思维高度，决定着我们人生的高度。你生活的方向以及发生在你身上的每一件事情都由你的思维方式所决定，由此刻你大脑里正在进行的思维所决定，无论它们是积极的还是消极的，是建设性的还是危险的。对于情商来说，其中最好的消息就是：如果你改变了思维，你就改变了情商。
自信是情商的基础
我们唯一值得恐惧的就是恐惧本身。
——罗斯福
低情商的人，往往表现为不会人际交往，在公共场合不敢表现自己，胆怯，害怕遇到困难……其实仔细分析，他们之所以出现这些问题，根源就是自信心不足。事物本身并不影响人，人们只受对事物的看法影响。自信心可以影响到一个人的人际交往，一个人的表现力，一个人遇到困难时的态度等等，而这些都是情商的基本内容。所以说，培养情商的第一步就是要在你的思维中加入自信的成分，自信是情商的基础。
心理学家认为，两个重要的自我评价组成一个人的自信：一是“我是受欢迎的”，认为自己有讨人喜欢的外型，个性，人际交往能力；二是“我是能干的”，相信自己有能力解决问题，能为自己做成事情，也对他人有所帮助。
其实，关于自信的重要性，人人都懂，但是要真正从骨子里自信起来，的确是很难做到的事情，而且不是人人能够做到。那么，如何才能建立自信心呢？
不要凭想当然办事
现实生活中，许多人之所以贫困和缺乏社会地位，大部分原因在于他们有自己低人一等的感觉。他们想当然地认为自己低人一等，而不是以勇敢和独立的心态站立于人们面前。
20世纪初，有一家爱尔兰人，他们非常穷困。但因为想要移民美洲，便每天辛苦工作，省吃俭用3年多，终于存钱买了去美洲的船票。上船后，他们被带到甲板下，得知这里就是他们睡觉的地方时，全家人以为整个旅程中他们都得待在甲板下，而他们也确实这么做了，仅吃着自己带上船的少量面包和饼干充饥。一天又一天，他们都以充满嫉妒的眼光看着头等舱的旅客在甲板上吃着奢华的大餐。最后，当船快要停靠爱丽丝岛的时候，这家中一个小孩生病了。做父亲的找到服务人员说：“先生，求求你，能不能赏我一些剩菜剩饭，好给我的小孩吃？”服务人员回答说：
“为什么这么问，这些餐点你们也可以吃啊。”“是吗？”父亲惊讶的问道，“你的意思是说，整个航程里我们都可以吃得很好？”“当然！”服务人员以更惊讶的口吻说，“在整个航程里，这些餐点也供应给你和你的家人，你的船票只是决定你睡觉的地方，并没有决定你的用餐地点。”遗憾的是，当这家人知道他们也有这样的机会以后，他们已经到站了，需要下船了。
这个案例生动地告诉了我们克服不良思维习惯是多么重要。这家人因为一直很穷，所以到了别人面前产生了严重的自卑感，以为不可能同别人处于同样的待遇水准上。所以，改变命运先改变思维。不要自我设限，在我们没有做出任何努力之前先不要自我封闭。不要凭想当然办事。之所以看伟人伟大，是因为我们跪着，如果我们站起来，我们同样是伟大的人。
体验成功找回自信
一个人产生自卑的一个重要原因，是遭受挫折和失败。有时候，失败确实也会激发潜能，使人一鸣惊人，取得辉煌的成就。但是，更多的时候，失败则会使人颓废，一次，两次、多次后，人就会丧失信心，甚至再也没有勇气尝试了。
有一个天生三条腿的美国人，他从小在别人的嘲笑与讥讽中长大。有一次，他参加马戏表演，扮演一个小丑，结果意外地取得成功，受到观众的热烈欢迎。从此，他找到了自己的人生坐标，刻苦练习演技，利用自己的身体“优势”，终于成为名噪一时的丑角明星。
可见，你越成功，你就会越有自信，也就越容易获得更大的成功。成功像无影灯一样，不会给人心灵上投下阴影，反而会满足我们自我实现的需要，产生良好的情绪体验，成为不断进取的加油站。而与此相反，失败会使人灰心丧气，离成功越来越远。因为一个人遇到一次挫折和失败，马上就会受到上司的轻视、朋友的疏远和亲人的责怪，使得他的自信荡然无存，产生破罐子破摔的心态，放任自己，产生恶性循环，要想翻身必须付出比别人多几倍的努力。
但我们也不能盲目地追求成功，掌握“点滴成功激励”的方法，才能真正实现“失败是成功之母”。现实生活中，你可以主动找一些简单并且比较容易成功的事情做，逐渐增强自信心。自信多一点儿，自卑就相应地减少一点儿，我慢慢走向成功。
从他人那里获得自信的力量
我们都是活在自己和别人的期望中。如果一直说孩子笨，孩子长大后就会认为他们自己笨。对孩子寄予厚望，他们越会有所成就。
培养那些给你增添自信的朋友的友谊，你也会获得自信的力量。
历史上有许多成功人士，都是受到一个有爱心的人或一个真诚的朋友的鼓励。例如，如果没有一个信心十足的妻子苏菲亚，我们也许就不会知道大文豪霍桑。当他伤心地回家告诉太太，他丢掉了海关的工作，他是一个失败者，她却很高兴地说：“现在，你可以写你的书了！”由于她的相信和支持，美国文学史上一本伟大的小说《红字》诞生了。
现实生活中，有些人会击碎你的自信心，增加你的自疑，这时，你可以从其他人那里获得力量来建立自信心。正如幽默的乔·拉森有一次说：“我的朋友们不相信我会成为一个最成功的演讲者，所以我只好另想办法，我出去给自己找一些新朋友。”另外，你也可以在书中找到这种朋友。已故肯尼迪总统就经常研究历史上的伟人，学习他们的伟大的领导能力。
转移注意力，发挥你的长处
很多时候，你之所以会产生不如人的感觉，原因就是你不用自己的“尺度”来判断自己，而用别人的“标准”来衡量自己。然后这个愚昧推理过程的逻辑结论是：我们没有“价值”，我们不配得到成功与快乐。
一位著名的演说家进行了一场别开生面的演讲。演讲一开始，他没讲一句开场白，却高举着一张20美元的钞票。面对下面的200个观众，问道：“谁要这20美元？”场内一只只手举了起来。“我打算把这20美元送给你们中的一位。”他接着说，“但在这之前，请允许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍有人举起手来。他又说：
“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一脚，并且用脚碾它。而后他捡起钞票，钞票已变得又脏又皱。“现在谁还要？”还是有人举起手来。
演说家说出结语：“朋友们，无论我如何对待这张钞票，你们还是想要它，因为它并没有贬值，它依旧值20美圆。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨，我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，不论肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。”
这一点的实现，需要建立在你充分认识自己之后。当你清楚知道自己的长处和不足后，就不要把注意力始终停留在自己的短处上。因为你停留的时间越长，黑色的阴影就越重。发挥你的长处，体现你的人生价值，更能让你肯定自我，从而克服自卑的心理。
情商，在自省中不断成熟
内省是做人的责任，没有内省能力的人不会是个成功的人，人只有通过自我内省才能实现美德与道德的兼顾，才能真正的认识自我。
——柏拉图
自省是我们在培养高情商的道路上必走的一步。
自省，其实就是一个认识自己的过程。唯有自省才能看见更真实的自己。这也正是情商的基本内容之一。因此，如果想要提高自己的情商，首先不要忘记给自己抽出一些时间进行自我反省。
南非的民族斗士曼德拉，在当选为总统之前，曾因领导和反对白人种族隔离政策而入狱，并在里边整整度过了27年。
当年，白人统治者把他关在荒凉的大西洋的一个叫做罗本岛的小岛上。而且，因为曼德拉的身份不同，专门用来看押他的看守就有3人。在那27年中，看守们残忍地虐待曼德拉：让他住在总集中营的一个“锌皮房”里，每天早晨要他排队到采石场做苦工，有时还让曼德拉从冰冷的海水里捞取大量的海带。
可是，就在1991年，曼德拉在他的总统就职典礼上做出了一个惊人之举。总统就职仪式开始时，曼德拉首先起身致辞欢迎所有来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他说，令他最高兴的是当初看守他的3名前狱方人员也能到场。他真诚地邀请他们站起身，以便把他们介绍给大家，然后站起身来，恭敬地向这3个看守致敬。
当时，在场的所有来宾以至整个世界，都静下来了。曼德拉以他博大的胸襟和宽宏的精神，让那些残忍地虐待了他27年的白人感到汗颜，同时也使所有到场的人肃然起敬。
后来，曼德拉向朋友解释说，自己年轻时性子非常急，脾气很暴躁，正是在狱中学会了如何控制情绪，所以才得以存活了下来。牢狱岁月给了他很多时间自省和激励，也使他学会了如何化解在遭遇苦难时的痛苦。
曼德拉的情商有目共睹，而他的高情商正是在自省中不断成熟起来的。自省是对自我动机与行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷，以达到心理上的健康完善，它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人最善于通过自省来了解自我，同时，他们的情商也在自省中得以升华和超越。
自省，让你及时在错误的路上止步
如果经常反省自己、以自己为镜，就能发现自己身上的缺点和不足，然后慢慢改正。古人尚能如此，可见自省多么重要，我们如果做不到自省，就不可能成为优秀的、高情商的人。
苏东坡曾经写过一篇名为《河豚鱼说》的文章，说是河里的一条河豚，一天游到了一座桥下，忽然撞到了桥柱上。它不去反省自己，也不去绕过桥柱继续前游，而是生起气来，愤怒地撞向桥柱。河豚越是生气，它越是用力撞桥柱，最终河豚漂浮在水上面，一动也不动死了，后来它被一只老鹰发现了，成了老鹰的美餐。
如果河豚知道适时反省自己：或者绕过桥柱；或者返回泅游，它也不会白白葬送了性命。
我们人也是一样。有句格言说得好：“不是因为遭遇了挫折，我们才迷失自我；而是因为我们迷失了自我，才会有那么多的失败。”当一个人事事不如意，不被别人接受，生活上遇到坎坷、磨难时，该怎么办呢？其实人们只要善于自省，通过剖析、自律、克制、反思来客观地评价自己，就会发现自己的缺点，从而认识到缺点并加以改正，就会从为别人所不齿到让人刮目相看。
当然，有时自省和自我革新是一个比较痛苦的过程。人们内心都存在一种执着，不愿改变固有的模式。因为改变意味着不确定性，不确定性表示危险。为什么要放弃原本平静的模式追求危险呢？但是，原来的模式可能会把我们领进“死路”，只有突破才能找到新的出路。从这个意义上来说，你也必须学会自省。
自省，重新发现你的优点和潜能
自我省察不仅是对自己的缺点的勇于正视，它还包括对自己的优点和潜能的重新发现。一个有较高情商的人，一定是一个能够不断地自我反省，发现自己的优点和缺点，并做到扬长避短，最大程度地发挥自己的潜能的人。
有一群年轻人，他们大学毕业后进入同一家外企工作，但是公司要求新员工必须从基层做起。同去的新人总是聚在一起抱怨：“这种工作还要我们来做，我看他们就是在打发我们，我才不干呢！”只有一个年轻人没有把抱怨挂在嘴上，相反，他不仅每天认真地做好每一件工作，还经常帮助其他人干活。由于他态度端正，得到了方方面面的称赞。
更难能可贵的是，这位年轻人是个有心人，他有一本工作日记，每天都把自己一天的工作记下来，同时反省在这一天中有什么处理得不恰当的问题。如果有疑问，他就虚心地请教老员工，大家也都很乐意去帮助他。
经过半年的磨练，年轻人掌握了全部基层工作的要领。但他依然每天记录工作日记并反省自己。很快，他就被提拔为基层负责人；又过了半年，他就成了部门的经理。而与他一起进公司的其他员工，则还在基层抱怨着……
生活中有很多像这个年轻人一样的成功者，他们除了只有极个别人是天资极高的“神童”之外，并没有哪个成功者在智力上有什么出类拔萃之处，大多都是如曾国藩所说的“中人之质”而已。但是，他们都有一个共同之处，就是都非常善于学习，勇于进行自我反省。
其实，每个人都有自己的优点和缺点。有的人因为缺点而全盘否定自己，把那些本来没什么的弱点和不足变成了沉重的心理包袱，压得自己喘不过气来，整天只能在生活的阴影中自怨自艾；有的人始终用欣赏的目光来看自己，即使看到自己有不少的缺点，他们也不会否定自己，他们认为缺点也是自己的一部分，缺点和优点共同塑造了世间独一无二的自己，他们相信自己能够超越缺陷，能够将它转化成自己的优势。
总之，一个人在自己的生活经历中，在所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我评价，将在很大程度上影响或决定着一个人的前程与命运。换句话说，你可能渺小而平庸，也有可能美好而杰出，这在很大程度上取决于你是否能够反省，充分地认识自己。认识自我，你就一定能够在自己的人生中展现出应有的风采。