书城励志日事日清工作法:最佳员工效率手册
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第15章 方法为王,有序忙碌让效率提速(2)

一位著名科学家说:“无头绪地、盲目地工作,往往效率很低。正确地组织安排自己的活动,首先就意味着准确地计算和支配时间。虽然客观条件使我难以这样做到,但我仍然尽力坚持按计划利用自己的时间,每分钟地计算着自己的时间,并经常分析工作计划未按时完成的原因,就此采取相应的改进措施。通常我在晚上订出翌日的计划,订出一周或更长时间的计划,即使在不从事科学工作的时候,我也非常珍视一点一滴的时间。”

在我们的周围,我们常常能发现一些行动盲目、毫无计划的人,整天忙忙碌碌、晕头转向,结果却因为做了大量无意义的事情而使得忙碌失去了价值。我们可以忙,但绝不能在盲目中忙碌。忙一定要有计划有顺序,早上开始工作时,如果并不知道当天有什么样的工作要去做,就很容易小文一样,把时间浪费在不该做的事情上。

很多时候,忙碌都是白忙。因为盲目的忙碌,忘了工作细节;忘了工作创新;忘了工作圆满完成。因为无谓的忙碌,只记得应付工作任务;只记得要做上级安排的工作;只记得每天重复的程序。这样的忙碌是毫无意义的忙碌。

努力不等于成功,忙碌不等于效率,用时间来堆积利润的时代早已经过时。只有有秩序的忙,忙到点子上,这样才能忙出效率,忙出成绩。

IBM公司的总裁托马斯·沃森在回顾自己的职业生涯时说:“我的助手有一个非常好的习惯,这也是我一直没有替换他的主要原因。他有一本形影不离的工作日记,每天早晨,他都会把前一天写好的工作计划再翻看一遍,而在一天的工作结束后,他要对这一天的工作进行总结,同时把第二天的计划再做出来。”这是一个多么好的习惯。同时,也是我们提高做事的目的性所必须养成的习惯。

助手能得到沃森的欣赏就在于他是一个有序的行动者,不盲目行动。有的人日理万机,但他们会拒绝出席那些无关紧要的应酬,也能够通过判断,从一大堆需要花心思处理的事务中,挑出最具价值的几项,而把大部分时间投注在其中。他们往往拥有既定的目标,并且预先设定达到目标所需的时间,而在说话时,也能一针见血地戳破重点,选择恰当的时机说出结论。

综上所述,一名落实型员工应该明确自己的工作是什么,并使工作组织化、条理化、简明化,有秩序的忙碌这样才能最有效地利用时间。

抓住问题的关键点

眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的时间和精力。与此相反,有的人不管遇到多棘手的问题,都能够以最快的速度,抓住问题的要点,并采取相应的手段,这样,再棘手的问题也能很快解决

美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦,因年深日久,墙面出现裂纹。为能保护好这座大厦,有关专家曾进行了专门研讨。

一开始,大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究,却发现每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。而每天为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……

结果,办法很简单,只需拉上整座大厦的窗帘。

此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案最终成了一纸空文,是因为都没有找到问题的关键。

解决问题不能一味地靠决心和蛮力,最重要的还是要发现问题的关键。就像人们常说的那个“钥匙圈”的故事说的,任意抽出一把钥匙,并问道:“这是什么地方的钥匙?”“开家门的。”“它可以用来开你的汽车吗?”“当然不行。”“为什么不能用这把钥匙开车门呢?”答案显而易见,问题不在钥匙本身,而在你的选择和使用。解决问题也一样,最为紧要的是要找到解决问题的关键。

眉毛胡子一把抓,结果往往是事事着手,事事落空,即使事情能做成,也要付出很大的时间和精力。与此相反,有的人不管遇到多棘手的问题,都能够以最快的速度,抓住问题的要点,并采取相应的手段,这样,再棘手的问题也能很快解决。

在日本,保险公司林立。千万个业务员,使出浑身解数,兜揽保险生意,竞争之激烈可想而知。桂木一郎游说客户购买人寿保险,十之八九总能获得成功。奥秘何在?原来他随身总带着一个录着有趣对话的录音机,工作时总对顾客放这段录音。

录音的内容是这样的:

死者:“我生前总是做有利于他人的好事,一心向善,死后应当升上极乐天堂,为何把我发配到地狱里来呀?”

阎王:“你死了,遗嘱成了问题。你哪有资格上天堂呀?”

死者:“我并非自杀,而是横遭意外而死,我是没有责任的嘛!”

阎王:“假如你生前投了意外死亡的人寿保险,你的家属就不会忍受苦日子了。”

死者:“哎呀,看来我不能升天国还是咎由自取喽,我一定要托梦给亲友,让他们不能忘了投保啊!”

这段对话不过几分钟,然而效果却让人叫绝!凡是听过这段录音的客户,都很爽快地购买了人寿保险。

朋友曾经问起桂木一郎这一段发迹的往事:“为什么一段对话能吸引原来不想投保的客户?”

桂木一郎笑道:“因为我抓住了人的天性,一旦撒手归天,丢下家人怎么办?平时并非人人都很注意,而一旦把问题挑明了,人人都觉得重要了。为此当然要早作打算,万一有意外,也可做到死而无憾。其实呢?真正遭到不测的灾祸,其概率很小,我和我服务的保险公司当然就发财了。”

桂木一郎能够成功的推销保险,是因为他抓住了人性的弱点,抓住了人们为什么买保险的关键点,所以他能够获得巨大成功。

不能抓住问题的关键和症结,结果是‘治标不治本’。解决复杂的问题,正如一句广告词“认准病根治胃痛”,只有对症下药才能起到立竿见影的效果。

在工作中,没有人不希望能最快、最有效地解决问题。但有的人能做到,有的人却做不到。这其中原因有很多,而是否懂得抓要点、抓根本是关键。

创新帮你解决棘手难题

“如果有个柠檬,就做一杯柠檬水。”柠檬太酸,不能称作美味。把柠檬做成柠檬水,却可以使它比许多甘甜的果汁饮料都更有味道。问题犹如柠檬,只要创新成柠檬水,棘手的问题就变成明朗的结果。

罗天以前经营着一家小规模的皮鞋厂,只有十几个雇工。当皮鞋工厂一多起来,做皮鞋的技工便显得供不应求了。其他的工厂都出重资挽留住自己的工人,即使罗天提高工资,也难以把工人从其他工厂拉过来。没有工人,工厂将难以维持,这是最令罗天头疼的事了。他接了不少订单,但如果在规定的期限内交不上货,那么他将赔偿巨额的违约金。

罗天为此煞费脑筋。

他召集18家皮鞋工厂的工人开了一次会议。他坚信,3个臭皮匠顶个诸葛亮,众人协力,定能把问题解决。

罗天把缺少工人的难题告知大家,并宣布了那个动脑筋有奖的办法。

一个不起眼的小伙子举起了右手,在罗天应允后,他站起来发言:“罗天先生,没有工人,我们可以用机器来造皮鞋。”

罗天还未表态,底下就有人嘲讽说:“小伙子,用什么机器造鞋呀?你能给我们造台这样的机器吗?”

那小伙子听了,怯生生地坐回了原位。这时罗天走到了他的身旁,然后把他拉到了主席台上,朗声向大家宣布:“诸位,这小伙子说得很对,虽然他还造不出这种机器,但这个想法很重要,很有用处。只要我们沿着这个思路想下去,问题肯定会很快解决的。

“我们永远不能安于现状,不能把思维局限于一定的框架之中,这样我们才能不断创新。现在,我宣布这个小伙子可获得500元奖金。”

通过4个多月的大量研究和实验,罗天的皮鞋工厂中的很大一部分工作已经被机器取代了。

人做不了的还可以借助工具做。“穷则思变,变则通”,打破思维定势,创新不仅仅是为企业创造效益的工具,更是实现个人发展的良方。员工要生存,企业要发展,就要求员工具有较强的创新意识与创新能力。只有员工善于创新、勇于创新,才能在工作中创造非凡的结果,与企业不断地达到双赢。世间没有死胡同,就看你如何寻找方法。俗话说:“没有笨死的牛,只有愚死的汉。”积极地开动脑筋,给自己的思维来场革命。山不转,水转;路不转,人转。

脑袋空空口袋空空,脑袋转转口袋满满。人与人的最大差别是脖子以上的部分,有人长期走入赚钱的误区,一想到赚钱就想到开工厂、开店铺。这一想法不突破,就抓不住很多在他看来不可能的新机遇,真正想一想,成功与失败、富有与贫穷只不过一念之差。

1956年,美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车。但这款新车的销售业绩却平平,完全没有达到当初的预期效果。公司的经理们焦急万分,但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。

刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人,他了解了情况后就开始琢磨怎样能让这款汽车畅销起来。终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意,在报上登广告,标题是:“花56元买一辆56型福特。”这是个很吸引人的口号,很多人纷纷打听详细的内容,原来艾柯卡的方法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付25%的贷款,余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

他的建议被公司采纳,而且成效显著。“花56元买一辆56型福特”的广告深入人心,它打消了很多人对车价的顾虑,创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到赏识,不久他就被调往华盛顿总部成为地区经理,并最终坐上了福特公司总裁的宝座。

这个极富创意的广告不仅解决了福特56的销售危机,更成为艾柯卡成功人生的起点,这就是寻找方法的好处。不惧困难,相信自己,找到方法就能令你做到日事日清。

“如果有个柠檬,就做一杯柠檬水。”柠檬太酸,不能称作美味。把柠檬做成柠檬水,却可以使它比许多甘甜的果汁饮料都更有味道。问题犹如柠檬,只要创新成柠檬水,棘手的问题就变成明朗的结果。