杨女士就是有优柔寡断的毛病，买一台电视机竟折腾了半年之久。原来她家用的是一台十几年前买的小屏幕电视，早就该“退休”了。但由于还能凑合看，使她舍不得扔掉。犹豫了好久，终于在亲友的劝导下，她决定“鸟枪换炮”，然而是买洋货还是买国货呢？她开始四处求教。当她明白了国货不比洋货差时，又被国内的众多品牌搅得眼花缭乱。好不容易决定了买哪个牌子，接着又有尺寸、功能等需要她作出选择。经过几天的冥思苦想之后，终于定下了规格尺寸。但在哪个商店买的问题上，她又拿不定主意了，终于，杨女士在全市“考察”一番之后，才把一台电视搬回了家。
从杨女士买电视机的过程中，我们可以看出，购买决策也是一个过程，它包括购买诱因刺激、产生某种需要、搜集信息、评价供选择的对象、实施购买行动、购买后的行为等阶段。由于人们的需求和动机、情趣爱好、消费个性、购买经验、心理承受能力等影响决策的诸因素都有区别，决策的形成也有顺利与否的区别，决策过程也就有了长短之分。
决策还包括：为什么买这种商品而不买那种商品、怎样购买、到哪购买、什么时间购买、多长时间购买一次等具体内容，这就是为什么决策每走一步都会遇到沟沟坎坎的原因。
优柔寡断，除了受特定的情境影响之外，主要是受自身心理素质的影响，关键是难以取舍各种利弊。常见的利弊关系有：趋利冲突、避害冲突、趋避冲突。
趋利冲突，就是两种方案获利相当，但在“鱼”和“熊掌”不可兼得的情况下，舍不得割爱。比如既想买摩托车，又想买电视机，但却没有同时拥有它们的经济能力，因此会出现抉择中的矛盾。
避害冲突，就是两种方案都有弊端，但顾头就顾不了尾，不愿承受损失。如花钱买了保险却没发生什么危险，一笔保险费就白花了；若不花钱买保险，一旦出现危险，又没人给赔偿。这就是所谓的两难境地。
趋避冲突，一件事既有诱惑，又有威胁，趋利难以避害，避害则无利可趋，也会使人陷入两难境地。如购买股票，幸运时可获高额收益，倒霉时则血本无归。
优柔寡断有很多弊端：
首先，它会产生购物焦虑症。每当准备购物时，心里就会焦急忧虑、紧张不安，而决策一旦作出，无论妥当与否，这种心理状态就会马上消失。优柔寡断对身心健康的损害是不容忽视的。
其次，它会让你因犹豫不决而失去决策时机。家庭理财购物，虽不像经营那样残酷，但也是机不可失、时不再来的。如，在国家出台公有住房出售给个人的政策时，对首批购买者给予了很多优惠条件。当时有些人就因左顾右盼拿不定主意，错过了期限而后悔不迭。
理财箴言
优柔寡断的人容易吃亏上当。干脆果断的人所作的决策多是自己的想法，而犹豫不决的人的天平是毫无倾向的“持平状态”，别人在哪一边加个砝码，他就会倾向哪一边，因此说他们的决策多是别人的意见。正因为有易受暗示或蛊惑的弱点，优柔寡断的人常常被人诱入陷阱。