智慧点滴 在这个世界上，赞美是唯一没有风险的高回报投资。
技巧运用 对于出色的下属，赞扬是最好的激励方式。如果上司能够挖掘下属工作中的闪光点，充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地提高下属的工作效率。
上司对下属怎样称赞才能获得较大的激励效果呢？下面几种方法可供参考。
（1）带有理由的称赞。称赞时若能说出理由，可以使对方领会到你的称赞是真诚的。如：“要不是采纳了你的建议，这次咱们公司的损失就可能难于估计了！”
（2）明确指代的称赞。如：“老李，今天下午你处理顾客退房问题方式极为恰当。”这种称赞是你对他才能的认可。
（3）对事不对人的称赞。如：“你今天在会议上提出的维护宾馆声誉的意见很有见地。”这种称赞比较客观，容易被对方接受。
（4）对业绩突出者的称赞。这种称赞，可以增强对方的成就感。如，办公室秘书小李在一次竞赛中获得年度新闻稿件一等奖。拿回证书后，马局长立即给予了小李较高的评价：“小李，不错。你的那篇稿子我拜读过，文笔流畅，观点突出。好好努力，会很有前途的。”
（5）该称赞的时候不要含糊。这种称赞与“趁热打铁”同理，易被对方接受。
（6）对其工作业绩和做出的努力一齐称赞，容易使对方。产生“知己”之感。财务科会计小王在全市财会人员珠算竞赛中获得二等奖，马局长高兴地说：“这次获奖，是你平时努力的结果。这也叫功夫不负有心人。没有日常的努力，是不可能取得好成绩的。好样的！”
（7）称赞要随时。称赞时不能瞎吹，一定要结合实际，根据他的表现，进行适度的称赞。每个人、每位下属都有他的长处和不足的地方。作为上司，要能够看到下属的长处、看重他的长处，并适度的称赞，可以使他格外珍惜自己的优势，并格外努力。
观点浓缩 称赞下属时，应赞扬工作结果，而非工作过程。