书城励志顾全大局
21126900000009

第9章 识得大体方堪大任(2)

俗话说,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻你能为上司出力,上司才会真切地认识与了解你。人生机会难求,因此不要错过表现自己的大好机会。当某项工作陷入困境之时,你如果能大显身手,定会让上司格外赏识;当上司感情或生活上出现矛盾时,你若也能妙语相劝,定会让上司十分感激。此时,如果你冷漠旁观,上司便会认为你是一个无知无识、无情无意的平庸之辈,他还会欣赏你吗?

第三,努力与上司言行一致。

这就要求作为员工的你言行要以上司的满意为前提,而且在能帮助他的地方尽你最大努力去帮助他。例如,上司找不到需用的文件,你很快替他将所有档案系统地整理好;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样既能让他觉得你是个好帮手,而且你又锻炼了自己的工作能力。

此外,要尽量使自己的工作习惯与上司一致。假如上司每天9点前总给你几份文件,那你该提早5~10分钟抵达办公室,配合他的步伐。若上司习惯10点才处理公务,你就要避免过早地与他谈论公事。

要是他每天午休时总一边吃盒饭一边看文件,你更应将午餐时间缩短。当然,聪明的你,应利用上司开会的时候才稍事休息,并且只有在他离开办公室时才打私人电话。

有不少员工可能遇到以下的难题:自己经过整整一个星期的努力才完成的报告书,给上司过目时,他立刻提出某处不妥,并要求修改它。但再经自己审慎研究,发觉错的是上司,该怎么办?

如果你在公司中仍是新人,这个报告书又是你的第一件重要任务,那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见,并尽量照他的意思去做,这会比你努力证明自己是对的来得“妥当”。

第四,替上司分忧解愁。

因为上司每天都要承担很多工作和责任,所以他会很辛苦并承受巨大的压力和挑战。因此在现有的挑战之外,你不应该再转述错误的资讯或未经证实的谣言,增加上司的负担。错误地传达信息将可能导致上司做出错误的决定。喜欢向上司转述谣言以及耳语的员工,实际上是在满足自己的心理需求,而不是在为上司分忧解愁。

当听到一些与上司有关的“警讯”时,你应该自问:有多少是你自己知道的?有多少只是听来的?他们合理吗?需不需要进一步证实?

除了事情本身之外,你是不是也清楚其发生的背景?若事情真的发生了,原因何在?你是否应当全盘接受所发生的事情,或受到人为操纵?而且当你向上司提出建议之前,应考虑到是不是已经获得了足够的资讯,或必须搜集更多相关的资讯作为参考?

而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对上司具有极大的提醒作用;但报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议供上司参考。这样,上司会觉得你在为他分忧解难,是自己的得力助手。尽管如此,你也必须明白若坏消息接二连三,仍会导致上司信心与士气的瓦解,所以你还应当报告一些上司成功的地方,哪怕是不起眼的好消息,都会对上司以及整个公司产生激励作用。

第五,向他表明你的决心。

任何上司都喜欢对自己忠心耿耿的员工,所以你要随时随地抓住机会表示自己永远支持他的工作,以你的态度说明一个事实:我是你的好帮手,我会尽己所能支持你。不要以为上司很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会明白你的意思,对你日渐产生好感。

听到公司有什么谣言或传闻,不妨悄悄地转告上司知晓。不过,你的措词与表达方式需特别注意,说话简明、直接最为理想,比如你告诉上司:“不知你有没有听过这个消息,不过,我想你会有兴趣知道……”。上司愿意选择你为他的下属,他对你的印象自然不差,你必须摒除对上司的偏见,事事替他着想。

暂时想不通也要先服从

没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理。无论你对上级的指示和命令有何看法,一个识大体的员工只应抱定一种态度:坚决执行。

服从是军人的第一天职,是军人的最高美德,也应该是员工职业精神的第一美德。每一位员工都必须服从上级的指示,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。大到一个国家,小到一个企业、部门,其成败很大程度上取决于上下级和全体员工是否同心同德行动一致。

在有的员工的观念里,对老板的意见和指示,“理解的就服从,不理解的就不服从”。持这种观念的人是错误的,服从在通常情况应该是绝对的。真正的服从应该是无条件地服从,应该是没有任何借口的服从,一心一意地去执行所属企业的指令。如果你有什么意见或者建议,应该在上司发出指令前提出,如果你的意见没有得到上司的采纳,你也必须立刻去执行上司的指令,哪怕你认为是无法理解的。

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争年代》中曾写到过这样一件事:

“我要提拔人时,常常把所有的候选人排在一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说:‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们这么多。”

“我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库的地上。他们休息几分钟之后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体,其他人争论说这样的战壕太冷或太热。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。”

“最后,有个伙计对其他人下命令:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没关系。’最后,那个伙计得到了提拔。我必须挑选无条件服从命令的人。”

巴顿将军的话说出了许多领导的心声。

在任何公司和企业里,首先得到提拔的也是那些坚决服从上级指挥的人。

没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理,如果不服从老板的安排和指挥,这个团体就会宛如一盘散沙,无法合力朝一个共同的目标发展。所以,无论你对老板的指示和命令有何看法,无论你是如何的“思想不通”,你都应该识得大体,无条件服从,就像下面故事中的主人公那样。

苗丽怀揣南下闯荡的梦想来到了深圳,学习电算化的她本想凭自己大学本科的学历在深圳找到一分待遇优厚的工作,可其中的曲折是她未曾想象到的。

初到深圳,一切看起来都很顺利。通过中介公司的引荐,刚到深圳的第一周,她就在某制衣厂找到了一份财务工作。本想将自己的所学知识学以致用,努力投入到工作中,以谋求更大的发展,可没有想到,上班的第十天,老板却告诉她:要在写字楼里当白领,必须要先下车间锻炼6个月,亲自到流水线上去体验生活。得到这样通知的苗丽就像挨了一闷棍。心想:我堂堂大学生怎么会要像那些初中毕业的打工妹一样下车间,干苦活?这让她心里很不是滋味,思想上很是想不通。本想转身甩下一句“不干了”就走的她,突然想起母亲临行前叮嘱她的话:“在人屋檐下,怎能不低头呀”。就这样,她离开老板办公室来到了人事部。当天就卷着被子来到了缝纫车间。当时带她的师傅是一名仅比她大5岁的湖北姑娘,她在这家公司已经干了整整6年,制衣的每一个环节她都了如指掌。同车间的姐妹都亲切地叫他王姐,她为人和善可亲,在业务上手把手地教会苗丽每一个环节。

漫长的3个月过去了,在王姐的悉心指导下,苗丽的制衣水平进步得很快,她自己也想清楚了:要干就好好的干。不久,王姐因家中有急事,请假回了湖北老家,就这样,苗丽顺利地被提拔到王姐之前的位子。当上组长之后的她更加努力刻苦地钻研业务知识,每天加班加点,从没一句怨言。

不久,苗丽被推荐去参加一次企业制衣技术比赛,老板、厂里的主管也都给她打气、加油。比赛中,过关斩将的她以突出的表现一鸣惊人,捧得了冠军奖杯。

回到厂里后,老板给了她5000元的奖金,并点名提升她为副主管,工资也提升了许多,可就是迟迟不提把她调回财务室工作的事情。苗丽虽然心中有些忧虑,但毕竟还没有到6个月。她还是一如既往地把手中的工作做好,争取以工作上的突出表现让老板刮目相看。

六个月期限将近的一天,老板再次把她叫到第一天她刚到公司报到的办公室,语重心长地说:“其实公司新老交替,很需要你这样的大学生来帮助我们企业发展,当初把你安排到车间也是想锻炼一下你这个大学生,你果真没有令我失望。如今我已经可以放心地把分管业务的副厂长的职位交给你了,公司还是很急需管理方面的人才的。”听着老板这番话,苗丽心中暗自庆幸当初没有摔门而去。她现在终于通过自己的努力获得了更大的发展。

苗丽的这种精神应该是所有员工都必须具备的。

如果你为一个公司工作,你就应该下定决心服从于服务于这个公司。无论什么时候,你都应该无条件地去努力完成上司交给你的任务。

也许你会说“不是所有的上司的指令都是正确的,上司也会犯错误。”但是,一个高效的企业一定要有良好的服从观念,一个优秀的职员也应该有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时,上司的权威、公司的整体利益也不允许哪个员工抗令而行。

如果下属不能无条件地服从上司的安排和指令,各行其事,这样的团队必将走向失败;反之,则能产生强大的执行能力,同心协力,必然取得巨大的成功。

因此,你要时刻记住:“无条件服从上司的员工才是最好的员工”。

太计较得失,就会得不偿失

有所失才有所得,有所弃才有所取。在得失面前,识得大体,明晓是非,终究会得到你该得的一切。

在工作中总是有得有失,成败是大得大失,自然非计较不可。但是,很多员工不仅在成败上计较,而且碰上“鸡毛蒜皮”般的小事时也斤斤计较,小肚鸡肠;至于加薪、加奖金之类更是如此。殊不知,在这种时候最不应该过分地去计较得失,而应该顾大局识大体,一如既往地把自己的工作做好,因为是金子总是会发光的。当优秀的老板碰到这种喜欢与“鸡毛蒜皮”打交道的员工时,他们最仁慈的解决方法就是让他们永远停留在自己的位子上。

有很多员工在单位上把一点得失看得比什么都重,为寸利不惜争得头破血流,但是他们往往没有意识到,即使他们得到了很少的一点利益,但是他们失去了老板对于他们的信任与赏识。

小杨和小赵是同批分进某公司的大学生。两人能力相近,条件差不多,而且都是给老板做文秘工作。后来,公司里需要一位部门经理,他俩成了最佳人选。但是,老板尽管对二人的工作水平和业绩比较了解,但思前想后还是决定不了提谁不提谁。于是,老板决定先看看两个人的态度再定夺。

老板叫来了小杨,将自己的犹豫讲明,小杨干脆爽快地说:“那就给小赵吧,他工作更辛苦,又比我大一岁,我还有机会。”老板叫来小赵,小赵沉默不语,最后实在要表态,轻声说了句:“我看我应该比小杨强,不过小杨也可以。”……

结果下来后,小杨成了部门经理,小赵等下次,据说是老板认为小赵太计较功名,不够成熟。

小赵正是因为太看重得失,反而失去了老板对他的赏识。所以,对于功名的过分计较反而会让人得不偿失。

过于计较得失不仅仅会失去老板的信任,也会破坏同事之间的关系。

当你在公司的地位突然受到一位新来同事的威胁时,你会如何应付?由于老板特别重用你,以致引来其他同事的敌视眼光时,你该有什么反应?一位素来跟你很谈得来的同事,不知何故对你若即若离,故意把你冷落一旁之时,怎么办?你对某位同事的办事才能与机遇十分妒忌,苦于命运之神似乎特别垂顾他,你实在心有不甘,但老板偏偏提拔他,你应该怎样扭转劣势?

有些爱计较得失的员工在处理这些问题时,完全不从大局考虑,而只顾眼前利益。结果落了个得不偿失,既失去了同事的信任,也会因影响团队合作而遭到老板的责怪,更不用说晋升、晋级了。