书城管理执行重在到位
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第8章 心态到位,执行才能到位(3)

转眼之间,半年过去了,高宁的工作越来越顺利。一天吃饭的时候,高宁偶然间听一个研究生朋友说起有很多刚刚考上研究生的人为了携带方便,想买笔记本,他便悄悄记在了心上。接下来的几天里,高宁向经理建议,可以挖掘这个潜在市场。正在看文件的经理听了高宁的话之后,意味深长地看了他一眼,微笑着答应了他的请求。

在随后的日子里,高宁的公司在本市刚考上研究生的学生中卖出了不少电脑。高宁也得到了公司的奖励,不仅如此,他还在这次的销售中认识了不少朋友,这些人都成了他的客户。公司高层意识到高宁是个难得的人才,经理便将他调去做市场开发。

在原有客户的基础上,高宁又拓展了不少新的客户。高宁拓展客户有着自己的特点——无论产品能不能卖出去,他都真心诚意地和对方交朋友,高宁的人脉越来越好。

于是,同事们就看到一个奇怪的现象:高宁每天也不去四处跑市场,而是坐在办公室里接接电话,出去和朋友吃吃饭,认识一些新朋友,然后自己的销售业绩就直线攀升!在短短一年的时间里,高宁就成了公司里的销售明星,让大家佩服不已的人物。不久之后,经理被任命为集团的副总,高宁也被他推荐到了副经理的位置。

这是一篇发表在《青年文摘》上的文章。故事的主人公为我们提供了一个很好的“岗位跳高”的榜样,如果不愿意在职场最底层待着,那么唯一的办法就是不断学习和提升自己的能力,当你的贡献足够大的时候,职场最高层的位置才有可能真正属于你。

心高气傲,不肯“屈才”认真做本职工作,是种非常可怕的心态。比如经常“跳槽”的人,大都有一种同感:跳得越多,越累越不如意,而且发现,没有一个能完全符合自己心意的工作,越是不满足,越是找不到。其实每个人都有能力把工作做好,也没有哪个工作不好,你工作感觉不如意,事事不顺心,只有一个原因,那就是你的心态没有调整好。用一句话来说就是,没有不好的工作,只有不好的心态。很多人工作之初都有类似的想法和心态,在他们看来,最差劲的工作就是现在的工作,而最好的工作就是下一份工作,所以他们选择了不断“跳槽”。

其实所有人在刚刚参加工作时,其工作岗位可能都很普通,也可能有种种不如意。但许多成功人士以亲身经历告诉我们:在工作的第一个阶段,获得能力与经验,往往比其他更重要。而且,只要有能力和素养的提高,自然就会获得更好的回报。

其实,我们每个人都不缺少做大事的雄心壮志,缺少的恰恰是做大事之前踏实做事的耐心。所以与其盲目而频繁地“跳槽”,不如将本岗位上的工作做到最好,并因此获得更大和更长远的回报。没有不好的工作,只有不好的态度。态度转变了,再普通的工作,也能做出不普通的业绩。

※不要做表面文章

一个人会做工作是远远不够的,除了会做还要有工作的意愿,即要自觉自愿。

所谓自觉自愿,就是没有人要求你,没有人强迫你,没有人监督你,你仍然会主动而自觉地去做自己应该做的事情,并且出色地完成你的任务。

在日本,有一项国家级的奖项,叫“终生成就奖”。这一奖项,对于把荣誉看得比自己的生命更为重要的日本人来说,绝对是梦寐以求却又高不可攀的最高荣誉。有很多的社会精英、博学才俊,一辈子努力奋斗,其目标就是能够获得这项大奖。但有一次的“终生成就奖”却颁给了一个普通的邮员。

他叫作清水龟之助,在东京邮局工作,他每天的工作就是将各式各样的邮件,快速而准确地投递出去。跟那些搞科研的社会精英比起来,他的工作简直就是微乎其微,不值一提。可他却无可争议地获得了这项殊荣。

这是因为,在从事邮递员工作的25个年头中,清水龟之助的工作态度始终与他到职第一天的那种认真与投入没有两样。他从来没有请过假,从来没有迟到、早退、脱岗等缺勤情况。经他手投递的数以亿计的邮件,从来没有出现过任何差错。不论是刮风下雨,还是数九寒天,甚至是发生地震,他都能够及时而准确地把邮件送达收件人手中。

清水龟之助说:他之所以能够25年如一日地把这样一件平凡的工作做出如此伟大的成就,完全出于快乐。他说,他的工作其实是微不足道的,但看到人们在接获远方的亲友捎来的信件时脸上那种发自内心的快乐而欣

喜的表情,就会感到莫大的心灵安慰和精神快乐,觉得自己的工作神圣而有意义,即使天气再恶劣,境况再危险,他也会“把信带给加西亚”。

什么样的员工是好员工?无疑,清水龟之助就是所有公司梦寐以求的好员工。可以想象,在他送信的过程中,是绝对没有人监督的。唯一看得见自己工作状态的,是他自己。正是他为了看到别人收信时的那种喜悦,而自动自发地完成工作,帮助他获得了这样一个至高无上的荣誉。

不可否认,在现实工作中,有不少这样的人:领导在的时候,工作特别积极,态度特别认真,节奏紧凑,时间安排得满满的,一副不完成任务誓不罢休的样子;领导一转身,或者不在跟前了,没了监督,情况就有了180°的大转弯,当时就松懈下来了,不是懒散地靠在椅子上,就是漫无目的地浏览网页,不知道自己要做什么,甚至趴在桌子上打盹,前后判若两人。一句话,就是老板在的时候一个样,老板不在又一个样。其实,这是一种很不认真的工作态度,是工作没有自主性的典型表现。

一个刚刚毕业的大学生顺利地进了一家大公司财务部。老板承诺试用期半年,如果表现良好,半年后加薪提职。

一开始他干劲十足,工作了两个月后,他觉得凭现在自己的能力,完全能独当一面,完全应该获得更高的薪水,不必等到半年以后。

从此,他的态度发生了180°大转弯,对工作不再那么认真、细致,财务部需要加班赶制财务报表,他想方设法找借口回家,还说自己的任务白天已经完成了。其实言外之意是说自己的工作对得起自己的薪水了,没理由跟那帮高薪族一起加班。

这样一晃半年过去了,他看老板仍然没有加薪的意思,便一纸辞呈愤然离开了。

后来,前同事私下跟他说:“真是遗憾,你白白错失了一个加薪晋升的机会。一开始,老板看你工作认真,能力强,就想第三个月提前给你加薪,以后做得好,还会提拔你为主管。”

就这样,一个绝好的发展机会,就因为他对薪水过于斤斤计较而丧失了。任何一家公司需要的,都是那种富有使命感、勇于承担责任、工作全力以赴的员工。对于这种只认钱不认人的员工,怎么可能赢得上司青睐,被老板欣赏和重用呢?

石油大王约翰·洛克菲勒如是说:“工作的质量往往决定生活的质量。”工作就是一个施展自己才能,以态度认真、工作勤奋、业绩突出交换丰厚薪水的舞台。不管是你在学校里学习到的知识,还是在工作中掌握的技能,你的所有能力,在这个舞台上都会得到充分的展示机会,甚至可以说,除了工作,没有任何一种活动是如此开放的,允许你全面展现、自由发挥,不过问题也就出现了,你将以一种什么样的状态投入工作之中。

在“工业学大庆”的时代,大庆人强调树立“三老四严”“四个一样”的作风。其中的“四个一样”说的是黑夜和白天干工作一个样,坏天气和好天气干工作一个样,领导不在场和领导在场干工作一个样,没有人检查和有人检查干工作一个样。其实,这就是一种务实的工作态度。

“踏实”不等于原地踏步、故步自封,它是一种稳中求进的大智慧,是一个坚持不懈地追求自己理想的过程。在这个漫长的过程中,只有那些目标专一、坚忍不拔的人才能一点点进步,直到赢得最后的胜利。

所谓“登高必自卑,行远必自尔”,正如爬山一样,作为一名员工,要想在职场中实现惊人的一跃,只有踏下心来,抱着不出差错的态度,严谨细致、一丝不苟地对待每一件事情,才能把看似简单的事情做得不简单,才能在平凡的工作中创造奇迹,才能在遇到困难的时候坦然。

※执行中最需要“认真”二字

在工作中,我们常常听到这样的话:“没事,肯定没有问题。”没有出现问题自然很好,但往往这时候,问题就会意想不到地出现。

自认为“没事”——这种不认真的态度和做事方式往往是导致执行不到位的根源。

一个初出茅庐的毕业生应聘到一家私企从事外贸工作,他工作起来很有激情,从来不放过一点一滴的小事。对那些复印、发传真、接电话等琐碎的事情,从来不嫌麻烦。工作中有不懂的地方,他会及时向别人请教。

王经理吩咐他去银行汇一笔钱给客户,他接到任务后马上带着相关材料到了银行,想赶在下班之前将这笔钱汇给客户。当时他自认为认真地检查了金额、日期、发票、合同,确信没有问题之后才交付银行。银行工作人员审核后,依照程序办理汇款。

没想到第二天一大清早,他就被经理叫到了办公室。经理脸色很难看,第一句话就问他:“你昨天给客户汇款了吗?为什么他们说今天没有收到?你给客户付款的账号写的是多少?”账号是客户通过短信发给自己的,他仔细对比后,发现最后一个数字正好换行,他没有把短信继续翻下去,因此漏掉了最后一个数字。

由于资金没有到账,结果客户那边拒绝按时发货,这不仅损害了公司的信誉,还给公司造成了一笔不小的经济损失。

在工作中,像这样对待工作不够“认真”的为数不少,很多的损失就是这么造成的。

所有人都希望“没事”“没问题”,但这需要建立在充分考虑各种可能性并对每一个可能性进行细致检查、保证万无一失的基础上,而不是自认为“没事”“没问题”。

目前企业执行不到位的原因不是技术问题,而是态度问题、责任心的问题。只有做好“认真”二字,才能形成企业的卓越管理,才能确保企业的目标、计划的执行到位。执行讲的就是“认真第一,高效第二”。如果认真做一件事情,那么就能很快找到问题的症结,找到解决问题的方法,并能达到认真的效果。如果总是马马虎虎,就会失去很多机会。

“世界上最怕认真二字。”任何一件事情,无论它有多么艰难,只要你认真下了功夫,就能化难为易。一个成功的人,一定会对工作认真负责。所以,假如一个人还没有取得成功,那么他肯定是在某些方面做得还不够认真。

小泽征尔是世界著名的指挥家,有一次,他到沈阳为辽宁交响乐团指挥《德沃夏克第九交响曲》。在第一天,排练完第四乐章快板后,小泽征尔的脸色骤然沉了下来,紧皱眉头,低沉地自语道:怎么会这样?这样的乐团怎么去演出?忽然,他将指挥棒重重地敲了一下乐谱架后说:“从明天起,我们进行个人演奏过关训练。”

乐团的团长一听这话当即懵了。这等于在说,每个人需要从基本功训练开始。这绝不是大师级指挥家做的事。这时,等候在演练厅的地方官员要与小泽征尔商量安排接见和宴请事宜,但被一一谢绝。他说:我这次来只有一个目的,就是送给沈阳市人民一台满意的交响乐,我不想见任何与音乐会无关的人。

此后,每天训练6个钟头。到了第三天下午,乐队的演奏可以说几乎完美了,团长劝他休息一下,因为这样的演奏已经是前所未有的了,小泽征尔也实在太疲劳了。

但是,小泽征尔却认为并没有达到最好的水准,因为有一个小提琴手有一个音准总也不能到位。他一次次地纠正那位小提琴手,可还是难以过关。望着大师被汗水浸透了的头发,一脸的疲惫,那位小提琴手心中难受极了,先是流泪、抽泣,后是失声哭了起来。“大师,对不起,您另选他人吧,我不行。”在场的人都以为大师会发火。不料他却十分平静和悦地说:“你行,只差一点点。请再来一次。”

在小泽征尔的鼓励下,那位小提琴手最后终于过关,赢得了指挥大师的点头微笑。

小泽征尔为沈阳听众带来了一场完美的交响乐盛宴。

连一个小小的音准错误都不放过,这就是认真,这样的工作态度和方式也是小泽征尔成功的秘密。

成功不是偶然的,有些看起来偶然的成功,实际上只是表象。正是对工作的处理方式,预示了一个人有没有成功的“基因”。一个人要想比别人更优秀,千万不能眼高手低、自作聪明,而是要认真、认真、再认真地对待自己的事业。

我们要有意识地主动培养自己认真工作的态度,在工作中,要对做的每件事都用认真的态度去做,认真遵守上班时间,认真处理好每个电话,认真完成每一份报告,认真地去做好拜访客户的每一次准备,认真与客户沟通每件事情。

看自己是否拥有认真的态度,可以通过自己检查的方式实现。如果发现自己经常在工作中、生活中不停地犯不起眼的小错误,像经常丢三落四,不能一次把事情做好,不能按时完成任务等,这些现象的存在都可以证明自己在现有的工作中缺乏认真的态度。发现之后就要及时改正。只有养成认真的习惯,才能提高工作效率,保证执行到位。

主动心态:改“要我到位”为“我要到位”

什么是主动?就是别人没告诉你,而你正做着恰当的事情。被逼迫去做一件事情往往得不到最佳的结果,而自愿去做的时候就不一样了,即使条件不如愿,也能尽最大的努力。所以说,主动执行是一种高效执行的境界。