书城管理总经理的九种能力
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第135章 双赢谈判的社交

智慧点滴

两个或两个以上谈判者的存在意味着这个决定分配的过程具有天然的互相制约性。也就是说在谈判中,一方的行为必定会对另一方有影响。所以,作为一个谈判高手,仅仅具有准确的判断是远远不够的,他还必须懂得怎样去与别人交流,懂得怎样去影响、说服对手。一个成功的谈判专家往往最擅长与其他人一起合作以达到他的谈判目的。

事件观察

有一个流传已久的故事现在已成了诠释谈判的经典:

兄妹俩为分一张吃剩的馅饼发生了争吵,两人都坚持自己要一块大的,又都害怕被对方欺骗了。正当男孩子持刀准备给自己切一大块时,父亲来了。按照所罗门国王的传统,父亲说道,“等一等,我不管你们由谁来切,但是切的人必须把选择权让给对方。”当然,小男孩为了保护自己的利益,会把馅饼切成同样大小的两块。

这个故事给了我们什么启示呢?在许多情况下,双方的利益不一定都是对立的。如果把斗争的焦点由各方都要击败对方而转向双方共同击败存在的问题,那么最后双方就都能获得好处。

谈判只是一种手段,最终结果是要达成双方的一致。许多人都认为谈判现场肯定是一片战火硝烟,双方要打得你死我活,最终只能有一个胜利者。其实这是一个天大的误解,谈判的基础是彼此的信任与合作,谈判的最后结果是求同存异。因此从这个意义上来说,谈判的成功要求双方不要一味的剑拔弩张、势不两立,而应能互相寻求妥协,达成一个双方都能共同接受的结果。就像下棋一样,谈判也是有规则的。在几乎所有的谈判中,你都需要熟记以下几条:

谈判是一个双方自愿的游戏,任何一方都可以在任何情况下退出或者拒绝协商;谈判存在的前提是至少有一方想要改变目前的现状并且相信有可能达成这个结果;进行谈判就意味着双方都希望尽快找到解决问题的办法。如果单方可以决定到底怎么办,再投入到谈判过程中就是毫无意义的事;对时间的把握是谈判中的一个关键部分,它对全场的气氛以及最终谈判的结果都起到了十分重要的作用。

观点浓缩

一次成功的谈判并不是指无论如何也要让自己的利益达到最大,对方的利益达到最小,而是使谈判双方都得到想要的东西,达到“双赢”。