如今我们生活在一个瞬息万变的社会里，商场也好，职场也好，充满活力的最根本原因就是市场总是充满了变化。变化，是企业间和企业内竞争的根本原因和原动力，也是企业不断欣欣向荣的成长活力。
而一个企业、一个员工优秀与否，主要看他是否能应付随时随地可能发生的任何变化。
变化，是无可避免的，是必须面对的，而一名优秀的员工总是能顺利地应付这些不可预料的变化，并把工作做得更出色。当然，企业对这样的员工也会更倚重。
要想应付这些突如其来的变化，最直接、最有效的方法就是学习！
在某个钟表厂，有一位工作非常卖力的工人，他的任务就是在生产线上给手表装配零件。这件事他一干就是10年，操作非常熟练，而且很少出过差错，几乎每年的优秀员工奖都属于他。
可是后来，企业新上了一套完全由电脑操作的自动化生产线，许多工作都改由机器来完成，结果他失去了工作。原来，他本来文化水平就不高，在这10年中又没有掌握其他技术，对于电脑更是一窍不通，一下子，他从优秀员工变成了多余的人。
在他离开工厂的时候，厂长先是对他多年的工作态度赞扬了一番，然后诚恳地对他说：“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了，目的就是想让你们有个思想准备，去学习一下新技术和新设备的操作方法。你看和你干同样工作的小胡不仅自学了电脑，还找来了新设备的说明书来研究，现在他已经是车间主任了。我并不是没有给你准备的时间和机会，但你都放弃了。”
可见，如果不能在工作中不断地学习，以提高自己的优势，就算你曾是公司的三朝元老，就算你是硕士、博士甚至博士后，你不能应付自己的工作，不能为公司创造更大的价值，老板也会为了公司的利益，把你扫地出门。
所以，要想在激烈竞争的职场中胜出，就必须在工作中不断地学习，不断地汲取，以新的技能来支持你的成功。
阅读思考题
1.你认为你拥有超过常人的优势吗？
2.怎样才能建立自己的优势？
第4节 灵活变通：在迷雾中，把握解决问题的重心
当困难横亘在我们面前时，我们千万不能受它的限制，要懂得灵活变通，这样才能在迷雾中，把握解决问题的重心。
在工作中，我们经常会遇到这样那样的困难，此时，我们要善于灵活变通，这样才不会在迷雾中迷失方向，从而更灵活地把握解决问题的重心。有时候，甚至会收到意外的收获。
被称为美容界“魔女”的英国人安妮塔，曾位列世界十大富豪之一，她拥有数千家美容连锁店。不过，安妮塔为这个庞大的美容“帝国”创造财富时，也曾遇见过许多困难，但都通过她的灵活变通，轻而易举地解决掉了，而且她从没有花过1分钱的广告费，这在当时被认为是一种“离经叛道”的举动。
安妮塔于1971年贷款4000英镑开了第一家美容小店。她在肯辛顿公园靠近市中心地带的居民区租了一间店铺，并把它漆成绿色。虽然美容小店的这种所谓“独创”的著名风格（众所周知，绿色属于暗色，用它做主色不醒目）的真实缘由完全出于无目的，但这种直觉的超前意识却是新鲜而又和谐的，因为天然色就是绿色。
美容小店艰难地起步了，在花花绿绿的现代社会里并不惹眼，而且更为糟糕的是，在安妮塔的预算中，没有广告宣传费。正当安妮塔为困难焦虑不安时，她收到一封律师来函。这位律师受两家殡仪馆的委托控告她，要她要么不开业，要么就改变店外装饰。原因是像“美容小店”这种花哨的店外装饰，势必破坏附近殡仪馆庄严肃穆的气氛，从而影响业主的生意。
安妮塔又好气又好笑。无奈中她灵机一动，打了一个匿名电话给布利顿《观察晚报》，声称她知道一个吸引读者、扩大销路的独家新闻：黑手党经营的殡仪馆正在恫吓一个手无缚鸡之力的可怜女人——罗蒂克·安妮塔，这个女人只不过想在她丈夫准备骑马旅行探险的时候，开一家经营天然化妆品的美容小店维持生计而已。
《观察晚报》果然上当了。它在显著位置报道了这个新闻，不少富有同情心并仗义的读者都来美容小店安慰安妮塔。由于舆论的作用，那位律师也没有来找麻烦。
小店尚未开业，就在布利顿出了名。开业初的几天，美容小店顾客盈门，热闹非凡。
然而不久，一切却发生了戏剧性的变化：顾客渐少，生意日淡，最差时一周营业额才130英镑。事实上，小店一经营业，每周必须进账300英镑才能维持下去，为此，安妮塔把进账300英镑作为奋斗的目标和成功与否的准绳。
经过深刻的反思，安妮塔终于发现，新奇感只能维持一时，不能维持一世，自己的小店最缺少的是宣传。在她看来，美容小店虽然别具风格，自成一体，但给顾客的刺激还远远不够，需要马上加以改进。
一个凉风习习的早晨，市民们迎着初升的大阳去肯辛顿公园时，发现了一个奇怪的现象：一个披着曲卷头发的古怪女人沿着街道往树叶和草坪上喷洒草莓香水，清馨的香气随着袅袅的晨雾，飘散得很远很远。她就是安妮塔——美容小店的女老板。她要营造一条通往笑容小店的馨香之路，让人们认识并爱上美容小店，闻香而来，成为美容小店的常客。
她的这些非常奇特意外的举动，又一次上了布利顿《观察晚报》的版面。
无独有偶，当初美容小店进军美国时，临开张的前几周，纽约的广告商纷至沓来，热情洋溢地要为美容小店做广告。他们相信，美容小店一定会接受他们的热情，因为在美国，离开了广告，商家几乎寸步难行。
安妮塔却态度鲜明地说：“先生，实在是抱歉，在我们的预算费用中，没有广告费用这一项。”
美容小店离经叛道的做法，引起美国商界的纷纷议论，纽约商界的常识是，如果外国零售商要想在商号林立的纽约立足，若无大量广告支持，说得好听是有勇无谋，说得难听无异于自杀。
敏感的纽约新闻媒介没有漏掉这一“奇闻”，他们在客观报道的同时，还加以评论。读者开始关注起这家来自英国的企业，觉得这家美容小店确实很怪。这实际上已起到了广告宣传的作用，安妮塔并没有刻意去策划，但却节省了上百万美元的广告费。
安妮塔就是依靠这一系列标新立异、灵活变通的做法使最初的一间美容小店扩张成跨国连锁美容集团。她的公司在1984年上市之后，很快就使她步入亿万富翁的行列。
当困难横亘在我们面前时，我们千万不能受它的限制，而要善于灵活变通，这样在迷雾中才能把握好解决问题的重心。
马博的经历就是一个很好的例子：
马博是某食品公司的业务主管。有一次，他从一个用户那里考察回来后，敲响了经理办公室的门。
“情况怎样？”经理劈头就朝马博问道。
马博坐定后，并不急于回答经理的问话，而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气，如果直接将不利的情况汇报给他，经理肯定会不高兴，搞不好还会认为自己没尽力去办。
经理见马博的样子，已经猜出了肯定是对公司不利的情况，于是改用了另一种方式问道：“情况糟到什么程度，有没有挽救的可能？”
“有！”这回马博回答得倒是十分干脆。
“那谈谈你的看法吧！”
马博这才把他考察到的情况汇报给经理：“我这次下去了解到，这个客户之所以不用我们厂的产品，主要是因为他们已经答应从另一个乡镇食品进货。”
“竟有这样的事！那你怎么看呢？”
“我想是这样的，我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势，我们的产品不但质量好而且价格还很公道，在该省已经具有一定的知名度。”
“就是，一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢？”经理打断了马博的汇报。
“所以说，我们肯定能变不利为有利。最重要的是，当地的客户多年来使用我们公司的产品，与我们有很好的合作基础，这是我们的优势所在。但该客户答应与那个乡镇企业订货，主要是因为那个乡镇企业距离他们较近，而且可以送货上门。这一点，我们不如那家乡镇企业，我们可以直接到每个乡镇去走访，在每个乡镇找一个代理商，这样问题就解决了。”
“小马，你想得真周到，不但找到了症结所在，还想出了解决的办法，要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”
“经理过奖了，为公司分忧是我的责任。经理您工作忙，我就不打扰您了。”
不久，马博被调到了销售科专门从事产品营销，公司的建材销量节节上升，马博也越来越受到重视，很快成了公司的业务骨干。
如果你也能在事情已经濒临危机的情况下，做一番缜密的思考，灵活变通一下，甚至把某一小点当作中心，便有了解决问题的“王牌”。其实，真正的“王牌”不是你处世的方法，而是你的细心和智慧。
阅读思考题
1.你经常被你所遇到的困难所限制吗？
2.你认为怎样才能在迷雾中把握解决问题的重心？
第5节 放飞想像：想像力比知识更重要
爱因斯坦说过：“想像力比知识更重要。因为知识是有限的，而想像力包括了世界上的一切，推动着社会的进步，并且是知识进化的源泉。”