书城励志观于细微 察于无形:洞悉他人的内心世界
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第18章 闻声知人——说话言谈辨人心(3)

常说“所以说”的人,最大的特点是喜欢以聪明者自居,自以为是。他们认为自己所说的话具有绝对的权威性,并有鄙视他人的心理。说话完全不顾及对方的心情,因此对方常会为了他们这种随意践踏他人的态度而受到伤害。但是如果多了解他们一些,你就知道其实要和这类型的人相处并不困难。因为他们非常希望得到他人的认同,渴望自己在他人心目中的形象是“见识广博,什么都懂”,所以如果想和他们友好相处,只要在这一点上多忍耐担待一些就行了。

嘴边常挂着“对啊”的人会算计。他们不是属于自我意识强烈的类型,个性表现上也不强烈,更不会勉强别人照着自己的步调走。他们比较能体会别人的心情,不会硬要别人凡事都必须顺着自己的意思来做。实际上,他们并非发自内心谦虚地认为别人说的话都是正确的,他们之所以常常将“对啊”这句话挂在嘴边,是因为这样比较容易和别人相处融洽,使自己的人际关系更加圆融、顺利而已。一般而言,这类型的人认为,在允许的范围之内,一些无伤大雅、不影响大局的小事,可以尽可能地去配合他人的步调,无须事事斤斤计较,而引起不必要的摩擦。这样不仅可以营造和谐的气氛,而且自己也会成为受欢迎的人物。比起老是用对他人品头论足、愤世嫉俗的态度与人相处,这种可是简单快乐多了。

另外,口头禅经常挂在嘴边的人,大多办事不干练,缺乏坚强的意志。有些人,说话时没有口头禅,这并不代表他们从未有过,可能以前有,但后来逐渐地改掉了,这显示出一个人意志力的坚强和追求说话简洁、流畅的精神。

若想通过口头禅更好地观察、了解和判断一个人的性格如何,需要在生活和与人交往中仔细、认真地揣摩、分析,这样,才会收到良好的效果。

辨人七:电话交谈有秘密

接电话是交际中必需的动作行为,从接电话的方式中,我们可以分析出人们个性特征。

我们平时与一个人交谈时,可以从他的声音判断出他的性格。那么,在“只闻其声,不见其人”的电话里,我们又怎么通过声音断定他的性格呢?

(1)外向型

外向型的人一开口说话声调就富于节奏感,给人一种爽朗而活泼的感觉。他能够礼貌周到地报上自己的姓名,虽然说话多少快了一些,但是能够很快地说明他打电话的用意。这一种外向型的人,都希望面谈的时间越快越好,至于见面的地点,他也会配合着对方的意思,很快做出决定。

(2)内向型

内向型的人在开始的“喂……喂……”时,就叫人觉得声音低沉而混浊,好似在打探这边人的情绪似的。如你回答:“您有什么事情”时,他往往会一时为之语塞,然后再以缓慢的口吻开始打招呼。这种招呼打起来声音细小,很难听清楚。

(3)温和型

这种人对待电话会很有耐心,如果手头工作较忙,他会让电话在长久的等待中响着铃声,然后不紧不慢地踱步过去。如果此时的电话是多日不见的老熟人,便会暂时放下手头的工作,与人天南地北地聊起来,并不在意身边是否有同事恰巧要用电话。这种人有太强的自我意识,容易在领导面前做假态,在弱者面前逞强。

(4)急躁型

电话铃声刚响一两声,无论自己身在何方,都会快步冲来,拿起听筒,如果对方暂时没有回应,会对着话筒高声呵斥几声,然后啪地一声摔上电话,再接着忙自己的事情。如果电话要找的人恰好不在现场,你就永远不要要求他会耐心地询问对方单位名称、姓名。这种人一般脾气火爆,容易与人计较从而发生口角。

(5)清高型

这种人接电话总是嗯嗯啊啊,没有更多的话,对于再熟悉的人,也不会家长里短,甚至连一句礼貌的问候都没有。他们对待任何事情往往不会有太多的热情,经常摆出一副“事不关己、高高挂起”的明哲保身的态度。

(6)悠闲型

这类人用电话时舒舒服服地坐着或躺着,一副泰然自若状。他们生活沉稳镇定,泰山压顶面不改色。

(7)紧张型

这类人习惯于用手中的圆珠笔等去拨动号码。这类人个性比较急躁,经常处于紧张状态,而且不让自己有片刻的空闲。

(8)好奇型

他们通电话时从不喜欢坐立在同一位置,喜欢在室内走动,边走边谈。这类人好奇心极重,喜欢新鲜事物,讨厌任何刻板性的工作。

(9)谨慎型

他们喜欢把听筒夹在手和肩之间。此类人生性谨慎,对任何事情必须先考虑周详才做出决定,他们处处小心从事,极少犯错误。

(10)分心型

通电话的同时,常常要做一些琐碎的工作,比如整理文具等。此类人富有进取心,珍惜时间,分秒必争。

(11)豁达型

打电话时不停地玩弄电话线。此类人生性豁达,玩世不恭:天下来当被盖,非常乐天知命。

(12)坚毅型

通话时紧握听筒的下端。这类人外圆内方,表面看似怯懦温驯,其实个性坚毅,无论对事对人,一旦下定决心,永不改变。

(13)艺术型

一边通话,一边在纸上信手涂鸦。这类人大多具有艺术才能和气质,富于幻想。他们独具的乐观个性使他们经常能度过困境。

辨人八:聊天场合使人的性格暴露无疑

如果将谈话内容与人的谈话场所偏好,做一个科学性的对比,则可以看出不同的性格特征。

人们喜欢聊天,因为聊天不仅是一种休闲行为,能够畅所欲言,抒发胸臆,更可以拉近彼此的距离,加强友谊和感情。由于聊天与正式会议所需要的场合绝对不同,所以多数人通常会为不同的谈话内容选择不同的场地。

(1)喜欢在宽敞场所聊天的人

这种人多为心胸宽阔、开朗直爽的人,但性格当中也有怯弱的一面。因为宽敞的场所通常人很稀少,他们选择在这种场所聊天完全可以不用担心隔墙有耳,给自己惹下什么麻烦。他们以男人居多,通常志向远大,目光长远,居安思危,给人一种成熟稳重的感觉;也善于掩饰自己的真情实感,外人,有时包括亲人也无法理解他们。

(2)喜欢在办公室里谈事情的人

这种人对人多半诚意十足,因为办公室是一个单一性质的场所,不允许也没有其他人或事情影响谈话内容和气氛,自己可以和对方进行最实际的谈话;他们对工作充满了信心,认为工作可以帮助自己解决很多甚至所有的问题,所以办公室成了他们最信任的地方。

(3)喜欢在茶艺馆里聊天的人

这种人一般而言都极为谨慎,认为茶艺馆中的人都是有闲阶级,对自己构不成威胁,即使听到了自己说出不该说的话也奈何不了自己;他们做任何事情都很小心谨慎,认为混在茶艺馆中可以掩饰自己的庐山真面目,所以电视剧中的地下党多在茶艺馆中联络和碰头,毒品贩子也多在茶艺馆中进行交易。

(4)喜欢在俱乐部或酒肆谈事情的人

这种人大多数沽名钓誉,认为这种场合能够满足对方的很多欲望,而且名正言顺,以休闲和娱乐为目的;同时还可以提高自己的身份和影响,有助于自己目标的实现。

(5)喜欢在饭店大厅里谈正事的人

这种人多数胆量大,不在乎自己的隐私被其他人窃取,即使他人对自己构成了威胁,他们也有十足的把握避免和解决出现的难题,这是他们智慧超众的表现。

(6)喜欢在被窝中聊天的人

这种人他们通常达到了亲密无间、无话不谈的地步。他们之所以选择在被窝中聊天,因为那里安静,不会有意外的人或声响来扰乱谈话或他们的情绪,说明他们对外界适应能力不强,而且有胆小怕事的软弱性格;在生活或工作当中受到很多的压抑,为了发泄,而且不被他人察觉,他们往往在被窝中向亲朋好友倾诉自己的苦水。他们也善于掩饰自己的情绪,喜欢与不喜欢外人很难察觉。

辨人九:语音是人的第二种表情

语言,是在日常生活中人与人之间相互交流沟通、传达各种信息和情感的一种主要方式和手段,它所表达的信息是通过人们对发音器官的有意识控制和使用而体现出来的。各部分发音器官密切合作,发出一定音高和音色的声音。这种声音与个人情感有密切的联系。

有人曾经说过:“人的表情有二,一是表现在脸上的表情,二是表现在言谈中的表情。”的确,听一个人言谈,即可大致了解其心理状态。

一般说来,在言谈中足以表现出一个人的态度、感情和意见。固然,言谈的内容是表现的因素,但言谈的速度、语调、抑扬顿挫,以及润饰等,也足以影响谈话内容的效果。我们往往在无意中,会经由这些因素,表现出所谓的言外之意。而听者也会设法从这些因素来试图了解对方的心思。

在言谈中,有的人说话可能带有弦外之音,但是只要仔细捉摸,便不难看出其端倪,了解其真正的意图。

在说活过程之中,人的内心感受会直接影响声音,而另一方面,声音的节奏也是内心活动的一种表现。

《礼记》中谈到内心与声音的关系。《礼记·乐记》云:“凡音之起,由人心生也。人心之动,物使之然也。感于物而动,故形于声。声相应,故生变。”对于一种事物由感而生,必然表现在声音上。有关这方面的知识,《逸周书·视听篇》以及其他许多著作都有相关研究和论述,其观点大致归纳如下。

(1)音低而粗:这类人较有作为,较现实,他们通常比较成熟潇洒,较有适应力。

(2)声音宏亮:此类人精力充沛,具有艺术家气质,有荣誉感,富有情趣,热情开朗。

(3)讲话的速度快:此类人精力旺盛,朝气蓬勃,性格大多外向,具有敏锐的思想。

(4)外带语尾音:这类型的人精神高昂,有点女性化,具有艺术家的气质。

(5)声音平和的人:内心也相对平静,没有什么情感波澜。

(6)内心清顺畅达时,就会有清亮和畅声音,而不会声音干涩,令人毛骨悚然。

(7)内心渐趋兴盛之时,就有言语偏激之声。

(8)内心不诚实的人:说话支支吾吾,这是心虚的表现。

(9)内心诚信的人:说话声音清脆而且节奏分明,这是坦然的表现。

(10)内心卑鄙乖张的人:心怀鬼胎,因此声音阴阳怪气,非常刺耳。

(11)内心宽宏柔和的人:说话声音温柔和缓,如细水常流,不紧不慢。

(12)语音平板:较男性化,较沉默,内向、冷漠。

(13)使人产生紧张压迫的声音:这类人很自傲,喜以武力解决事情。

(14)大声讲话的人:活泼开朗的性格,讲话不虚假,人品正直。像这种人,领导力及责任感兼具,是值得信赖的人。

(15)小声讲话的人:若不是性格上气度小,就是擅于谋略。喜欢窃窃私语的人是小心翼翼、有神经质的性格、口封密实、绝不流露真心的人。

(16)讲话低沉的人:生活疲惫,体力衰弱,对工作无法决断,生命力弱。

在言谈方式中,除了音色和音调之外,语言本身的韵律即节奏也是重要的因素。充满自信的人,谈话的韵律为肯定语气;缺乏自信的人或性格软弱的人,讲话的韵律则慢吞吞。其中,也会有人在讲一半话之后说“不要告诉别人……”而悄悄说话。此种情况多半是在人背后说闲话,但是,内心却又希望有更多的人知道他谈论的事情。为什么会有这种情况发生呢?第一,如果自己知道了一些秘密,别人就会觉得你了不起。你自己也会感到知道很多小道消息和一些别人的隐私是一种值得炫耀的骄傲。第二,秘密只藏在一个人心里是会让人感到苦闷的。

与说话音色一样可以呈现特征的,便是音调。肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此,人总是希望借着提高音调来营造声势,并试图压倒对方。

当人处于幼儿期的时候,音调较高。一般而言,年龄越高,音调会随之相对地降低。而且,随着一个人的逐渐成熟,便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,有些成人音调仍是相当高的。这有生理上的原因。但也反映这种人的心理,是倒回幼儿期阶段了,因此,自己无法抑制任性的表现。在此情况下,也绝对无法接受别人的意见。

在有女性参加的座谈会上,如果有人的评述似乎牵扯到某位女士,于是被批评的那位女士便会猛然地发出刺耳的叫声,并像机关枪似的开始反驳,使得在座者出现哑口无言的场面。因此,座谈的气氛已荡然无存。音调高的声音,被看作精神未成熟的象征。

辨人十:语速体现人性

有人说话速度快,有人说话速度慢;有人说话语气缓和,有人说话则坚决果断。人的说话速度和语气之所以呈现出千差万别,其实都是受到他们性格的影响。

语速主要指说话的快慢,也就是上文所说的韵律或节奏问题。语速与心理活动联系密切,一般来说,当人比较懈怠或安逸时,语速较缓;当人情绪波动较大时,语速就会明显加快。人们的说话速度和语气透露出他们的真实性格,通过观察对方的说话速度和语气,我们可以将他们看得更透彻。

(1)语速稍快,说起话来仿佛在放鞭炮似的,几乎都属于外向型的人。外向型的人说话声音流畅,声音的顿挫富于变化,且能说善道,只要一想到什么事情,就会不假思索、恰如其分地表达出来,有时还会把自己的身体挪近对方,说到关键之处,唾沫横飞,有时甚至会随意打断对方的话语,以便贯彻自己的主张。

(2)说话速度特别快的人多性格外向,有青春活力,朝气蓬勃,总给人一种阳光般的感觉。

(3)说话速度太快的人,会给人一种非常紧张、迫切,发生了非常重大的、紧急的事情的感觉,同时也会让人觉得焦躁、混乱以及些许粗鲁。