书城传记山姆·沃尔顿:沃尔玛创始人走向世界的扩张神话
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第30章 附录一山姆·沃尔顿的生平集锦(2)

接着,他又在离克林顿座位几英尺的地方,将价值4.93美元的金属线制椅子扛到肩上,然后又放下,对大家说,这种椅子比去年沃尔玛公司销售的6.99美元的外国货还要高级,今天沃尔玛公司要找椅子制造商生产这种质优价廉的商品,并做300万美元的生意,以后还要做下去。

足足92分钟的“现身说法”,引来群情激昂。山姆趁机对记者说,在前12个月里,沃尔玛“购买国货”的号召使4538人获得重新就业的机会,而沃尔玛公司为了使这项计划成功,在一定程度上也削减了本身的盈利。结果,现在沃尔玛公司从海外只购进596种商品,另外还有25%的商品是海外的美国公司生产的。他表示,下一个目标就是鼓励这些公司把一部分就业机会带回国内。

更有趣的是,当时不少美国大公司正在要求国会减少贸易障碍,允许更多的外国货进入美国市场,山姆的倡导计划恰恰与之针锋相对,因此受到美国中部较落后地区的热烈欢迎。这一举动实际在舆论上大大地帮助了山姆,山姆一下子也从“受小镇商贩排挤”的指责阴影中走了出来,并赢得更多人的尊重和赞赏,沃尔玛公司的形象也慢慢转好。

“购买美国货”运动收效相当不错,也可称得上是一次相当成功的公益活动。它不仅挽救了工作岗位,更重要的是鼓励和帮助了美国制造商重获其竞争优势,加强了他们在世界经济中的地位,同时树立了人们对美国产品的信心。

山姆以身作则,说到做到。发出******后,公司开始主动寻找美国本土能够提供货源的厂商。山姆的“购买国货”的举动,引起了人们的兴趣,又一下子成为美国的英雄,被全国所关注。它激起无数人的爱心,对社会贡献很大。而且这项活动影响深远,为山姆和沃尔玛公司争得良好声誉。

寻找电视机

沃尔玛文化有一部分是在创业之时所形成的,当初他们试图在商店中创造欢娱的气氛,因为那时的小镇生活相当乏味,也缺少娱乐,因此山姆举行过户外大拍卖,并雇来乐队和马戏团在停车场表演,吸引人们前来消费。他们也曾设计出异想天开的赠奖活动,就是将各种奖项名称写在纸片上,再从商店屋顶撒下来,同时还放彩球助兴。而他们举行的“月光疯狂大拍卖”,通常是在营业时间正式结束后开始,持续到午夜,期间每隔几分钟就会有新的交易完成。沃尔玛甚至还曾推出购物手推车的博彩游戏,就是每辆购物手推车都有一个号码,店员喊到某位顾客的号码,那位顾客手推车中的任何东西均可享有折扣价。

通常只要是能吸引购物的有趣点子,山姆就会尝试,不过偶尔也有砸锅的时候。有一年,在乔治·华盛顿的诞辰纪念日,沃尔玛登了一则广告,说在费耶特维尔的商店将出售一台22美分的电视机,惟一的条件是在购买该电视机前,顾客们必须先找到它。当天早晨,菲尔发现商店前人山人海,使得商店员工们只能从后门进到店内,而当商店大门一打开时,场面乱哄哄的,令人难以置信!五六百人为了寻找那台电视机,几乎要将商店翻了过来,虽然当天的销售额好得惊人,但整个商店确实是混乱不堪。

山姆的飞机

1957年,山姆·沃尔顿花1850美元买了架双座飞机,他的弟弟巴德说:“它有一台洗衣机式的发动机,启动时发出噗噗声,然后停了一下,接着又噗噗作响。它看起来甚至不像一架飞机。”不管巴德怎么说,山姆还是喜欢那架双座小飞机,因为它一小时可飞行100英里。一旦他开起了飞机,他就开启了商店热。他可以到达美国的任何一个小镇,寻找开设商店的地点。也就是说,沃尔玛公司的航空时代开始了。

在所有这些年里,山姆只遇到过一次引擎故障,那回,他从史密斯堡机场刚起飞,突然,排气管爆炸了,它发出的声响宛似预示世界末日的来临。但他最终还是使飞机盘旋下降,带着一台熄火的引擎着陆。

明确商品价格

克拉伦斯·莱斯是罗杰斯镇商店的经理,他说:商品进店后,我们就把它堆放在地板上,然后找出发票。山姆从不允许我在价格上模棱两可。比方说价目表上的某货品的一般价格是1.8美元,但是我们实际成本为0.5元——开始我会说:“好吧,既然原来的价格是1.8美元,那么为什么我们不按1.5美元出售。”山姆会说:“不,我们实际支付了50美分,按增加30%的价格出售,这就够了。不管你为此支付多少成本,如果我们得到一笔大好处,应把这些好处转让给顾客。”

21美分

从沃尔玛商店开张那一天起,山姆先生就明确指出,沃尔玛不是像本·富兰克林那样仅仅是低价销售某些商品的商店,而是实行真正的廉价销售。他说:“我们要使我们所有的商品都实行廉价销售。”当我们周围的其他连锁店还没有搞廉价销售时,他说,“我们打出广告,宣称以较低价格出售商品,而我们说到做到。所以不管我们做其他什么生意,我们始终都得以低价销售。如果一件商品上市,城里的其他各家商店都以25美分出售,我们将以21美分出售。”

不过是老鼠

山姆将他狩猎的房子称为坎普·查波特,那是一组样子破旧的拖车式活动小屋,坐落在得克萨斯州南部中心地带。这不是南部贵族们的那种狩猎方式——身着白色上衣的仆人,雕刻精美的比利时猎枪,以及套着银质挽具的骡子与穿红袍的狗拴在一起。山姆称其为“南佐治亚猎鹌鹑小屋”,他虽然如此称呼,但自己也感到有点儿不对劲。坎普·查波特可谓普通之极。在这儿主人会递给你毛巾,指给你看拖车上的一个床位,并解释说:“如果听见天花板上的嘈杂声,你不要担心,那不过是老鼠。”

站在钱币上照相

山姆是节俭的,即使他成了亿万富翁也是。他常常开着破旧的货车在公路上奔走,身上穿的是沃尔玛商店出售的廉价衣服,他不肯乘飞机头等舱旅行。

当一枚一便士硬币丢在街上时,有多少人会走过去把它捡起来?山姆肯定会的。

有一次在密苏里州某个小机场的停机坪上,摄影师打算为山姆露天照个相,他开了山姆一个玩笑,在路上丢了一枚5分镍币,他要看看山姆会不会把它捡起来。飞机正在不断着陆和起飞,而山姆急急忙忙跑过来,因为得摆好姿势准备拍照,他说:“好了,你要我站在哪里——站在那枚镍币上?”

在华尔街跳舞

沃尔玛的文化是与众不同的。1984年,山姆为了宣传企业形象,来到华尔街跳起了草裙舞。他们还雇来了真的草裙舞演员和四弦琴演奏者,而且通知了报界和电视网。山姆穿着草裙和夏威夷衫,戴着花环,跳起了自以为还不算太蹩脚的草裙舞。这幅画面——来自阿肯色州的一位疯疯癫癫的董事长,穿着一身滑稽的装束——太奇特了,它一夜之间传遍各地。

可以见到的董事长

如果你在沃尔玛呆上一段时间,你会对下述事情毫不感到奇怪:某人会在一时冲动之下,驾车从费城或密西西比州来到本顿维尔,然后坐在门厅耐心地等着见董事长。有几个500亿美元身价的公司董事长会百分之百地接见所有上门求见的员工。许多大公司里的人从未见过他们的董事长,更不用说同他交谈。而山姆确实能够做到这一点,他说,如果我打算告知全国各地的商店员工,他们是我的合伙人,那么,我至少应做到在他们遇到麻烦时听他们把话讲完。

隐形零售商

山姆·沃尔顿密切注意自己的竞争对手。为了得到珍贵的情报,他进入竞争对手的商店时,有时会脱下已成为他的注册商标的棒球帽,戴上太阳眼镜,结果获得“隐形零售商”的绰号。他一发现别的商店有某种货品价格低于沃尔玛百货,会马上打电话给最近的沃尔玛百货经理,指示他立刻降低标价。

随时随地学习

由于沃尔玛早期的发展规模并不大,因此山姆经常向别的企业求经。每次当到达某家公司的总部,他会直接跟门厅的接待人员说:“您好,我是阿肯色州本顿维尔的山姆·沃尔顿,我们在那里经营了几家商店,我想拜访一下某某先生,希望能跟他谈谈生意上的事情。”通常对方都会让他进去,而山姆只要能和对方公司的主管面谈,不管其阶层为何,他都会虚心请教许多关于价格和分销等方面的问题,使他每次的造访均受益良多。

零售顾问库尔特·巴纳德谈到对山姆的印象时说:“我曾是折价销售行业商会的执行副总裁,1967年的某一天,我正在纽约办公室中工作,我的秘书忽然走进来对我说,有人在门外要求加入我们的行业,我说就给他10分钟吧!于是一位短小精悍、皮肤晒得很黑的人走了进来,腋下还夹着一支网球拍,自我介绍说是阿肯色州的山姆·沃尔顿。当他和你见面时,会直盯着你看,并且尽量设法从你口中套取一切的讯息,还不时作记录。我们的谈话越来越深入,过了两个半小时他才离开,而我也累垮了。当时我不能确定自己刚才会见的人到底是什么身份,但我心想我们以后会越来越常听到关于他的消息。”