在知识经济时代，员工的管理问题是关系到企业生死存亡的问题。这也就是说，企业的所有工作都是以“人”为中心来展开，强调人在管理中的重要性，给每一位员工最大的发展空间，使每一位员工都能够施展自己的才华。这是因为决定企业发展前途的并不是空间、土地和自然资源，而是员工的素质、技能和水平。员工的能力和素质是决定一个企业成功的关键。所以，如何发挥企业员工的最大潜力，在很大程度上取决于以人为本的企业管理。
企业管理以人为本，应把关心员工的生活放在重要的位置。对于家离企业比较远的员工，企业应提供临时职工宿舍，使他们不用每天都奔波在企业与家之间的拥挤公共汽车上。对长期住在企业职工宿舍的单身员工，企业应提供相应的生活设施，使他们在下班后能够有一个良好的休息环境。此外，企业还应积极地开展各种业余活动，经常联系外单位进行职工友谊比赛等，如篮球赛、足球赛、歌舞联谊晚会等多种活动，以丰富员工的业余生活。
人才是企业的第一资源，是企业团队生命力的来源，在企业的管理过程中，缺乏人才就不能实现有效的管理与服务，缺乏人才就不可能实现企业的长久发展。所以，一个优秀的上级管理者必须做到以人为本、知人善用，才能使企业在竞争中立于不败之地。
在发掘、培养和培训人才方面，企业应有一套成熟的管理体系。企业管理者应从人才发展的角度对员工进行培训，只有做到以人为本，注重人本关怀，给员工不断进步的空间和发展的舞台，才能获得员工的追随，才能真正达到“上下同欲”。
行动指导
人才是企业建设和发展的关键和灵魂，不拘一格、大力培养和引进优秀人才，是企业长期的、坚定不移的发展战略。
柔弱于水——不要忽略圆柔的作用
道德经箴言
原文：天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。
——《道德经》第七十八章
译文天下没有比水更柔弱的，但攻坚克强却没有什么能胜过它，因为没有什么可以真正改变得了它。
像水这种柔胜刚、弱胜强，天下没有人不知道，但很少有人能从中得到启迪，从而真正认识到以柔克刚对人生的意义。相反，人们却常常自我表现、自以为是、自我夸耀、自称天下第一。
东晋明帝司马绍即位后，拥有重兵、占据长江上游的王敦十分跋扈，取代东晋的政治野心日益明显。 温峤就是在这样的大背景之下，步履维艰地走上了东晋政治舞台。
温峤只身到武昌赴任。温峤装出一副敬重王敦、愿意肝胆相照的模样。同时，还不时地密呈策划以求得王敦的信赖。温峤有意识结交王敦的亲信钱凤，并说：“钱凤先生才华能力过人，经纶满腹，当世无双。”
不久，丹阳尹辞官出缺。温峤假意推荐钱凤，好诱使钱凤推荐他。钱凤果然中计，对王敦说派温峤去最适宜。于是王敦上表朝廷，补温峤出任丹阳尹，并嘱咐温峤就近暗察朝廷中的动静，随时报告。
温峤在王敦为他饯别的宴会上温峤假装吃醉了酒，向在座同僚敬酒，敬到钱凤时，钱凤未及起身，温峤不高兴地说：“你钱凤算什么东西，我好意敬酒你却不饮。”
王敦以为温峤真的喝醉了，还为此劝两人不要误会。温峤去时，突然跪地向王敦叩别，眼泪汪汪，弄得王敦十分感动。
果然，温峤辞别王敦向建康走去后，钱凤晋见王敦说：“温峤为皇上所宠，与朝廷关系密切，何况又是帝舅庚亮的至交，此人绝不可信！”王敦生气斥责道：“温峤那天是喝醉了，对你是有点过分，但你不能因这点小事就来报复嘛！”
温峤终于摆脱王敦的控制，回到了建康。他将王敦图谋叛逆的事报告了明帝，又和大臣庚亮，共同计划征讨王敦。王敦勃然大怒：“我居然被这小子骗了。” 然而，毕竟无可奈何，鞭长莫及，更无法挽救失败的命运了。
上述故事中，温峤接图谋叛逆的王敦身边，摸透情况后又巧妙逃脱，可谓运用了柔弱的策略，最终却获得了全胜。这就是为何我们常在在生活中看到这样一种情况：弱者好逞强施威，而强者反倒装龟扮弱。
水，它没有硬度、没有形状，总是处万物之下，但是以水来攻克坚强的东西，却没有什么能承受得住。滴水可以穿石，洪水泛滥时高山丘陵为之崩垮，大树也能被连根拔起。自然界和人世间共同遵循的道理：弱胜强、柔胜刚。既然这个道理这么简单，大家也都能从水这个自然界的实例中看到这个道理确实是正确的，可为什么按照这个道理去实践的人很少呢？
现实生活中，常常看到有的人为一点小的摩擦，就大动干戈，双方为争一个高低，就动刀动棒，结果肯定是 两败俱伤、一失足成千古恨。为什么这么多人明明知道柔弱能胜刚强，可为什么偏偏喜欢去追求刚强呢？是因为有征服感，有求胜的心理，有天下第一的心态。
做人固然需要刚强，但如若一味刚直不屈，猛攻猛打，就有可能碰钉子，甚至会遭不测。人的工作环境，有时候是无法选择的，在危险或尴尬的环境中工作，头脑一定要灵活，遇事该方则方，不该方时就要圆熟一些，尤其在遇到将要对己不利的形势时，应将刚直不阿和委曲求全结合起来，先将自己置于有利地位，再伺机反击。
行动指导
低调做人、柔弱处事是强者采用之计，用之于谋求生存和伺机攻击！
第三周 合作与包容，在磕绊中成长
“玄牝”之力——如母亲般的包容下属
道德经箴言
原文：谷神不死，是謂玄牝。
——《道德经》第六章
译文：虚神永远存在，可以称它为无比幽深的生殖之源。
如母亲般的包容是一个人成功的必要条件，现代企业竞争最终归结为人才的较量，为了保持战略优势，领导者需要千方百计地搜罗人才，还需要以包容的精神容纳各种可以创造价值的人才。
刘秀领导的赤眉军占领长安、更始失败以后，朱鲔还坚守着洛阳，这让刘秀无可奈何。刘秀及将领们全力围攻了几个月，损兵折将，但洛阳还是攻不下。面对这种情况，刘秀感到强攻不行，于是开始劝降。朱鲔在城上，岑彭在城下向朱鲔陈述利害得失。朱鲔深知形势对自己不利。刘秀说：“做大事的人不计较小怨。朱鲔现在如果投降，可保全官职和爵位，怎么能够治罪呢？有黄河水在此作证，我决不食言！”
刘秀的承诺使岑彭心里有了底，他再往劝降。朱鲔为了试探刘秀是否真诚，从城上垂下大绳子，对岑彭说：“如果你说的确实是真的，请用绳子上城。”岑彭向前准备攀登，朱鲔看到他的诚意，就答应投降。
几天后，朱鲔把自己反绑起来，和岑彭一起到汉军营中投降。刘秀没有任何责罚之意，还替他解下身上捆绑的绳索，又让岑彭连夜送他返回洛阳城。第二天早晨，朱鲔带领全体官兵出城投降。刘秀是一个顾全大局、心胸宽阔之人。对兵败求降的人，刘秀从不用诈。当他攻打王朗时，王朗因兵力不足而投降，不过有一条件就是请刘秀封自己为万户侯。刘秀说：“顾得全身可矣。”当刘恭替刘盆子乞降时，问怎样对待刘盆子，刘秀说：“待以不死耳。”明明白白，毫无欺饰，深得人们称赞。
刘秀的这些包容之举取得了明显的积极效果，很多敌对者见刘秀对于杀兄仇人尚且能委以重任，就更没有忧虑了，纷纷前来投降。由此，刘秀俘获众心，获得了不少有用之才。
在中国古代的中，十分推崇“小不忍则乱大谋”、“君子有容人之量”、“宰相肚里能撑船”，都是在告诫人们：欲成大事，先有大量。如果领导者心胸狭窄，斤斤计较，对于下属非原则性的错误也揪住不放，必然会导致下属心灰意懒，变得诚惶诚恐、患得患失。其结果必然是，组织成员缺乏进取精神、畏首畏尾，直至阻碍企业的发展。
俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江海的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。因此，有效管理绝不是一个单纯过程，它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。
对“包容”的崇尚，中国文化古来有之。然而，有很多企业的员工认为部分上级“门难进、脸难看、事难办”，却折射出不少管理者的“心态”的“不包容”。众所周知，社会越是向前发展，就有越多样的个性和诉求表达，越需要整合各种意见形成统一意志的能力。以往，我们很多领导常说员工工作不好做，距离难拉近，这其实就是一对“包容”和“被包容”的矛盾。面对一些比较棘手的问题，领导和员工因为站在不同的角度，难免有意见相左之时，甚至引发冲突。作为企业的管理者，在此刻应该毫不犹豫地站出来，换位思考，主动求和，诚恳道歉，并且像包容自己的孩子一样包容企业的人才。
领导者要成就一番伟业，必须具备包容、大度的胸襟，才能赢得各路人才的心，使他们归于自己的门下，为己所用。包容既是一种美德，更是一种智慧。优秀的领导者应该具备这种美德和智慧。
行动指导
人非圣贤，孰能无过。当别人的过失一旦对自己的利益造成某种程度的损害时，这时倘若兴师问罪，大加挞伐，这样做不仅不能解决问题，反而伤了彼此的感情。
损之而益——不肯失去就不会拥有
道德经箴言
原文：故物或损之而益，或益之而损。
——《道德经》第四十二章
译文：所以，对各种具体存在来说，有时会因减损而增益，有时会因增益而减损。
现代管理学认为，企业的管理纬度是有限的，如果超过限度，就会导致管理效率低下，必须重作调整。
玛西·卡塞尔是美国电视史上最成功的节目制作人之一。她这样叙述她的职场经历：
“在纽约，我找到一份工作，是在ABC国家广播公司做参观讲解员。几个月后，我幸运地升任《今夜》节目制作助理，但我不太喜欢这份工作。
我开始转变事业方向，到一家广告代理公司的电视部门工作。这是一种很不错的锻炼机会。但我始终知道，自己的兴趣在制作电视节目。
直到有一天，我听说ABC美国国家广播公司想要找一些有才气、有创意的人一起组成庞大的制作群，共同经营频道，我立即前往应聘。
如温峤所设想的那样魂，不拘一格、大力培养和引进国内外 当然，这也是一个‘如临深渊、如履薄冰’的地方，在这里，每个人不是迅速升职，就是被迅速开除。我没有被开除，我在ABC工作7年，离职前，我的头衔是‘黄金时段节目制作资深副总经理’。
在这期间，我们不断生产十分有趣、充满活力和不同风格的节目，但多年后，那种充满创意的环境在慢慢消失，我觉得是离开ABC的时候了，我要自己创办一家电视制作公司。
我们决定不受外界干扰，在没有制作出一个我们觉得品质不错的节目时，决不轻易推出上档。我们一共花了3年时间，才推出一个成功的喜剧系列节目——《天才老爷》，一播就播了8年，在1988年至1999年期间，我们还创下了其他制作公司望尘莫及的成绩：同时拥有3个成功的电视节目——《天才老爷》、《罗丝安娜》和《不同的世界》。”
从玛西·卡塞尔的成功经历可以看出，这条成功之路比较长，其特点就是不断换工作，包括放弃一些令人羡慕的职务，如‘ABC黄金时段节目制作资深副总经理’，最后自己创业。如果没有一次的放弃和失去，玛西·卡塞尔就不会取得今天的成功。
喜欢钓鱼的人可能都知道，要想钓到大鱼就必须用香甜可口的食物做鱼饵。人们要想在某些方面获得成功，就必须在其他方面有所牺牲。管理者在与人合作中，不要过于盲目地执著。如果主观条件不允许，与其蹉跎岁月，倒不如学会放弃，这样才有可能柳暗花明，再展宏图。
纵观国内外知名企业，都经历过痛苦的放弃。从某种意义上讲，放弃也是一种高招。它告别累赘，使企业步入前所未有的新天地。
台湾集成电路公司是做代工的，主要为半导体企业做来料加工，由于专注于该领域，公司每年保持30%的增长率，现已占全球代工量的25%，连英特尔的CPU很多都是在这里代工生产的。1994、1995年，半导体市场炙手可热，如果生产自己的产品，利润会更高，但集成电路公司仍然坚持做代工，不与客户竞争。赢得了客户的信任，巩固了其在业界的地位。
而英特尔则是在放弃中找准了市场定位。最初，英特尔是专门生产存储器的，在所有人的心目中，英特尔就等于存储器。意想不到的是，日本的一家存储器厂家迅速成长起来，并频频发动削价战，使英特尔连续6个季度出现亏损。是格鲁夫临危受命，力排众议，顶住层层压力，坚决砍掉了存储器生产线，把微处理器作为生产重点。现在，英特尔的微处理器被装进了世界80%以上的PC机。
诺基亚在80年代末，由于战线铺得太长，陷入非常严重的困境，后来公司调整了战略，忍痛割掉了占公司90%的电子业务，包括计算机、电缆及电视生产部门，集中发展数字手机，并把它作为终身重点，短短几年时间就成长为全球第一大手机制造商。德国宝马汽车公司曾经因决策失误，购买了英国罗孚汽车公司而造成严重亏损，新任总裁苏珊娜·克拉滕果断将罗孚卖掉，才使公司步入良性发展。