书城管理郭台铭与富士康
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第37章 科技:提升制造竞争力(4)

发展核心技术,需要一种鼓励创新的制度。技委会,就是富士康贵彻这种制度的成果。

自2001年起,富士康陆续成立了机械加工、电子产品测试、机构产品工程、工业工程、信息技术、冲压、压铸、成型、表面处理、电子研发、热传导、供应链等23个专门技术委员会。

各技委会总干事由各事业群主管兼任,并纳入多位美、日籍顾问。每位员工依个人的工作属性与专业领域,隶属于不同的技委会。

技委会是一个什么样的组织,发挥什么样的作用?美国《电子商业》杂志记者诺麦尔曾写过一篇文章,以“19世纪的普鲁士军队”来比喻富士康,文中提到,普鲁士军队之所以能够击退拿破仑,除了腓特烈大帝旺盛的企图心与优异的领导力外,一组由十多人组成的参谋本部,专司军队间人员调动与俘虏分配,是让普鲁士军队永远保持最佳战斗力的关键。如果郭台铭是腓特烈大帝,富士康技委会就扮演着类似普鲁士参谋本部的角色。

郭台铭对技委会的重视,表现在会议时间上。富士康大多数会议是在晚上开的,但技委会的会议一般会安排在早晨开。郭台铭说:“早晨头脑清醒。”他鼓励大家勇于争论、发表意见、产生磨擦。他要求技委会拿掉各行政单位的牌子,去掉各自为政的习惯,要“集合”、“融合”。人可以按地域分,但技术不能按地域分,不能按行政分。

技委会在富士康的权力是相当大的。一是技委会所有职系的人员的晋升,都要参加相应职系的考试,作为技术评鉴;二是公司发展的各项技术,都要由技委会决定指导方向和原则;三是由技委会决定各职系的薪资水平;四是选送到海外受训或念书的重要干部,也要经过技委会的考核,看他们是否有资质能将先进的技术学回来。

从人才发展的角度,技委会对各项工作流程和工作量进行分析测评,形成相对科学的技术人员职位评价标准,使工程技术人员的专业技能得到准确合理的评价。同时,这套标准也有利于制定一个完善的技术人员训练与晋级体系,让每一个阶层的员工都了解自己在目前的岗位上应该具备哪些专业知识、核心技术和管理知识,并了解未来的发展和晋升通道。

在技术交流方面,技术人员可以将自己在技术上比较好的案例,通过技委会举办的技术交流会、提案改善发表会等活动,与其他技术人员进行交流和经验分享,也可以将一些前沿的技术通过这个平台向相关人员展示。

另一张特别通行证

富士康务实的科技作风还渗透在对市场和客户的判断上。富士康副总裁何友诚就专门撰文,阐述科技和创新对市场和客户的重要性。

对一家公司来说,品质是价值与尊严的起点,也是其赖以生存的命脉,品质是赢得竞争力最锋利的武器。而创新尽管是企业未来的关键命脉所在,它却并没有像品质理念那样使人产生切肤之感。比如在3C产业,构成其真正的生命力和竞争力,但品质至上的观念会更深入人心,而创新的观念却不一定能贯彻下去。“品质:客户颁发的通行证”。尽管品质是自己创造出来的,但它必须符合客户的规格和标准,客户对产品品质的评判往往显得最有分量。

在当今全球产业中,日本企业以提供高品质产品着称。在当今日本景气低迷时期,东芝、丰田等日本产业大户仍在源源不断地向全球输送优质产品,但这丝毫没有消除人们对日本经济的忧虑,原因何在呢?今日,人们在评价台湾产业时,莫不对它制造的优势啧啧称赞,但是,台湾产业界人士为何充满了“本重利轻”的报怨呢?在富士康的大小集会上,念念不忘警醒同仁的就是“执行纪律”与“提升品质”。但设想:当品质达到100%合乎客户需求时,就心中舒坦没有焦虑了吗?

日本的高品质,台湾及富士康的最优制程,如此地不能让自己和他人放心称意,症结就在于不能掌握当今世界尖端技术的研发优势,只能做高科技的制造与高品质的奉献,而产业规格与标准却掌握在美国高科技公司手中。譬如,美国、日本和台湾同列全球前三大电脑业中心,可惜电脑关键的零组件CPU和软件却为美商掌握,后二者只能在此扮演“老二”,去做优化制程、提升品质的努力,提供全面及全程的营销服务。

今天的富士康,从规模而言,显然今非昔比,并且每年都在快速地成长;从品质而言,他们的制造技术与较优制程,基本能满足客户需求。他们今天和未来面临的最大挑战,就是创新与全球运筹。

当他人拥有土地、资金、厂房、设备和订单时,同样可以创造高品质,他只需像富士康一样强化纪律执行,把程序标准、衡量及监督等例行的、重复性的工作做好,就能成为他们的强力竞争对手。

从企业文化的本质来说,追求品质受制与一些被动的因素,如客户的规格要求;追求创新可以制造主动的局面,如自己以新产品制造市场。

当你把优质和均质的产品送到客户手中时,都会怀着诚惶诚恐的心情,等待客户对你的认可,即所谓“客户颁发的通行证”。当你以新产品、新标准改写业界游戏规则时,赢得的是供应商和市场对你的欢呼,即所谓“自我创造的价值与尊严”。

欲创新决胜,必向金科玉律挑战,掌握研发利器,引导并创造市场,善用知识智慧,敢于容忍失败,敢于自我毁灭,甚至“吃掉自己的孩子”,才能超越自我。

品质与创新,均是走向未来的通行证,都体现价值与尊严:价值与尊严是制造出来的,更是设计出来的,而后者无疑是富士康最高的目标。

从OEM到JDM

JDM是EMS代工领域的一个专业名词,是指联合研发制造产品。但是JDVM和JDSM这两个词却是由富士康公司创造的。它是指在联合研发当中进入的不同阶段,介入得越早,关系越密切。这也是掌握核心技术给富士康代工制造带来的形态上的变化。

最初级的中国制造是“三来一补”的来料加工,制造零部件或产品,不但图纸是对方提供的,连生产原料都是对方提供的。中国企业只是赚一个简单的劳动加工费。然后进入了到OEM阶段。

OEM,英文原意为“原始设备制造商”。就是委托生产,实际上是一种“代工生产”的方式,其含义是品牌生产者不直接生产产品,而是利用自己掌握的“关键核心技术”,负责设计和开发新产品,控制销售渠道,具体的加工任务交给别的企业去做,承接这一加工任务的制造商就被称为OEM厂商,其生产的产品就是OEM产品。产品设计图纸是由对方提供的。

OEM是在电子产业大量发展起来以后才在世界范围内逐步形成的一种普遍现象,也是市场细分的必然结果,如今已成为企业生产经营的新趋势。比如像微软、IBM、惠普、康柏等国际主要大企业均采用这种方式。“用最直接的方式赚钱!”这是康柏总裁菲费尔的名言。他曾在美国《商业周刊》上公开表示要省去那些所谓的资产比如厂房、设备、办公楼等带来的财务负担。

因此,康柏大量采用OEM(委托生产)和ODM(委托设计)的方式进行生产。用Turbolinux产品市场经理罗维的话讲,OEM实际上就是品牌的重新包装,而对用户来说,接受的是一个整体品牌。

在OEM品牌的生产流程中,从零部件、组件到整个组装流程,都有严格的质量检测,因此,它代表着承诺和信誉,更代表着各种服务。

ODM,英文原意为“原始设计制造商”。某些制造商设计出产品之后,产品会被别的企业看中,要求贴上该企业自己的品牌来生产和销售,或者在设计上做一些小的改动后进行生产,并且以自己的品牌来销售。这样做的最大好处是后者减少了自己的研发时间和成本,习惯上称前者为后者的ODM。

ODM和OEM的区别在于,OEM的产品是为品牌企业贴牌定做,生产后只能使用该品牌的名称,制造商绝对不能冠上自己的名字再进行生产。而ODM则要看品牌企业有没有买断该产品的版权,如果没有,制造商就能进行生产,贴上自己的牌子进营销售。

JDM,意为“联合研发制造商”。它比ODM又进了一步,合作双方的关系更为密切。ODM是制造商研发了多款产品,让品牌企业来挑选。JDM,则是制造商和品牌企业共同协商确定产品方案,利用各自的优势,共同研发,然后由制造商制造,品牌企业销售。JDM,合作双方已经融为一体,优势互补、资源共享、目标明确,效率更高。只有制造商在技术上达到一定水准和合作达到更高的信任度之后,才会出现JDM的合作形式。由于合作研发的介入阶段不同,就有了富士康更确切的区分,JDVM和JDSM。

从OEM到ODM,再到JDM,展现了富士康在技术上的提升过程,也说明了富士康与合作企业关系的一再提升。

从OEM到JDM,也是“中国制造”向“中国智造”的根本转变。

甩掉“加工贸易龙头大厂”的“桂冠”

郭台铭讲的“一根扁担”的故事在富士康广为流传。

一位旅居海外的华侨回到阔别四十多年的故乡重庆,发现两位挑夫为了争5毛钱的生意差点打起架来。那位华人感慨满怀,当年是挑夫挑着他离开家乡的,而如今挑夫却为了抢生意而大打出手。从肩膀到大脑只有几十厘米的距离,为什么家乡人民用了四十年时间还在用肩膀谋生?

郭台铭就是用从肩膀到大脑的故事来启发集团全员的思考:一个国家如果没有科技创新,而只有重复靠肩膀谋生的历史使命,这个国家就难以进步;富士康如果没有科技创新能力,仅依靠低成本的劳动力优势,要想在专业制造这一日益拥挤的领域继续领跑,也几乎是不可能完成的任务。

从2002年开始,郭台铭就发出从“制造富士康”转型为“科技富士康”的宣誓:“富士康不会满足过去的成功,也不会被过去的成功缚住手脚,富士康未来的希望,就是科技的创新,或者是创新的科技。”

以此,富士康要甩掉“加工贸易龙头大厂”的“桂冠”。富士康不是一家靠大陆廉价劳动力的低成本做大规模的企业,而是一家靠核心竞争力发展起来的科技制造企业。

如果把中国人的体力和脑力结合起来,把勤劳和智慧都发挥出来,中国制造将会产生出无穷的竞争力。

因此,郭台铭强调擦亮“科技富士康”的品牌。这不是因为以前的富士康企业形象如何不出众,而是要引导全体同仁思考处于转型期的富士康究竟要建立什么样的形象基础,以及要具备什么样的使命感。从制造转型为科技,是擦亮富士康形象的关键和基础,只有这样才能使自身进一步发展为具有活力的、本土的、国际的、永续经营的高科技领军企业。

到了2006年底,郭台铭说,总有一天,会把“科技”这两个字去掉。他举例说,“我常讲,一个名叫发财的人,他发没发财我不知道,但是他爸爸那一代一定没有钱,不然儿子就不会叫‘发财’了,那些叫‘来弟’的人,一定没有哥哥。同样,我们叫‘富士康科技集团’,也一定是在科技方面有待强化。比如说PC是指个人电脑,因为它不是属于个人的,所以才叫PC。哪一天它真的个人化了,‘个人’这个字眼就应该拿掉了。这就如同你早上出门的时候说“我开着个人汽车,带着个人老婆去上班”一样,很不妥当。同为汽车已经属于个人了,老婆也是个人的。富士康哪一天真正有了科技,名称中的‘科技’两个字就可以拿掉了。因此,我们千万不能自满,更没有资格自傲,毕竟我们离真正的科技,还非常地遥远,还有很长的路要走。