在一个群体中，人们都希望群体喜欢他、接纳他，决策者在面对群体时都有一种无形压力，谁做出与众不同的行为，往往招致“背叛”的嫌疑，会被孤立，甚至受到惩罚，这时从众心理比较强的决策者，承受不了被孤立的压力。这就要求决策人在决策时要结合事实，多搜集信息，并进行考察论证可行性，才可能作出正确的决策，从心理上也一定要打破既定的旧的传统观念，跳出从众的心理障碍。
行动指导
虽然群体决策仍然存在缺点，但显然要比一个人独裁、单人负责拍板定案的方式稳妥得多。现代企业面临的是一个环境复杂而又变化多端的局面，要想在竞争激烈的商场中立于不败之地，就需要管理者提高决策的准确性和正确性。管理者要想最大限度地避免决策失误，就需要充分发挥集体智慧，建立科学的群体决策机制，以集体智慧来保证决策的成功。
星期三 辞达而已矣——下属的建议你可以不喜欢但不能不倾听
论语箴言
子曰：“辞达而已矣。”
——《论语·卫灵公》
孔子说：“言辞只要能表达意思就行了。”
案例引导
秦始皇执掌大权后，除掉了原来垄断朝政的吕不韦，并将吕氏门下的3千多门客全部驱逐出境。紧接着，又下了一道命令：凡是从别的国家来秦国的人都不准居住在咸阳，在秦国做官任职的别国人，一律就地免职，3天之内离境。
驱逐人才是历代君主的大忌，秦始皇草率做出如此决定，势必引起一些有见识的大臣的不满。李斯是当时朝中的客卿，来自楚国，也在被逐之列。他认为秦始皇此举实在是亡国的做法，因此上书进言，详陈利弊。李斯举出大量历代有作为的秦王广招贤才、多方纳谏的事例，并直言指出，秦始皇的逐客令实在是荒唐之极，把各方贤能的人都赶出秦国就是为自己的敌国推荐人才，帮助他们扩张实力，而自己的实力却被削弱，这样不仅统一中国无望，就连保住秦国不亡也是一件难事。
这一系列的肺腑之言虽然尖锐刻薄，但都是逆耳之忠言，使得秦始皇如醍醐灌顶，恍然大悟。他意识到自己由于听了某些狭隘大臣的愚见，更是出于自己的骄横，做出了这样错误的决定。自己如此的不明事理，哪里还能得到其他贤能之士的辅佐呢？秦始皇立刻传令四方，告知众人，秦王收回了逐客令，挽留各方的人才。
管理智慧
我们的语言是用来表达我们的想法的，你的下属所说的，发自他的内心，作为管理者不能不加以重视，仔细揣摩。“兼听则明，偏听则暗”，大凡下属提出建议、意见，只要是论及公事而非个人私情，无论对错，管人者都应侧耳倾听。因为倾听本身就是一种姿态，一种鼓励，不要抑制别人提出自己的看法。
对于有能力的下属来说，如果领导乐于听取不同意见，他们就会更积极、更大胆地献计献策，会更勇敢地纠正领导的过错，更自觉地提出改进工作的建议。反之，如果领导一听到反面意见就大皱眉头，甚至对献策的人假以辞色，乃至打击报复，不接受部下的建议或批评，势必会人心向背，失去下属的信赖和拥戴。
行动指导
对于现在作为管理人员的你，听的能力甚至比以前还重要。别人和从他们的语言中提取有价值信息的能力将有助于你说服他们接受你的意见。而假如你在疲惫和精力分散的时候也很乐意关注他们的话，将会帮助你建立起下属对你的信任。还有，如果你能分辨出所听到的话的实质，而不仅仅从表面上理解其意义的话，也许会避免很多误会。
星期四 言忠信，行笃敬——做管理也得讲道德
论语箴言
子曰：“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦行矣；言不忠信，行不笃敬，虽州里行乎哉？”
——《论语·卫灵公》
孔子说：“说话要忠诚守信，行事要敦厚恭敬，即使到了蛮貊那样不开化的地方地区，也行得通走得远。说话不忠诚守信，行事不敦厚恭敬，即使本乡本土，能行得通走得远吗？”
案例引导
肯尼斯先生是美国一家大型高科技公司的区域业务经理，急需招一位有经验的高级业务代表来拓展国防部合作事宜。一个理想的人选在一个月后出现了，他从肯尼斯的主要竞争者那儿工作了6年，熟悉一切业务流程。在面试最后当肯尼斯即将说出要录用他的决定的时候，这位应聘者从公文包里拿出一个小小的四方形信封，从中取出一张光碟。他得意地向肯尼斯解释，这张光碟载着肯尼斯的竞争对手，也就是应征者的上一个雇主的机密资料而且他向肯尼斯保证如果雇佣他，就可以得到这类更多的光碟。
以后几天的痛苦抉择中，肯尼斯在利益和职业道德之间徘徊，雇佣这个人，无疑可以拿下国防部等更多的大单，自己的财务压力就会减轻，公司的业务会扶摇直上；但这个人确实是一个毫无职业道德操守的职员，雇佣他，等于自己支持泄露商业机密的卑劣行径，这违背自己的信仰，而且难保这种人以后同样泄露自己公司的秘密。肯尼斯最后决定不能录用这个人。
管理智慧
道德是一种职业的操守，是你承担某一责任或者从事某一职业的所表现的职业精神。曹操很善于积蓄力量，很懂得运用权谋，也很有一种无毒不丈夫的残忍。这种渔夫式的管理理念，一方面让他拥有了挟天子而令诸侯的权势，拥有了“天下三分有其二”的土地和财富，另一方面也造成了他内心的极度脆弱和惊恐不安。
迷茫的人生，****的社会，使得曹操始终处在一种惊恐不安的状态中。他崇尚暴力和权谋，为的竟然是“让天下人都惧怕我的权威”。他以为，当天下人都畏惧他的时候，他才可以安枕无忧。
行动指导
真正的管理智慧与虚伪奸诈的权谋之间看上去很相似，但其实并不是一回事。如果没有道德上的启蒙，就不可能拥有真正的管理智慧。那么，道德与管理智慧之间究竟是一种什么关系呢？在这个唯利是图的商业社会，我们又应该如何理解道德的存在呢？
答案显而易见：道德就是人生的幸福路：“道”就是正确的道路，你只要来到了这条道路上就能够收获成功，德就是应该得到的幸福都会让你得到！
星期五 动容貌，斯远暴慢矣——管理者的面子也值钱
论语箴言
曾子有疾，孟敬之问之。曾子言曰：“鸟之将死，其鸣也哀；人之将死，其言也善。君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。笾豆之事，则有司存。”
——《论语·泰伯》
曾参患了重病，孟敬子前来探望他。曾参说道：“鸟快死的时候，鸣叫声是悲凄的；人将要死时，说出的话是善意的。君子所珍惜的原则有三个：注重仪态，就可以避免粗暴和怠慢；端正神态，就可以做到信实；注重表达和言语，就可以避免低俗和过错。至于礼仪的细节，自有主管的人员负责。”
案例引导
林肯总统也发表过一个著名的看法：“40岁的人要为自己的形象负责。”有一个朋友推荐了一个女孩子到林肯那工作，林肯一看马上就说“我不喜欢她那张脸”。来人很纳闷，觉得相貌是由父母天生的，不能凭相貌就拒绝女孩子。林肯说：“不对，我通过她的外表看出她的本质。”
据说杨利伟成为首飞宇航员，他的口才功不可没。当时从1600多名候选人中选出了三名，三个人不分伯仲，谁首飞都可以。但是考虑到归航后，该宇航员要在全世界进行演讲，所以要选择一名口才较好的宇航员。杨利伟每次开会发言时都发挥充分，逻辑思维非常好，这成了他的优势。
管理智慧
所以说，很多外在的能力或素质，比如气质、口才等，也能影响他人对我们的评价，也能影响我们的成败。
清晨上班，管理者对下属的一声亲切问候，正是赢得一天合作与友谊的开始。管理者往往注意对陌生人表示礼貌，却很少想到对熟悉的下级施以礼貌。管理者一定不能忽视这一点。下属得到尊重，信心十足地走上岗位，才能保证一天工作取得更高的效益。
管理者的仪态在很大程度上展示着管理者的个人魅力和形象，也是公司形象的一个人代表。作为公司的形象，对外管理者应该保持良好的仪态以使他人对公司产生良好的印象。对内而言，管理者的良好仪态有助于公司管理的规范化和各项政策和工作的执行。
一个人只有注重自己的仪态容貌，才能够避免粗暴和怠慢；只有严肃认真的态度，他人才会相信你；在说话时注意表达的方式和言辞，而避免陷入低俗和过错之中。
仔细反思一下，我们身边的很多管理者正是因为缺乏对这三个方面的关注，而犯下了一些令人难以接受的错误。粗暴、傲慢、轻佻、言不由衷，等等，这些现象经常在企业中出现，而与之对应的则是员工们对上司失去尊敬和信任，甚至认为上司是恶俗卑鄙之人。一旦如此，管理还能有效吗？
行动指导
时刻关注自己的行为举止、对事的态度以及表述方式和言语，管理者的品德、修养与素质都包含在这些方面，一旦你过于轻佻，你的形象由此一落千丈，而你的管理也将因此变得异常糟糕。