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第23章 拉摩尔·亚历山大教授关于“工作”的讲座——哈佛所提倡的职业素养(3)

第6讲紫罗杉现象:让工作更高效

在自然界,最雄伟的植物当属美国加利福尼亚州的紫罗杉。它的高度大约为90米,相当于30层楼那么高。

按照常理,那些根扎得不深的高大植物,通常是非常脆弱的,只要一阵大风,就能把它连根拔起。因此越是高大的植物,它的根扎得越深。但是紫罗杉的根只是浅浅地浮在地面。

原来,紫罗杉是群生植物,常是上千万株紫罗杉生活在一起,而且这大片的紫罗杉彼此的根紧密相连,一株连着一株。自然界中再大的飓风,也无法撼动成千上万株根部紧密相连、上千公顷的紫罗杉林。

一株连着一株的紫罗杉林给予了希尔这样的启发:高效率的工作不能只靠自己的强大,还需要借助团队的力量。因此,一个高效的行动,个人的力量薄弱一些可能无关紧要,重要的是要懂得借助团队的力量。

20世纪60年代中期,日本经济迅速发展,成为世界经济大国,本土企业的国际竞争力也跃居世界前列。为探求日本经济奇迹的秘密,以美国为首的西方国家对日本企业展开了深入的研究。

研究发现,如果以日本最优秀的员工与欧美最优秀的员工进行一对一的对抗赛,日本的员工多半不能取胜;但如果以班组和部门为单位进行比赛,日本总是会占上风。

原来,欧美的企业是由少数人来主导的,工作由上级以命令的形式发布。在个人主义盛行、鼓励个人奋斗的欧美社会,组织内经常会发生内耗,无法发挥最大的合作功效。而在日本的企业中,很注重“团队战略”,注意调动员工的能动性,培养协作精神,所以企业的绩效得到了很大程度的提升。

德国哲学家歌德说:“我不应把我的作品全归功于自己的智慧,还应归功于向我提供素材的成千成万的事情和人物。”卢瑟福也说:“科学家不是依赖于个人的思想,而是综合了几千人的智慧。所有的人想一个问题,并且每人做它的部分工作,添加到正建立起来的伟大知识大厦之中。”

一个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织,包括公司,不但要求有完美的个人,更要有完美的团队,团结合作。

通过合作高效率地工作,创造伟大成功的典范举目皆是。比尔·盖茨带领的微软团队更是才用了“团队战略”,其效率更是让人叹为观止。

向世界正式推出Windows95产品时,微软进行了一场声势浩大的市场推广活动,它整合了营销中的各个层面,包括:公共关系、名人背书、事件行销、广告和零售刺激。所有的活动都体现了微软营销部门和所有参与这次活动的其他公司的统一团队精神。

如此一场声势浩大的市场营销传播活动需要投入大量的物力、财力和人力,一个团结、步骤协调一致的团队在其中所起的作用显而易见。120多家公司受雇于微软,在这次大型的市场推广活动中出谋献策,制定有效策略并执行,为这次活动的成功做出了巨大的贡献。几千人组成的团队参与了这场新产品推向世界的市场营销活动。组成人员中包括微软的高层管理人员、公司外部的软件销售商和当地的零售商。一个由60人组成的公司营销团队专门从事整个活动的协调工作。每一个微软产品部门则专门负责制定和执行自己的促销计划。当地的零售商为了配合推广活动,专门在午夜过后开店,开店时间持续95分钟,吸引了众多媒体的注意力。

很快,Windows95被全世界的人所接受,微软创造了推销史上的奇迹。

可以说,没有微软各个部门、各个层次员工的共同协作,就不可能有Windows95成功的上市。

我们知道,独行侠的时代早已结束,激烈的社会竞争并不排斥合作。

大凡成就丰功伟绩的高效率人士都懂得军团作战的巨大力量。只有懂得共同协作,高效率军团作战的人才能在竞争中保持不败的境地。

成功人士都懂得团队的重要性,他们善于与人合作,因为他们知道一个人是无法孤立生存的。所以,要想获得成功,你就应该集思广益。拿破仑·希尔深谙其道,所以在工作中懂得利用团队的力量集思广益。

哈佛人生箴言

只有充分地融入到整个组织、整个团队中去,潜能和才干才能得以充分的发挥,才能创造最大的效益,干出大的作为,取得巨大成功。

第7讲成为老板需要的人

在任何一个公司里,个人的成功都是建立在团队成功之上的,没有公司的快速增长和高额利润,我们谁也不可能获取丰厚的薪酬。而公司的成功意味着老板的成功,也意味着员工的成功,也就是说,你必须知道,只有老板成功了,你才能够成功。老板和员工就是“一荣俱荣,一损俱损”的关系,认识到这一点,你才能端正自己的工作态度。

这样,员工就不难明白,自己的使命是帮助老板完成他(或她)的现实目标,也就是追随老板的目标。然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案简洁明了,可有时,你不得不做一点更深层的挖掘。

汤姆是一家纺织公司的销售代表,对自己的销售纪录引以为豪。曾有几次,他向他的老板琼斯解释说,他如何如何卖力工作,劝说一位服装制造商向公司订货。可是,琼斯只是点点头,淡淡地表示赞同。最后,汤姆鼓起勇气,“我们的业务是销售纺织品,不是吗?”他问道,“难道您不喜欢我的客户?”

琼斯和他的态度一样,直视着他,答道:“汤姆,你把精力放在一个小小的制造商身上,可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”汤姆得到信息后,他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金,但更重要的是:他正在努力实现他的目标——找到主要客户。

和老板的目标一致,才能得到老板的重用。

一位负责家用电器连锁店的副经理,她和她的老板都认为:如果扩大连锁店的经营规模,生意便可扩大2倍。但老板还是有些犹豫疑不定,因为老板还难以确定经营管理的前景,即规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区销售会上,这位副经理兴奋地说:“工作开展得不错,连锁店生意兴旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间,而我们,上周几乎把电视机直接从运货车上卖掉。如果有更大的地方,我们的销售额一定会增长,我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”几周之后,老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅。正如预计的那样,销售量迅速增长,老板对她的杰出业绩给予了高度评价。

杰克是一位国际市场部总经理助理。他接到了一项紧急任务,根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:

“美元坚挺,则出口就会增加。”杰克知道,事实恰恰相反。于是,便通报老板,告知已经纠正了这一错误。老板很感谢杰克发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,老板对杰克做出的努力再次道谢,不久,杰克发现自己的薪酬有所增加。

老板并非全才,在工作中他会遇到许多难题。这些难题也许不是你的分内工作,可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进,如果你能够帮助老板解决这些难题,无疑,你在成功的路上会进展得更快。

卡尔是哈佛管理学院的部门助理,他的上司罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学生们常常因还未上课就被记名,许多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。意识到罗格承受着改进学生签到系统的压力,卡尔自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的体系。老板高兴地同意了他的意见,于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。对卡尔开发并成功地完成了这套系统,罗格给予了高度赞扬。之后的一次组织机构改组中,罗格升任了主任,随即,卡尔被提升为副主任。

一般说来,时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人,往往最终会成为公司的中坚力量,自己也会成为令人艳羡的成功人士。而且公司有一个特点,它的管理性质是不同于一般行政机关的。在行政机关中,主管的更调会影响人事的升迁,你跟这个主管处不好,也许跟另一个主管会处得很好,对你的前途影响不会太大。公司就不同了,真正掌人事大权的是老板自己(规模大的企业也许稍有不同),而老板是不可能更换的,除非老板把生意做垮了。

因此,在这种情形下,如果你想在某个公司求发展,你一定要争取这个公司老板对你的好感和赏识,否则,你永远不可能受到重用。要想使老板欣赏你,当然要从日常言行、工作中去求表现。那么,你的言行、工作如何才能达到老板欣赏的标准呢?这就得从留心观察老板的个性、作风,经常从自我检讨、自我反省做起。

这番话,也许有很多青年人听不进去:“一个人工作是靠自己的能力,何必看别人的脸色?”这种工作态度,用之于研究学问、研究技术,也许没有错,但在工商界一定行不通。

为什么呢?这道理很简单,老板的个性、作风,是决定公司型态、管理方式的惟一因素。例如老板是个保守型的人物,如果当员工的表现得过分标新立异、冲劲十足就会引起老板的戒心,不敢重用你。因为他是以自己的观念来衡量公司的存亡以及资金的安全运用,不会任凭当员工的摆布。简言之,老板不喜欢改革的事、冒险的生意,当员工的想在这些方面表现自己,就是吃力不讨好。如果你再不知检点,乱发批评,就准备换个地方干吧!

在国家机关工作,你还可以理直气壮地说:“我是在为国家做事,只要是对的,我就可以坚持。”但在私营公司做事,就决不能表现这种性格,因为你是在为老板做事,应该以老板的目标为目标,贡献出老板所需要的能力,否则,你的能力再强,也不会受到欢迎。

因此,当你进入某一公司之后,你一定要先了解这个公司的风格以及老板最重视的是什么,然后在工作中随时检讨自己,以适应老板的要求,塑造自己的工作型态。

哈佛人生箴言

当你进入某一公司之后,你一定要先了解这个公司的风格以及老板最重视的是什么,然后在工作中随时检讨自己,以适应老板的要求,塑造自己的工作型态。

第8讲忠诚是员工的第一美德

人类世界和动物世界有许多相似之处。在蜜蜂的世界里,有着森严的等级秩序。蜂王永远是高高在上的,所有的工蜂必须忠诚于自己的统帅。

因为,蜂王有着对于整个蜜蜂世界来说最重大的责任,那就是繁衍后代。

为此,所有的工蜂都必须任劳任怨地供养着蜂王,忠诚于蜂王,只有这样,才能确保整个蜜蜂世界的和谐统一。