施恩与施威是管人工作中常用的手段。所谓“恩”，是指领导通过尊重、爱护、宽容、关心、利益等恩德手段，给下属以温暖的感觉，使下属在感恩中升华报偿之心，从而努力工作。而“威”则是领导的威望，它决定于领导的尊严。尊严，一是来自地位辈分高，一是依法办事，使人敬畏。
第1节施恩：笼络人心的“圣经”
伊索寓言中有这样一则故事：太阳和北风打赌，看谁能让行人把大衣脱去。北风使劲地吹，行人的大衣裹得越来越紧；而太阳用它温暖的阳光照在行人的身上，使人感到心里暖洋洋的，行人身上越来越热，就主动把大衣脱了下来。
太阳与北风的故事，给我们展示了这样一个道理：对下属要像太阳那样，用温暖去感化他们，使他们自觉地敞开心扉；不要像北风那样使劲地吹，一味地强制、施压，那样只能使他们对老板的戒备心越来越强。
人是感恩的，员工不是为老板赚取利润的机器。对员工的管理，不能仅用冰冷的制度，更重要的是要施以恩情。用心尊重、爱护、关心他们比法令、原则、制度更有效。施恩管理是一种独具特效的管人手段。
100.宠之以名，恩之以利
宠之以名，是给名分以示宠；恩之以利，是赐予利益以示恩。示宠施恩，是很多优秀的管理者笼络下属的常用手段。
《三国演义》中，曹操素爱云长武艺，欲得之以为己用。张辽自告奋勇，说关公降曹操。关云长屯土成山约定三事，带领两位皇嫂投降曹操。曹操欲结其心，便施厚恩：小宴三日，大宴五日，赠赤兔马，封汉寿侯，赐金银、财宝、美女等。虽然关云长得知皇叔信息后，仍悬印封金而去，但他终在赤壁之战中，于华容道义释曹操。正如后人诗曰：“曹瞒兵败走华容，正与关公狭路逢。只为当初恩义重，放开金锁走蛟龙。”
施恩就有回报。大恩有大报，小恩有小报。假如当初关羽没有曹操的恩情，曹操要想从华容道生还可能就很难了。
101.豁达大度，不拘小节
宽容下属不拘小节，这既能体现领导的风度，更能反映出领导的个人智慧。
楚庄王曾经大摆宴席招待群臣，这一席酒从白天一直喝到夜晚，点上了蜡烛又接着喝了下去，一个个喝得酒酣耳热。忽然一阵风起，将蜡烛吹灭，大殿内顿时漆黑一片。楚庄王的宠姬觉得有一只手伸了过来，顺着衣襟往上摸，她一把抓住那个人的帽缨一拽，把它拽断了。她连忙呼叫楚庄王立即点火掌灯，察看谁的帽缨没有了。
楚庄王弄清了事情的原委后想：“我招待大家来饮酒，使得大家酒醉失礼，怎么为了要显示一个女子的节操而让大臣受辱呢？”便对左右侍从说：“告诉大家，今日陪同寡人饮酒，不必拘礼，都把帽缨拿掉了，喝个痛快！”
等大臣们都解去帽缨以后，楚庄王才让点燃蜡烛，群臣重又开饮，尽兴而散。
几年以后，楚国同晋国打仗，楚庄王发现有个人冲锋在前，勇猛无比，先后五次冲入敌阵，俘获了敌军的首领，终于战胜了敌人。楚庄王很奇怪这个人怎么会那样勇敢，一询问才知道，他就是酒宴上调戏宠姬的那个人。他这是在报答楚庄王当年的恩德。
如果楚庄王闻言即怒，杀掉了那个举止越轨的大臣，也无可厚非，然而大臣们会觉得国君是重女色而轻大臣，势必导致君臣的离心离德，而楚庄王宽容大度，却使他赢得了下属的心，使下属更加忠心耿耿地为庄王效力。
102.赦罪示厚意，赐恩表关心
领导向下属施恩的方式很多，可以升官，可以赏赐金钱，也可以赏赐其他物品。应该说，只要施恩，办法总是有的。
刘濞是汉高祖刘邦的侄子，被封为吴王。刘邦召见他时，发现他长得隆鼻深目阔嘴，一副桀骜不驯的样子，便暗自忖度道：“这小子一脸反相。”他有点后悔，可授封的诏书已经颁布了，他也无可奈何，只是拍着他的肩说：“五十年以后东南要出大乱子，准是你挑起来的；如今天下一家，你千万不要谋反！”
刘濞叩头说：“臣儿不敢。”
他的封国在现在的江浙一带，这里有铜山，可以铸钱，滨临大海，可以煮盐，因此，他非常富有。刘濞因富生骄，谋反之心便萌发出来。刘邦死后，即位的汉文帝刘恒，从辈分上说，与刘濞为叔伯兄弟，从年龄上说，比刘濞还要小，刘濞不大把他放在眼里。按照当时的礼仪，他每年春秋两季，都应该到京师来朝拜皇帝，可他妄自尊大，从不亲自来，而让自己的儿子刘贤来代替。
有一年，刘贤奉父命来京后，汉文帝派了皇太子刘启来陪伴，两个人都在少年，倒也能够玩在一起。一天，两个人下棋，刘贤棋高一着，连赢两局，不免得意忘形；皇太子刘启十分恼火，偏偏第三局又走错了一步，便要悔棋，刘贤年少好胜，硬是不让，双方争执不下，在一旁观棋的刘贤的随从自然向着自己的主子，竟同皇太子争吵起来，出言多有不恭。试想皇太子何曾受过这种奚落，一时怒起，提起棋盘向刘贤掼去。谁知他出手太重，不偏不斜，结结实实砸在刘贤的天灵盖上，顿时脑浆迸出，当场毙命。
汉文帝也觉得自己的儿子太莽撞，便厚殓了刘贤，派人护送灵枢回吴地归葬。悲愤异常的刘濞拒绝接受灵枢，说道：“彼此同宗同姓，既然死在长安，就葬在长安得了，干什么非要运回来！”
从此，刘濞对朝廷更加不敬。春秋两季，他已无儿子可以替代，但他依然不肯入朝，只是派了使臣敷衍一下。刘濞傲慢无礼，令汉文帝也十分恼火。他扣留了刘濞的使臣，并要治他一个大不敬之罪。有人劝解道：“怨仇宜解不宜结，陛下追治太急反而不好，还是捐弃前嫌，重新和好吧！”
汉文帝一想，本来自己这一方面也有过错，杀了谁的儿子谁不怒？他也觉得应以和解为是，可是怎么和解才好呢？汉文帝决定免去刘濞的入京朝拜，同时，赐他以“几杖”。
所谓“几杖”，便是木几和手杖，这是古代对老人的馈赠之物。
古人席地跪坐，无所依凭，年轻一些的，尚可坚持，年纪大了，便挺不住了，有了木几，可依可靠；而手杖，自然是用来帮助老人行路的。古人以这种馈赠，作为敬老的一种表示。刘濞此时已是老年，汉文帝以此相赠，不只表明不再追究他的不敬朝廷之罪，更显示了一种关怀。
汉文帝这一招果然见效，不但缓解了与刘濞的矛盾冲突，抑制了他的反叛之心，而且也使刘濞获得了心灵的宽慰，从而赢得了他对皇室的忠诚。
103.改变政策施恩
政策是为统治服务的。为了巩固统治，利用政策施恩也是一种手段。
乾隆是清朝第四代皇帝，他的前任是他的父亲雍正皇帝。
雍正治国，一向以政令繁苛、手段严酷而著名，对待政敌，他更是冷酷无情。据传，他的父亲康熙本来是要将帝位传给第十四个儿子允的，雍正采用阴谋手段，篡改诏书，将“十”字改为“于”，变成了“传位于四子”，而他正好排行第四，他就这样取得了帝位。这招致了众多的皇兄、皇弟的不满和反抗，尤其以八弟允和十四弟允的反抗最为激烈。
雍正对他们严加惩处，削去他们的宗籍，即取消他们作为皇室成员的资格，甚至连他们的名字也被强行更改，并宣布允有四十款大罪，允有十四款大罪，将他们拘押在高墙之内，监禁终身。
雍正对待功臣也是薄情寡义。在他夺权的阴谋活动中，有两个人参与其事并立了大功，一个是他的妻兄年羹尧，一个是他的舅舅隆科多。可雍正在地位巩固之后，翻脸不认人，制造罪名，向这两人下毒手，年羹尧的罪名多达92条，被赐死，隆科多被囚禁而死。
雍正一手制造的这个大冤案，在朝野臣民中引起了十分强烈的不满，但他们敢怒而不敢言。
乾隆继位时已经24岁了，他自然清楚地了解他父亲的苛政所带来的恶劣影响和严重后果。他决心改变这个局面，反其道而行之，但他却又不能公开否定父皇，那样怕被人指责为不忠不孝，在政治上对他也很不利。于是，他来个“明修栈道，暗渡陈仓”，对雍正抽象肯定，具体否定。他一方面说什么要“时时以皇考（即雍正）之心为心，以皇考之政为政”，同时又在“刚柔相济”的名目之下，明确表示说：“朕主于宽”，要“减去繁苛，与民休息”。
他首先做的一件事便是大刀阔斧地纠正雍正钦定的冤、假、错案，恢复了允等人的皇室成员的身份，将还健在的允释放出来，连升四级，晋升为询郡王；已死的，录用其子孙为官。对年羹尧一案及其株连人员，也都落实了政策。
乾隆的这一举措，的确出手不凡，他立刻赢得了朝野的一致好评和拥护，为其后六十年的统治奠定了良好的基础。
104.经济滑坡，厚待下属
一般来说，企业状况与下属的待遇是紧密相连的。企业经济滑坡，下属的待遇就要相应降低。但松下幸之助却不是这么做的。
20世纪50年代，日本出现经济大滑坡，不少公司已经难以支撑。为此，松下公司召开高层领导会议研究对策。
可是，当时的松下幸之助却躺在医院里。于是，商界传出许多谣言，说松下已经病倒了，松下公司对渡过难关没有什么办法了。一时间，松下公司的员工都感觉末日终于来到了，很多人都无心工作。公司的武久和井植两位高级总裁到医院去看望松下。
“松下先生，我们现在十分困难，已经拿不出什么办法了。”武久说。
松下问道：“真的就没有什么好办法了吗？”
“松下先生，办法还是有的，那就是首先将公司的职员减少一半。”井植说。
松下躺在床上没有说话，可是看得出来，他的心里早已经有办法了。
“我已经决定一个人也不减！”
武久和井植一听，都大吃一惊。
松下看出了他们的疑惑，于是说：“若我们减两个人，别人就看出了我们的困难，他们就会趁机和我们讲条件；若我们不减人，就向外界表明，我们是有实力的，也是十分自信的，别人不敢小看我们。同时，”松下接着说，“这些员工为松下公司辛辛苦苦地工作了这么多年，一有困难便抛弃他们，会让他们感到寒心。我们应该和他们一起共渡难关。相信我，困难一定会克服的，我们要患难与共。”武久和井植虽然觉得松下言之有理，但还是不放心地问道：“松下先生，这样当然好，可是，总要有个办法呀！”
“办法我已经想好了，那就是改为半天上班制，工资发全天的。”
“这个办法怕是不行吧，这样下去，公司用不了多久，就会成为一个空架子了。”
“哈……哈……”松下笑了，“就这样办吧，你们不要担心，绝对不会像你们想的那样！放心好了。”
武久和井植半信半疑地走了。
两人回到总部，集合起全体员工，一级一级地向下传达松下先生的决定。员工们听到这个决定都高声欢呼起来。几乎所有的人，都发誓要尽全力为公司而战，公司上下出现了万众一心，共渡难关的壮烈场面。
当外界听到松下公司不减一人，而且只上半天班，发全天工资的做法时，顿时觉得松下不愧是日本第一大公司，松下幸之助一定有灵丹妙药和回天之力。
最重要的是，这一决定凝聚了众人的力量。大家齐上阵，全力工作，只用了两个月，松下的产品就又全部推销出去了。公司不仅停止了半天工作制，而且还要加班加点才能将大批订货赶制出来。
真是事在人为，在黑云压城城欲摧之时，松下能够从容不迫，在困难的时候反其道而行之。松下赢得了人心，于是，变不利为有利，最终取得胜利。
105.做下属的知己
《战国策》中有一句话：“士为知己者死，女为悦己者容。”这里说的是一个人可以为赏识自己的人卖命，正如一个女人为喜欢自己的人去打扮一样。
至于说“士为知己者死”，想必大家还记得战国时期“荆轲刺秦皇”的故事。燕国勇士荆轲为了报答燕太子丹的知遇之恩，自告奋勇去刺秦王，以其忠勇悲壮流传于世。
不管是中国抑或外国，人类都有为赏识自己的人卖命的特性。这一点已日益为国内外企业家所明了。为此，他们千方百计吸引人才，笼络人才，为自己的企业服务。
106.热情热心、真挚待人
在情感管理中，领导要有热心和诚心，“情”中带有亲切感。其实，领导与员工在情感上是紧密相联的。你出言不逊，他会怒目而视；你不冷不热，他就若即若离。这就需要领导对下属充满热情，以情感人，用深厚的、亲切的“情”与员工进行情感交流，只有这样才会打开员工的心扉，得到同情、谅解和支持。
誉满全球的“经营之神”松下幸之助，其一生能使松下公司从街道小厂发展成跨国大企业，在情感管理方面的确有其创见。例如他曾对公司领导提出要求：社长必须兼任为员工端茶的工作。在工作单位，上级为下级端茶，这似乎是不可思议的，然而松下却能做到这一点，这正是其可贵之处。端杯茶就行为本身而言是相当简单的，它虽然是一种微不足道的体贴和关心，似乎是一件轻而易举的“小事”，但这种潜意识的沟通却能促进蕴藏在员工心灵深处的巨大潜能的释放。善于“端茶”的管理者，容易与员工形成轻松、亲密的人际关系，在精神上为员工提供愉悦的工作环境，从而让他们深切地体会到“企业爱我”，激发起“我爱企业”之情。只有这种发自内心的感情，才能保证员工敬业、乐业地从事创造工作，并时刻为企业着想，甚至甘愿为企业而牺牲个人利益，从而形成强大的凝聚力和团结向上的工作氛围，以此推动企业不断发展。