络信息资源而言，图书馆馆藏信息资源数量繁多，种类齐全，揭示和组织编排有序，便于用户迅速获取，对于个别种类不全和内容特色比较突出的信息资源可借助高校图书馆信息共享服务平台，依托实力雄厚的中心图书馆，通过馆际互借、文献传递等形式获取。
5.2高校图书馆企业信息资源的组织与管理
信息资源组织是指为了方便人们检索和获取信息对庞杂无序的信息进行系统化和有序化的过程。信息资源组织的内容包括：信息收集与选择、信息分析与揭示、信息描述与加工、信息整理与存储。对信息的描述、揭示、序化是信息组织的中心内容，也就是对信息内容进行分析后，从不同的角度进行标引，如按学科属性对信息内容进行揭示，按主题特征对信息内容进行揭示等，帮助用户从不同的角度获取所需要信息资源。企业信息资源的选择、采集、组织、保存、维护、开放存取和整合利用是一个系统性的工作，必须建立一整套科学合理的架构体系、工作流程和规范标准，以利于企业信息资源的长期保存和利用。
5.2.1企业信息资源的采选
信息资源采集就是通过一定的方式和途径，将信息资源纳入到馆藏体系建设的过程。企业信息采集的方式主要是基于网络环境下的数字信息资源，如大量的、可获得的、有用的网络免费电子资源；图书馆引进的各类数据库资源；一些商业或者行业网站上的专题文库、统计报表或研究报告等。企业信息资源采集的目标是数字信息资源的存取，满足信息集群态势下的资源共享与服务。
高校图书馆作为学校信息资源中心、信息（知识）服务中心，拥有各种不同载体形态的传统文献资源和多元化的数字信息资源，文献资源和电子资源的数量和质量从不同角度反映出多、广、精等特点，图书馆通过集中采集、统一调配、资源重组合理布局馆藏资源，形成了各具特色的馆藏体系，具备了馆藏结构的专业性、系统性、完备性和实用性特征。尤其是中国高等教育文献保障系统项目的建设，在“统筹规划，合理布局，协调发展，资源共享”方针指导下，立足图书馆馆藏资源，辅以远程获取，建立了以现代网络技术为依托的信息集群服务共享模式，通过系统性、区域性的信息资源共建、共知、共享，实现了系统内跨地区的知识共享，为高校图书馆把资源优势转化为竞争优势，面向企业提供良好的信息服务创造了有利条件。高校图书馆馆藏载体已打破以印刷型文献一统天下的局面，引进了各种学科专业数据库，加大了数字化资源和多媒体文献的建设力度，同时，积极开发和整合适合高校学科建设和区域经济文化建设的特色数据库，使馆藏资源的范围得以进一步的拓展，提升了文献信息资源的保障力度，促使高校图书馆不仅成为本校的文献信息中心，同时也成为校园网络化信息建设的枢纽，其丰富的文献信息资源在本地区文献信息资源体系中同样也占据了主导地位。高校图书馆作为专业信息服务机构，虽然在信息的收集、获取、组织、整合、利用等方面具有丰富的经验和专业化优势，但企业信息资源的选择与高校信息资源的采选还是存在一定的差异性。
目前，高校图书馆的文献信息资源的采选是由一个团队来决策的，发挥的是团队的力量而不是图书馆本身，即：由学校各个院系学科带头人组成的“图书馆文献工作委员会”提出采选建议，然后由图书馆集中不同学科专业反馈的信息，并据此组织文献信息资源的采选和更新，因此，馆藏文献的学科结构具有科学性、系统性、合理性特征。面向企业的信息资源的采选是专业性、技术性和经验性相结合的活动，首先需要有前期对企业信息需求市场的调查、分析和了解；其次要有与目标用户面对面的沟通交流；再次，吸纳企业信息服务人员和企业研发中心相关负责人共同参与建设，图书馆方面则应该由不同学科背景的学科馆员、参考咨询馆员、信息系统维护和管理人员共同参与，在此基础上组织企业信息资源的建设。对企业信息资源的选择大致可遵循以下几个程序：
（1）企业目标用户的定位及信息资源选择原则。关于企业目标用户的定位，在本书4.3.2已有比较详细论述。企业信息资源的选择，首先要明确目标用户获取资源和服务的层次需求，在此基础上，针对目标用户的定位进行目标资源的筛选，选择最为经济的数字信息资源类型，以实用性、适用性、特色化、层位化为原则，避免传统文献资源建设中大而全的做法。
（2）制定企业信息资源选择计划和标准。以目标用户的现实需求为出发点，根据企业信息资源建设原则确立资源选择计划：一是确立通用的基础性文献信息资源的采选，包括相关行业科技报告、海内外调研报告、政策法规、行业标准文献和相关资源导航等；二是针对满足目标用户个性化信息资源的采选，采选的信息源包括网络资源、国内外开放存取资源、馆藏实体电子资源和虚拟电子资源等。
（3）根据企业信息选择标准对采选的信息进行比较。通过比较，明确企业信息资源采选的载体形式、信息内容等方面的不足和优势，实时调整企业信息资源的采选计划和标准，确保数字信息内容的精准、适用、全面、完整和载体形态的多元化，同时，依据图书馆信息资源建设的经费预算，对企业个性化信息资源的采集和体系建设进行合理规划。
（4）组织待选企业信息资源的测试、评价与集成。将尚未纳入采集的优选企业信息资源，链接到图书馆企业信息服务平台或者相关企业门户网站，通过组织目标用户试用、主动推送、发放问卷调查表等方式，了解企业对信息资源利用的满意度，为待选企业信息资源最终纳入采集、整合并提供集成检索服务提供依据。从高校图书馆的基本职能和企业信息资源特征出发，企业信息资源的采集应遵循如下基本原则：
（1）企业信息资源采集要立足数字资源，以馆藏特色数字资源建设和社会化信息服务建设目标为依据。
（2）以满足企业个性化的现实需求为导向，同时，最大限度挖掘并满足其潜在的信息需求。这就要求图书馆选择和采集的信息资源不是闲置资源，而是高质量的、覆盖面广的、稀有的信息资源。
（3）企业信息资源内容的有效性、精确性、权威性、独特性、完整性、覆盖率、更新率和倾向性原则即对企业信息资源的内容范围、内容质量、内容适宜度的评价和测评。
5.2.2企业信息资源的组织方法