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第41章 比尔·盖茨的管理思想精髓:品牌要创新

人物档案

比尔·盖茨于1955年10月28日出生在美国西部海滨城市西雅图,1973年进入哈佛大学法律系,19岁退学与同伴创办电脑公司。公司后改名微软,他自任董事长、总裁兼首席执行官。1988年1月,他将总裁一职让给史蒂夫·鲍尔默。

盖茨被誉为电脑奇才、20世纪最伟大的计算机软件行业巨人。他36岁成为世界最年轻的亿万富翁。1999年《福布斯》评选,盖茨居世界亿万富翁首位,纯资产850亿美元。他还被《时代》周刊评为在数字技术领域影响重大的50人之一。

微软的信念是:人们应该在任何地点、任何时间获得他们需要的信息。这也是我们的战略。

——比尔·盖茨

硬币的两个面

我的故事就像是一个五光十色的多面体,很多人把我的软件事业看成是一枚硬币的两面。记得还是很久以前,我曾经发誓要把电脑摆在每一个人的桌子上,结果被好多人耻笑。但是我觉得自己的梦想并不荒诞,因为这是以现实为依据的。那我是怎样让自己如此成功的呢?其实,这个还是来源于我最初的想法,以及我对这个想法的管理。一方面是对自己的理想的管理,不向世俗低头,让他们任意地嘲笑去;另一个方面是让自己满怀希望和信心地去工作和研究,这就像一枚硬币的两个面。

此外,是我有了自己的事业之后的管理了。这个管理思想也基本上是按照一枚硬币的两个面进行的。一方面就是对自己的管理,为了实现我自己说过的话,并把我的话和现实结合起来。我从19岁的时候就开始创业了,那时我还很年轻。在25年的时间里,我是一个人把两个人的小公司发展成为一个全球最大的软件公司,并让这个公司在科技上不断地领先和创新。另一个方面就是对跟我干的下手和员工的管理。我对数字的反应比较好,我能在几秒钟内挑出哪里有什么数字性的错误。我也要求我的员工在数字上有一定的敏感性。在我的手下做事,一方面要细心和知识面广,另一个方面就是要在很短的时间里了解到自己有什么地方做错了。

每个硬币都是有两个面的,对待任何一个事情,都不能只看到它的一面,而要看到它的很多面,至少是两面。

让电脑成为人的工具

我创办微软的时候一直有一个想法,就是把电脑做成个人的工具。很多人觉得我这样的想法很疯狂,但是我却不这样认为。我实际上已经制定了目标,我正在向这个目标进军。那个时候,我还做了调查,我觉得自己有很多的事情要做,我看到很多其他的问题。比如,在美国很多的家庭都有计算机,但是在全球还没有实现,要把这些问题和语言等很多方面结合在一起。

我一直以来坚持的信念就是,人们应该在任何地点和任何时间获得他们需要的信息。我把这个作为我们的战略。我告诉我的员工,我们大家一定要明白编写软件的时候我们会更容易共享的数据,要把用户界面革命化,比如说语音识别、手写识别,让在计算机上看书的效果比在纸上的效果更好。软件业的发展能使我们获得比现在更多的东西。

我对数字的未来设计了很多的专门装置,比如有语音的呼叫等这样的装置,或者是有可以照相等等的装置。我还认为个人电脑要有一个全屏的屏幕才好,这样可以处理文件等等,这样我可以把工作通过这些装置在电脑上来实现。我还觉得我们自己应该有一些合作的伙伴,我可以和他们在一起合作,把电话和照相机放在一起,把手表和照相机放在一起,或者是和摄像机放在一起。我在想,到底是怎样的一种装置能够完全由市场来决定呢?

一个成功的公司

实际上我非常幸运能够有机会创立微软公司,微软公司有很多具有革命性的想法。人们原来没有预想到我们会取得这样的成功,也没有预想到我们能够产生这么大的影响。我们实际上改变了全世界计算机业界的情况。当然,我还有机会做其他方面的很多工作。我成立了一个基金会专门解决卫生健康方面的问题。对一些贫穷国家的健康卫生问题,我们这个基金会提供了帮助。我还有机会当父亲,我有一个女儿,还有一个儿子。在很多方面我都觉得非常幸运,我认为我自己为我们这个社会做出了我个人最好的贡献。

很多人觉得我是一个让人又爱又恨的人。首先是他们整天见到我灿烂的笑容,另一个方面又觉得我对我的对手是很冷酷的。其实,这不是我个人的问题,而是一种社会现象。我的竞争对手其实也不喜欢我,特别是那些同行,他们的产品价格在以前是很昂贵的,而个人电脑的出现就改变了这样的情况。UN系统是比较贵的系统。我现在能想到的惟一的、不喜欢这一点的软件公司就是0racle公司。

如果你想成功经营一个公司。一些重要因素是必须注意的——需要有稳定的渠道并同监管机构进行紧密的对话,与它们保持紧密的接触,始终保持沟通与合作。我觉得任何一个国家如果有这种公司都应当感到很骄傲,实际上美国政府就为我们感到很骄傲。我觉得大家不应当混淆一个事实,就是我们对政府的处理意见还是感到非常满意的。

把握市场改善产品

虽然在很多人的眼里我是一个软件天才,但是实际上我对市场的分析一点也不落后于我对技术前景的把握和理解。我觉得市场是一个很有学问的东西,不能有一丁点的错误。因为产品最终是要通过市场来检验的。因此,我会经常到不同的国家和地区去了解一些事情。

很难想像一个商业能产生积极的影响,但我觉得我们产生的影响是非常积极的。我们可以看到PC(个人电脑)给我们提供很多力量,它可以保持我们的一种接触。我觉得最好的一个例子就是当出版业出现的时候,书籍出现了问题。人们想控制事情,他们不喜欢书,对那些想卖手写体的人来说,不愿意有书出版。我觉得同样的事情在PC(个人电脑)刚出现时也发生了,虽然当时没有一个公司能产生非常积极的反响,但是PC可以创造很多的用户,用户告诉我,他希望我们能够做得更好,能够经常提供更多、更好的软件。

市场上总会有很多不同的产品的产品,windows是大家普遍选择的产品,为了保持这种状态,我们必须不断把它做成越来越好的产品,我觉得这就是我们产业的美妙之处。

我们这个行业竞争是很激烈的,非常有幸的是我们有非常多的好想法使我们能够进一步做出重大的贡献。

让自己精力充沛

我妈妈有一次回忆我小时候的事情时,说我是一个精力非常旺盛的孩子,当我还是婴儿的时候就可以独自让摇篮晃上几个小时。到现在为止。我还是喜欢坐在凳子上晃来晃去。

从小到大我都很喜欢运动,我觉得只有运动了身体才能好,才能让自己更精神,才能用一种饱满的精神来投入工作。在我成为世界首富之后,我最喜欢的运动是赛车。我买了一辆昂贵的绿色保时捷911,经常和与我一起创办微软公司的好友爱伦比赛谁的车跑得快。我疯狂地驾着车,毫不失控地以最快速度行驶。

同时,我还喜欢上了开飞机。我在第一次飞行时,像大多数试飞的学员那样,驾驶的滑翔机起飞后不久,就撞到了沙丘的侧坡。第二次飞行时,我根据教练的指导,使滑翔机平稳地落在陡峭的沙丘底部。第三次飞行时,我自信已有足够的经验,于是滑进沙区,但因为无视不能翻转滑翔的规定,结果被挂在距沙丘底部约百米处的一处荆棘上。

我还喜欢跳舞,当我进入舞池的时候,我的身体和精神就被陶醉了。

这些虽然和我的企业管理没有多少直接的关系,但是我觉得却有很多间接的联系。比如,这样的运动可以让我精力充沛,可以让我在刺激中寻找到一些新鲜的东西,等等。所以,不管有多忙我都要参加一定的运动,让自己在其中陶醉。我也经常劝告我的员工,让他们也经常参加一些运动,这样对工作有很好的作用。

阅读手记:比尔·盖茨的笑脸

我觉得比尔·盖茨的笑脸和蒙娜莉莎的笑脸一样值得我们去研究,不管是在什么时候,他的脸上都因为自信而笑容灿烂。同时,那张笑脸也给他的对手一定的压力,但给朋友的却是肯定和放心。

当我们在为美国与伊拉克交战而恼火的时候,当我们为媒体假新闻而无聊的时候,我们突然发现,如今,个人电脑已经改变了人们工作和生活的方式。但比尔·盖茨接受采访时却强调说他们还处于一个数字时代的开端时期,在今后的十年之内还会有很多的重大技术出现,对于技术产业公司和消费者来说,在这未来的十年之间存在着巨大的机会,能使大家站在这个技术创新的潮头上。

比尔·盖茨是一个怎样的人呢?就在外界关于微软的传闻最纷杂的时候,他把首席执行官的职务辞去了,为自己量身定做了一个新的职务——首席软件设计师,这使他有更多的时间与公司的600多名研究人员在一起,直接引领微软的技术方向。在比尔·盖茨的眼中,总有一天人们的一切活动都可以借助数字设备,能够像与人交谈一样对着计算机说话,而届时微软公司就可以像供电一样提供自己的软件产品。