书城管理营销36策略:一部为营销人员领航的智慧宝典
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第35章 特许经营(2)

什么是消费终端网络化?即顾客购物或消费的场所(如商场、小卖铺、酒店、咖啡厅、加油站等)要像电脑一样呈网状分布且又要彼此相互独立和紧密相连。换句话讲,您的“店”要像神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道、每一个小区,而使您的营业面积做到可以低成本无限扩张。有的朋友讲这个问题很简单,低成本扩张来实现自己的店开遍每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区的问题走传统特许经营的路就可以。这的确是一个好办法,不过问题是传统特许(连锁)经营自诞生到现在,一个多世纪过去了,至今我们还没有看到有哪一家企业能够实现低成本大规模扩张,沃尔玛都没有做到。传统特许经营之所以突破不了,根本的原因就在于其灵魂和价值观是以“我”为中心画圆的。我们来讲一下这个道理:

首先我们要记住一个真理:人所做的一切都与自己的利益有关。世界知名经济学家张五常先生讲:“经济学是要用来解释现象的,解释人的行为的。人的行为在任何情况下都是寻求极大化的,每个人都这样。我可以很简单地称它为自私的假设。每个人何时何地,任何行为都是以自私为出发点的。解释复杂的世界,一定要有简单的理论……复杂的理论来解释复杂的世界,能够成功的机会近于零。但是用简单的理论解释这个世界,一定要懂得这个理论的复杂层面。局限条件有所转变,人的行为就转变,它转变的规律是跟着极大化及需求定律一起去的。经济学就这么简单,所有的经济学就这么简单。整个经济学就是这么多,没有其他东西了……”。

我们探讨低成本扩张的方式来实现自己的店开遍每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区的问题,是解决真实世界里发生的问题。我们不会用理论,更不会用复杂的理论来解决这个问题。我们所有问题的出发点是要让消费者能够购买企业的优秀商品,是要让企业有钱赚。理论赚不到钱,复杂的理论更赚不到钱,赚不到钱的东西我们是不会去谈的,因为企业就是要赚钱。

一个世纪以来,使自己的店像神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道、每一个小区,从而实现营业面积可以低成本无限扩张,成为了无数老板梦寐以求的永恒渴望!然后,就是由于一个世纪以来营销的中心是以“企业或产品”为中心画圆的,也就是我们刚才讲的,他们灵魂和价值观是以“我”为中心画圆的,所以就难于做到这一点。反过来讲要做到这一点,就必须打破一个世纪以来营销的中心是以“企业或产品”为中心画圆的,也就是我们刚才讲的,他们的灵魂和价值观是以“我”为中心画圆的旧有的观念!这一点突破不了,你就无法实现营业面积低成本无限扩张。

您的店要像神经网络一样开遍每一个城市、每一个街道、每一个小区,而使您的营业面积做到可以低成本无限扩张。传统特许经营为什么没有做到呢?原因再简单不过一一没钱!没有那么多的钱!营业面积要无限扩张必须要有资本,这一点毫无疑问。资本从哪里来?只有两条路:一是用自己的钱;二是用别人的钱,世界上只有这两条路。用自己钱去投资行不行?答案是不行,因为你没有这么多的钱。

既然自己没有这么多的钱,最后一条路只有用别人的钱。这个“别人”是谁?它是不是一家公司或几家公司?是不是投资公司?是不是银行?是不是大财团?不是,而是“一切社会资本”!我们所讲的“别人”是指“一切社会资本”。这个资本包括有形资本,如货币、房产等;还包括无形资本,如信念、知识、经验、智慧、信息等。承载这个资本的主体是人或者是法人。也就是讲,最起码从理论上说您必须有一种思想和方法能够让“一切社会资本”为你所用,只有这一点突破了才谈得上以低成本扩张的方式来实现自己的店开遍每一个城市、每一个街道、甚至每一个住宅小区的问题。需说明的是:这个店可以是企业自己建,也可以是别人建。

你把你的经营模式特许给“别人”,“别人”为什么愿意接受?“别人”会不会认为这是你白送给他的一个金娃娃?“别人”会不会认为这是天上掉下来的馅饼?当然都不是!那么,那是什么呢?“别人”心甘情愿地给你一大笔钱(这个钱叫特许授权费和特许权维持费),难道是他愿意的?当然不愿意。他乐意这么做是因为他心里有一杆秤。这杆秤告诉他:他花10块钱进的货,明天估计能卖20块钱,既然是赚钱的,估计还能有不少的赚头。这样的买卖为什么不做?这就是生意,这就是张五常先生讲的“极大化”,简单地讲就是“自私的假设”。这就是经济学的本质,经济学就这么简单,所有的经济学就这么简单。

“别人”愿意加盟你,又心甘情愿地给你一大笔钱,不是因为你长得让他赏心悦目,不是因为你的产品多么伟大,也不是因为你的公司实力多么雄厚,历史多么悠久,而是因为他认为:你卖给他的这种经营模式(或者他从你这里进的这个货),在他付给你钱后(这个钱就是他的成本),他能够赚得更多的货币!否则,他是不会把钱给你的。

你把货卖给他后,是什么因素决定这个货就一定能卖一个好价钱呢?这个因素会不会是你?有报纸曾经登过一篇题为:《京城出现零风险创业机会——赚钱你拿着,亏本算他的》这样一篇文章。实际上这句话的潜台词是:只要交钱加盟我,我保证你一定200%赚钱!您想一想,假若你不是一定200%赚钱的话,他就一定要200%赔你钱。所以,你赚钱不赚钱,不是由市场决定的,而是由他说了算的,是由他给你保证的。这点小把戏都看不出,有人还愿意给他送钱去,亏了,我们叫活该。世界上任何一个人都不可能保证说“我保证你一定赚钱!”而真理是:敢这样说话的人定是个骗子无疑。

既然决定因素不是你,那会不会是经营模式本身?或者讲是这个货本身?如果答案是肯定的,就等于说:我不能保证你一定赚钱,但是,这个经营模式能保证你一定赚钱。我们说,敢说这样的话,也一定是个骗子。举个例子:麦当劳、摩托罗拉、海尔、长虹都不敢说这样的话,而他却敢对你说,你说他不是骗子那又是什么?

决定因素不是你,也不是经营模式本身?那是不是市场?听起来好像是。你再来思考一下:市场是由谁掌控的?是不是他?他能够让顾客买他的产品,就有市场;他不能够让顾客买他的产品,就没有市场。市场是他自己创造出来的,不是等来的,更不是天上掉下来的,所以,市场是由他自己掌控的!

最后,我们得出一个结论:他虽然从你这里获得了特许经营模式,并获得了你提供给他的产品。他给你付了特许授权费和特许权维持费,但是,并不意味着他一定就赚钱。赚钱不赚钱要看他自己的本事。很多特许经营的商家为了证明它的特许经营模式是如何如何地赚钱,往往在报纸上登载一些加盟店主赚钱后,站在店铺门口,一脸灿烂无比的照片。这些灿烂无比照片的潜台词无外乎告诉人们:你看,我是可以保证你一定赚钱的,赶快拿钱来吧。这种骗术的高明在于:它不是明着骗你,而是暗中笑里藏刀地骗你。你最终亏本它还笑你,说你不善经营,别人都赚钱为什么就你不赚钱。对待这种智慧骗术就一招,记住一句话:越是太容易获得的东西就越是容易失去!

就是因为人赚钱的本事不是轻而易举就能得到的,就是因为即便是他加盟了某一个特许经营公司,也不代表他一定就能够轻而易举地赚到钱,所以,特许经营从诞生到今天虽然已经有一百多年的历史,可我们到今天还没有发现世界上有哪一家特许经营公司做到使他的店开遍每一个城市、每一个地区、每一个街道、甚至每一个住宅小区。那么,我们来思考一个问题:一个世纪办不到的事情,是不是永远都办不到?如果说永远都办不到,那么历史就不会发展了。一定是可以办到的,关键是在什么时候、什么环境、什么条件下出现。

过去做不到只是说明在传统的、旧有的观念和思维模式下几乎是办不到的,这条路是走不通的,就是讲一个企业要走传统特许经营模式这条路来实现自己的店开遍每一个城市、每一个地区、每一个街道、甚至每一个住宅小区的这条路是走不通的,要走得通早就走通了,轮不到今天我们才来走。这说明一个简单道理:历史证明传统的、旧有的观念和思维模式走不通!所以,要走通只有一个而且是惟一的办法就是彻底打碎传统的、旧有的观念和思维模式,走创新和变革之路!

解说:说起来很简单。要创新和变革。要打破旧有的观念和思维模式除了胆量和勇气以外,还要有知识、智慧和很高的、甚至是天才的悟性!给你一个思路:永远只想一个问题,如何才能够给您的加盟者——他想要的一切!先利他而后再利己!说得再明白一点,能不能不收他一分钱的特许授权费和特许权维持费?传统观念是必须收费,不能白送:今天你要反传统。你要反向思维,你要倒着走路,奇迹就有可能发生。