书城励志二十几岁要懂得的办事技巧
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第27章 情商自我升级,练好办事的内功(2)

像张总、刘爽、李小姐这样的人,我们在生活中经常碰到,他们往往为自己在工作中缺乏亲和力而苦恼。具有良好的亲和能力,我们才能够受到更多人的欢迎和帮助,这对于我们办好事情来说是十分重要的。一般来说,我们可以通过以下几个方面去打造自己的亲和力:

1.主动攀谈,求得他人认可

言为心声,只有用语言与别人交谈,才能加深彼此的了解。以交谈的方式与别人沟通,可促进和深化交往。

2.善意疏导,去除他人误解

人与人之间出现矛盾、摩擦是正常的,关键是要多沟通,说开了彼此之间就会取得理解。

3.随和解释,赢得他人佩服

要想取得对方的信任以利于沟通,就要注意在言谈举止方面大方自然一点,不要清高自傲、孤芳自赏,该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。这样别人才会相信你,并乐意与你交往。

4.大度宽容,善待他人

利益是互惠的,交往也是互惠的,只有善待他人,他人才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解就能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中,适当谅解和善待对方的缺点和不足,得饶人处且饶人,通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感,以了解和亲和对方。

效能法则

有很多人认为只有领导才需要具备良好的亲和力,这其实是很片面的。良好的亲和力是我们每个人都应当具备的。一个具有良好亲和力的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到同事的支持和鼓励。

谦恭有礼:放低架子才能赢得帮助

既然是求人办事,那靠的就是关系。求人办事,需要攀附的时候你就要放下架子,把相关的方面都打点周全。如果你在找关系求人时还摆出一副高高在上的架子,那结果肯定是没人愿意帮你。

有个朋友为办一个手续,连跑了几个地方,不知为什么,总是解决不了问题。有人说要送礼,他不懂送礼也不愿送礼,只有愤愤然骂上两句,自己苦恼不堪。

另一位朋友了解此事后,指点他去直接找某主任。可他到办公室却扑了个空,追到家也没人——还被势利的保姆“损”了几句。他顿时火起,却又“好男不跟女斗”,只得裹着满腹懊恼回到家,发誓再也不去找人办事儿了。

那位给他出主意的朋友知晓后,哈哈大笑,说:“你呀,就这么不济事!在外边办事情哪有这么容易的!我找人办事儿是一求、二求、三求,不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽,道理不可谓不充分。现在,我不但脸皮厚了,连头皮都变硬了!”

一席话深深地触动了这位朋友。第二天,他又“厚”着脸皮去找某主任。结果是出人意料的顺利,主任只照例问了一些问题便为他办了手续,烟都未抽一支。

人生一世,存活下去,需要办数不清的事,需要请无数人帮忙。万事不求人是不可能的,既然要求人,架子大了是不行的。“人在屋檐下,不得不低头”,这句话有其客观合理性。初涉世事的年轻人,往往“脸皮薄”,放不下“清高”的架子,自然也就不能为社会所接纳,不能与环境相适应,也就难以真正迈出走向社会的第一步。

当然,我们说脸皮薄了不行,绝不是在为“厚黑学”打廉价广告,绝不是要大家放弃原则和人格尊严。厚颜过度则曰无耻。但对于我们所说的“脸皮特薄者”而言,懂得“脸皮薄了不行”,洗掉身上的迂腐与矜持,才能锲而不舍,以柔克刚,取得求人办事的成功。

效能法则

在求别人办事时,不论你地位多高,身份多尊贵,你都应该放低架子。因为你是在求别人,而不是别人求你,如果还摆出一副高高在上的架势,谁都不会买你的账。

忍者为赢:有时你需要的只是忍耐

办事时,无论遇到多么困难的事情都要有耐心,这是一种基本的要求。只有通过忍耐,才能将求人办事的殷切之情表现出来。

有一位先生是一家汽车轮胎公司的经理,有一次他在酒吧饮酒,无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人,因而惹起这位醉汉的借酒撒疯,对他大打出手。

事后,这位先生从店主那里了解到,那位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法,而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商,要求他们购买他的专利,都碰了壁,而且被他们视为异想天开。所以,他感到怀才不遇,整日忧郁不乐,来这里借酒消愁。

当这位先生得知这些情况后,不但不介意这位青年对他的不恭,并且决定聘请他来自己公司做事。

一天早晨,他在工厂的门口等到了这位青年人,但青年人却心灰意冷,不愿向任何人谈起他的发明。他没有理睬这位先生,径自进工厂干活去了。但是,这位先生一直等在工厂的大门口。

中午,工人下班了,却不见那位青年的踪影。有人告诉这位先生,那个青年人干的是计件工作,上下班没有固定的时间。

天气很冷,风也很大,但这位先生一直没有离去。就这样,他从早上8时一直等到下午6时。那位青年走出厂门,他一见这位先生的面,便爽快地答应了与他合作的要求。

原来吃午饭时,那位青年出来看到这位先生等在门口,便转身回去了。但后来,他知道这位先生一天不吃不喝,在寒风中等了近10个小时之久,不禁动心了。

当然,这位先生正是求得了这位青年俊才后,才推出了新的汽车轮胎产品,并很快打进了竞争激烈的市场。

这位先生以他的忍耐之心表达了他求才的殷切之情,并获得了那位青年人的同情,从而使他答应了自己的请求。

每一个人都有这样的经历,那就是当人们不耐烦时,往往变得粗鲁无礼,固执己见,使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的,尤其在求人办事的过程中,俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心时,同时也就失去了明智的头脑去分析事物。

怎样使自己变得有耐心,在紧张的情况下也能心平气和呢?对情绪有所控制呢?你应当给自己来一些心理暗示。

比如说,如果你觉得自己异常急躁,就不妨对自己说“没什么可急躁的,平静下来”。同时去想一些非常平静的画面或事,将思绪带离现在的处境,你就会非常有耐心,保持平静,成功的把握也就多了几分。

保持平静的心态还有另一个诀窍,那就是充满幽默感。善于将尴尬转化为幽默的人不但聪明,而且招人喜爱。

效能法则

要办好一件事,很多的时候都不是一帆风顺的,当我们在办事的过程中遇到挫折时,应该持之以恒,坚持到底。

百折不挠,对待冷遇不要灰心

王老师的弟弟想上重点,可是分数不够,除非校长批准才能得到特殊照顾。像他这种情况很多,校长也不敢给他开先例,于是就一拖再拖。

眼看着快开学了,王老师坐不住了,他来到了校长家。

当他听校长老婆说校长不在家后,嘿嘿一笑:“我就坐在门口等他。”说完,真的一屁股坐在楼道台阶上。

校长老婆并没有当回事,关上门,做自己的事。等到电视台传出“祝各位晚安”准备结束时,校长老婆察觉门外有动静,打开门一看,见王老师还坐在台阶上。

“你怎么还不回家?”校长老婆忍不住问。

“等校长呀,我想,校长再忙,可总要回家睡觉的吧。”王老师平静地说。

“不过,有时也可能不回来。”校长老婆又说。