书城管理郭台铭与富士康
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第22章 新“3C”:不经意间的布局(1)

电脑(Computer)、通讯(Communication)、消费电子(Consumer Electronics),“3C”产业已经形成巨大规模,为寻求新的产业增长,富士康又进一步延伸到汽车(Car)、渠道(Channel)、数字内容(Content)等新“3C”产业,思路已经清晰,方向明确,布局正在进行之中,并渐成气候。如果新“3C”产业成功,企业巨无霸富士康将更加膨胀,史无前列。

谁来支撑每年1000亿的增长?

1997年之前,富士康的年增长率在25%以上,1998年销售收入达到近100亿元人民币,1999年130亿元,增长35%。那时候,郭台铭就说:“我每年都在创造一个全台湾前五十大的企业。”

2005年,富士康一下子增长800亿元人民币,2006年增长1000亿元人民币以上,一年就成就一个台湾前十名的企业。

如何才能保持每年上千亿元的增长速度?这是人们对郭台铭提出的严峻问题。

挑战首先来自规模巨大的产品产能。早在2004年初,全球IT产业迎来一波景气回春,但许多代工厂的EMS和ODM却不能赚钱。麦肯锡顾问大中华区董事长欧高敦就提出观点:台湾代工大厂必须调整思路。代工厂不能赚钱,主要原因是台湾代工大厂低估了经济衰退持续的时间和影响广度,所以没有实时缩减产能。

欧高敦进一步估算,当时台湾前十大ODM公司的税前获利,从1996年的平均9.6%,下滑至2003年的3%,等于少了2/3。

但是,郭台铭所要做的似乎不是缩减产能,而是寻找更多的订单,喂饱那些高速运转的生产线。按照郭台铭的说法,“产能”是指“生产的能力,也就是某一时间点,由人员、设备、土地、厂房等生产资源所产生的能力”。而产量就是“依照需求”生产的数量。如果说为了扩张规模而不断增加的生产线,越来越不能承受空转的成本,郭台铭就必须抓住每一张订单来“喂饱”这些生产线。

其次,挑战还来自客户。面对那些“被宠坏的客户”,在经济衰退期间,代工工厂一心一意努力创造营收成长,以确保厂房和生产能继续营运,拼命在数量上冲刺,压低价格、提供更优惠的条件赢得订单,甚至甘冒不合理的风险。例如工程变更设计(ECG)的费用等,过去应该是要客户自己负担的,但是现在代工厂承担了下来,以服务客户。富士康最常用的方式之一,用自己二十四小时运转的全球支持系统节约成本,让资源得到最大运用。这就是郭台铭常向主管强调的:“经营的工作,是取得资源、运用资源、分配资源。”

然而,客户却变本加利地提出各种各样的要求,得寸进尺,来侵蚀代工企业的利润。

超大规模的生产线,让代工企业设备的“固定成本”极高,而这些制造设备的“产能利用”则是管理者的首要责任。

麦肯锡的资料表明,EMS的产能利用率已从20世纪90年代末的75%,经过谷底时的44%,回到2003年的50%左右。不论订单如何刻苛,代工大厂都硬着头皮吃下来。他们希望通过信守对客户的承诺,来换取未来需求突然拉高时,快速拉高的产能。代工大厂看准未来的投资,就是希望现在的牺牲,能换来未来的大订单。

在苹果推出iPhone手机后,以往为苹果iPhone代工的厂商未必一定能够拿到iPhone手机的订单。当然,郭台铭一定是势在必得,但其中的讨价还价将是艰难的。

再次,是增长的极限。任何企业在增长到一定程度时,都会遇到增长的天花板,增长受到阻碍,出现停滞。中国企业普遍认为100亿销售规模是中国企业增长的第一个“天花板”。富士康已经突破了这一层“天花板”,但下一个“天花板”将在什么位置?难道富士康果真能创造神话,一直高速增长下去吗?显然这是不可能的。高速增长时的急刹车,其震动和后果是更猛烈和危险的。这是郭台铭必须面对的课题。

还有,企业内部组织和产业结构也是决定能否维持继续高速增长的重要因素。哈佛大学企管系着名教授克里斯汀曾指出:“任何组织都拥有某些特定能力,但是这些能力也使他们欠缺某些能力。”因此,郭台铭时时提醒他的干部们:“成功是最差的老师,它只会带来无知和怯懦。”他要求,必须预见成功带来的“包袱”,特别是过去在代工制造上所打的胜仗。在产品方面,富士康在“3C”领域已经横扫市场,成长的疆域越走越远,新的疆域在哪里?这也是当年成吉思汗立马广袤的草原之上所正视的方向。

“赛博”的渠道扩张

2006年11月8日,赛博长沙店盛大开业,IT业再添强者。2006年12月4日,3C航母赛博武汉店盛大试营业,三百万豪礼相送。2006年12月18日,“显示大亨棋”优派全国巡展在赛博武汉店举行。2006年12月25日,圣诞狂欢,赛博数码广场平安夜数码嘉年华。2007年1月5日,俞思远《为爱高歌》,赛博沈阳裕宁店人满为患。2007年1月9日,引爆新乡IT商圈,赛博数码广场新乡店盛大开业。……这些2006年底和2007年初密集的信息,描述了“赛博”新店全国开张和节庆盛大活动的场景。作者在写作到这里的时候,正是重庆“赛博通讯数码城”2007年元月13、14日正式开张的日子。为读者了解“赛博”具体情况,特意记录富士康《鸿桥》相关报道:

位于重庆赛博A馆临街层的“赛博通讯数码城”于2007年元月13、14日正式开张。这是重庆石桥铺地区目前最大的手机专业卖场。

丰富商圈稳霸石桥铺黄金口岸一直以来,石桥铺被认为是重庆IT业的“发展引擎”,区域内数码、电脑产业发展迅猛,但由于种种原因,商圈内手机通讯市场的发展始终不尽如人意,曾有不少商家在此经营手机业务,因不得要领,而折戟沉沙,这也使石桥铺这一重庆IT第一黄金商圈的美誉,因此显得颇有些英雄气短,成为区域的一块短板。

如今,面对新兴商圈的兴起,石桥铺要继续巩固IT黄金口岸的地位,自然面临着新一轮的业态调整。而在这些调整中,除了保持电脑、数码产品的优势地位,更要加大对通讯产业的培养,诚如一些业内资深人士所言:石桥铺要向更强大的规模迈进,就不能没有专业的通讯卖场。于是,赛博又一次率先走到了前台。

作为中国专业IT卖场的主要发起人,赛博最先提出并倡导了电脑卖场的3C概念,且一直坚定的贯彻到卖场运营中。尽管卖场内也设有手机专柜,但受商圈特质的影响,手机通讯的经营状况一直不温不火。如今,赛博率先开张通讯数码城,打响全面进军通讯产业的第一枪,自然在此次商圈变革中扮演了核心角色,备受市场关注。有人说,赛博雄厚的实力、丰富的经验、强势的品牌和庞大的资源,使一切都变得水到渠成。

不少业内人士感慨:赛博通讯数码城的开业是极具象征意义的,它的开业标志着重庆赛博深度介入手机领域。而它的扩张也将如同多米诺骨牌一样,波及到其它卖场,也预示着重庆IT市场即将进入由赛博引导的全新格局,石桥铺商圈也将得到巩固和丰富。

染指重庆通信构建全新3C格局2007年以来,由于重庆信息化进程的不断加快,不少外埠卖场争相抢滩重庆市场,大打圈地运动,石桥铺一带更是山头林立。面对日益激烈的竞争,作为重庆IT市场的老大,赛博将如何因应?

面对外界的揣测,经历过无数大场面的赛博显得处乱不惊,仍只专注于自身卖场的改造,就在人们一度以为它将以不变应万变时,赛博突然发力,在2006年行将结束之际,一举拿下石桥铺A馆临街层的经营权,经过一个多月的整修,于2007年元月13、14日正式开业。这一连串动作进行得干净、迅速,充分展现了赛博令人生畏的资源整合能力。

在此之前,赛博已在重庆市区严密布局,凭一己之力,雄据山城IT市场的大半江山,许多业内人士在惊叹赛博扩张发展的速度之快时,更佩服其出手时的冷静和理性,它的每一次出招都直指市场问题的要害,让人信服。

于是我们看到,整个临街层的整改、装修、招商等工作仅一个多月就宣告完成,而赛博构筑一站式全能数码城的梦想,也迅速变得清晰起来。通讯数码城的开业,将使赛博成为重庆乃至西南地区真正的3C数码城。

财富洼地汇聚通讯主流在相关负责人的带领下,记者进入到即将开业的卖场,抢先揭开其神秘面纱。卖场经营面积近5000平方米,整体布局参照美国卖场特色,因地制宜、充满质感,呈现出让人耳目一新的感觉。除了门口的两扇大门外,在卖场一楼还有四部电扶梯直达临街层内,使消费者的进出相当便捷。场内更设有大型中庭、全新空调、供暖设备等,足见这家行业龙头企业构建全新格局的实力。即将开业的通讯手机城,主要经营手机及手机相关配套产品,涵盖了诸如诺基亚、摩托罗拉、索爱等国内外知名手机品牌,以及移动、联通、电信三大网络运营商。同时卖场还汇聚了众多品牌IT厂商,如联想、惠、IBM、华硕、索尼、宏、尼康、三星、佳能、松下、东芝、爱普生、富士等。丰富的商品,将使消费者真正享受到一站式3C卖场带来的便捷服务。

据卖场负责人透露,由于地处石桥铺商业旺地,又有赛博的金字招牌,招商工作一直进展得非常顺利,短短一个月就有上百户商户登记,经过缜密选择才最终确定了现有的商户名单。

盛势开业好礼普惠山城确实,赛博数码广场每个店的开业都能让市场为之轰动,各种特惠活动也总是让人无法抗拒。借着2007年新春的到来,赛博还推出多重大礼及众多价格震撼的商品回馈消费者。卖场相关负责人表示:要把“赛博通讯数码城”的开业作为赛博实力、服务、促销的综合展示。赛博也将借此契机抢占新春市场的最大份额,给广大山城消费者带去最实惠的通讯、IT风暴。

何为“赛博”?

“赛博”为cyber的音译,源于希腊文kyber,原意为“舵手”。

Cybermart借用Cyberport数码港的概念,赛博数码将此概念,延伸为广义的数码科技。

“赛博”是富士康科技集团旗下的事业群之一,是目前国内规模最大、最专业的3C(电脑、通讯、数码产品)数码卖场,也是富士康新“3C”产业之一,即“渠道”(Channel)。

20世纪90年代末,中国的信息产业正处于迅速成长阶段,但当时的IT电子卖场普遍存在管理不善、经营模式不完整的情形,当时的中国市场存在着引进全新卖场经营模式的商机。

1999年,赛博的创业团队凭借着对新事业的热情、对市场需求的掌握,以及优异的执行力,在有限的资源与时间压力下,克服万难,在1999年12月25日,于上海淮海中路成功开张上海赛博数码广场旗舰店,正式开启了中国连锁卖场的全新时代。

“赛博”创设之初,富士康网罗营销经验丰富的张瑞麟及专业经理人朱家义等骨干加盟,在内地PC市场的爆发期,着手大举登陆。“赛博”是以“二房东”的形式先租下地点不错的大卖场,加以装修布置,然后再分割成不同的摊位出租,同时配合厂商的促销活动聚集人气,更进一步带动附近房价。

“赛博”的定位是提供本地与国外伙伴,进入中国市场的最佳渠道,为三方提供一个最好的联系平台,通过对渠道的完善管理,建立厂商、经销商与消费者之间的三赢关系,提供更优质的渠道服务。

赛博数码广场自1999年12月始创至今已发展成为国内规模最大、最专业的3C(电脑、通讯、数码产品)数码卖场。作为国内首位提出“数码广场”概念的3C卖场倡导者,赛博凭借其先进的企业理念、独到的发展眼光和严格的管理措施,不断茁壮成长。到目前为止,遍及上海、深圳、北京、成都、重庆、西安、南昌、乌鲁木齐、郑州、石家庄、太原、长沙等全国32个主要城市,拥有超过40家连锁3C卖场,总营业面积超过3l万平方米,卖场全国年营业额超过900亿元人民币,总入驻经销商超过6000家,卖场内从业人员超过10万人,独享众多相关国际IT上游厂商资源,拥有最优秀的3C卖场专业运作团队,经过五年多市场检验成功的3C卖场运营模式,领跑业界。放眼未来,赛博的目标是要建立自身的核心竞争力,成为中国最有价值的营销渠道与平台。

“赛博”的远景是:拓展全国连锁卖场达500家,以紧密的网络覆盖全国各大中级城市。为国内外合作伙伴提供在中国市场内最有效的服务平台。