书城管理中层领导艺术
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第40章 中层领导的表扬艺术(3)

映衬性褒扬

中国有句老话曰:“人不可貌相,海水不可斗量。”在交往中切忌以貌取人,而要看其内在的才能,人们还往往认为丑人有才。诸葛亮找媳妇时,就挑了一位有名的丑女,原因是看中了她的才华。为了表扬一个人的才华,不妨以相貌平平为衬托,反衬其才华不凡。

张艺谋执导的第一部影片《红高粱》放映之后,轰动了国内外,被誉为是一部拔地而起一峰独秀式的影片。张艺谋的才华逐渐被人们认识,赢得了行家和观众的表扬。记者罗雪莹写道:“初见之下,艺谋的相貌平平,不修边幅,很出乎我的意料。他方脸光头,一身发旧的蓝劳动布工装,哪像个出众的艺术家,倒像个乡镇企业的临时工。”《老井》的作者郑敬的话,很像闯进西影村叫卖鸡蛋豆腐的农村小贩。”《红高粱》的作者莫言赞叹道:“我一见他直乐,说艺谋你挺像咱村的生产队长。外表一副木讷憨实相,真有点不相信你就是大名鼎鼎的张艺谋。”的确,张艺谋在电影界曾风靡一时,被新闻媒介炒得大红大紫过。文艺方面的报刊、杂志争相采访、报导、评论。对张艺谋来说,那个时期,他是看的、听的太多了。或许有司空见惯、曾经沧海难为水的感觉了。再高超的赞美家,若再就其导演才能进行评说,也不可能给人留下深刻印象。罗雪莹、郑义、莫言这三位舞文弄墨的行家,对张艺谋的赞美却大有独到之处。其共同特点是,为赞其才,大谈其貌。在一般人的想象中,张艺谋作为一位红极一时的大导演,应该有号令三军的气魄,气宇轩昂的长相。然而,当他真正走到你面前时,其实也不过如此而已!这三个人正是抓住了其相貌与才能的强烈反差,利用“临时工”,“农村小贩”,“生产队长”这几个形象的比喻,突出表现张艺谋的朴实无华。这样的一位“土”人,竟然有这样高的导演才能,岂不让人佩服得五体投地!因此,这三人表面上是在大侃其貌,实则大赞其才。这既给人们的想象以回答,又应了中国那句“人不可貌相”的古训,更能让人接受,更独具说服力,使他们对张艺谋才华的赞美具有不同凡响的效果。

这种表扬,被表扬者不但不会对你稍抑其貌感到不满,相反,因赞美者恰当掌握了抑的分寸,反会使被赞者非常舒心。因为,在你抑的背后,是对其才华的更慷慨的褒扬。相貌是先天所致,人们无力左右。而才华却是一个人后天努力所得。因而,赞其才华比赞其相貌更让人高兴。朋友,当你在生活中遇到相貌平平,甚至其貌不扬者时,请对其才华大大赞美一番。你的赞美既会使他为自己的努力奋斗而愉悦,又会使他消除源于外貌的苦恼,一举多得,何乐而不为?

15.2.9表扬应预言将来

美好的前途是人人都向往的。婴儿呱呱坠地,就背负起了父母的殷殷希望;从刚走进学校的大门,就开始立志成才,长大了要当科学家、医生、警察……长大成人步入社会后,每个人都会对自己的前途做一个现实的设计。前途是一个既遥远又具体的东西,既不能确定它是什么样子,又会在现实中找寻到些许印记。每个人都很在意别人对自己前途的预测和评价。也正因如此,才产生了古已有之的算命先生。在现代社会,虽然我们以科学取代了迷信,但赞美别人的前途和未来,仍是赢得别人的一大技巧。

******一句“你们是早晨八九点钟的太阳,希望寄托在你们身上”曾鼓舞了一代青年人。在孩子父母面前夸一句这孩子有出息,将来准成大器,全家人都会满心喜悦,甚至把你的话当真。赞美一个人的前途,会使他倍受鼓舞,信心十足。但也有的赞美却会使人顿感夸夸其谈,不着边际,久而厌烦。这其中,需要掌握一定的技巧:

要树立下属的目标取向

赞美别人的前途,首先要了解其志向。否则,你就会无的放矢,甚至南辕北辙。一个孩子非常崇拜警察,理想是长大后做一名威武的警察。如果你此时夸他聪明,音乐天赋高,将来会成为音乐家,他就会老大不高兴。对一位领导也是一样,升官发财无疑是他时时刻刻的目标。你若赞扬他四面临风,八面玲珑,必定前程远大,平步青云,他定会心花怒放。一位商人,如果你赞美他精明能干,善经营,必定会财源滚滚,生意兴隆,他心里就美滋滋的。

要把握下属的人生起点

起点是一个人前途的开端。起点不一样,每个人的前途极限也会不一样。一般地讲,起点高的人前途相对远大一些,起点低的人前途相对小一些。如果赞美别人前途时无视一个人的起点,就很难把握住赞美的度。如果你赞美一个小商贩前途远大,将来定能成为百万富翁,别人就不敢接受,甚至认为你是痴人说梦。如果你赞美一位已40出头仍在科长位置上奋斗的人将来没准会做总统,岂不折杀“小人”?倒还不如说他很快就熬个处级职位实在。

起点低的人,可以稍高于他的起点来赞其前途,起点高的人可以直接赞美其起点。比如:“小伙子这么年轻,又是北大研究生,基础好,起点高,前途无量啊!”这样的赞美有骨有肉,绘声绘色,并不令人感到虚无缥缈。

倪萍刚从山东调到中央电视台,领导就把《综艺大观》这一重头戏交给她。当时,****主持的《正大综艺》大受欢迎,实际上,她们两人有对打擂台的味道,导演对她没信心,她自己也没把握。但与她主持第一期综艺大观的特邀佳宾主持人牛群却在排练中鼓励倪萍:“倪萍,你永远记住,谁都是从零开始的。我看你这个零比别人的起点都高。”牛群并非毫无根据地为鼓励而鼓励。当时,《综艺大观》可以说是倪萍来中央电视台后踢的第一脚。它与倪萍的前途,可以说是一荣俱荣,一损俱损。她是背水一战,无退路可言。初来北京,北京人的傲气和对这位“外来妹”的轻视使她更为自己的前途而担忧。但倪萍有她自己深厚的基础。她毕业于山东艺术学院,从业于山东话剧学院,并已拍过七部电影和三部电视连续剧。这些经历使她产生了很到位的舞台感觉。她懂得如何与观众交流,心里清楚摄像机的方位和镜头位置。而且,她在此以前,已节目的经验。李小玢,这位第一位走上电视的文艺节目主持人,曾在倪萍第一次录像后就赞叹道:“当时我都愣了,这家伙真上镜,台词说得好,这个倪萍将来准出名,弄不好出大名。”这些,就是倪萍的起点。《人与人》主持的成功,来源于她的基础,而这一成功又成了她主持《综艺大观》的更高起点。因此,牛群的赞美有根有据,从而使站在人生悬崖上的倪萍找回了自己的自信,在中央电视台站稳了脚跟。

要把下属的前途适当抽象

前途是一个人未来的情况,究竟会具体到什么样子谁也难以预料。有人喜欢把别人的前途赞美得具体一些,以显示自己的洞察力,或增加赞美的说服力,但这样做往往容易弄巧成拙。如果一个儿童既喜爱音乐,又喜爱画画,那么你赞美他将来会成为音乐家还是画家呢?或许他将来什么都不是。

善于赞美别人的人并不把话说绝,适当抽象,模糊一些,让人觉得更实在、可行,甚至无需说出口被赞者便心领神会。丰子恺考入浙一师后,李叔同教他图画课。在教木炭模型写生时,李叔同先给大家作示范,画好后,把画贴在黑板上,多数学生都照着黑板上的范画临摹起来,只有丰子恺和少数几个同学依照李叔同的做法直接从石膏上写生。李叔同注意到了丰子恺的颖悟。一次,李叔同以和气的口吻对丰子恺说:“你的图画进步很快,我在南京和杭州两处教课,没有见过像你这样进步快速的学生。你以后,可以……”李叔同没有紧接着说下去,观察了一下丰子恺的反应。此时,丰子恺不只为老师的赞扬感到欢欣鼓舞,更意识到在老师没有说出的话当中包含着对他前程的殷切希望。于是,丰子恺说:“谢谢!谢谢先生!我一定不辜负先生的期望!”这天晚上,李叔同对丰子恺的赞扬,激励他走上了艺术生涯。丰子恺后来说:“当晚李先生的几句晚起,我打定主意,专门学画,把一生奉献给艺术。几十年来一直没有变。”

李叔同对丰子恺的称赞相当有水平。他先是对其进步大加赞赏,但论及其前途却没有具体说下去,而是话到嘴边,欲言又止,似有抛砖引玉之意。其实,通过他前面几句话,已令人猜出其用意。当然,这同时需要学生具备相当高的悟性来配合。短短几句话,竟然影响了一个人的一生,其妙处值得细细体味。

不要把话说绝

一个人的前途是与他的努力程度、外部环境等等各方面的客观条件分不开的。因而,在赞美别人的前途时,应适当附加点条件,使你的赞美既使人感到实在具体,又颇具远见卓识。比如:“你如果上面有人的话,在单位混出个出人头地没有问题”,“这孩子很聪明,要是送到好学校去,定会大有出息。”……如果你不适当附带点条件,万一对方如宋代的方仲永,若干年后,你岂不是自己打自己嘴巴?

我们都是凡夫俗子,既非灵通的算命先生,也非未卜先知的先知者。但在社会交往中,却时时需要对别人的前途问题说出个一二,怎么办呢?请牢记我们共同探讨的灵验之法,或许,你真的会被后来人奉为“先知”呢。