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第34章 烧香看神,说话看人——把握好说话对象的艺术与分寸(2)

永远不说同事的坏话

与同事相处,要讲究分寸。话太少不行,人家会认为你不合群、孤僻、不善交往;话多了也不行,容易让别人反感,而且也容易让别人误解,认定你是个乌鸦嘴。所以说话一定要讲分寸,该说的,一定要说,说得到位;不该说的,一定不说,要恰到好处,适时打住。

不管同事怎样冒犯你,或者你们之间产生什么矛盾,总之“得饶人处且饶人”,多一句不如少一句,凡事能够忍让一点,日后你有什么行差踏错,同事也不会做得太过分,推你走向绝境。至于如何才能培养出这种豁达的情操,也是有办法的,比如让心思意念集中在一些美好的成就等,当你的报复或负面的思想产生时,叫自己停止再想下去!

当你偶然发现某位跟你十分投契的同事,竟然在你背后四处散播谣言,数说你的不是和缺点,这时你才猛然觉醒,原来平日的喜眉笑目,完全是对方的表面文章!晴天霹雳之余,你会痛心地想,跟他一刀两断吧!然而大家是同事关系,你若摆出绝交态度,一定吃亏,一则别人以为你主动跟他反目成仇,问题必然出在你身上,这无形中给对方一个借口去伤害你,这样做太不理智了。更何况你俩还有合作机会,加上上司最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以,你应该冷静地面对,千万别说出过火的话来,这样对谁都不利。

“谁人背后无人说,哪个人前不说人。”这话虽然说得有些绝对,却也说明了一个道理,那就是,大多数人都多多少少地在背后说过别人,只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点,经常在背后说别人坏话的人,肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人,都会自然而然地这么想:这次你在我面前说别人的坏话,下次你就有可能在别人面前说我的坏话。这样一来,你在别人的印象中就不可能好到哪里去。

在日常生活中,常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话,对此,你就得端正态度,用辩证的思维去考虑这种情况,把握好应对的分寸。

自觉保守同事的秘密

我们知道有关同事的秘密,无非有两个渠道:一个是这个人亲自告诉我们的,一个就是其他途径。

如果是这个人亲自告诉我们的,我们可真的是“打死也不能说”。

人家这么信赖我们,我们怎么可以把人家的隐私随便地散布出去呢?

那么,如果是我们通过其他的途径,得知了这样的消息呢?

那就让消息在我们这里堵塞吧!让这些消息在我们这里终止,散布通道在我们这里彻底被截断。

虽然这些道理我们都很明白,但是有的时候,我们的嘴巴还是不经意地就走漏了风声。比如,和大家玩得高兴、玩得开心的时候,兴奋之下,就什么都忘记了,想起什么就说什么,反正大家都很高兴嘛!再比如,和谁闹了别扭,自己心里面气不过,什么朋友交情,江湖道义,统统闪到一边去,我给你来一个大穿帮、大揭秘。

这样的情况太有可能发生了。怎样才能避免呢?一个最好的办法,就是听过了别人的事情就干脆咽下去,烂到肚子里面。一天烂不干净,就花两天的时间来烂掉它。总之一句话,就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”,在公司这种人际关系圈子里面,这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上,时刻警醒自己!

慎重地判断询问者的意图

被上级询及对同事的意见时,答不出来实在令人伤脑筋。若是针对人格评价的问题,必须得慎重处理。

首先的要诀是掌握对方的意图,观察上级的心意是属于哪一种类型,比如:

第一种类型:只是灵机一动的发问。

第二种类型:为了确认自己的见解。

第三种类型:对自己的看法不确定,想参考属下的意见。

第四种类型:为得到一个公正的评价,而询问其他部属的意见。

第五种类型:故意在同事之间造成对立,使彼此心生暗鬼,再由此操纵他们。

判断妥当之后,再考虑如何应答。

如果是属于第一种类型,说法、口气都会比较轻松,不难立刻判断出来。自己只要顺水推舟,把话题转向就可以。有问题的是其余四种类型。

先做不解状,观察对方的反应

无论任何一种情况,都先做不解状地侧头沉思,迅速观察对方的反应。

“嗯,他是个好人吧……”

对方若是这样反应的时候,是属于第三种类型,不必太在意。稍微沉默一会儿之后,不妨反问:“不知您的看法如何?”试探他的反应。

如果是第二、三种情况,上级应该会说:“我个人的看法是……”把自己的意见说出来。如果和你所想的一样,就表示同感。否则,就把自己认为不同的地方陈述出来。

谈论别人的缺点,也应仅止于大家都认同的地方,如果有上级未曾注意的,点到为止就可。

多听少说为佳

如果上级在谈到某同事时说:“我只跟你说。”对这样的话你可别太当真了。

假使你对该同事也不具好感,按捺不住地也对上级说:“这些话只跟您提而已……”如果随意地就大发议论的话,正中上级下怀。你所说的话会立刻传入该同事的耳中。

此时,只要假装一概不知、愿闻其详的表情就可以了。

俗话说:一言可以兴邦,一言可以乱邦。所以老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就尽可能做到三缄其口。

在现实中,正人君子有之,奸佞小人有之;既有坦途,也有暗礁,在复杂的环境下,不注意说话的分寸,往往容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。因此,说话小心些,为人谨慎些,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权,无疑是有益的。一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好:上帝之所以给人一个嘴巴、两只耳朵,就是要人多听少说。

有句老话叫做“祸从口出”,为人处世一定要把好口风,什么话能说,什么话不能说,什么话可信,什么话不可信,都要在脑子里多绕几个弯子,心里有个小九九。害人之心不可有,防人之心不可无。

五、与异性说话的艺术与分寸

男女之间的交谈,是一套很有讲究的学问,由于性别的差异,男女之间既存在着本能的吸引,也存在着社会性的戒备,语言沟通太融洽了,可能会引起感情的波动。要知道,同性方面的感情太近了,可能不会对自己的生活产生太大的影响,也不会在社会上产生太多的口舌是非,而异性之间的感情太近了,可能就会产生一系列相应的问题。因为异性之间的感情发展存在着一条特殊的轨道,即感情·爱情·婚姻·家庭,这是同性之间所没有的心理和情感轨道。所以,异性之间的谈话更应该讲究分寸,对这种分寸的把握,主要看你的个人目的。除非你在感情上别有用心,否则,你与异性的交谈就应该把握分寸。当然,即使你的交谈目的就是为了赚取对方的爱情,这里面也有一个必须把握分寸的问题。下面就从这两方面来探讨与异性说话的分寸。