书城管理论企业创新
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第25章 产品创新战略与策略

一、产品创新战略

(一)自主创新产品战略

(1)自主创新产品战略是以自主创新为目标,通过企业自身努力和R&D取得技术突破,形成核心技术,依靠自身能力推动创新的后续环节,完成技术及产品的商品化、价值化、市场化,达到企业目标的产品自主创新活动。

(2)自主创新企业的技术突破来自于企业内部,是企业技术长期积累和R&D努力的产物。这类创新能在一定时期内掌握和控制某项产品或工艺的核心技术,在一定程度上左右行业或产品技术发展的进程和方向;由于自主创新一般都涉及全新技术领域,其技术突破很可能引发一系列的技术创新和产品创新,形成创新的集群现象和簇射现象,带动一大批新产品的诞生,推动新兴产业的发展。

(3)在生产制造方面,自主创新企业启动早,产量积累、技术积累和管理经验积累领先于跟进者,能较早建立起与新产品生产相适应的企业核心能力,从而优先获得产品成本、质量控制等方面的竞争优势。

(4)在市场方面是新市场、新领域的开拓者,不仅能获得市场竞争的绝对优势,还能较早地建立起原材料供应网络、产品营销网络、信息网络、公共关系网络。

(5)自主创新产品有利于创建世界级品牌。

(6)自主创新是企业技术创新的最高境界,是企业成为技术领先者和市场领袖的根本标志。成功实施产品自主创新战略,一要充分利用专利制度保护知识产权。二要灵活恰当地进行技术转让。三要巧妙运用资本营运战略、扩大企业实力。四要注意自主创新产品的自我完善。五要重视对创新的后续环节的投入,形成企业核心竞争能力。

(二)模仿创新开发产品战略

1.模仿创新产品开发

是指企业通过学习、引进、模仿率先创新者的创新思路、行为和成果,吸取其成功经验和失败教训,引进、购买或破译率先创新者的核心技术和技术秘密,并在此基础上改进和完善,青出于蓝胜于蓝,进一步开发与创新,在工艺、质量、成本、资本营运、生产、营销等创新链的中后期阶段投入主要力量,生产出在性能、质量、价格、服务等方面富有竞争力的产品,与率先创新企业竞争并确立自己的市场竞争地位和经济利益的一种产品创新活动。

2.产品模仿创新的特点

一是模仿跟随性,以便最大程度地吸取率先创新者成功的经验与失败的教训,吸收与继承率先创新者的成果。二是研究开发的针对性,不单纯模仿,而是结合企业个性进行渐进性创新。三是资源投入的中间聚积性,率先创新者着重在R&D阶段及市场开发阶段的大量投入,而模仿创新者则在产品设计、工艺、制造、技术装备上投入大量人力、物力、财力。

3.模仿创新战略的优点

一是有利于提高创新产品竞争力,成功的模仿创新产品能够后来居上,在市场上赢得消费者青睐,能够超越率先创新者的产品,给企业带来丰厚的利润。二是有利于提高企业竞争力。本战略不仅通过模仿创新产品为企业带来直接经济利益,而且会引起企业诸多内质变化,给企业带来超越于产品的深层次竞争力。模仿既能够“复制”十分复杂而又难以言表的知识技能,又能避免在研究开发方面大面积探索性的投入,而将注意力和主要资源投入到工艺、工装、批量生产、质量控制等后续环节并形成丰厚的技术积累、知识积累,建立起企业核心能力。

4.实施模仿创新战略应注意的问题

一要正确领会模仿创新的内涵;模仿创新是从单纯模仿向自立创新过渡的桥梁,是在模仿中创新,在创新中超模仿,是模仿与创新的有机结合;模仿创新并不一定是技术引进,它需要自主的演习和创造。二要妥善处理知识产权保护与模仿创新之间的关系。这种关系是相互促进的:知识产权保护不仅保护了率先创新者的合法权益,同时也保护着模仿创新者的成果不被其他模仿者非法模仿;通过知识产权的合法交易,模仿创新者不仅节约了在技术创新方面的资金和时间耗费,还能更快地接近和掌握率先创新者的核心技术,为在模仿创新中奠定良好基础。三要强化对企业模仿创新能力的培植,包括快速反应能力、学习吸收能力、模仿中创新能力、技术改进能力、大批量生产能力、市场营销能力。四要把握模仿创新启动的时机。要从技术的稳定性和成熟度、新产品的预期收益、市场的成长性、模仿者跟进的数量和实力以及企业自身的实力、条件、水平等方面做出正确评估,还要从产品的市场寿命周期进行综合考评确定。

(三)差异化产品创新战略

1.差异化创新战略

是指为了使企业产品与竞争对手产品有明显区别,形成与众不同的特点的一种战略,重点在于创造被全行业和顾客都认为很独特的产品和服务。实现产品差异化,可以培养用户对品牌和企业的忠诚和偏爱。

2.差异化战略的可行性

一是差异存在于消费者心中,定位创造差异。以“农夫山泉有点甜”为例,当消费者混同品尝包括“农夫山泉”在内的矿泉水时,是不会尝出哪一瓶“有点甜”的,只有告诉他(她)哪一瓶是“农夫山泉”,通过细细地品味才能感到“有点甜”。这种有点甜的差异并非存在于矿泉水中,而是存在于消费者心中。“农夫山泉”通过在消费者心中定位“有点甜”。定位正是为了求得消费者心中这种差异,定位实施是差异化战略的前提。二是差异化战略要突破消费者心理障碍,掌握消费者的心态。消费者喜简烦杂,消费者的现行心智决定了人们接受期待方向和视野、喜欢不喜欢以及对一些东西视而不见、听而不闻。针对消费者接受心的可塑性,通过广告突出产品差异,在消费者心中“创造一种新的次序”(艾·里斯,1979)。

3.差异化产品创新战略的形式

有七种形式:产品质量的差异化战略、产品可靠性的差异化战略、产品创新的差异化战略、产品特性的差异化战略、多功能化产品创新战略、服务差异化战略和组合化产品创新战略。

(四)合作创新战略

合作创新是指企业间或企业与科研机构、高等院校之间的联合创新行为,一般有五种创新模式:合同创新模式、项目合伙创新模式、基地合作创新模式、基金合作创新模式和研究公司合作创新模式。具体内容已在前面有关章节介绍。

(五)引进替代型产品开发战略

这里是一种有偿利用别人科研力量和成果进行产品创新的战略,常见的途径有:借助科研部门、大专院校的力量和成果;与国内外企业或科研部门、企业合资研究与开发;引进先进设备或工艺装备、原材料生产新产品。这种战略实施有三种主要方式:一是“移植”,即引进成套或关键技术与设备,由本企业工程技术人员掌握使用。二是“嫁接”,即将引进的新技术成果与本企业有关技术成果结合起来,变成自己的新产品。三是“插条”,即从外部引进初步研究成果,在本企业内进一步加以培植,最后形成自己的产品。

二、产品创新策略

(一)提供方案策略

1.提供方案的特点

20世纪90年代以来,发达国家企业经营方面重要的创新之一就是由传统的制造和出售产品转为提供方案。提供方案不同于制造出售产品,它具有三大特点。一是丰富顾客价值,这是提供方案的核心。在当代顾客需求十分丰富的情况下,企业仅仅提供实体产品是不够的,而应该提供包括实体产品、服务和信息在内的,能全面解决顾客问题的方案,而实体产品只不过是其他成分的载体。如美国约翰逊公司开始是制造供热系统的控制器、电池等产品的,改变思路后,转向提供方案并进入设计管理服务市场,不仅生产这些产品,还为客户管理供热和照明系统,全面解决客户问题,使客户买到了满意结果,从而大大丰富了顾客价值。二是提供方案是一个连续的交易关系。它是在产品整个寿命期内寻求获利的机会并对产品“设计”进行重新思考和定义。与制造产品的生产方式不同,提供方案的生产方式中的设计不仅仅是对产品本身的设计,更重要的是对产品的未来能力的设计。产品一开始就被设计为一种载体,使产品具有变形能力、开发能力、换代能力等,使顾客为了得到改进的功能,不会将产品弃之不用。如波音飞机在设计之初就考虑到其未来的改型能力:机身的加长、发动机的改换、机翼的调换、机舱的变化及控制系统的改变。三是提供方案代表了一种新的生产方式:定制生产。把个人当作目标市场,实行“个性化生产”,为顾客个体定制产品。

2.提供方案的优点:为企业创造了竞争优势

一是彻底实现了差异化战略。二是使预测生产转变为定制生产,它可以把市场不确定降到最低,减少经营决策失误。三是使企业与顾客建立稳定的交易关系,与顾客共同对方案进行改进、升级和换代,形成顾客转变卖主的转移成本,使双方关系更加巩固。

3.提供方案的方法

一是企业与顾客共同确定方案。让顾客进入企业的生产过程或企业进入顾客的生产或生活过程。如制鞋公司注意到人们的两只脚的大小并非完全一致,就开展为顾客定制鞋子服务,请顾客到公司对脚进行扫描后定出尺码类型,从而使顾客得到合脚满意的鞋。二是建立数据库,包括顾客、企业及产品的数据。如旅行社知道顾客喜欢的航空公司、旅客、餐厅、特殊食品甚至想乘飞机的座号。三是聚合不同企业的核心能力。由于方案是实体产品、服务和信息的组合,当顾客各方面的内容要求很高一个企业很难满足时,就有必要将多个企业组合起来并将其核心能力联合起来,共同提供方案产品。

(二)产品改进策略

在对外贸易中,由于经济和人口环境、社会文化环境、政治环境和法律环境的不同,必须对原有产品进行改进。改进涉及五方面内容。

1.产品功能的改进

在不同的国家里,由于经济发展水平和自然条件不同,往往需要在同一产品上增加或减少一部分功能,或者使同一产品具备不同的功能。如西欧一些国家,习惯于用热水洗衣服,洗衣机里就要增加电热设备。

2.生产标准的改进

由于不同国家的电力系统不同,计量单位不同,进入国际市场的产品,尤其是机械电子产品,必须严格按照国际标准组织生产。目前在国际经济贸易和经济合作中不仅要对产品质量进行评价,而且要对生产企业质量体系进行评审,ISO9000系列标准就是为了适应出口贸易和国际经济合作的需要,由国际标准化组织于1987年制定并公布的,世界上已有60多个国家和地区采用了这一系列标准,我国也在推行ISO9000系列标准。

3.外观的改进

产品外观的改进,主要包括色彩和造型方面的改进。由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同,形成了不同的审美观念,如中国人喜欢红色,认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关,而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽,而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽。由于不同的国家对产品的颜色和造型都有不同的要求,在进入国际市场之前,应在这些方面对原有产品进行改进,以适应当地消费者的需求和爱好。

4.包装的改进

产品进入国际市场,从离开工厂到最终到达用户手中需要经过长时间的、多阶段的运输,因此,对包装的防潮、防冷、防热、防光、防挥发、防氧化、防污染等要求较高;另一方面,许多国家对进口商品的运输包装往往有一些规定,如包装材料、商品重量、危险品等方面,不同的国家可能有不同的规定。如不符合这些规定,有的要交罚款或课以重税;有的甚至不准进口。所以,企业必须综合考虑这些因素,使产品的运输包装既便于储存、运输和装卸,又符合目标国家的要求。

5.品牌和商标的改进

品牌和商标是企业与产品的象征,也是消费者购买产品的识别工具。进入国际市场时,产品的品牌和商标是否需要改变,取决于多种因素。一般来说,如果企业实力雄厚,产品在国际上已有知名度,不仅不需要改变产品品牌和商标,而且应该作为一种知识产权在世界各国注册,以获得法律保护;如果企业实力不强,产品质量较高但缺乏知名度,则应考虑选择一家有名的生产同类产品的企业或在国际上有知名度的中间商,用他们的品牌和商标打入国际市场,等打开销路后,再使用自己的品牌和商标。当然,必要时应根据目标国家的文化习惯对品牌名称和品牌标志作出调整。

对于进入国际市场的产品,要不要进行改进以及在哪些方面作出多大的改进,需要对各目标市场进行详细的调查研究之后才能作出决策。

(三)简洁化策略

简洁化策略是由美国宝洁公司提出的。近年来公司领导发现名目繁多的促销、包装、广告等只会疏远顾客,丧失顾客的信任。自1998年起实施简化营销活动,以便为顾客提供更优良的服务,实现其全球化扩张的目的,实施以来,使年营销开支由占销售总额的30%下降为20%。其后各大公司纷纷仿效并取得不同的效果。简化营销一时风靡美国而成为一种新潮流。

(1)缩减产品种类。宝洁公司把产品种类由900多种压缩到现在的300多种。(2)实施统一包装。实施全球统一包装策略,仅将洗发香波的包装简化为两种就节省开支2000万美元。(3)减少新产品开发。公司规定,只有预期能将收入提高到50%以上的项目才得以来实施。(4)放弃边缘品牌。可以加强公司在主要产品和品牌上的竞争力,维护公司的领导地位。

三、产品创新加速化对策

(一)抢速度,争优势

1.加快新产品开发速度

比竞争对手更快地投入新产品,能够使企业在竞争中处于领先地位,更加容易取得产品创新的成功。能使企业占有更多的市场份额,增多盈利的机会。能使企业取得技术领先地位,建立产品标准。能使企业抢先占领有利地位,赢得领先者的地位和声誉。能使企业获得高额“撇脂”利润,尽快弥补开发费。

2.遵循新产品开发规律

一是不能急于求成,直接从产品设想进入开发阶段,忽视预备工作,忽视市场调研和顾客需求,单纯模仿竞争者。二是不能同时进行多个项目,以免加大企业资源的利用而顾此失彼,难以突出重点保证有价值项目的正常进行。三是必须确保质量,要坚持深入的市场调查,新产品开发的七个客观过程,特别应坚持早期新产品的检验和质量控制。总之,要在不损害产品质量、不增加或很少增加开发成本的前提下,加速新产品创新的速度,才能为企业带来有效的竞争优势。

(二)采取加速产品创新的方法

1.加强对产品创新的组织和管理

实施“敏捷产品”,突出在不确定环境下增强企业产品开发柔性的重要性。加速产品创新方法可归结为五点:简化、消除拖延、精简步骤、加速运转、平行处理。

2.推行组合开发

缩短产品开发的关键驱动因素有:广泛的顾客参与、有效的团队管理、广泛的供应商参与、有效的产品设计方法、组织学习,要把它们组合起来实施。

3.用系统思想指导新产品开发

加快新产品开发速度是产品开发大系统中的子系统,加快新产品开发涉及观念转变、新产品规划、开发机制等子系统,只有靠新产品开发整个系统的优化,才能实现快速的产品开发。

4.实施“快速响应工程”以提高综合竞争力

其中包括快速捕捉市场需求信息、快速产品设计、快速产品试制定型和快速响应制造系统等四个环节,特别强调CE(并行工程)、CAX(CAD:计算机辅助工艺规划编程,CAE:计算机辅助工程)、DFX(面向制造、装配、检验、质量、服务等的设计)、CSCW(计算机协同工作支持)、FMS、RP(Rapid Prototyping,快速成形)、VM(Virtual Manufacturing,虚拟制造)、JIT(准时制生产)等新技术对加速产品创新的意义(钟延修,1999)。

(三)协调创新产品目标与其他目标之间的均衡

(1)加快产品开发速度,不能牺牲产品质量,不能过分加大开发成本。要求开发速度、开发成本和产品效果的平衡,但又在不同情况下有所侧重,在速度导向型、成本导向型、产品效果导向型中各有选择。如日、德的公司大都采用速度导向型。

(2)要重视以可持续发展战略为纲,重视环保目标,开发环保产品、绿色产品。

(3)要重视产品创新加速方法的有效性。第一,不是所有的加速方法对产品开发时间都有显著影响的,只有以下四种有显著影响:跨职能部门的开发小组,开发小组中全力投入的开发人员,将快速开发看成目标,重叠产品开发活动。第二,供应商参与比较适合于市场的、不确定性不太高、产品创新力度不太大的情况。第三,组织学习在产品创新性较高时,才会有助于提高开发效率、缩短开发时间。第四,只有当市场的不确定性不太高、产品创新不太大时,并行方法才是适用的。