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第17章 职场心理学:心态是工作中的软实力(3)

后来,人们又发现在人类群体中也存在共生效应。例如,英国卡迪文实验室从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者,这就是共生效应一个杰出的典型。人们聚在一起和植物一样,相聚的群体之间互相感应、互相吸引、互相呼应、互相促进,这对于职场人士来说,就更加重要,当大家聚在一起的时候,要有这种促进的心态,无论自己处于什么样的群体,无论在这个群体中,别人给自己的定位有多高,都需要认识到共生效应的可贵,从别人那里发现精彩。

尤其要讲到的一点是,很多人在和同事的交往中,都会有这样的感觉,那就是自己没有做到的,别人做到了,但是再去看看别人是怎么做的,发现也不过如此,只是比自己多想了一点点而已。有这样发现和这样思考的人,不容易进步,也看不到更远。

缺乏低姿态的心,就如同一个盛满了骄傲的容器,任何人的智慧都不会再进入其中,这样的结果只能让差别成为差距!即使在最好的团队中,也无法发挥共生效应的积极作用,所以,我们要有一颗谦虚的心,要知道思想比结果重要,与其模仿别人的成品,不如借助别人的大脑,研究别人的思路,这样才能真正地成就自己。

第一工作室里最有威望的设计师就是王刚和刘书明了。

王刚的性格比较平和,对于新来的设计师也非常和气,大家有问题都非常愿意和他交流,同事在设计作品的时候出现困难,王刚都能像对待自己的作品一样帮助同事解决困难。

刘书明的性格比较孤僻,他的作品设计得也非常别致,每当他的作品出来的时候,大家都叹为观止,觉得他总能独辟蹊径,体现自己独特的风格。

对于刘书明的作品,王刚向来是非常赞叹和推崇的,有大型设计比赛的时候,领导找人参赛,王刚都马上推荐刘书明的设计作品,刘书明也不负众望。但是大家都发现了这样的一个现象,哪怕王刚把刘书明的作品追捧得五体投地,刘书明也从来没有夸赞过王刚的作品。

第一工作室的年轻人和王刚的性格比较合得来,这让刘书明的心里有些不舒服。有一次,同事聚餐,刘书明喝多了,公开评价王刚的设计作品,说:“老王的作品就是为了卖给客户满意的,没有自己的思想,也没有独特的创意,要是大家都这么设计作品的话,所有的作品千篇一律,还有什么意思?”

说完这句话,大家脸上的表情都非常尴尬,而王刚的表情却非常平静,他拍拍刘书明的肩膀说:“老刘,你说得对呀,以后有什么好思路、好想法也多给我们讲讲。”

这让刘书明更加得意,就这样过了半年,有一次,领导告诉这个团队,有一个大客户需要一幅设计作品,让每一个人都认真对待,谁的作品通过了,谁就可以做第一工作室的负责人。

大家都进入了积极的筹备,后来领导直接把所有的作品都发给了客户,客户迅速选中了一幅作品,原来是王刚的作品。这让刘书明非常的不理解,他硬要客户给个理由。

客户的回答很简单:“王刚的作品有思想,能够抓住产品需求方的心理,而刘书明的作品更适合去当艺术作品欣赏,而不是产品和商品。”

听到这个评价后,刘书明终于开始反思,半年里自己的思路和想法,王刚都谦虚地学习,兼容并包,武装自己的大脑,而自己居然没有好好利用资源,在这个团队里迅速提升自己,反而固步自封,直到走入狭窄的误区。

思想永远比产品更加重要,这是每一个人都应该吃透的道理。

如果不能学会在团队中借助别人的大脑,学别人的设计思路和方法,那么就如同做数学题的时候,只照抄了一个正确答案而已。想最大程度地发挥共生效应,想要自己有更好的发展,就要把自己倒空,否则即使再好的团队,你看到的都不会是别人的精彩,而是觉得别人也“不过如此”。

真心诚意地帮助团队中的其他成员,其实给别人提供帮助和思路的同时,自己的能力也会在不知不觉中得到提升,考虑和处理事情的方法也会越来越多,这都是符合共生效应原理的正确选择,通过这种带动,团队也会逐步发展成精英团队,没有一个领导会不重视这样的一个给团队发展带来贡献的员工。

心灵感悟

学习别人,也要坚持自己的判断,最好的不是自己的,也不是别人的。只有把两者结合起来,这样才能够为你在团队里的发展做一个完美的伏笔!

缄默效应:犯了错,沉默就是错上加错

缄默效应在人们的生活中很常见,指的是在人与人交往的过程中出现的沟通不良,导致信息传输失败。

在职场上来说,这是很危险的,错误是一个获得信息的来源,如果能正视,就可以知道下一次应该注意避免什么失误了,职员在工作上犯了错误后,因为害怕上司的威严而保持缄默,这样上司便得不到正确的信息,就会直接导致员工与领导之间关系的恶化,还会因为错误得不到及时纠正而造成以后的重大损失。

所以,从领导的角度来看,不应该过多地给下属施加压力,当下属出现失误的时候,既然错误已经出现,也不必横眉冷对,不仅丧失了领导的风度,还不能解决实质性的问题。

作为员工,谁都不想犯错误,但是错误对于任何人都无法避免,重要的是,用什么样的态度来面对和处理错误。无可置疑的是,如果对错误保持缄默,就会导致错上加错。第一个错是工作失误,第二个错则是工作态度。所以,从本质上来说,错上加错,就等于用一个更大的错误掩盖原本的小错误。

在出现工作失误之后,不要装作毫不知情,更不要把责任往别人身上推,以逃避或隐瞒失误。如果这样,这个错误不仅没有任何价值,而且会像雪球一样越滚越大,最后有可能铸成大错。

李云楠是一个非常单纯的女孩,在公司里,同事们也非常喜欢她。

可是,最近发生了一件棘手的事情,那就是发工资的时候,她发现自己的工资卡上多了一千块钱,刚看到钱的时候,她马上给人事部的同事打电话,后来人事部的同事悄悄把李云楠约出公司,对她说:“这个事情我们私下解决就可以了,不要声张,也不要告诉别人,工资卡多打了一千,你悄悄收下,就当作自己什么都不知道就可以了。”

李云楠听完后,点点头,机械地回到了工位,当然,对于李云楠来说,多出来的一千块钱,可以做很多事情,可以支付自己的生活费,还可以买自己心仪已久的外套和靴子,可是,这笔“意外之财”,总是让李云楠心里不踏实。

李云楠非常想让公司把钱收回,但是她也怕如果说出去了,会计和人事部的人会比较难做。于是,她就把这件事情告诉了自己的母亲。她的母亲长期做行政工作,而且工作经验非常丰富。母亲听到这件事情之后,不但没有同情,还立即批评了李云楠。

母亲对李云楠说,如今她和人事职员沉默就是对公司的伤害,而且,她承担了不该是自己承担的错误,如果公司查出来这件事情,首先会认为是人事部和财务部门的失误所致,但不会觉得他们有什么大的问题,毕竟工作中出现一些差错是难免的。

但公司会如何看待李云楠呢?会把她当做一个多拿钱又不主动交出来的员工,这可是个诚信问题,该员工在公司里就会被定性为不够诚实,不注重公司利益,为了钱和私欲没有原则。

母亲一说完,李云楠就知道这件事情里,谁将受到最大的伤害,但她还是问了母亲,如果单位里没有人发现这件事情,还有必要向领导汇报吗?母亲说,公司可以给员工发上万元的奖金,应该不会出现这种财务上的纰漏,如果公司能够让这种纰漏存在,这个公司也不会发展壮大。

这时,李云楠明白了自己不该保持沉默,而且,她也应该劝人事部的同事主动承认错误,如果沉默下去,就会因为惧怕批评,把一件小的错误酿成不可挽回的失误。果然,在主动承认错误后,人事部的同事和她同时都把心放了下来,李云楠也让大家对她继续保持了良好的评价。

从心理学的角度来说,人都有趋利避害的心理,当工作出现失误之后,惧怕领导的威严而不敢汇报、选择沉默是一种正常的反应。

而实际上,当工作中出现失误,能够意识到自己确有责任时,态度也许就理智多了,对于工作失误,可以认真想一想自己是否把该做的事都做好了,是否努力到最大程度。也应该诚实地将已发生的事告诉上司,因为通过一个人对自己失误的态度,可以看出他对待工作的热忱程度和他的人品。

工作中一旦出现失误,就要坦诚而又尽快地向领导汇报,下一次才能避免同样的错误。要相信,领导也不是圣人,他也会有失误的时候,他绝不会因员工偶尔出现的失误改变对员工的看法。

心灵感悟

主动道歉,既是一种品德,也可以说是一种有效的工作方法,能反映出为人的诚实,如果偷偷隐瞒,不仅不会带来任何好处,相反,它有可能让人感到内疚,产生强烈的工作负担和心理压力,有百害而无一利。

链状效应:在办公室,想叹气的时候就微笑

在心理学上有一种效应称为链状效应,是指事物的相互影响作用。在中国也有这样的一句话,叫做“物以类聚,人以群分”,讲的也是人与人之间互相影响,可能出现的部分行为相似的情况,这也是链状效应的投影。

举个例子来说,职场存在这样的同事,他的心态不好,平时任劳任怨,一旦和他比较熟了以后,他就开始了疯狂的抱怨,听过了一次觉得同情他,后来大家听得多了,心里就烦了,这个同事反而丢掉了威信。