当时，爱迪生已经是一位小有名气的发明家了，美国一位商人，听说这件事情后愿意买爱迪生的自动发报机发明制造技术。在商谈时，这位商人问到价钱。因为爱迪生一直认为要2万美元太高了，不好意思开口，于是只好沉默不语。
这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思说出口，正好他的爱人米娜上班没有回来，爱迪生甚至想等到米娜回来再说吧。最后商人终于耐不住了，说：“那我先开个价吧，10万美元，怎么样？”
这个价格非常出乎爱迪生的意料，爱迪生大喜过望，当场不假思索地和商人拍板成交。后来。爱迪生对她妻子米娜开玩笑说没想到晚说了一会儿就赚了8万美元。
是啊，我们总是不愿意在接受别人批评的时候保持沉默，不愿意让对方把要说的内容说完，事实上在我们人生的很多关口，譬如面对一个自我赞扬的环境，面对一个据理力争的争论，面对一个强词夺理的上司等，沉默虽然不会创造爱迪生的8万美元，但它同样会让我们看到刹那间的前程和退路，沉默可以给对方和自己都留下余地，沉默甚至可以挽救我们。
情商点拨
面对我们没有信心把握的事情，如果为了急于表现而去发言，会显得非常愚蠢，有时也会伤害到别人。因此，恰当的沉默，是对别人的尊重，是以退为进的取舍，也是一种智者的风度。所以，先学会倾听，再选择用语言去应和吧。
心中的野狼
在一个很远的地方，有一年冬天，天气非常寒冷。人们去向王诉苦，说有一群凶残的野狼袭击了他们的牲畜和家禽。国王马上召集卫队中最优秀的武士，命令他们去消灭这群凶残的野狼。国王说：“等明年春天你们回来的时候，我将邀请你们中功劳最大的那个人和我共进晚餐。”
武士们听了都跃跃欲试，他们都想成为那个唯一受到邀请的人。不顾冰雪和严寒，他们争先恐后地出发了。他们在森林和原野中追寻野狼的踪迹……转眼就到了第二年春天。
第一名武士先回来了。他满身伤痕，一只胳膊用绷带吊在胸前，一条腿也断了，拄着拐杖。他对国王说：“陛下，我的功劳应该是最大的。我徒手和狼群搏斗，虽然没能全部消灭它们，但也消灭了许多只野狼。您看，在搏斗中，我的右臂和右腿都负伤了。”
正在国王为这名武士欷嘘不已时，第二名武士出现了。他的肩上扛着一具野狼的尸体。他对国王说：“陛下，我把狼群中领头的那只野狼带回来了。擒贼先擒王，我一箭就射中了它。其他的野狼不战自溃，四散奔逃。我的功劳应该是最大的。”
国王说：“祝贺你，勇士。”这时他看到又一位武士回来了。武士身边跟着一只安静的野狼。国王问他：“你做了什么呢？”
那名武士回答说：“陛下，当我的同伴在追杀野狼时，我所想的是，只要还有一只野狼没被杀死，它就会重新回来祸害附近的村庄。所以我就花时间在远处观察野狼，结果我发现与其说它们很凶残，倒不如说它们很饥饿。这个冬天异常寒冷，野狼的食物变得非常稀少。他们之所以在陛下的土地上四处游荡，伤害家畜，是因为它们实在找不到别的可吃的东西。所以我就每天给野狼带去一些食物，逐渐把它们引离陛下的土地。我把它们引到了一个山谷里，那里的气候相对温暖，食物也多一些。那里还有一条没有结冰的小河，可以给野狼提供饮水……我想它们不会再到陛下的土地上来了。”
国王又问：“你脚边趴着的这只野狼是怎么回事？”
武士回答说：“它救了我一命。在高山上的时候，我不幸遇上了黑熊。多亏有这只勇敢的野狼从旁相助，我才得以脱身。”
国王因此认定最后这名武士的功劳是最大的，邀请他晚上来赴宴。但是这名武士却拒绝了。他解释说：“陛下，我已经得到了最好的回报。这只野狼已经成了我的朋友，我们彼此友好，不再是敌人。我今后会仔细照料它，而不是试图依靠武力去强迫它、征服它。而它也尊重我，视我为伙伴。”
有时外在的威胁是虚幻的，它们只是我们自己内心深处恐惧的反映和表现。在我们的内心深处也同样生活着野狼，我们除了去杀戮，还可以选择倾听和驯服，把我们心中的野狼变成一个伙伴。这是一个比争斗更加光明的选择，它获得的是双方的和谐与友爱。
情商点拨
武力是不能够解决问题的，它只会让我们的朋友变成敌人，让我们与敌人的矛盾更尖锐。出现了问题，大度地选择倾听与理解，这样不仅能使我们“心中的狼”变成我们的伙伴，还能很好地达到我们的目的。因为只有和谐与友爱，才能够得到永恒的幸福。
酱菜店老板的苹果
经济大恐慌期间，日本有许多中小企业都受到严重波及，纷纷面临破产的命运。有一家酱菜店也深受影响，老板虽然勉强经营，却是举步维艰。他很不甘心，心想：“努力了大半辈子，不能就这么放弃。”于是，他开始拼命研究如何让日益挑剔的客人们，愿意继续照顾他的生意。
有一天，他想到一个绝妙的方法。老板跑到苹果的产地，订购了一批苹果，并在尚未成熟的苹果上贴了一个标签，等红苹果成熟时撕下标签纸，于是在水果上便会留下一片空白，老板便在这个空白处发挥创意呢！当周边的酱菜店纷纷倒闭，只有这家酱菜店的销售量大增，每天都顾客盈门，最后还扩大生产，供不应求。
那位酱菜店老板的成功秘诀究竟是什么？就是苹果身上的创意，原来每次他都会从客户名单中挑出二百名客人，把他们的名字写在透明的标签纸上，并贴在苹果的空白处，然后随货品一起送给客人。每当客户收到这些苹果时，都充满惊奇与感动，他们没有想到老板竟如此细心与用心。酱菜店老板的这个小动作，其实花费不多，但是当每位客人接到这份小礼物时，心中都非常感动，更甚于赠送一箱酱菜的价值。因为这富有人情味的苹果，使得客户们深刻记住了这间酱菜店，只要苹果的盛产期一到，主顾们便会想起：“该是订购酱菜的时候了。”
别小看这些苹果的功效，这不仅是老板的创意与关怀，更是他经商智慧的高度展现。所谓消费心理，其实就是让顾客有亲切感，当我们与销售员交流的时候，销售员的态度正是我们最在意的第一件事；态度亲切，懂得投顾客所好，业绩自然能蒸蒸日上。
情商点拨
在人际交往过程，如果你希望拥有更多的“老顾客”，便要用心观察他们的需求，真心诚意地与他们交往，彼此就会充满关心与爱心，而不会有冲突和矛盾发生。
幽默的警官
杰瑞是一个极富幽默的警官，无论遇到什么案件或难题，在他手上总能迎刃而解。
有一天，有三位女士为了芝麻大的小事而大吵大闹来到警察局。她们你一言，我一语，谁也不肯让谁先说，叽里呱啦几乎把房顶都要掀翻，连局长都没有办法。这时杰瑞来说了句：“请你们中间年纪最大的一位先说吧。”话音刚落，房间里顿时鸦雀无声。
某日，一男子试图制造一件轰动全国的新闻，便爬上纽约国际贸易中心，往楼顶上一站，做跳下去的样子。很快，楼下围满了人，包括警察，医生和记者。局长和警长轮番喊着话，并试图救险，那男人总是色厉内荏地叫着：“别过来啊！谁要是过来，我就跳下去！”僵持片刻后，杰瑞带了一名医生走上前，只说了一句话，那男子便默默地走下楼去。杰瑞说的是：“我不是来抓你的，是这位医生要我来问问你，你死后，愿不愿意把尸体捐献给医院？”
在一次执勤的时候，杰瑞竟然抓住了一个正在通缉的男扮女装的要犯，警长问他：“罪犯男扮女装，你怎么认得出来？”杰瑞说：“我看他没有女人的习惯。”警长问：“什么习惯？”杰瑞说：“很简单，她走过时装店、食品店和美容院的时候，连看都没朝里看一眼，我就知道这里边有问题。”
回家路上，杰瑞忽然看见两个年轻的神父同骑一辆自行车在一条小路上飞驰，便将他们拦住。杰瑞说：“你们不觉得这样的速度是很危险的吗？”神父们说：“没关系，天主和我们同在。”杰瑞说：“很好，这么说我应该罚你们80美元，因为三个人是不能同骑一辆自行车的。”
星期日，在闹市区的一个路口，有个**********者正在发表演讲：“如今的政治腐败透顶了，我们应把政议院和参议院统统烧了！”行人越聚越多，堵塞了交通，警察赶到时，秩序大乱，无从下手，杰瑞大叫一声：“同意烧参议院的站到左边，同意烧政议院的站到右边。”只听“唰”的一声，人群顿时分开，道路豁然开朗。
情商点拨
在人际交往中，幽默有着它独特的魅力，它可以化解人与人之间的尴尬与矛盾。有时，幽默就像是从天而降的细雨，将我们孕育在一种愉快与安适的气氛中；有时，幽默还像是轻松、欢快的至理名言，令人回味无穷。
格兰特的签名
前些年，曼彻斯特的一位出版商出版了一本小册子，里面的言辞低级粗野，不惜一切地丑化“格兰特兄弟”公司，使其受到公众的嘲笑。威廉姆？格兰特十分气愤，他说写这册子的人一定会后悔的。一些爱看热闹的人又把此话告诉了诽谤者，这个出版商毫不在意地说：“他不就是认为我以后会欠他债吗？我会小心行事的。”一个生意人是不可能自己选择债主的，不巧的是，这个出版商后来真的破产了，而格兰特手中恰好有一张他的承兑汇票。那是另一个破产的商人转让的，上面还有他的转让认可签名。
受诽谤者居然成了诽谤者的债主！他们现在可以让诽谤者为自己不负责任的言行而后悔了，如果没有债主的签名，诽谤者便拿不到证明和执照，再也不能经商了。现在，这个出版商已得到了债主的全部签名，除了格兰特那一个，但是，他又怎么能够奢望“格兰特兄弟”公司补上这最后一个签名呢？让受到谣言伤害的人们对造谣者毫不计较，这怎么可能呢？出版商感到十分绝望。他的妻子和孩子劝他还是去试一试，于是他忐忑不安地来到了格兰特公司。
格兰特先生独自一人在办公室，他对造谣者的第一句话是：“关上门，先生！”语气严肃而有力。造谣者紧张而愧疚地站在格兰特面前，面红耳赤地说明了自己的情况，然后递上证明。格兰特先生接过证明边看边说：“你曾出版过一本诽谤我的册子。”出版商于是感到一切都完了，可事实却超出他的预料，格兰特先生很快便在文件上写了几句话，然后把它还给破产者。这个灰心失望的造谣者认为上面一定写着大骂他诽谤的坏话，可映入眼帘的却是“格兰特兄弟”公司清晰的签名。
“这是我们的规定，”格兰特先生说，“任何时候都不会拒绝为一个诚实的商人签名，而在这一方面，我们认为你没什么不好。”出版商热泪盈眶，而格兰特先生则继续说道：“我说过会让你为从前的作为后悔的，现在不是做到了吗？那并不是威胁，只是要你在了解我们之后，为自己曾伤害过这样的人们而难过。我想你如今已经后悔了。”“当然，事实如此！”出版商激动地叫道，“我从没有如此强烈的后悔过。”接着，他们进行了平和的谈话，这个破产者谈到今后的打算，拿到证明执照后，他会有朋友来帮助自己。“那你现在还剩多少钱呢？”格兰特问。出版商坦白地说，家里稍微值钱的东西全抵给债主了，而为了凑够办理执照证明的钱，他必须缩减家里的日常开支。“伙计，这样可不行。”格兰特先生摇摇头，“怎么能忍心让你的家人在贫苦中挣扎呢？把这10万英镑交给你妻子吧。不要哭，别这样，一切都会过去的。燃起斗志，像真正的男子汉一样拼搏，你很快就会为之骄傲和自豪。”出版商感动极了，他想感谢格兰特先生，却什么也说不出来，最后捂着脸，像孩子一样呜咽着走出去了。