书城励志做到位更要说到位:男人征服世界的秘密
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第32章 委婉地表达善意的批评

——批评的话,要委婉地说批评别人要讲求方式方法,尤其是对待同事,当有他人在场时,不管你的批评是多么的善意,都应该用委婉的方式表达自己的观点,以不伤害对方的自尊心为第一原则,这是为人处世的生存之道,也是在职场上需要懂得的道理。

在工作中,我们是否看到过这样的情景:批评者正襟危坐,板着面孔,言辞激烈;被批者诚惶诚恐,灰头土脸,唯唯诺诺。我们是否应该思考,批评别人一定要用狂风暴雨般的方式吗?这种批评方式不仅缺乏人情味,而且批评效果往往会大打折扣。从被批评者的角度讲,心理也会感觉不舒服、心里不服气。这样一来,在彼此的心里就会结下一个疙瘩。

要知道,批评的目的是让被批评者改正错误。如果你是批评者就应该采用一种友好、委婉的方式,这体现了一种尊重,表达了一种理解,营造出了一种和谐。委婉的批评,应该是循循善诱地摆事实,讲道理,这样可以消除被批评者的紧张心理,可以促使对方发自内心地认识错误,诚心诚意地改正错误。

另外,在职场中,你遇到的人一定是善于接受别人批评的人吗?如果不是,他不仅不能够接受你的批评,而且很有可能激怒对方。毕竟一些人是有嫉妒心的,要面子的,如果你不注意批评的方式方法,就等于是在宣布你比他强。

在批评别人的时候懂得委婉非常的重要,可以避免对方感到不舒服。如果你能够委婉暗示,就如同苦药丸外面的“糖衣”,不影响治病救人的最终目的。

春秋时期发生过这样一个故事,烛邹替齐景公饲养的爱鸟不小心飞走了,景公发怒要杀烛邹。在这千钧一发的时候,宰相晏婴站出来说:“烛邹这书呆子有三大罪状,请大王让我列举完以后,再按罪论处。”得到景公的允许后,晏婴把烛邹叫到景公的面前说:“你为大王管理着爱鸟,却让它飞走了,这是第一条罪状;你使得我们大王因为鸟的事杀人,这是第二条罪状;更严重的是各国诸侯听了这件事后,以为大王重视鸟而轻视读书人,这是第三条罪状。”数完这些所谓罪状后,晏婴便请景公把烛邹杀掉。景公尽管残忍,但从晏婴的话里听出了利害,就对晏婴说:“不要杀了,我听从你的命令就是了。”

宰相晏婴不直接表达自己反对齐景公荒唐做法的意愿,相反却顺势而下,因势利导,故意推导出一个更加荒唐的结论,让齐景公看清自己的过错,做出正确的取舍。这种批评体现了含蓄委婉的妙用。批评的方法得当,可以达到预期的效果,反之方式不对,一定引起对方的反感,你的善意也会让对方误解。这不仅不能帮助对方纠正错误,甚至连自己也要受到“池鱼之殃”。在职场中,人际交往的和谐很重要。所以,在批评人的时候,男人应该换一种态度,换一种说话的口气,观点表达一定要委婉,避免让对方心里不舒服。男人应该学习如何通过艺术和巧妙的方式,把真话说出来,让对方乐意接受,乐意改正。

其实做到忠言顺耳并不难,你可以从以下几个方面努力,既能提醒别人的错误,但又不至于让对方不高兴,从而建立起一种和谐融洽而又积极高效的人际关系。

第一,当你成为批评者的时候,应该懂得换位思考。当人犯了错误之后,心理一定会变得敏感,情绪紧张。如果你还用激烈的语言来批评他,就会加重他的心理压力,促使彼此之间产生矛盾。当批评别人时,你要时时刻刻反问自己:“我是否针对当事人了?”“我是否忽略错误本身了?”“我是否伤害了对方的自尊心呢?”在批评对方的时候,多说说鼓励的话,这比讲大道理更有益,比如:“我想你现在可能很难受。”“我相信你下一次一定会做好的。”

第二,你一定要真诚。真诚可以打动人,真诚可能让对方更容易接受批评。如果你的态度不够真诚,对方会觉得你是想显示自己,或者是想看他的笑话。你可以用这样的话开头,可能效果更加好:“其实,我也犯过这样的错误。”“大家都明白你已经尽力而为了,虽然结果还是出了错,但是我们能够理解你。”

第三,批评不应该是关注于对方犯的错误有多么的严重,而是应该关注为什么错,计划如何改正。你也不要指责对方。指责只会让你与同事之间陷入恶劣的情绪之中,导致影响理智和判断力。比如,你指责对方说:“我都跟你说过多少遍了?为什么你总犯同样的错误呢?”“我觉得你真的是无可救药啦!”毕竟,事情已经发生,不会再有任何的改变,最重要的是从中吸取教训,不再被同一块石头绊倒。

第四,在工作中,即使是一般的说话也不是随便乱说就可以的。在批评别人的时候,你的性格太直爽,说话太直接了,会让对方难以接受。很多时候,在职场上打拼的人是没有可以“直率”的空间的。不懂得处事艺术的男人,莽撞行事就会很危险。这种危险并不会因为你的观点是对的,或者你的批评毫无敌意而降低。所以,你在批评对方的时候既要看他的身份,还要看他的性格,然后找准时机,才说出自己的观点。

俗话说“忠言逆耳利于行”,批评的本质虽然是惩罚,是对人的一种否定,但它的目的应该是积极的。如果你是批评者,就让自己的言语含蓄委婉一些,努力使被批评者能真正理解到批评中的好意,他自然会从善如流。