书城管理电话销售18堂必修课
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第5章 服装陈列有学问(2)

除部分传统款式,大多数时装都采用直接向顾客展示效果的方法销售。顾客看到漂亮的展示,就会认为自己穿上也是这样地漂亮,这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展示和货架摆放展示,还可采用模特展示。一般有人台、假人模特展示,而漂亮的营业员就是很好的活模特。

(6)气氛应用法。

顾客进店首先感觉到的是一种气氛,这种气氛并非仅仅靠服装陈列本身能够形成,很多其他的相关因素都会影响到整体气氛。如播放的音乐,照射的灯光,放映的录像等,都能影响服装购买者的心情,当然也与服装店的品味、可信度分不开。服装店的气氛好,则可勾起顾客的购买欲,进而有可能促使顾客购买服装。

(7)衣柜组合法。

在每个季节,都应对衣柜做全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏迅速加快,人们就更需要衣柜的组合设计方面的服务。服装店在陈列服装的时候,可以利用这一心理。衣柜组合可以分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。

(8)曲径通幽法。

服装店的货柜布置要有利于顾客的行走,并不断走下去,延长顾客在店里停留的时间,这样才能争取到时间向顾客介绍服装、游说顾客等,最终卖出服装。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成s形,并向店内深处延伸。对于方矩形场地的店铺,则可设置成“回”字形,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,毫无留恋的离开。

(9)连带方便法。

将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。

3.服装陈列有哪些技巧

(1)服装陈列要有节奏感。

在服装陈列时,将服装进行大小搭配,这样的陈列会给顾客一种动感、节奏感;同时要注意不要把服装的色彩搭配的太死板,如果服装店的左边是暖色系,而右边是冷色系,则整个服装店显得不太协调,服装的色彩搭配应该有节奏感。

(2)合理利用活区。

所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域,反之为死区。要把自己主推的款式放在活区,把另外的款式放在死区,这样可以大大提升销售。

(3)同一色服装陈列。

同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉,注意同一色服装陈列中不要同样款式、同样长短的放在一起,以免让人感觉死板,像服装仓库。

(4)对比色服装陈列。

就是说用冷色系的衣服来烘托暖色系的衣服,比如:用绿色衣服衬托红色衣服,用蓝色衣服衬托黄色衣服,服装陈列时,不能让冷色和暖色各占50%,最好是3:7左右的比例,要注意服装色彩穿插。

(5)服装陈列要集中焦点。

利用音乐、照明、色彩和装饰等来营造店内气氛,集中顾客的注意力,促使顾客购买服装。

(6)服装陈列要控制模特数量。

有的经营者认为模特才能展示服装的良好效果,就在服装店中放着了很多模特,其实起到了相反的效果,让人感觉这个牌子有问题。这就提示经营者,把最好的款穿在模特上,控制模特数量。

(7)服装陈列要合理利用活模特。

服装店的经营者以及营业员(销售人员)都可成为服装的活模特,穿哪个款就会卖哪个款,而且这也可以减少库存。但要注意一点,营业员要适合你所卖的服装,不然,会起到反效果。

4.服装陈列的小秘诀

不要小看这些小秘诀,如果你能活学活用,可以增加你的销售数量,提高服装店的营业额。

(1)不要让海报或陈列品被其他产品或东西掩盖,以免被竞争对手抢走销售机会。

(2)使陈列的服装从外面就可以被看到,吸引顾客。

(3)将你促销的衣服尽量放在好的陈列点——顾客必须经过的通道是第一选择。

(4)可以将销售量不好的衣服陈列在销售量好的衣服的旁边。

(5)陈列的服装要便于顾客触摸以及放回原处。

(6)不要陈列质量不好的衣服,这样会让顾客对你的服装店产生不信任感。

(7)不要将不同品牌的服装放在一起对比,要分开,以凸显各自的特点。

(8)如果服装店的面积较大,可以利用指示牌,便于顾客找到满意的服装。

(9)陈列的衣服要保持整洁,服装店要保持清洁卫生。

(10)为了更好地陈列服装,要学会保养服装,并准备保养所须用品。

(11)要经常对服装进行补货,即整理服装和处理陈列架上的服装。

为顾客进行服装搭配

作为服装店的经营者必须了解色彩,并且要学会利用色彩为顾客进行服装搭配,只有搭配出满意的衣服,顾客才会愿意消费,而且这样会让顾客记住你的服装店,记住你这个老板,顾客的回头率会增加。既然这样,何乐而不为呢?

1.色彩在服装搭配中有怎样的作用

在前面店面色彩那一个问题中,已经介绍了色彩的基础知识,因此在这里就省略了。下面主要介绍一些色彩在服装陈列中的基本知识,还有就是讨论色彩在服装搭配中有怎样的作用,以至于我们这么重视色彩。

(1)服装色彩的形象。

快乐感——黄、橙、水蓝;

宁静感——紫蓝灰、明灰、水蓝;

热闹感——橙、黄、紫红;

寂寞感——灰、蓝灰、明灰;

高级感——金、银、白;

低级感——橙、紫红、绿、黄、黄绿色。

(2)组合色彩的形象。

轻陕感——高明度与同类色的组合;

华丽感——高彩度,色相环上互相远离的色彩组合;

温暖感——暖色与暖色;

清凉感——冷色与冷色;

沉着感——茶与蓝等配色;

理性感——白与青绿等配色;

稳重感——低明度与同类色的组合;

活泼感——黄与明绿等配色;

年轻感——白与粉红等配色;

平凡感——绿与橙等配色;

朴实感——低彩度,色相环上相离的色彩组合;

摩登感——灰色与鲜艳色彩(纯色)的组合;

庸俗感——以茶色为主体的配色法;

结构感——黄与黑、红与黄等配色。

(3)色彩在服装搭配中的作用。

这里色彩的作用主要是指,色彩的色相、明度、纯度在服装陈列的作用,也可以这样理解:这三者让顾客的情感发生怎样的变化。其实,色相、明度、纯度这三个名词在前一章中已经简单提过,在这里再次简要提一下。

色相:指色彩的相貌的名称;明度:指色彩的明暗程度(深浅);纯度:指色彩的鲜艳程度和颜色中所含彩色成分多少,是颜色的纯粹程度。

①色相的感情作用。不同的颜色会让人产生不同的感觉,暖色系会产生热情、明亮、活泼等感受,冷色系会令人产生安详、宁静、稳重、消极等感觉。

此外,就颜色的使用习惯而言,有些颜色具有热烈、欢快的气氛,有些颜色则属于消极、冷漠的。这些会因风俗、习惯的不同而有差异,因此在设计服装陈列色彩时,应注意并加以利用。

②明度的感情作用。明度高的色彩即亮色,会显得活泼、轻快,具有明朗的特性,明度低的色彩即暗色,则令人产生沉静、稳重的感觉,在配色时要根据展示的目的加以合理运用。

③纯度的感情作用。纯度即色彩的饱和度,纯度的差别会造成朴素或华丽的不同感觉,一般,低纯度的颜色会产生朴素感和高雅的格调,反之则感觉华丽和热烈。

2.服装色彩搭配有哪些原则

(1)白色的搭配原则。

白色可与任何颜色搭配,但要搭配得巧妙,也需费一番心思。

如果模特身着白色下装,可以佩戴条纹的淡黄色上衣,是柔和色的最佳组合;如果身着象牙白长裤,那么上身穿淡紫色西装,配上纯白色衬衣,不失为一种成功的配色,通过模特的展示,让顾客可以知道这样搭配可充分显示自我个性;如果给模特穿上白色的褶折裙,上身配淡粉红色毛衣,给人一种温柔飘逸的感觉,肯定会吸引很多年轻的女顾客。这就是服装色彩搭配的魅力,它可以让你的服装店充满生机。

而红色配白色则是一种大胆的结合。如果模特上身着白色休闲衫,下身穿红色窄裙,会给人一种热情潇洒的感觉。在强烈对比下,白色的分量越重,看起来越柔和。

(2)米色搭配原则。

米色虽然多用于休闲装,但如果服装色彩搭配得漂亮,那么也可以配出严谨的味道来。比如,给模特的上身穿一件浅米色的高领短袖毛衫,而下身配上一条黑色的精致西裤,如果你的服装店也卖鞋子的话,可以让模特穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子。这种搭配肯定会吸引很多职业女性来光顾,因为这种服装色彩搭配将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处,而且又不失青春靓丽感。如果顾客想要一种干练、强势的感觉,那你就可以给顾客选择一套黑色条纹的精致西装套裙,配上一款米色的高档手袋,既干练、强势又不失女性优雅。

(3)蓝色的搭配原则。