书城管理总经理的九种能力
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第154章 如何与陌生人沟通

智慧点滴 只要能打开突破口,与对方拉上关系,就要毫不放松,接二连三地贴上去,双方的关系越来越密切。

技巧运用 在工作和生活中,难免要同各种各样的人打交道,包括各方面的陌生人。人与人之间的距离,说长则长,说短则短。如果你懂得如何去接近陌生人,那么,双方就很容易由陌生人变为朋友。否则,就可能与对方永远无法沟通,双方永远是陌生人。

(1)尽量多了解对方

与陌生人进行顺利沟通的前提是尽量多了解对方。比如说,他们个人最得意的是什么、做过何种事业、有什么个人爱好等。由此你就可以找到与那些陌生人沟通的最好话题,并很快就消除了彼此间的陌生感,与那些人成功地进行了沟通。

(2)要有一个好的开头

美国的伦纳得·朱尼博士在他所著的一本书中说,沟通的“点”,就在于他们相互接触的第一个五分钟。

一般来说,人们都喜欢那些喜欢他们的人,所以和第一次见面的陌生人交谈的头五分钟,要表现出友好和自信。除此之外,还要表现出同情、体谅别人的需要、忧虑和愿望。

另外听到夸奖,可以说“我还差得远”,以掩饰的方法来表现自己的优点。听到不顺耳的话,也不要表现得不高兴或提出过多的解释。在回答问题时,要表现得善良、友好,愿意帮助别人。

要注意的是,与人见面的第一个五分钟,决不是演戏给人看,否则就给人以虚伪的感觉。也决不应第一次见面就向人家诉苦、发牢骚。这些都可能使你失去一位很好的朋友。

(3)寻找轻松的话题

要开始一次交谈确实是很困难的,这时,你不要试图想出一些有深远意义的或聪明的话题,而只要提一些简单的问题,或评论在你身边发生的事情即可。轻松的话题会消除你的紧张,并使你们双方都感到愉快。

(4)尊重、迎合对方的爱好

与陌生人沟通,若能尊重对方的习惯、爱好,并正确利用这一点,可能会收到意想不到的结果。

观点浓缩 由陌生到熟悉并不难,难的是你不肯表达自己的善意,当你主动向对方微笑,并向他表示友好时,对方自然也会敞开胸接纳你。