书城励志幸福女人给自己的11个礼物
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第51章 换位思考是一种理解与宽容

生活中有时会发生这种情形:对方或许完全错了,但他仍然不以为然。这时,不要指责他人,而是应该了解他。

永远按照对方的观点去想,由他人的立场去看事,一如由你自己的观点、立场一样,这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。

有些时候,我们很难用一个简单的对与错来衡量某一件事情,如果我们考虑问题的角度不一样,其结果当然不一样。

生活中有时会发生这种情形:对方或许完全错了,但他仍然不以为然。在这种情况下,不要指责他人,因为这是愚人的做法。你应该了解他,而只有聪明、宽容、特殊的人才会这样去做。

对方为何会这样,其中一定自有他的道理。探寻出其中隐藏的原因来,你便了解了他,了解了他的个性,这才是解答他的钥匙。

因此,当我们面对某一问题时,如果仅仅从自己的角度去考虑,而不顾他人,往往就会失之偏颇,甚至做错事情,伤害别人。凡事设身处地地换一个角度想想,原本疑惑不解的问题可能就变得豁然开朗了。当一个人面对严重的难题时,如果他能够从别人的角度来看待事情,那么就可以缓解压力,解决问题。

伊丽莎白?洛亚科是澳大利亚人,她用分期付款的方式买了一部车子。由于种种原因,她已有6周没有按合同交款了。一个星期五的上午,负责洛亚科买车付款账户的一名男子在电话中愤怒地告诉她,如果下周一上午不把钱交上的话,他们将采取进一步的行动。刚好是周末,洛亚科没有筹到钱。于是这名男子星期一又给洛亚科打电话时说了更多难听的话。当时洛亚科没有发火,而是从他的角度出发来考虑这件事情。洛亚科先真诚地道歉,说真是给他带来了很大的麻烦,而且因为自己已6周未付款,一定是他客户中最让他头疼的。这名男子听了洛亚科这一番话后,改变了态度,说洛亚科并不是最让他烦心,并且还举了几个例子来说明。他说有的客户经常撒谎,有心躲着不见,还有的非常不讲理。洛亚科没有说话,只是静静地听,让他把心中的不快都说出来。最后,还没等洛亚科提什么要求,这名男子就主动说如果洛亚科不能马上交还拖欠的钱,也可以。只要洛亚科在本月底先付给他20美元,然后在她方便的时候再把其余的钱交给他就可以了。

古拉特?利伊普在《进入别人的内心世界》一书中,曾有这么一段意味深长的话:“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置,并把它表现出来,这样谈话的气氛就会融洽起来。当你在听别人谈话时,要根据对方的意思来准备自己将要说的话,那样,由于你已理解和认同了他的观点,他也就会理解和认同你的观点。”

而《怎样把人们变成黄金》一书的作者肯尼迪?贝迪则说得更加明白直了:停下来,用数秒的时间比较一下,你是如何关心自己的事情和关心他人事情的,如此你就会理解别人也和你一样。而一旦你掌握了这个诀窍,你就会像罗斯福和林肯一样,拥有了做任何事的坚实基础。总之,和别人相处的关系怎样,完全取决于你在多大程度上替别人着想了。

看看罗克遇到的事情,就明白这两段话会给你带来怎么样的好处啦!

多年来,罗克常到离家不远的公园中散步和骑马,以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树,所以每当看到公园里一些树被烧掉时,他就十分痛心。这些火差不多都是由到公园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶,必须叫来消防队才能扑灭。

公园边上有一块布告牌,上面写着“凡引火者应该罚款及拘禁”。但这布告竖在偏僻的地方,很少有儿童看见它。有一位骑马的警察在照看这一公园,但他对自己的职务不大认真,火仍然是经常蔓延。

有一次,罗克又看到公园失火,就急忙跑去告诉那位警察快叫消防队,可没想到他却说那不是他的事。罗克非常失望,于是以后罗克再到公园里散步的时候,就担负起了保护公园的义务。

当他看见树下起火时心情就非常不快,急忙上前警告那些野炊的孩子们,用威严的辞令命令他们把火扑灭。如果他们不听,就会恐吓要把他们交给警察。就这样,罗克只是按照自己的想法去做,只是在发泄自己的情感,全然没有考虑孩子们的感觉。

结果呢,那些儿童怀着一种反感的情绪暂时遵从了,转过身去的时候,他们又生起了火堆,并恨不得把整个公园烧尽。

随着时间的推移,罗克逐渐懂得了人与人相处的道理。知道了怎样使用技巧,并更懂得从别人的角度来看待问题。于是他不再发布命令,甚至恐吓。而是说:“孩子们,玩得高兴吗?你们在做什么晚餐?我小时候,也很喜欢生火,直到现在我仍然很喜欢,但你们知道在公园里生火是很危险的吗?我知道你们几个会很小心,但别的孩子就不一样了。他们来了也会学着你们生火,回家的时候却又不把火扑灭,这样就会烧掉公园里的所有树木。如果我们再不谨慎的话,我们就不会再看到这里的树木了。而且在这里生火,还有可能被警察抓起来。我不干涉你们的兴致,我很愿意看到你们开开心心的,但我想请你们在离开时,把火用土埋起来,并把火堆旁边的干枯树叶拨开,好吗?你们下次来公园玩时,可不可以到山丘的那一边,就在那沙坑里取火,那样就不会有任何危险了。多谢了,孩子们,祝你们玩得快乐。”

这种说法产生的效果有很大区别!它使孩子们产生了一种同你合作的欲望,没有怨恨,没有反感。他们没有被强制服从命令。他们保全了面子,他们觉得好。“我也感觉很好,因为我处理这件事情时,考虑了他们的观点。”罗克说。

如果想让别人都敬重你,你就应该记住要真诚地尽力从对方的角度看事情。这样,你便会获得和道格拉斯先生一样的幸福了!

纽约州汉普斯特市的山姆?道格拉斯,过去经常抱怨太太把过多的时间都用在修理草坪上了:他太太一周至少去草坪上拔草、施肥和剪草两次。而道格拉斯却认为草坪和4年前刚搬来时一样,并未变好。当他把这话说给太太听时,自然就破坏了他们的夫妻感情。后来,他试着从太太的角度考虑:她确实喜欢草坪,是因为她从中找到了乐趣。于是道格拉斯决心改变自己。

一天晚饭后,太太又去修理草坪,道格拉斯也跟了出去,帮助太太一起拔草、施肥,他们边干活,边愉快地谈话,他的太太非常高兴。

从此他经常帮助太太修理草坪,并称赞她干得好,草坪比以前好看多了,于是,夫妻间的感情日益加深。