书城管理中层领导艺术
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第19章 中层领导与不同上级相处的艺术(1)

不同的上级有不同的领导风格,不同的上级有不同的脾气秉性,不同的领导有不同的处事方法。有些中层领导心没少费,苦没少吃,力没少出,但总是费力不讨好,得不到领导的赏识,个中原因值得三思。

一般说来,最主要的原因是中层领导的想法与做法与上级领导的想法不合拍,揣摩不透上级领导的脾气和意图,就不可能做出令上级领导满意的事。因此,中层领导应把握不同上级的特点,选择不同的工作策略和处事方法。

7.1平庸上级须善待

平庸无能的上级领导具有的共同特点是:能力差却事事都想插手;决策武断听不进建议;水平不高却担心身边的人看不起;成绩不多因而常争抢下属的功劳。

大多数人都不喜欢自己作平庸无能上级领导的部下。但是,遇上这样的领导也是无奈的选择,所以你作为他的部属最好的办法是“既来之,则安之”,与其轻蔑他,不如善待他。

7.1.1弱将手下做强兵

快。实际上,对一些能力强的中层领导而言,在平庸无能领导手下更能春风得意地表现自己,如果受有能力领导的指挥,可能发挥不出自己的主观能动性。

刘禅在历史上留有“扶不起的阿斗”的丑名,是个典型的平庸型领导,基本上不懂得治国方略,完全依赖诸葛亮出谋划策。诸葛亮上通天文下晓地理,对治国安邦、指挥作战、发展经济都很有一套办法。诸葛亮的才能之所以发挥得如此淋漓尽致,与他所处宽松环境和遇到两位能力平平的君主有关。假使诸葛亮跟从曹操做手下幕僚,曹操是不会把军政大权让他“一把抓”,历史上的诸葛亮也恐怕就不存在了。

7.1.2合理锁定期望值

作为一名中层领导,对平庸无能的上级往往是“希望越大,失望越大”。故而应将期望值定得合适,不要太高,不要超过自身能力所能达到的限度。

7.1.3危难时刻显忠诚

平庸无能的领导一般决策水平也不高,拿不出好主意,易受下属影响,忠诚为之献策献计的人往往能受到他的重用。

这类上级领导在遇到棘手问题而束手无策时,很注意留心观察得力下属的反应,对那些袖手旁观、不替自己分忧解难的下属心里会记恨。平庸无能的上级领导最忌讳下属对工作不尽心尽力,痛恨下属看自己的“笑话”。

平庸无能的上级领导,所以能够升到领导的位置,必然有他的理由和根据。他有些缺点是可以克服的,但有些弱点并不是能够弥补的。你助他把工作做好,把事业做大。

7.2“老爷型”上级须宽待

这类上级脾气暴躁,自认为高高在上,手握生杀大权,因而把下属当做佣人看待。总是威风八面、架子十足,不仅口气粗暴,而且言辞也充满悍气。

他们常常会说出些让下属在众人面前“塌台”的话,自己却浑然不知。

这类上级的管理作风是最不受下属欢迎的,同这种上级领导相处,应注意以下几点。

7.2.1以迂为直,绵里藏针

兵法云:“善动敌者,行之,敌必以之;予之,敌必取之;以利动之,以卒待无。”

意思是说面对强敌,只有努力避开不利条件下的冲突,只有巧妙周旋勿使有变,刚内柔外,绵里藏针,备而后动,方能一举成功。

当然,上级领导并非是敌人。但对付锋芒毕露的上级领导,这无疑是有效的战略。

当你被上级领导批评时,无论你是对是错,千万不要与他当面冲撞,你的解释和分辩只能使双方的关系进一步恶化。

对于他对你的错误批评,你应该等他怒气消尽后再找机会解释。

同样,如果你和上级领导就某一问题产生分歧时,据理力争是最愚蠢的方法。你应以迂为直,用商量的口气试着同上级领导交谈,变自己的想法为上级领导的想法,到最后使上级领导这样认为:“我原本也是这采纳。”

7.2.2为他搭台,请他唱戏

这种上级领导往往表现欲极强,在他自己尽展才华时非常渴望别人的掌声。

你应给他创造“唱戏”的机会,让他尽情表演。比如在某些不太重要的会议上,正事谈完之后,你不妨找个话题做引线,让上级领导开始发挥,或在上级领导对某事发表所谓的高见时,你不妨真心地赞扬他几句,但要注意一定要恰到好处。

这样,你会在他眼里留下个善解人意的好印象。

7.2.3镇定自如,泰然处之

当上级领导无缘无故大动肝火时,只要自己没犯错误,没有把柄落在上级领导手里,你就不要表现得惊慌失措。你尽管做你自己的工作,对他的咆哮充耳不闻。

7.3疑心重的上级须慎待

疑心重的领导一般表现为:过度警惕,对下属的一言一行都琢磨再三;不信任别人,凡事都要问个究竟,怀疑别人背着自己说坏话;与同事的感情时好时坏;缺乏自信。

那么,中层领导怎样与疑心重的上级领导相处呢?

7.3.1谨言慎行

洞,是否有引起领导不放心的地方。

中层领导小心谨慎,没有为过的地方,多疑的上级领导看到他做事谨言慎行,一丝不苟,处处都让他安心放心,他的疑心自然会消除不少。

7.3.2常汇报,多请示

自己在忙什么?交办的事情进展如何?在执行任务过程中做了什么手脚?这些疑问都是上级领导常常挂在心上的,疑心重的人对这些问题更是经常捉摸和思量。

与这样的上级领导相处,聪明的下属在做事的过程中,并不是一味去干事,而应同时考虑:“上级领导现在想了解哪些情况?我该怎样汇报才能让他放心?”

汇报、请示是最能使上级领导放心、不致于产生过多疑虑的方法,多汇报常请示,你就能明哲保身,高枕无忧了。

反之,少汇报,少请示的中层领导容易引起上级领导的猜疑顾忌。

7.3.3鼓气别泄气

疑心重的上级领导一般是由于缺乏自信心、底气不足引起的,需要在关键时刻得到下属的激励,消除过重的疑虑。

上级领导考虑问题时,因为站的角度不同,考虑不全面,所以顾虑多、疑问多,需要深谋远虑的人替上级领导释疑,鼓起上级领导的勇气。因此,中层领导应常常给这样的上级领导鼓劲打气,才更易于获取他的赏识。

7.4对待不同层次上级的机变策略

的差异,所以,不管你遇到什么样的上级领导,只要你还打算在他手下工作,就必须学会和他友好地相处,在他手下愉快地开展工作。

7.4.1对待新来的上级领导要亲近

每一位上级领导的文化知识水平、素质修养、思维方式、性格特征、爱好习惯等存在着差异,这些因素的综合,便形成了每个上级领导的不同风格。作为中层领导的你应该学会观察和适应不同领导者的不同风格,在工作中尽快掌握与上级领导协调与配合的方法。

新上级到单位上任伊始,往往是对新单位的人、财、物、事等情况缺乏了解,这时,特别需要熟悉内情者的帮助,为了得到所要了解的情况,许多新上任的上级都通过谈话、走访等方式来从各种方面了解情况。这正是下属显示能力,为上级领导出谋献策,施展才华,也是向上级领导推销自己,以求事业上有所发展的大好时机。这时千万要注意不要轻易地去谈论或评价前任的上级领导。在对待前任上级的功过方面,新上司有着矛盾的心理。他不希望自己的新岗位上仍残留着旧有权威的影响,在下属的头脑中仍存在着旧上级的影子。另外,他会认为,今日你对前任上级的评论将是明日对他的评价。因此,在这个问题上,要谨慎对待,不可掉以轻心。最好的做法就是:不指责前任上级,不在新上级面前评论前任上级的功过,即便评论也要多做客观的描述,少作主观上的评论;不要表现出对前任上级的留恋;更不要把新旧上级进行比较。作为一个中层领导,只要认真地工作,与上级保持友好的关系,就能取得事业的成功。

俗话说:“新官上任三把火”,每把火都希望能够烧得有成效,取得辉煌的硕果;每把火都希望树立起自己的高大形象。新上司最需要的就是有下属来捧场,献计献策,使火烧得更大更旺,使他站稳脚跟、树立威领导的反映,以便确定他们的所属。因此,下属要想在以后的工作中能够与上级融洽相处,这时就应该态度鲜明地表示赞成,一丝不苟地进行落实,用实际行动向新上级表示尊重和支持。不要表现得冷淡,或者故意唱反调、对着干等,这些都不是明智之举。表达对上级的支持最好的方式就是采取积极主动的工作态度,要做到深入地理解和领会上级的意图和精神实质,并能够把它融会贯通在自己的工作中去。假如你理解了上级的精神内涵,会使你在工作中处于一种更为明确和灵活的地位。

在工作中,对上级新举措表示支持的一个常用方法就是按照上级的框架照此办理,分别制定出本部门或本岗位的新举措。虽然这样做有时会流于走形式,但这是极其必要的,因为没有一个中层领导乐于冒得罪上级的危险。

7.4.2对待高层首脑人物要敬重

高层首脑人物,对于公司来说,就是董事长以及总经理一级的人物,对于党政机关来说,就是部长及局长一级。从一般公司职员或干部来看,这些人好比天上的神仙,虽在一个地方上班,但心理上却相距遥远,就是对于公司科长或机关处长等中层领导来说,在感觉上也存在很大距离。

对于平时甚少接触的高层首脑千万不要敬而远之。应该记住:不要回避上级领导,不管他是哪一级的。

有机会的话,或是自己找机会,积极主动地去“接近”他们,向他们“打招呼”,和他们“畅谈”。

这时候,要注意下面几点:

(1)要以不含私人态度,从长远的观点来谈论“对本单位将来的抱负”和对“工作的理想”等话题,并要直率坦诚地说出你的观点。说话时股脑地说出来。

(2)要掌握一定的分寸和礼貌。你尽可能毫无顾忌地说出你的真实想法。但态度要谦和,语气要平缓,举止要得体,一句话,还是要有一种上下之分。

(3)高层首脑都是升到一个组织系统中最高阶层的人,这些人说得好听点都是个性强、能力也很强的人,可是相对来讲,也都比较固执。不必有意去迎和他们,也不必有意去刺激他们。

一位哲人说过:“伟大人物常有怪癖,最好不要去碰;花费时间去忤逆它实在太可惜。”