书城管理管理者每天读点《论语》(论语管理日志)
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第54章 十一月 明辨福祸相倚之理,未雨而绸缪(3)

行动指导

在全球经济一体化的今天,所有企业都面临着高新技术、信息化、全球化的挑战。市场的竞争频次越来越快,市场留给企业调整的时间越来越少,企业犯错误的成本越来越大。要想抗拒带刺玫瑰的诱惑,企业管理者就要清醒认知自己的长处在哪,并发力于自己最擅长的领域。企业只有专注于一个领域,才能劲往一处使,从而长久保持自己强大的市场竞争力。

星期五 以思,无益,不如学也——精耕细作一个领域,牢牢把握领先地位。

论语箴言

子曰:“吾尝终日不食,终夜不寝,以思,无益,不如学也。”

——《论语·卫灵公》

孔子说:“我曾经整天不吃饭,彻夜不睡觉,去左思右想,结果没有什么好处,还不如去学习为好。”

案例引导

据美国联邦证券交易委员会(CES)公布的文件显示,IBM以12.5亿美元的价格出售给联想的PC部门是一个亏损达10亿美元的无底洞。文件中IBM首次公开了它的PC部门近年来的营业状况,在过去的三年中这个部门可以说是IBM最大的败钱机器,2001年亏损额为3.97亿美元,2002年是1.71亿美元,2003年亏损又增至2.58亿美元。而2004年光上半年亏损额就已达1.39亿美元,所有的迹象都显示IBM这次出售给中国联想的所谓“肥肉”其实是这位蓝色巨人一直都头痛不已的一坨无可救药的“肿瘤”。

管理智慧

上面讲的是学与思的关系问题,但我们引申到管理领域,是说与其绞尽脑汁开发很多项目,不如抓住根本的一个领域,认真钻研,占领职场的主导。一个企业不可能在多个领域都能保持领先地位,盲目进入不熟悉的领域,最终的结果只能是失败。聪明的管理者只会通过在一个领域里深耕细作,牢牢把握住这个领域的领先地位。

沃尔沃把轿车部分出售给福特,专做大型货车;事例都证明了这个道理。在市场不断变化的过程中,对于企业而言,做加法也好,做减法也好,都是适应市场的需要。一个具有全球战略眼光的企业家,会对自己产品在全球的地位随时进行动态分析,然后确定自己的核心竞争力在哪儿,自己做什么产品,保持什么样的品牌战略。

房地产行业的标志企业万科曾经是一家以电器贸易起家的多元化公司。万科董事长王石曾感慨地说:“从海拔8848米的高度俯瞰能看到什么?其实,登顶那天云雾弥漫,可见度很低,啥都看不到。做企业比登山更难。两者不同在于,一个是丈量自己的高度,一个是丈量企业的高度。两者相同在于,在信念和目标下,定位自己的脚步,选择正确的路线前行。”

1992年,当其他企业认为“不能将鸡蛋放在同一个篮子里,需要多产业发展,广区域布局”时,王石发现,万科利润的30%来源于房地产,在他看来,房地产这一块并非最大,但是它的发展速度最快。

行动指导

将来市场发展趋势是“专业化”,于是只专注于住宅,开始做减法。他当时的“减法”几乎囊括万科所涉足的零售、广告、货运、服装,甚至还有家电、手表、影视等数十个行业。最终,万科通过对住宅产业的专著,逐步成为行业内的龙头老大。

第三周 与其幻想明天的蛋糕,不如正视潜在的敌人

星期一 人无远虑,必有近忧——先天下之忧而忧

论语箴言

子曰:“人无远虑,必有近忧。”

——《论语·卫灵公》

孔子说:“一个人若没有长远的考虑,一定会有近在眼前的忧患。”

案例引导

在20世纪初期,福特公司的创始人开创性发明了流水线作业,使得他们的唯一产品T型车因为价格低廉而获得了巨大成功。根据1924年的市场调查显示,几乎每一户美国家庭都拥有一辆T型车。因为当时没有任何一家汽车公司有能力将汽车成本控制到福特汽车成本之下,福特始终占据着价格优势,这种优势使福特获得了市场蓝海,成为当时美国汽车行业的第一名。

直到通用汽车的崛起,福特创造的蓝海才因为有了通用这个强大对手的介入而逐渐有了象征竞争的红色。福特公司认为T型车足以占据市场,即使通用能够生产出更多数量的汽车,也无法超越福特。沉浸在已有的成绩之上,福特公司开始故步自封。它没有注意到时代在悄悄地起了变化,消费者的需求已经开始改变。

管理智慧

孔子此言是在告诫国家的治理者要有忧患意识,同样也提醒着企业的管理者要时刻紧绷其忧患意识。

福特曾经有一个名言:我可以为顾客提供任何颜色的车,只要他要求的是黑色。由此可见福特汽车颜色的单调。但民众开始渴望拥有其他颜色的汽车。通用将民众的愿望变为了可能,他们开发出著名的Duco漆,它使汽车喷漆的干燥时间从几周缩短到几小时,并为企业车的外观提供了多种颜色方案。

另外,为了提高通用汽车的安全指数,他们还在在密歇根州的米尔福德建成了汽车专用试验场,专用于测试汽车在各种天气和路况下的安全和性能。这种做法开创了汽车安全测试的先例,极大地提高了民众对通用汽车安全性能的信任度。

通用的努力换回了丰厚回报,从20年代中期到50年代20多年间,通用汽车的年度销售量翻了两番,市场占有率从不足两成到超过五成。与之相对应的是,曾经占据鳌头的福特汽车的市场占有率从超过五成下滑到两成左右。

通用公司的市场细分战略使公司的产品涵盖了全部的顾客层次,具有时尚外观的汽车刺激了民众的个性化需求,由于福特公司一直坚持在单一的低价顾客群体中提供单一的低端T型车,通用汽车的年度销量很快就超过福特汽车,成为美国汽车市场上新的第一名。

行动指导

经济生活中,类似的行为也很多。有很多的企业,由强变弱,最终惨遭淘汰。尽管这些企业败走麦城的原因各不相同,但有一点却是共同的,即缺少一种忧患意识和危机意识,安而忘危,缺少远虑,对面临的危险认识不足、准备不足,最终导致企业失败。企业的发展始终伴随着风险。对于企业来说,最大的风险就是没有危机意识。他们有的只看到企业发展的有利因素,而忽视了潜在的风险;有的只看到对手的弱点,却没看到自身的不足。

星期二 先之,劳之——带着忧患前行,企业更长久

论语箴言

子路问政。子曰:“先之。劳之”

——《论语·子路》

子路有一次来问他的老师孔子怎样从政,孔子说:“自己率先去做并且不辞劳苦。”

案例引导

日本企业的做法很值得借鉴。二战结束后,日本人经过数十年的艰苦奋斗,终于在20世纪70年代拥有了一批类似丰田、索尼、松下这样的企业,开始在国际市场闯荡,取得很多世界性的成绩。

当这些企业成为巨人企业后,“大企业病”现象也开始慢慢滋生。企业的活力减弱,市场反应能力缓慢,员工效率降低,员工创业意识、危机意识衰退等。看到这些曾是美国大企业致命杀手的症状出现在自身上时,日本人很快意识到了问题的严重性。他们没有坐以待毙,而是从20世纪80年代初开始了一系列的企业“再造工程”。

他们要么简化企业的工作流程,减少环节,提高效率;要么在企业内部倡导新的创业意识和创业管理,尽可能降低成本;要么重新分析世界市场,调整企业的战略规划。日本人的忧患意识在这一时期得到充分发挥,在一番“再造”后,日本企业再次散发出活力,一举超过西方诸多老牌强国,成为仅次于美国的经济大国。

管理智慧

忧患意识成了日本企业预防毒瘤发作最好的药。无数事例证明,只有不断创新、勇于开拓的企业才具有生命力。而能否开拓与创新的关键在于企业的管理者是否有忧患意识,所谓“穷则思变”,企业唯有依靠创造才能生存发展。

企业的危机总在不知不觉中到来,往往会让管理者措手不及。面对突如其来的危机,只有能够快速作出反应才有可能幸存。而管理者拥有的最佳手段就是要学会主动变革,持续创新。在市场环境变化莫测的当代,不能被动地去应对变化,只有主动迎接变革,企业才能长盛不衰。

企业处于成长期或平稳发展期时,“太平盛世”最易让人放松警惕、懈怠不前。在急速变化的社会里,不存在一成不变的优势。只有不断地创新,才能够让企业的优势适应时代的发展。在不断的变革中创造新的优势,促进企业的可持续发展,才能不断地获得利润。在变化中求生存、求发展的企业,必然要求它的员工有积极创新的意识和开拓创新的能力。

观察那些优秀的企业,可以发现这些企业以及其管理者身上都有一个共同的特征,就是他们无一例外地都传达出一种忧患意识,一种强烈的竞争意识,这也许就是他们立于不败之地的原动力。向孔子学习危机意识,请记住这句“人无远虑,必有近忧。”管理者不应该急于幻想明天的蛋糕,而是要正视潜在的敌人,为打赢竞争找到最为有效的方法。

行动指导

危机到来时,组织内部不能自乱阵脚,而是兵分两路:一路仍旧维持组织内部的正常运转,不能捡了芝麻丢了西瓜;另一路则成为“战时”危机处理小组,应对危机引发的各种问题。

危机组织要及时与新闻媒体沟通,掌握舆论的主导权,尽力以组织发布的信息作为唯一的权威性来源。的另外要慎选公司发言人,他应当具有足够的权威,对企业各个方面和危机事件都十分清楚,同时还应头脑清晰、思维敏捷。

星期三 譬如平地,虽覆一篑,进,吾往也——成功,也许会成为企业的包袱

论语箴言

子曰:“譬如平地,虽覆一篑,进,吾往也。”

——《论语·子罕》

孔子说:“譬如在平地上堆山,虽然只倒下一筐,这时继续前进,那是我自己要前进的。”

案例引导

林东是某集团公司的一名员工,他刚到公司的时候非常努力,很快就在工作中取得了突出的成绩。由于他聪明能干,年轻好学,很快就成了老板的“红人”。

刚做上总经理那阵子,林东还是像以前那样努力勤勉,每一件事情都做得尽善尽美,并且经常抽业余时间学习,参加培训,弥补自己知识和经验方面的不足。

时间长了,林东变得“聪明”了,他学会了投机取巧,学会了察言观色和想方设法迎合老板,不把心思放在工作上,也放弃了很多的学习计划。在公司中,也很少见到他加班加点工作的身影了。

终于,在公司的一次中高层领导会议中,老板发现林东隐瞒了工作中的很多问题。失望之余,老板就把林东解聘了。一个本来很有前途的年轻人就因为丧失了危机感,安于现状,而丧失了一个事业发展的大好机会。

管理智慧

有人说,未来社会只有两种人:一种是忙得要死的人,另一种是找不到工作的人。据统计,25周岁以下的从业人员,职业更新周期是人均一年零四个月。比如,当10个人只有1个人拥有某种职业的资格认证证书时,他的优势是明显的,而当10个人中有9个人拥有这样同一种证书时,那么他原有的优势便不复存在。现代职场流行一种新的“三八主义”,即八个小时休息,八个小时工作,八个小时学习,这正是当下社会人才竞争激烈之写照。面对未来日趋严酷的竞争,你做好准备了吗?

管理者掌握着企业的前进方向,当成功的时候一定要保持冷静,做出正确的选择。管理者只有不断地在时代潮流中运用变化,采用市场调研的方法,不断地创新,甩掉成功的包袱,才能帮助企业及时调整策略,才不致丢掉已有的财富和丰厚的利润,才能使企业在市场变化中持续保持领先优势,并将对手远远抛在后面,创造出巨额的财富。

行动指导

“危”是危险、危难,“机”是机遇、时机,危机则是企业发展过程中的一把“双刃剑”。要让这把“双刃剑”扬长避短,最大限度地使它向有利于自己的方向转化,则必须坚持三个原则:

第一原则:当危机发生时,将公众的利益置于首位。要想以得长远利益,公司在控制危机时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是公司的短期利益。

第二原则:当危机发生时,局部利益要服从组织全局的利益,危机可能由局部产生,但危机的影响则是全局性的,因此在危机处理中要有全局的观念,要懂得从全局的角度考虑问题,局部利益要服从组织全局的利益。

第三原则:当危机发生时,组织应立即成为第一消息来源,掌握对外发布信息的主动权。如果作为第二或第三消息来源,则会陷入被动。

星期四 与其不孙也,宁固——且慢行乐,切勿忘忧

论语箴言

子曰:“奢则不孙,俭则固。与其不孙也,宁固。”

——《论语·述而》

孔子说:“奢侈了就会越礼,节俭了就会寒酸。与其越礼,宁可寒酸。”

案例引导

明朝作家刘元卿,在一篇题为《猱》的短文中记述了这样一个故事:猱的体形很小,长着锋利的爪子。老虎的头痒,猱就爬上去搔痒,搔得老虎飘飘欲仙。猱不住地搔,并在老虎的头上挖了个洞,老虎因感觉舒服而未觉察。猱于是把老虎的脑髓当做美味吃个精光。

管理智慧

古人云,乐极生悲,一味沉湎于过去的成绩,躺在过去的功劳簿上而不思进取,只能让自己停滞不前。在动物界中,那缺少天敌的动物往往体质虚弱,不堪一击;而拥有天敌的动物往往则体质强壮,生命力强。危机感不仅是企业和组织常青的基石,同时也一个人进取心的源泉,是一个人成长发展的重要动力。一个失去了危机感就会变得安于现状,裹足不前,那么等待他的就只有被淘汰的命运。