———中航工业沈飞经营部部长邓玉东忆罗阳
记者： 马 倩 邓美琳 陈百艺
12月3日，邓玉东从一个会议现场赶过来接受采访时天色已晚。在记者们表示歉意时，他说，没关系，自己已经很习惯于每天7点以后下班，因为作为负责公司发展规划的经营部部长，罗阳常常会在下午6 点多处理完当天事情后，叫自己过去。而这样的场景每个月都会发生二三次。
在和邓玉东交流的过程中，罗阳身上细致的一面被逐渐挖掘出来。“喜欢留下用过的纸做计算”“核对报表中的细节数据”“仅凭心记能记得每件事情的节点”……诸如此类不胜枚举，对于这位鞠躬尽瘁的总经理，挖掘的愈多，愈让人心怀敬畏。
也正是罗阳的严谨细致，在这几年时间中塑造了邓玉东。
客串演讲也认真尽心
罗总是2002年到沈飞工作，那时候是做书记，做党务工作，我们也不是很了解，打交道不是很多。2005年我跟他有了第一次直接接触，我那时负责中国支线飞机ARJ21的项目，有关项目的所有事情都由我来安排，当时的李方勇总经理不在家，罗总代表沈飞出席装配开工仪式。装配开工仪式实际上不是书记的事，但是他非常重视。国家有关部委主持，所以他在仪式上要讲话。为了了解好项目进展，他中午放弃休息把我叫到他办公室，看了一堆材料，包括项目进展情况、来龙去脉、各种数据以及存在的困难等。一般来讲像这种客串讲话，他完全可以照稿一念就完事。给我印象特别深的是，一个是他对这件事情非常重视和认真。另外一点，罗总记忆力特别好，我们跟他讲各种数据，他也就听一遍，讲话稿也就浏览一遍，就往口袋里一揣。下午两点我陪他去到现场。他讲话时几乎一字不差地把稿件主要内容非常流畅地讲下来，稿子之外的有些数据也讲得非常清楚，我对他的记忆力非常佩服。他对事情的记忆能力包括对逻辑的把握，确实很惊人，这让我印象非常深。
一个问题会问N个“为什么”
2008年我出任经营部部长。经营部负责公司的发展规划、综合计划、绩效管理、基础管理和管理创新。从这以后，跟他接触多了起来。
有几件事情让我印象深刻。罗总经常在每天下午6点半左右处理完当天事务之后，考虑一些长远的事情时，就让秘书打电话找我。我也知道他的风格，所以我习惯7点以后下班。他让秘书把我找到办公室来，就会说这件事情他是怎样想的，并且说得很细。他会拿出几张用过的纸，用铅笔在背面写上几条想法，字写得很工整。比如说像管理“四化”———管理的严格化、精细化、规范化、标准化，他会把它写下来，说他是这么考虑的。然后他会看着我。如果我说出可能出现问题、没有考虑到的地方等，他会盯着我，然后在纸上标记一下，标记的地方意味着还需要再斟酌，然后他就会接着讲，有时候讲到兴起时他会站起来在屋里转圈，讲完了以后他还会条理清晰地一、二、三地说出要求。我回来根据他的要求，充实完善他的一些想法和思路，做出书面方案，之后安排实施。一般来讲，我三天就要回复他，这是他的习惯性要求。我一开始不习惯，感觉时间太紧张了。
我们方案做完了给他看，他会拿铅笔画出不合适的地方。他喜欢用铅笔，他说应该是这样，你这个思路不行或者应该从这个角度来入手。小事情都讲得非常细，而且有些事情讲得非常深入。一个问题，他会连问我三个“为什么”、五个“为什么”，我都要说清楚。一开始跟他打交道时我受到不少批评，后来我慢慢地找到了“对付”他的办法： 我认为他关注什么我都会提前准备，见他时会带一包资料去。现在回忆起来，我和他一个月至少有两三次这样的讨论，有时10分钟结束，有时候则是3个小时。有一两次讨论到晚上10点，他也不吃饭，我也不吃饭，直到把问题讨论完。他会把一件事情想得很到位，甚至他会交待一些考虑问题的方法。我们都是经过磨合的，时间长了说话的风格都差不多。这就是他和我工作的一个基本场景，他会主动找我谈问题。
例会之前仔细核对每一个数据
每月还有一个固定项目，就是我要跟他汇报公司月度工作情况。每个月我们都要开干部例会，会上他要讲话，多是关于我们公司这一个月的工作进展、存在着哪些问题、还有哪些风险。这个讲话稿是我们给他准备的，开例会之前三天左右，我们都要跟他汇报，把讲话稿送到他办公桌上。看完以后，他都要核对每一个数据。说实话，有些数据是很复杂的，可能有时候我自己都不是很清楚，因为这个工作是很多人来做的。但是他看到这些信息，都要问这个数据为什么是这样、背后的原因是什么、产生的结果怎样、为什么会产生这样的结果。所以后来每次汇报之前，我都要仔细看报告。我们报告大约20页，而且都是5号字，里面图表比较多，我都要花时间在前几天全部弄清楚。我知道他会在倒数第三天或者倒数第二天找我，他不在最后一天找我，因为他还要整理他的想法。他有一个规定，例会一般在月初开，他要求下个月的事情讲下一个月的数，上个月的数一定要上一个月的数。虽然有些统计数据比较复杂，但现在我们到每月的最后一天肯定要把所有数据都准备到位，哪怕我们一晚上不睡觉。这是每个月都要做的，所以他对数据的把握是非常细的，你稍微有一点儿偏差，他会把生产部门的报告跟我的报告对，对完了以后把我们两个人都找来，问两个人的数据为什么差很多、什么原因，他会找出我们讨论每一个数据统计口径上的差别。这是一种日常工作，也是他的工作风格，做事情和考虑问题特别细致。哪天他会找我，我心里都清楚，除非他出差。一般他在家的时候，他到哪天要找我，我都会在办公室不走，等着他。例会一般都是安排在30日、31日或者1日，最晚不会超过2日。一般过了26日、到了27日我们就知道他会找我们了。
做企业“人”是第一要素
罗总是一个优秀的企业家。我个人认为经营部是他经营思路和想法的第一个具体落实者，因为他的一些管理思路最终要形成思路、成文或者具体落实是由经营部来做的。从2008年以来，他主要做这几件工作： 一个是干部队伍建设、人才队伍建设，从干部抓起。他给我讲的基本思路是这样的，说做企业实际上“人”是第一要素，要管好人，把人的力量和能力发挥出来。干部首先要做好，干部的作风和队伍建设上首先抓好，所以在干部队伍作风建设方面他采取了一系列措施，从2008 年一直抓到2009 年。第二个工作是2010年开始抓管理“四化”，包括严格化、精细化、规范化和标准化。从严格化做起，这是他的基本管理思路。作为一名企业家，他通过这些方式，通过统一大家的步调、确定基础的方法来实现管理。管理“四化”是管理方法，光有态度、作风还不行，光有想法也不行，还要融合到实践中，这是他讲得很清晰的脉络。管理“四化”我们抓了两年，取得了比较好的效果。他遵循的管理方式，其中还有一些要素管理，他很重视所有管理要素，他要考虑清楚要素之间的关系，这是他做管理的基本思路： 要抓要素。是人还是物，是信息还是资源，他都要分得特别清楚。