书城管理领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养
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第23章 团队素养:以班组卓越为己任(1)

低调做领导,高调干事业

任何一个团结的班组必定有一个卓越的班组长。而班组长做人做事,应该秉持低调与高调的完美结合,这体现了一种做事的态度、倾向和方法。

中华民族历来主张高调做事,如《易经》载:“天行健,君子以自强不息”;低调做人、不事张扬也是中华民族传统文化所倡导的主流思想,老子有言:“不自见,故明;不自是,故彰;不自伐,故有功;不自矜,故长;夫唯不争,故天下莫能与之争。”其实,在数千年的文化传承中,低调做人、高调做事早已深深扎根于中华民族的民族心理和民族性格之中,影响了一代又一代的中国人。

如果班组长好大喜功、夸夸其谈,不认真干实事,班组之风不可能正起来,班组长也会失去在班组成员中的影响力,更不用谈创建卓越的班组了。一个低调做人、高调做事的班组长,不仅会在工作上取得成绩,也会感召、影响、引导甚至决定着班组的整体氛围。

首钢第二炼钢厂连一车间的班组长牛友生,他是一个优秀的技术能手,但他在班组成员中享有较高的威信,并不完全因为他的技术。还因为牛友生待人很实在、做人很低调,还有着一套“较真”的管理原则:严格考核、温情办理;找出责任、杜绝后患。

一次夜班,一位上引锭杆的工友检查喷嘴不细心,使喷嘴堵塞严重,如不及时修正,则有可能造成铸坯脱方、质量难保、操作困难、易出事故的后果。细心的牛友生在第一时间发现问题后,按考核原则毫不留情地对责任人进行了处理。事后,他又找到责任人语重心长地做工作,使当事人认识了错误,心悦诚服地接受了处理。从此,这位工友不仅再也没有出现此类事故,而且在工作中尽职尽责、表现优异。

牛友生常把古人说的一句话当成在班组用人的最高境界:善冲者用其勇猛;善跑者用其耐力;善柔者用其灵巧;善思者用其忠谋。班组里无论谁,只要肯学,他就会手把手耐心地教,并在工作中为其提供学习的机会和表现的舞台,这使一些年轻人逐渐成为了班组的骨干。他认为,班组所有人不断进步才能表明自己这个班组长当的称职。

这样的班长,工友们能不服吗?

对班组长而言,低调做人、高调做事就是要始终把自己当成普通的一分子,自觉融入班组成员中去,始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的作风,自觉地投入到班组工作中去,以工作成绩来赢得班组成员的信任和支持。

做个低调做人、高调做事的班组长,必然能为班组长赢得最持久的个人影响力。如何才能做到“低调做人”与“高调做事”的结合呢?

1.在姿态上要低调

要懂得谦卑,懂得谦卑的人必将得到人们的尊重,受到人们的敬仰;要平和待人,用平和的心态去对待工作中的人和事;主动吃亏是风度,若一个人处处不肯吃亏,必定会起纷争,陷入四面楚歌之中;为对手叫好,能做到放低姿态为对手叫好的人,那他在做人做事上必定会成功;以宽容之心容他人之过,对于别人的过失,必要的指责无可厚非,但能以博大的胸怀去宽容别人,就会让世界变得更精彩。

2.在心态上要低调

做人不要恃才傲物,当取得成绩时,要感谢他人、与人分享、为人谦卑;知足者常乐,生活中如能降低一些标准,退一步想一想,就能知足常乐;不要太把自己太当回事,才不会产生自满心理,才能不断地充实、完善自己,缔造完善人生;一个懂得谦逊的人能够避免给别人造成太张扬的印象,这样的印象恰好能够使班组长在生活、工作中不断积累经验与能力,最后达到成功;在生活上简朴些、低调些,不仅有助于自身的品德修炼,而且也能赢得上下级的交口称誉。

3.在行为上要低调

一个人在社会上,如果不合时宜地过分张扬、卖弄,那么不管多么优秀,都难免会遭到明枪暗箭地打击和攻击;才大而不气粗,居功而不自傲,才是做人的根本;不耍小聪明,让自己始终处于冷静的状态,在“低调”的心态支配下,兢兢业业,才能做成大事业。做人要低调谦虚,做事要高调有信心,事情做好了,低调做人水平就又上了一个台阶。

4.在言辞上要低调

不要揭人伤疤,不要以为你很熟悉对方,就随意取笑对方的缺点。那样就会伤及对方的人格、尊严,违背开玩笑的初衷;放低说话的姿态,面对别人的赞许恭贺,应谦和有礼,这样能淡化别人对你的嫉妒心理,维持和谐良好的人际关系;得意而不要忘形,得意时要少说话,而且态度要更加谦卑,这样才会赢得下属们的尊敬;在开口说话之前要思考,确定不会伤害他人再说出口,才能起到一言九鼎的作用,你也才能受到别人的尊重和认可。

5.在思想上要高调

给自己一个希望,不论你遇到了多大的挫折,都应当以坚持不懈的信心和毅力,感动自己,感动他人,把自己锤炼成一个做大事的人;保持向上的激情,在平凡的工作中燃烧激情,才能开创更大的辉煌;自信是高调做事的秘诀,自信能帮助人们释放出无穷的热情、智慧和精力,进而帮助人们获得事业上的巨大成就;点燃希望之火,一颗充满希望的心灵,会激发人的潜能,实现人的理想;主动去做应该做的事:只有积极进取的人,才能不断成功,不断取得好成绩;不要轻言放弃,抱定任何都不放弃的信念,即使在一片懊悔、叹息或指责的氛围中也要坚持。

6.在细节上要高调

从小事做起,只有认真对待自己所做的一切事情,才能克服万难,取得成功;脚踏实地,做好基础工作,一步一个脚印地走上成功;实干才能脱颖而出,主动找事做,在实干中实现自己的理想;对待小事也要倾注全部热情:倾注全部热情对待每件小事,不去计较它是多么的“微不足道”,就会发现,原来工作可以做到更好。

与团队共赢,团结协作铸辉煌

我国著名科学家王选曾对“团队作战”有过一番精辟的论述:日本人是围棋作风,讲究团队作战。比如松下当初把彩电倾销到美国时,联合了几家企业共同决定在美国卖成本价,占领了市场。美国人喜欢桥牌作风,两家联合。比如英特尔和惠普,两个200多亿美元的大公司能够在下一代的CPU芯片上紧密合作。有些中国人喜欢孤军作战,像打麻将一样,看着上家,防着下家,盯着对家,自己和不了,也不让别人和。

个人主义最终让所有人都得不到好处。现代企业的班组长应该明确这样的道理:一个人是一条虫,一个团队是一条龙,一个分工明确、目标明确的团队的整体战斗力是十分强大的。一个组织是否团结,决定了组织的兴衰成败。团结合作不仅可提高个人的生产力,并且“创造一种生产力”,产生1+1>;2的神奇效果。

要提高班组的战斗力,离不开班组员工的团结协作,而班组员工能否团结协作,发挥合力,在很大程度上取决于班组长的思想和行动。班组成员不仅要看班组长如何说,而且要看班组长如何做。班组长作为班组中的个体,应该把自己融入整个团队之中,应该把“协作”作为自己的责任来执行。

前英特尔企业总裁兼首席执行官安迪·格鲁夫说:“一个企业、一个政府以及人类社会的大多数组织活动不但是由单个的人参与的,更是由一定的团体集体行动完成的。”一棵树,无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔,也成不了一片森林;一块石头,无论它怎样大,也成不了一面墙。没有完美的个人,只有完美的团队。班组长要想有所作为,就必须把自己融入团队之中,与大家齐心协力。成功的班组长都明白一个最简单的道理:协作则两利,分裂则两败。

是否善于相互协作,往往决定着事情的成败。我们说“树立大局观”,其实质就在于强调一种互助协作的精神。松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是协作,协作使松下成为一个有战斗力的团队。”其实,任何一个优秀的班组必定是一个团结合作的集体,在这个集体中,每个员工之间都会密切配合,从而铸就集体的辉煌。

大庆油田电力集团供电公司星火110kv变电所是中国石油集团公司百面红旗单位。星火变电所自1981年12月投产以来,“严细认真,勇创一流”的精神得到了传承。而在团队建设的过程中,星火变电所十分重视协作的重要性。

星火变电所的所有员工各负其责,密切配合。在变电所的变压器中有高、中、低压三个线圈,它们之间只有通过一定的接线组合,才能输出正确的电压等级。“星火人”在实践中认识到一个团队只有按照线圈原则做事,各负其责,密切配合,效率才是最高的。2009年4月初,变电所检修时,设备维护工作量很大,全所15名员工连续在所吃住4天,有效协作使得检修的工期大为缩短。多年来,星火变电所的管理者坚持重团结协作,营造了人与人、人与设备、人与企业和谐相处的氛围。

团结协作的氛围激励星火变电所不断创造新的辉煌,截至2009年,星火变电所共荣获了130多个荣誉称号。

作为班组的一分子,一个优秀的班组长能自觉地找到自己在团体中的位置,自觉地服从团体运作的需要,把团体的成功看做发挥个人才能的目标,他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄,而是一个充满合作激情,能够克制自我、与同事共创辉煌的人,因为他明白离开了团队,他将一事无成。以大局为重,他可以与班组的其他成员一起创造奇迹。