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第10章 重品行,经商先要学做人(5)

主考官说到这份上,实际上已经有请他走人的意思了,克里斯决定放手一搏,说道:“但我在海军服役时是雷达班上的第一名,那个班上有20个人。可以再说几句吗?我……我是这样一种人,你向我提问,如果我答不上来,我就跟你说‘不知道’,但我可以向你保证,我一定会全力以赴找到答案。这样可以了吗?”

很显然,克里斯很执著。看得出来,他也是一个能吃苦的聪明人,但这事实在太离谱了。于是,主考官向他问了最后一个问题:“克里斯!假设有个人不穿正装就跑来面试,然后我还录用了他,你会对此做何评价?”

“那他的裤子一定很不错。”众人闻言不禁一乐,哈哈大笑起来。

最终,克里斯用他的执著与幽默打动了面试官,赢得了在维特证券公司实习的机会。

人事经理推销克里斯,一方面是因为他有韧性,另一方面则是因为他很聪明,有培养的潜质。但是他到底是不是一个人才,Jay也没多少把握,但关键时刻,克里斯还是发挥了自己自信、乐观以及执著的一面,打动了主考官。我们也相信,他既然能够打动主考官,也一定能打动客户。

在这里,主考官是克里斯进入证券公司实习的重要关卡。他没有在学历这类硬性条件上与之周旋,而是迂回式前进,凭自己的真诚打动了对方。做生意的时候,我们也必须寻找到这种对事情起着决定性作用的人物,用主要精力花在他身上,从而为自己赢得机遇。

话说天津有个叫王军的老人,几年前单位分流,被迫下岗了。他岁数大了,学历也没高,更没有技术强项,想来想去决定卖报纸。经过一番观察,他觉得城北客运中心那边最适合卖报纸,因为那边人流量大,车次多。但是那边已经有两个人在卖报纸,其中一个是老商户,另一个是车站一位领导的亲戚。王军想要挤进车站,着实不易。

于是,王军决定以车站的管理人员为突破口。起初,他每天给几位管理人员每人送一份报纸,一来二往地也就熟了。这时候,王军就不时地向他们介绍自己的情况:现在下岗了,在附近卖报,但销量不好,女儿马上高考了,但高昂的学费他实在是无力负担,女儿很优秀,假如她不读了,真的对不起她了……车站管理员听了之后,很同情他,就主动提出:“那你就来我们车站卖报嘛,这边生意很好的。”就这样,黄丰打动了关键人物,从此可以光明正大地到城北客运中心卖报纸了。当然,他还是每天送管理员每人一份报纸。

做生意的时候,我们同样不要硬碰硬,而要迂回式前进,学会以诚感人,用自己的真诚和韧性打动对方。跟上级主管部门打交道时如此,跟客户打交道时同样如此。只有既有诚意,又有韧性,商家才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟,闯出一片属于自己的天地。

片段三

实习开始之后,克里斯更加忙碌了。在他看来,既无学历也无经验的他想要脱颖而出,只能是更加勤奋,用骄人的业绩证明自己。在他看来,“做证券这一行其实很简单,打多少电话,就有多少潜在客户;有多少潜在客户,就有多少实际客户;有多少实际客户,就有多少公司收入。”当然,兴趣也是很重要的,只要对投资感兴趣,对用钱生钱感兴趣的人,才有可能把证券工作做好。

在工作中,克里斯不仅要打很多电话,还要照看自己,帮老板打杂。总之,他忙得团团转,跟个不停被抽打的陀螺似的。但是不管如何,他从不抱怨,无论领导叫他做多少无聊的事情,无论顾客拒绝他多少回。相反,他学会了聪明地工作,以节约时间,联系更多客户。“为了不浪费一分一秒,我从不放下话筒,一个电话接着一个地打。我意识到,只要不挂电话,我每天可以节约八分钟。我也从不喝水,所以不用浪费时间上厕所。”皇天不负苦心人,克里斯终于拉到了一个大客户,他是退休金基金会的CEO Walter Ribbon。

尽管克里斯没能及时赴约,但他并不甘心,而是故意找了个机会,登门拜托,向他真诚地道歉,却声称只是顺便路过,绝口不提业务的事。碰巧的是,那天,Walter Ribbon正要去看一场球赛,邀请克里斯父子同往。机会难得,克里斯抓住了这个跟客户接触的机会,并试图在比赛期间跟对方谈点业务。但是Walter Ribbon阻止了他:“克里斯,我真的不知道你是哪儿的新员工,我很欣赏你,但是我不希望你打扰我们看球的雅兴。”克里斯意识到自己这回有点操之过急了。于是,他耐心地陪着看完了比赛,而Walter Ribbon也很配合,赛后主动向他介绍了不少自己的朋友。于是,在Walter Ribbon的牵头之下,克里斯的业务渐入佳境,拉到了很多单业务,光是太平洋贝尔公司的就有31单。最终,公司主管通知他,从第二天开始,他就是证券公司的正式员工了。这一刻,克里斯终于理解杰斐逊总统说过的一句话:“幸福会自己来敲门,生活也会因此得以解脱。”

克里斯打了无数电话,好接到Walter Ribbon这一桩单子,自然是珍惜倍至。不过,他这一回犯了个错误,操之过急了。正如Walter Ribbon在球场上跟他说的,做生意是做生意,但娱乐是娱乐,你就是再想做成生意,也不能打扰客户的正常生活,否则你的韧性就变成了骚扰,那样反倒会影响彼此的合作。后来,在Walter Ribbon的介绍下,克里斯顺利地拿下了许多大订单,成为证券公司业绩最优秀的实习生,顺利转为正式员工。

我们在做生意的时候,不妨借鉴一下克里斯的经验:要有耐性,但适可而止,绝不让自己的诚意变成骚扰。我们要让客户感受到,他之所以愿意跟我们合作,是因为信得过我们,而不是不堪骚扰。越是大客户,我们越需要注意这方面的问题,因为每天为了生意上的事找他的人实在是太多了,我们没必要成为下一个。

影外感悟

或许有人会觉得自己起点低、力量小,但长尾理论告诉我们,只要有心,我们仍然可以抓住大部分客户,做成大部分生意,丝毫不比大商家差。在这一过程中,我们最需要的就是耐性,用我们的诚意去感动对方,让他们愿意尝试,愿意接受我们的产品。我们要让客户相信,我们的产品就跟我们的态度一样,值得信赖。“古之成大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这是宋代大文豪苏轼评论汉代名人晁错时说过的一句话,同样适用于商界。做生意就像进行一场马拉松比赛,只有充满韧性的人才能到达胜利的终点。

《画皮》:不要诋毁你的竞争对手

影片信息:

片名:画皮

类型:魔幻/爱情/动作

导演:陈嘉上

主演:

甄子丹 饰 庞勇

周迅 饰 小唯

陈坤 饰 王生

赵薇 饰 佩蓉

孙俪 饰 夏冰

戚玉武 饰 小易

制片人:庞洪

片长:115分钟

上映日期:2008年9月26日

内容简介:

影片根据中国古典名著《聊斋志异》改编。

秦汉年间,都尉王生率王家军在西域与沙匪激战中救回一个绝色女子,并带回江都王府。不料,这个女子是“九霄美狐”小唯披着人皮变过来的,其皮必须用人心养护。因此,小唯的隐形助手小易——一只沙漠蜥蜴修成的妖,每隔几天便杀人取心供奉小唯,以表对小唯的爱意,江都城却因此陷入一片恐怖之中。

小唯因王家军首领王生勇猛英俊对其萌生爱意,并不停用妖术诱惑王生,想取代王生妻子佩蓉的地位。而王家军前统领庞勇武功高强,曾与王生、佩蓉情同手足,并暗恋佩蓉。后佩蓉嫁给王生,庞勇悲情辞官出走成为流浪侠士。佩蓉发现小唯爱恋自己的丈夫,并觉察到她不是常人,于是暗中求助庞勇求他救助王生。庞勇在酒肆邂逅冰清玉洁的降魔者夏冰,二人碰出火花……

庞勇外表洒脱不羁,内在胸襟博大,是一位隐匿江湖的真心英雄。他的到来打乱了“九霄美狐”计划,并使其陷入深深的不安之中。在庞勇的明察暗访下,“九霄美狐”的身份逐渐暴露。自此,一场人妖之间,人伦之间 ,纯情男女之间,兄弟之间,妖魔之间错综复杂的诱惑、抗争、情仇、生死大战在看似平稳的外表下徐徐拉开。以庞勇为首的正义力量以凤凰涅磐般的惨烈生死代价,演绎了一场荡气回肠的生命赞歌,结局出人意料……

精彩回放:

片段一

丈夫王生勇带回了一个陌生美女,一开始,佩蓉并未将此放在心上,因为她相信丈夫对自己是忠诚的,但事实却并不像她所想象的那么顺利。丈夫开始心不在焉,经常有事没事就跑去找小唯。这下子,佩蓉意识到自己的地位受到威胁了。但是,两人只要不发生什么,佩蓉也不好多说干什么。巧就巧在于,佩蓉在与小唯相处的日子里,渐渐地察觉出小唯有许多怪异之处,猜想她可能是个妖精!但这一切只是她的猜想而已,她需要找到证据。

如果我们把婚恋看成一单生意的话,那么《画皮》本身便是一场精彩的商战:王生五生勇是消费者,佩蓉是老商家,小唯则杀入市场的一匹黑马。这个老商家由于自身的优势在消费者中占有稳定的地位,但这一切都将随着市场黑马的出现而改变。

比起佩蓉来,小唯的优势是美丽、娇小,让人看了顿生爱怜之心。许多新商家一出场的时候大抵也是如此:紧跟时尚潮流,在外观、功用设计上极尽花俏之能事,通过吸引人们眼球的方式来赢得消费者。