如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
管理学家西蒙曾经这样描述沟通：“沟通可视为任何一种程序，借此程序，组织中的一员将其所决定的意见传送给其他有关成员。”
在许多企业中，员工与员工之间、员工与管理者之间却有“一堵厚墙”，阻碍了他们之间的沟通交流，也阻碍了企业效率的提高和团队凝聚力的形成，从而影响了企业的获利能力，也造成了企业人力、物力、财力和时间的极大浪费。
据统计，企业中有两个数字可以很直观地反映沟通的重要性，就是两个70％。
第一个70％，是指企业的员工有70％的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外的各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。所以说有70％的时间用在沟通上。
第二个70％，是指企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。比如，企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、出现障碍后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差的问题，归根结底，也与沟通能力欠缺有关。
英特尔的一个分公司要进行人事调动，主管查理对年轻的杰克说：“你把手头的工作安排一下，到销售部去报到，我觉得那里更适合你，你有什么意见吗？”
杰克嘴巴动了动，心想：“我有意见有什么用，你是主管，还不是你说了算？”不过他并没有将这样的话说出来，而是默默地离开了。
当时英特尔的销售情况很一般，销售部的工作也不太好做，杰克暗地里想：“这一次把我调到最糟的销售部，一定是查理在搞鬼，见我这边工作出色嫉妒我，怕我抢他的位置。哼，我们以后走着瞧！”
到了销售部后，杰克整天板着脸，对所有新同事都是爱答不理。他对工作也不热心，别人问他工作的事，他也只是随便应付，一点热情也没有。慢慢的，同事们逐渐疏远他了。
有一次，一个重要的客户打电话来，让他转告查理，让查理第二天到客户那里参加一个洽谈会，因为关系到一大笔业务，所以要求查理第二天必须按时赶到。杰克听后，认为这是一个绝好的报复机会，于是装作不知道这件事，也没告诉查理。
第二天，查理将杰克叫到自己的办公室，非常严肃地告诉他：“杰克，客户告诉你那么重要的事情你为什么不转达给我？如果不是客户今天早晨又打电话催我，我们几乎失去了一笔上千万的生意。我本来以为你平时工作表现好，只是为人欠历练，所以把你调到销售部，考察、磨炼你一下，看你是否能在以后担当重任。可你不但不和我多沟通，反而还故意报复，我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现，我非常失望。我不得不告诉你，你被解雇了。”
鉴于此次的教训，英特尔分公司专门召开了一次会议，要求员工“张开嘴巴，拒绝不沟通的人”，强调并鼓励所有员工之间应该多进行沟通。因为沟通既有利于团队之间的团结与合作，也能够增加彼此之间的信任，最主要的，沟通可以避免再出现类似杰克这样的事件。
我们说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
世界上最大的零售公司沃尔玛便深知“沟通”的重要性，在沃尔玛，员工之间的沟通几乎是无处不在的，并成为独特的企业文化之一。沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政人员每周都要花大量的时间奔走于全球各地的商店，与各地的员工进行沟通，让所有员工都能及时掌握公司的业务指标。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。山姆·沃尔顿认为，只有具有良好沟通能力的员工才能在沃尔玛取得成就。因为这样的员工会及时了解公司的业务进展情况，并与其他员工共享信息，然后共同进步，共同为企业谋利益。
对于企业来说，各种阻碍信息自由流动的沟通上的不畅，都会为组织内的决策、人员等的连续流动设置障碍，从而给企业带来极大的损失和浪费。有一个管理专家说，一般而言，一个企业的一般成本都用来支付员工沟通不畅所造成的损失了。
在许多企业中，员工都信守“沉默是金”，这对企业来说无异于慢性自杀。能够积极沟通的员工具有一种敬业的工作态度，所以会因为害怕自己理解错误给企业带来损失，才会积极地与上司、同事沟通，并最终正确、高效地完成工作。
另外，肯主动沟通的员工必定能借沟通渠道，更快更好地领会上司及同事的意图，提供更高效、更协调的合作，把工作做得更完美。所以，一名敬业的员工必定是积极主动与外界沟通的员工，因为止呕那样才能把工作做好，为企业创造利润，而不会给企业带来浪费。