书城管理绝处逢生:世界知名企业大逆转经典案例
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第26章 创新变革才能顺应市场(5)

事实上,成功的企业都敢于正视自己的短处,善于发现自己的短处,勇于克服自己的短处,可以说“揭短”管理是他们制胜的共同法宝。无锡小天鹅公司开通投诉热线,动员用户向自己“开炮”,把消费者的投诉作为宝贵资源,从中发现自己的短处,找出产品和服务的不足,并及时加以改进;海尔人以追求卓越的精神,勇于打倒自己,采用“日清日高”的管理法,使企业管理日臻完善……正因为如此,这些企业才在市场竞争中先人一步、高人一筹,取得了令人称道的业绩。

任何一个企业,总是存在着这样那样的“短处”,这些短处是相比较而言的,是动态的。即是说,你自认为是“长处”的方面,与先进企业比较起来也可能是“短处”;今天的“长处”,明天也可能变成“短处”。

因此,企业管理无止境,只有勇于揭短、善于揭短、经常揭短,企业才能不断提升管理水平而立于不败之地。

麦考梅克公司:减时提薪重获生机

陷入困境

麦考梅克公司是一家美国公司,是由W.麦考梅克先生创办的,令他欣慰的是公司成立之初,发展很快,利润增长迅速,员工收入也不断增长;然而,令人痛惜的是公司后来一直业绩不佳,虽经许多年努力拯救,到最后仍是面临倒闭的危机。W.麦考梅克就是在公司即将倒闭的时候,因病去世的。

w.麦考梅克曾企图依靠裁员减薪使公司重获生机,但是,这家公司依然不见起色,而且摇摇欲坠,行将倒闭。

绝处逢生

W.麦考梅克死后,由C.麦考梅克继任总裁。新总裁壮志凌云,下定决心要让公司重获生机。他已经看到,自己的公司陷入危机是由于员工缺乏积极性,对公司的前途缺乏信心,似乎认为无论他们自己如何努力,麦考梅克公司也是要破产的。这种失败感被老总裁减薪裁员的做法所强化,最终使公司上下毫无生机,行将倒闭。

面对危机,C.麦考梅克认为,第一项重要的工作就是要让员工振作起来,为公司的前途而奋斗,他决定出奇制胜。

上任伊始,他就向全体员工宣布:自本月起,每位员工的薪金都增加10%,而且适当缩短工作时间。这一与众不同而且与以前截然相反的做法,让员工们都惊得目瞪口呆。他们简直不相信自己的耳朵,让他们难以理解的是,在一个陷入危机的企业中,还会有减时提薪的事发生?然而不论多么不可思议,提薪一成而不是减薪一成是确定无疑的,员工们也乐坏了。与此同时,员工们也明白了公司此种做法的目的所在,他们知道新总裁希望他们怎么做,不过,他们还要等总裁亲口说出。

果然,随后总裁召开全体员工大会,在大会上总裁表明了总公司实施此种做法的目的,他说:“本公司生死存亡的重任落在诸位肩上。我希望大家同舟共济,协力渡过难关。”员工一听就高兴了,不就是使公司摆脱困境吗?这做得到,多拿一份薪水,就应该多尽一份力。

果不其然,从此以后,全公司上上下下,协力共进,在短短的一年之内,麦考梅克公司就扭亏为盈,重获生机,最终成为了国际知名的大公司。

案例启示

裁员减薪是世界上许多大型公司对付经营危机的法宝,许多公司也的确是依靠这一招走上复兴之路的。然而,这一法宝在麦考梅克公司却失去了效用。相反,这家公司却是依靠减时提薪重获生机,最终成为了国际知名的大公司。

人才的优势就是企业的优势,企业应该在引才、用才、留才及育才方面不断地进行激励,调动员工的积极性和创造性,才能保持企业的竞争之树常青。麦考梅克公司通过减时提薪使公司“人尽其才”,使企业重获生机。

一个企业要增强其核心竞争力,就要重视吸引人才,而吸引人才的关键是凭借企业雄厚的实力,广阔的发展前景和巨大的市场潜力,优厚的待遇等软、硬件条件来招贤纳士。

首先,凭借企业雄厚的实力和强劲的发展前景来吸引人才。企业要树立良好的形象,做好宣传工作,扩大知名度和美誉度,让人才了解企业。如企业在本行业中的地位,产品在市场竞争中的优势和市场占有率等现有情况,更要让他们知道本企业的发展前景是广阔的,市场潜力是巨大的,只要投身本企业,个人就会有广阔的施展才华的空间,企业一定会做到“人尽其才”,使其才能得到淋漓尽致的发挥;做到“各得其所”,使其得到最佳发挥才能的工作岗位。从而使他们产生加入本企业的强烈愿望和动机。

其次,以优厚的报酬和待遇来吸引人才。古人云:“军无财,士不来。”这句话在市场经济的今天仍然不过时,据零点调查公司的调查结果表明,学历越高的人,对自己的报酬期望值也就越高,所以企业应该用高额的报酬来吸引人才,同时企业提供保险、福利等待遇也比其他同行企业具有明显的优惠条件,从而产生巨大的诱惑力。对于企业急需的人才,企业可以实行政策倾斜,如可以安排其家属就业,给予一定数额的安家费,提供宽敞舒服的住房,配车等更加优厚的条件,实现吸引人才、聚集人才的目的。

一个企业引进人才以后,还要想方设法把人才留住,防止人才流失。人才普遍对本企业的要求都较高,一些企业的条件如果达不到他们的满意度,那么他们就会毫不犹豫地拍拍屁股走人,另攀高枝。所以,一个企业引进人才以后,还要创造条件把人才留住,防止人才流失,杜绝人才跳槽现象的发生,也要有效防止猎头公司挖走人才,而造成企业人才缺乏,为了解决以上难题,把人才留住,企业不妨试用以下办法。

用高薪留才

一个成功的企业,它所支付的酬金在其所属的行业中应该是居于最高水平的,这并非由于它们经营上的成功,而使它们有能力付高薪酬,而是因为它们认识到提供最高的报酬是吸引人才、留住人才的一种有效手段。有一项研究结果表明,员工受教育程度越高,对企业的忠诚度越弱,大多受过高等教育的人,都是为了获得物质方面的成功而工作,因此,他们最不可能从工作中得到满足。所以,支付高薪往往能留住企业所需的人才,在这方面,英国的穆勒家具集团,这个专门经销廉价组合家具的企业做得相当成功,即通过高薪不但留住了人才,而且不断有优秀人才投归其旗下。

懂得减时提薪

企业应该在不影响个人工作效率和工作业绩的条件下,适当减少工作时间,给员工更多的工作之外的可自由支配时间,个人的工作时间的减少,同时也意味着其相对报酬的增加,来提高其工作的满意度。在这方面IBM公司为我们做出了很好的榜样。

如何做好企业的激励机制建设,吸引人才、留住人才,对管理者来说,既是一门高深的理论,更是一门领导艺术,是一个永无止境的、值得深入探究的课题。在今后的工作中,应该根据不断变化发展的人力资源的情况和本企业的具体实际,把先进的管理理论与管理实践有机结合起来,最大限度地提高员工的积极性和工作绩效,让员工为实现企业的经营目标而努力!