书城管理总经理的九种能力
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第180章 如何与不讲理的人沟通

智慧点滴 不讲理的人总是寻找软弱可欺的受气包,态度果断、严肃会让他的行为立刻刹车。

技巧运用 现实生活中,不讲理、说话做事伤害别人的人无处不在,如不讲理的老板、同事、售货员、邻居甚至家庭成员。“他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家盖利夫如是说。假如一个不讲理的人对你有这种倾向,你必须采取行动。

(1)不以粗暴态度对待

不讲理的人在看待问题和处理问题时,一般都不是以客观事实为基础的,他们大多都不讲道理,甚至缺乏理智。了解了他们的这些特点以后,我们在实际生活和工作中,遇到这种不讲理的人时,要保持足够的冷静和理智,绝不要以粗暴的态度对待他们,更不能像他们一样不讲道理。如果我们不能很好地控制自己的情绪,那么只能出现令双方都不愉快的局面。

由此可见,与不讲理的人相处时,一定要保持冷静,任何情况下都不要像对方一样丧失理智,绝不能与他们硬碰硬,如果以粗暴的态度来对待,那只能加重事态的恶化,而对事情的解决起不了任何作用。

(2)以理服人

有些人之所以不讲理常常是他们一时冲动,缺乏理智所造成的,他们并非真的不懂道理。所以当他们冲动时,你应该选择恰当的应对方式,善于向他们说出真正的道理,让他们在理解道理的同时,改变自己的不讲理的行为,只有这样才能达到既说服不讲理的同事,又达到团结他们目的,进而提高自己在同事中的地位和威信。

(3)尽量照顾对方的面子

给对方留一点面子,就等于给自己增加了一次解决问题的契机,如果一味指责对方蛮不讲理,一点也不顾他的面子,那对方肯定不会接受你的意见。

观点浓缩 被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张。