书城心理三天读懂心理常识
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第26章 经营你的职场人脉(3)

将朋友的朋友也纳入你的人脉账户

数学领域有一个“六度空间”理论,就是说,如果每个人平均认识260个人,那么它的六度就是1188137600000。这真是个庞大而惊人的数字。美国社会心理学专家米尔格兰姆为了证明这个理论在人际交往中同样存在,曾经做过一个“连锁信件”的实验。一个再平凡不过的早上,美国内布拉斯加州奥马哈市的160人收到了连锁信件,这正是心理学家米尔格兰姆寄出去的。每一封信中都放有一张写着波士顿股票经纪人的姓名的纸片。米尔格兰姆在信里向收信人提到,希望看到这封信的人,能够将信件转寄给自认为比较接近这位股票经纪人的朋友。

实验一开始时就遭到了很多人的质疑,大多数的人都觉得这根本就是不可能的事,还有人甚至嘲讽似的说:“干脆让他们直接寄给总统好了!”人们对这个实验根本是不抱任何希望的。但是没想到的是,几个月过去,就在这件事几乎被人们遗忘了的时候,米尔格兰姆收到消息:大部分的信件在经过五六个人的转寄后,都顺利地来到了这个股票经纪人的手里。于是米尔格兰姆用这个“连锁信件”的实验成功地证明了“六度空间”理论在人际关系中的应用。

实验结果似乎在预料之内,又似乎不可思议,但是这确实是被心理学家证实了的,米尔格兰姆同时也提出了“人际六度空间”理论,即世界上任何两个人之间的间隔人数不会超过6个人。如果你想认识一个陌生人,哪怕是国家领导,最多需要通过6个人。譬如说,你看上了隔壁大姐家的一个小姐妹,却又苦于不认识,不好过于唐突地就向人家表白,这个时候就需要邻居的帮忙了,只有通过认识这个女孩的人的引荐,你们才能顺利结识。又或者说,你的同事急着为自己的小女儿寻找一个懂英语的家教,而你刚好又认识一个很不错的外语家教老师,如果这个时候,你热心地将他们介绍给彼此,不仅是帮助那位家教老师找了份工作,而且还为同事解决了一个难题,你就成了连接他们交往的一个关键性的人物了。

每一个人都有人际交往价值,彼此相互连接就成了一个硕大的关系网,从任何一个点出发都可以通往不同的方向。因此,如果你想认识更多的人,不妨考虑从你身边的朋友下手,把朋友的朋友也纳入你的人脉账户,有一天你会发现,自己已经在不知不觉中积累了丰富的人脉资源。

真正的朋友需要用心深交

小吴和张林是同事,平时关系也不错。某个周末,两人相约去爬山。那时正是秋高气爽之时,爬上山顶后两人都被眼前的风景吸引了。小吴望着远处连绵起伏的山峦,不禁感慨起生命的渺小。

但就在这时,张林一脚踩空了山崖边的石头,身体立刻倾向山崖,眼看着就要摔下去。说时迟那时快,小吴用手拽住了张林的衣袖,但是自己也被吊在悬崖边动弹不得。张林被小吴紧紧地拉着,悬在半空中。小吴心里也知道,搞不好两个人都会跌下去。时间一点一点地过去,周围空无一人,如果小吴松手,张林就会掉下去,但是他自己还是可以上来的。

大约40分钟后,张林终于看见左边的拐弯处有几个游客正朝山这边走来,于是就大声呼喊“救命”,而此时的小吴已经没有多余的力气说话了。不久,游客找来解救人员,将两人救出。因为体力严重透支而昏迷的小吴被送进了医院,事后,张林满怀感激地对小吴说:“其实你当时本可以松手的……小吴,你会是我一辈子的朋友。”小吴笑笑,“在大山的面前,人类的生命虽然渺小,但都应该得到应有的尊重。”此后,张林和小吴的关系变得更铁了。

正如张林自己所说的,小吴当时本可以松手,或者一开始就不去救张林,那么自己也就不会经受如此大的风险。但是从另一面来看,小吴的做法正是显示了他为人的真正本色,正如那句老话所说的,“患难见真情”,危难时刻才会看出一个人是不是真心待你的,能够患难与共的朋友才是值得一辈子交往的。纪伯伦是这样描述那些患难之交的,他认为“和你一同笑过的人,你可能把他忘掉;但是和你一同哭过的人,你却永远不忘。”也许你会感叹生活里有太多的虚假面具,让你看不清哪些是值得你付出的,基于为自己搭建人脉的目标,必须要面面俱到,时间久了连自己都分不清哪些是真哪些是假了。

不错,在这个越来越强调人际交往的社会里,你身不由己地去结交了很多“朋友”,时间久了,有的也许就会被疏忽,但愿意陪你共患难的朋友才是真正的朋友,再忙也不能忽视了与他们的交往,要知道在这张硕大而纷繁复杂的人际网络中,只有真正的朋友才会陪你走到底,他们有着丰富的精神世界,这与那些肤浅的泛泛之交是有着本质的区别的,他们不管你飞黄腾达,还是穷困潦倒,都会一直站在你的身边,随时准备好为你伸出双手。因此,人的一生总要结交几个知心的朋友,建立几段稳固而坚定的友情才好,这样不论在何时,你的整张人际网都不会散落。

管理并经营好你的人脉存折

着名推销员杰·沃尔德曾经向他的好友透露,他一个月几乎要寄出平均18000份贺卡。虽然他是一名家用轿车推销员,但是贺卡上他从来都不会写诸如“大降价”“大促销”之类的文字,而通常都是祝福与问候。一月份,他会在贺卡上写“新年快乐!”;二月份,他会在贺卡上写“情人节快乐!”,等等,然后一一向外寄出。不管这些客户是否会买杰·沃尔德的车子,只要是经杰·沃尔德接触过的人,他都会记住,并努力使他们记得自己,他在每一张贺卡上都署上了自己的名字,这也是这些贺卡中唯一一点相同的地方,因为杰·沃尔德已经对这些客户的资料了如指掌,他有着一套有效管理客户资料的程序。

在杰·沃尔德看来,推销员就像是一台具备电脑功能的机器,不仅要在与客户交谈的过程中收集并记录下他们的所有相关资料,还要对这些资料进行分门别类的管理。他认为,只有分清了这些资料,才能知道他们都喜欢什么,期待什么,讨厌什么,忌讳什么,这样他才能做得更好。

杰·沃尔德的做法是很值得我们借鉴的,当你有了一张自己的人脉网,不能置之不理,而是要学会管理并努力经营。建立起来的人脉其实就像是你存进银行里的资金,存储得多,你的财富也会增多,时间久了还会有利息,在你急用的时候,派上的用场也就越广。但是人脉又不完全等同于存钱,因为一旦某种关系被你存进人脉账户,你就要开始用心管理并经营了,这个时候,你不光要存关系,还要学会存关心、存人情,你要比谁都清楚,这已经不单单是一笔人脉关系存折了,它还是一款人情账,你存得越多,得到的也就越多。这个过程中最重要的是要让对方感受到你的真诚,看到你对于他的价值。越是真实的朋友,感情付出得越多,累积起来的感情就越深厚。

这就启示我们,结交了朋友,并不等于你成功建立起了人脉网,关键还要看你如何去管理、如何去经营。正如故事中的推销员杰·沃尔德一样,他有自己的客户网络,客户这么多,如果不加以管理,不用心经营,客户就不会在众多的推销员中记住他,并且客户的选择很多,他们不会主动去联络与推销员的感情的,这个时候,如果推销员杰·沃尔德不主动,那么他终究会失去这些客户。因此,与人交往要主动经营,诚恳守信,不拘小节,时常联络感情,并且尊重他们中的每一个人。同时也别忘了存上你的感情,存得越多,利润也就越丰厚。