那天，我刚刚吃完饭，去我家附近的杂货店买点东西。当我选完东西准备结账的时候，我惊奇地发现，他们至今还在用那种老式的收银机。于是，我的职业敏感告诉我，我一定要把公司的收银机卖给这个杂货店的老板。但是，我应该怎么去说呢？
思忖了片刻后，我对老板说：“不知道我说得对不对，我想每当顾客排队结账的时候，其实，你已经将钱都丢掉了。”显然，杂货店的老板很不理解，他直愣愣地看着我，似乎在说我“神经病”。
对此，我笑了笑，将一枚硬币扔在了地上。此时，杂货店的老板才注意到我要说话，他从收银台走了出来，认真地听我讲话。这时候，我才开始了以往的销售，最后我成功了，我说服他换掉了原来的旧款收银机，购买了我们公司的收银机。
朋友们，你们懂了吗？懂得怎样“戏剧化”了。伊曼斯用行动告诉我们，要想达到目的，就要懂得戏剧化。如果他当初死板地说杂货店的收银机不好，必须换掉，想必最后也不能成功地卖出收银机。
这种方法是非常奏效的。无论是在商业领域，还是在其他的领域，它都能帮助你达到想要达到的目的。即便是在家庭生活中，它的力量也不可小觑。比如一个男士向心爱的女人求婚时，往往会单膝跪地，收纳戒指。但是，现如今的人们已经忘却了那种求婚方式，他们不再单膝跪地了。但是，在求婚之前，他们会戏剧化地增加浓情蜜意般的氛围。
再比如，一个父亲在面对调皮的儿子时，在面对被扔得满地都是玩具时，也能采取这样的方式。杰克斯就是这样一个父亲，他有一个5岁的女儿和一个6岁的儿子，两个孩子从小活泼可爱，常常会把家里弄得凌乱不堪。于是，杰克斯发明了小型“火车”。他告诉两个孩子：
“哥哥是司机，妹妹是小马车的主人，玩具则是煤渣。”当传达了自己的想法后，两个孩子很感兴趣，便按照他说的那样去做。他们会将所有的玩具装进小马车，然后哥哥开着“火车”就在屋里面玩。
以上我所讲述的这些，都是“戏剧化”在生活中的表现。我之所以在这里讲这么多，就是想告诉大家，戏剧化的表达方式是良好沟通的保障。你要想别人认可你，要想别人听从你的建议，接纳你的想法，你就要懂得戏剧化。戏剧化能够增加更多的“人情味”，能够让对方心甘情愿地听你说，并对你表示认可。
原则七要懂得戏剧化地表达自己的想法。
发起挑战的激励法
我的学员中有很多人在刚刚进入培训班的时候是很自卑的，曾经有一段时间，我常常在想：“究竟怎样才能激发他们的积极性，才能让他们变得更加自信呢？”当时，我没有得到最好的答案，我唯一能够给予他们的，就是更多的鼓励和安慰。终于，在一个月过去后，我得到了最佳的答案。
这个答案来自查尔斯·施瓦布的一句话，他曾经说过：“任何事情要想解决，最好的办法就是激发别人的竞争意识。我所指的不是低俗的拜金主义，而是一种超越自我、超越他人的渴望。”当我听到这句话的时候，我的脑海中顿时浮现出几个鲜明的词语：“挑战”、“超越”……我终于明白了，唯有挑战才能自信，为了不断超越，才能成功。
施瓦布手下有一个非常优秀的员工，也是一个工厂的厂长，但是，在第二次招聘员工之后，他的工作重重受阻，无法取得良好的结果。
为了能够改变这样的现状，施瓦布来到了这家工厂，找到了这位厂长说：“你一直都是一个非常优秀的人，怎么会不懂得经营呢？为什么工厂近来的生产情况如此不乐观呢？”
“对于这个问题，我也很纳闷，为了提高员工工作的积极性，我采取了很多措施，惩罚的也惩罚了，批评的也批评了，安抚的也安抚了。但是，员工却一如既往，没有任何的改善，我自己也不知道为什么会这样？”厂长显得有些无奈，脸上的肌肉一时间僵硬了。
这番谈话发生在员工交办的时候，很多员工从他们的身边走过。突然间，施瓦布像想到了什么一样，向厂长要了一根粉笔，拉住了一名经过的员工问：“你们白天一天的生产量是多少？”
那名员工显然有些惊慌，慌张地说：“6件，我们现在每天平均下来是6件。”说完就走了。施瓦布点点头，顺手在地上写下了一个大大的“6”，然后就和厂长进了办公室。
不一会儿，夜班工人开始上班去了，他们看到了地上的“6”，感到非常纳闷。于是，就问这是什么意思。上白班的人便说：“咱们工厂的大老板来了，好像训斥了厂长。他还询问了我们白天的生产量，那个‘6’代表的就是我们的生产量。”
俗话说：说者无心，听者有意。上夜班的人一听，便想：我们绝对不能输给上白班的人啊，我们一定要让生产量超过“6”。于是，在一天过后，上夜班的人将“6”改成了“7”。上白班的人在得知了夜班人的挑战后，自然不甘示弱，又将“7”改成了“10”。事实证明，员工们每天完成10件的工作量很轻松。在“挑战”的激励中，他们不断地努力，工厂的生产量也在不断地提高。
现在，你知道这家工厂的生产量是如何提高的了吗？很简单，这一切成绩要归功于施瓦布，他所采取的方法就是“发起挑战”。让员工意识到竞争，让他们打心眼里不想输给别人，由此，才有了最后的美好景象。所以说，挑战是成功最大的保障，西奥多·罗斯福因为挑战，最后才成为了美国的总统。
当时，罗斯福自己也想过放弃，因为他的内心深处除了胆怯，还是胆怯。但是，当托马斯·科利尔出现在罗斯福面前并大声问他：“难道你这位圣胡安山战役的英雄就是一个大大的懦夫吗？”的时候，罗斯福答道：“不，我不是。”他发誓：“我一定要赢得这场没有硝烟的战役，我一定要获得最后的胜利。”于是，罗斯福继续参加选举，向对方发起了最后的挑战。
事实证明，罗斯福的做法是对的，他不仅改变了自己的命运，还给当时的美国带来了巨大的影响。
古希腊的一位国王曾经说过：“任何人都有恐惧的时候，但是，只有勇敢的人才能忘却恐惧，才能勇敢向前。或许他们会战死沙场，但人们看到最多的是，他们胜利归来，取得了最后的胜利。”所以，朋友们，无论你们是否认识我，无论你们是否听说过我，我都要告诉大家：“竞争意识是前进的动力。”要想让别人努力做事，要想说服别人继续前行，你同样也要懂得激发对方的“挑战心理”。
哈维·费尔斯通是轮胎和橡胶公司的创始人，在面对员工的惰性时，他就经常采取这样的方式，也都取得了不一样的效果。他曾经这样说过：“我从来都不认为仅仅用金钱就能换的优秀的人才，甚至用金钱就能留住优秀的人才为你工作。我认为，他们在意的不是这些，而是竞争本身。”
哈维·费尔斯通的这一观点得到了很多人认同，很多商业界人士纷纷效仿这一做法。他们再也不怕员工不认真工作，再也不怕员工有惰性。同样，我对这一观点也非常认同，现在的我再也不会因为无法提升学员的积极性而苦恼了。因为，我已经懂得如何激发学员的竞争意识。
要知道，世界上的任何一个人都渴望超越，渴望得到别人的“认可”，更希望别人能够重视自己。你在和别人交往的时候，如果懂得使用这种挑战性的激励法，就一定能够激发员工的积极性，让员工为你努力工作，为你创造更多的效益。
原则八发起挑战的激励法。