书城社科高校图书馆企业信息服务
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第20章 高校图书馆企业信息资源的(2)

信息资源建设就是对庞大无序的信息进行规划、选择、采集、组织,使之形成可资利用的信息资源体系。信息资源是经过人类开发和组织的信息集合,信息只有经过组织、加工、整理和集成以后才具有成为资源的条件。企业信息资源组织是依据产业特点和企业的需求,从浩瀚的信息海洋里发掘、选择并采集具有整理和长期保存价值的信息,即从纷繁复杂的信息中把符合企业需求的一部分信息挑选出来的活动。

企业信息资源的组织方法,微观上是指根据企业信息不同内容特征和载体形态,进行分门别类的组织和标引,以便于用户浏览检索和利用。信息组织法一般包括:分类组织法,即以信息内容特征为主体,根据特定的分类系统和逻辑结构组织信息,通过建立信息的层级和关联体系帮助用户浏览检索;主题组织法,即对信息的主题特征的揭示和组织的方法,通过主题概念的范畴、族系和关联关系能够显示信息的结构体系;集成组织法,即将以上两种或多种方法结合起来使用的信息组织方法,这是将不同信息组织法功能进行互补的方法,比如分类主题一体化组织法、主题语言和自然语言一体化的组织法等。从宏观的角度考虑,则是立足企业信息资源的整体布局和“共建、共知、共享”的战略高度,通过企业信息资源的协同组织管理,实现企业数字信息资源的长期保存和利用。

企业信息资源的组织方法将会直接影响企业信息资源利用和图书馆开展企业信息服务的效果。随着社会信息的海量增长和用户信息需求的多样化发展,庞杂的信息源与企业特定信息需求的矛盾日渐显现,面对网络环境下杂乱无章的海量信息,企业获取有用信息的行为显得有些力不从心,于是对信息资源的组织、整合、利用产生了不同程度的需求。对于企业来说,获取信息的主要目的是进行技术改造和产品改造,提高市场占有率并最终获得较好的经济效益。企业信息资源建设的最终目标,一是对可用价值企业信息的长期保存利用,二是便于企业能快捷的获取有效信息;三是创高校图书馆企业信息资源建设品牌,吸引更多的企业团体主动利用高校图书馆的文献信息资源,扩大高校图书馆信息服务的社会影响力。因此,企业信息资源的组织,一是要遵循数字信息标准化建设要求;二是要依据本馆馆藏资源组织的特点和用户利用的实际效果;三是立足企业现有信息检索环境及其检索信息的习惯,确定适合企业开展检索浏览的信息组织和集藏方法,满足企业个性化的信息需求。同时,企业信息资源的组织方法还要能够适应不同信息集群的系统环境,便于集群组织特色信息资源的整体布局、资源共享、协同组织和管理。

信息资源的协同组织管理是实现企业信息资源共知共享的根本保证。协同组织管理就是指在系统内部的自组织和来自外界的调节管理活动作用下,各个组成子系统之间的和谐共存,以使系统实现协同效应的过程。企业的信息需求具有很强的针对性和专业性特点,特别是涉及与其经营范围息息相关的市场营销和技术创新等方面的信息需求,呈现出多元化、个性化与集成化的特点,单一的信息资源组织与开发一是很难满足企业的现实需求,二是某个单一的高校图书馆也很难有效的为企业提供全方位的信息服务,解决这种状况最有效的方法就是建立一种企业信息资源的协同组织管理机制,使分布在不同地区、不同行业、不同机构和部门的信息资源得以协调共享。

5.2.3企业信息资源的保存和维护

企业信息资源的保存与维护是指对企业信息资源的安全存储和永久获取,保存的目的是为了提供利用,维护则是为了确保其共享性和利用率。

数字信息的快捷获取和新颖性特征,使之不容置疑的成为企业的主要信息源,但数字信息不同于传统文献资源,需要借助电脑设备及相关的软件才能读取,即使数字媒体保存得再好,如果与数字信息读取有关的硬件技术、软件技术、数据格式等不能提供相应的匹配,也将无法正确读取。随着操作系统和硬件环境的不断变化及其相关系统软件的不兼容,读取一份旧有数字文件所需的软硬件条件会更加复杂。因此,对于数字资源必须采取积极的保存和维护措施,否则等到媒体老化或技术已被淘汰再去恢复将为时已晚,造成不可估量的损失。数字信息的存在必须要依托于存储介质,存储价值的功能在于保存数字信息、便于数字信息的利用,否则数字信息就很难存在,但存储介质的安全性较传统文献的存储介质更容易受损,一旦存储介质被毁坏、硬件发生故障或系统瘫痪等因素出现,对数字信息的存取都将是灾难性的:一是有价值信息的永久性丢失或难以有效恢复;二是信息存取的安全性、隐蔽性得不到保障;三是不同软件环境、不同文件格式的相互间转换问题,都对数字信息的存取利用形成一定障碍。如动态变化中的互联网信息可以被复制,但也随时可能被删除和修改,如果不及时下载整合,就会使一些价值较高的信息稍纵即逝。

数字信息的易变性和对存储介质的依赖性,为企业信息资源的长期保存带来了很多问题。企业信息需求的时效性很强,也有一定的动态性特点,比如国内外行业发展动态、产品的市场走向,相关行业领域的前沿产品、技术创新动态信息,竞争对手信息和消费者的需求变化等,通过对市场动态信息的跟踪随时进行产业结构和生产规模的调整。当前互联网高速发展的时代,图书馆数据库资源与之相比,数据来源有一定的权威性、规范性、系统性和有序化特征,但数据的更新较之也有一定的滞后,因此企业信息的主要获取途径仍然以互联网为主,但互联网信息良莠不齐和动态性变化给企业获取有效信息带来了一定困难。当前数字信息资源保存的主体是图书馆和数字信息资源生产商(出版社),但许多图书馆和出版商并不承诺对数字信息资源的长期保存,由此而催生了非盈利性质的信息集群服务机构,如中国互联网信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter,CINIC),提供我国因特网发展状况统计调查、有关中国互联网络的政策和法规,以及其他因特网相关资料的查询服务等[98];业界人士耳熟能详的美国俄亥俄州大学联机计算机图书馆中心(OnlineComputerLibraryCenter,Inc.,OCLC),致力于为公众服务,促进全球资源共享并且降低取得资源的成本;中国高等教育文献保障系统(ChinaAcademicLibrary&InformationSystem,CALIS),是以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系,实现信息资源共建、共知、共享,提供成员馆数字信息资源的长期保存并提供利用。从国内不同性质图书馆服务功能划分来看,公共图书馆主要是提供社区文化和地方经济建设的文献保障服务,但受经费、人员、技术等各方面因素制约,公共图书馆在数字化资源建设方面还显得相对薄弱,开展较深层次的企业专题信息服务尚显得有些力不从心,面对企业不断增长的信息需求市场,我国图书馆界面向企业的信息服务一直没有得到充分的重视,直接面向企业科研生产一线的数字资源建设十分有限,还远不能满足企业的现实需求。从作者对三大类型图书馆核心竞争力的市场调研情况来看,高校图书馆在馆藏结构体系建设、数字资源建设、核心技术建设、人才队伍建设和专业化信息服务等方面都占据一定的优势地位,理应承担起服务区域经济建设所需的企业数字信息资源保障体系的建设任务,并充当区域性企业信息服务中心的重要角色,为企业信息资源的长期保存与维护提供全方位的支持。

1.企业信息资源保存内容的选择

首先,制定企业信息资源选择标准和保存计划,依据标准和计划确定需要保存的信息资源范围,选择具有长期保存和利用价值的企业信息资源,如国内外政治领域和经济领域的重要人物、重大贸易活动、各国经济政策、国际贸易法规、数据统计分析、产品市场调研报告等数字内容。

企业信息资源的选择不外乎3个途径:一是来自图书馆的数字化资源,包括本馆数字化资源和信息集群共享信息资源;二是相关行业门户网站;三是互联网信息。图书馆的数字信息资源都是按照一定的规律和体系要求进行科学有序的组织排列,馆藏信息内容能够满足企业管理、技术创新和产品改造需求,但由于图书馆专题数据库资源更新周期相对滞后,对企业密切关注的即时信息的服务需求的提供尚显不足。企业所需的动态信息主要来源于互联网信息和相关职能部门,互联网上每天都有海量的新的信息发布,图书馆不可能不加选择的保存记录所用的数字信息,因此,在对互联网上的企业信息内容进行筛选时,要充分考虑所选信息对企业的实际应用价值,包括信息资源的内容特征、信息资源的载体形式、信息资源的类型,以及企业信息资源选择的优先级标准等。同时,争取与相关职能部门建立一定的联系和沟通,或通过相应的市场调研获取一些较难获取的市场动态信息。

2.企业信息资源保存的规范化标准企业信息资源的标准化建设是企业信息有效利用和共享的前提。企业数字信息一般包括企业通用信息、专有信息和个性化的特色信息,不同的信息内容的描述标准也有一定的区别,如对企业数字信息的分类描述、企业数字信息的字段描述、信息存储载体的标准、数字信息的技术标准等。企业信息资源建设标准的制定,还要考虑与本馆数字化资源和信息集群服务系统的兼容,包括对信息类目的划分、信息存储格式的选择、元数据的采集标准、全文检索技术、数据库及其相关技术标准(数据模型、数据结构、系统控制方式、计算机平台、通信协议和结构模式、不同的操作系统和网络等)等,利用先进的信息技术和资源整合手段,对企业信息资源进行规范化和标准化建设,以利于企业信息资源与国内外开放式检索服务平台的兼容和接轨,实现资源共享。

3.企业信息资源保存的技术措施

影响数字信息资源长期保存的因素是多方面的,如信息资源的科学管理、采集和描述标准、载体形式的选择、存取技术的变化和信息存储的安全管理等。选择保存技术策略的根本因素是对企业信息资源内容的长期保存。不同的保存内容要依据保存目标和具体实践对数字资源的复杂组成(数字信息内容、阅读软件、信息资源管理系统功能等)进行分析,从而决定被保存的内容深度。换言之,保存技术(迁移、仿真和技术保存)成为影响选择和制定技术策略的另一个主要因素。

(1)位流保存,即只存储原始数字对象,维护原始位流的完整性及可读取性,而不考虑数字对象的外观、感知和相关功能。一般是利用复制技术,提供一种简单的数据备份存储能力,需要时将备份数据上载到特定系统上提供服务,而不是直接提供用户访问,因此也称为隐暗存储(darkarchive)。比较流行的方式有多重备份、异地备份,硬件迁移、载体迁移等也常用于位流文件保存。

(2)数据内容保存,即最基本内容的保存,如文本方式和图像类文件的保存。在此基础上,保存与内容数据的存储和使用相关的元数据(完整的知识保存),对内容数据定期上载、确认、检验,以保证数据及其相关功能的完整性和可使用性,实现对数字对象的数据外观、感觉、语义的完整保存。

(3)服务保存,即对信息资源运行环境及其服务系统、服务功能的保存。