第一周 言必信 行必果
星期一 臣亦爱臣之信——信誉是一种资本
韩非子箴言
齐伐鲁，索谗鼎，鲁以其雁往。齐人曰：“雁也。”鲁人曰：“真也。”齐曰：“使乐正子春来，吾将听子。”鲁君请乐正子春，乐正子春曰：“胡不以其真往也？”君曰：“我爱之。”答曰：“臣亦爱臣之信。”
——《韩非子·说林下》
折射道理：齐国攻打鲁国，向鲁国索要谗鼎，鲁国人就用赝品送给齐国。齐国人说：“这是赝品。”鲁国人说：“这是真的。”齐国人说：“你们派乐正子春来，我们将听信他。”鲁国君主请乐正子春去，乐正子春说：“您为什么不把那个真品送去呢？”鲁君说：“我喜爱真品。”乐正子春回答说：“我也喜爱我的信誉。”
案例引导
联想集团创始人柳传志始终将品德放在才能的前面。他表示：选拔人才时要求“德才兼备”，“德”一定是放在第一位的，一定要有事业心，一定要把企业当做自己的生命来做；至于“才”的方面，就是看是否善于归纳总结，而这种本事是打了很多硬仗之后才能积累获得的经验。
一个具有优秀道德品质的人应该具有许多优点，柳传志认为在“德”里面，最重要的是信誉，他认为：人才的标准首先是信誉。
管理智慧
这是一个充满竞争的年代，企业与企业在竞争，人与人在竞争，要成为为一名出色的管理者，不仅要具备丰富的经验积累，还要具备一定的信誉积累。因为不管是对于普通员工还是对于管理人员来说，信誉都是一种资本，而且是一种“比金子还贵重”的资本。有了这个资本就可以凝聚团队的力量，就可以取信客户。在很多时候，办企业和做人一样，实际上是一个永无止境提高信誉的过程。
优秀的管理者要言行一致，说出的话，要掷地有声，常言道君子一言，驷马难追。“言必信，行必果”在企业管理中的一条基本原则，管理者说话应表里如一，真诚坦率地与人交往，以促进上级与下级之间关系的和谐与美妙，沟通与理解。
行动指导
一诺值千金，一个人应当信守承诺，这是一条亘古不变的道德法则。作为管理者更应该如此，要想获得下属的信任，要想取得成功，必须做到对员工、客户信守承诺，建立守信用的形象。如果你对一个人不守信用，答应别人的事情做不到，那么这个人对你的信任度就会降低，他对你信任度的降低也会影响你在大家心目中的印象，要知道，如果有任何人贬斥你的信誉，你都会为此付出代价。
星期二 小信成则大信立——不要忽视在小事上讲信用
韩非子箴言
小信成则大信立，故明主积于信。
——《韩非子·外储说左上》
折射道理：小事上讲信用则能在大事上建立信用，所以明智的君主要在信用上积累声誉。
案例引导
曾子是孔夫子的学生，学问道德都很高尚。特别是从不说谎，无论多小的事情。
曾子的妻子要到集市上做事，可孩子却又哭又闹，要跟着去玩。曾子妻被闹得没有法子，就弯下腰哄他说：“你在家吧，一会儿你爸爸就要杀猪了，晚饭我们吃肉。”小儿子咽着口水，方才罢休。
妻子从街上回来，只见曾子正拿着绳索在捆肥猪，旁边还插着一把雪亮的尖刀。妻子慌了，连忙跑上去拉住他说：“你疯啦！我是故意骗骗小孩子的。这么简单的小事你竟然当真了！”曾子严肃地说：“什么叫小事？小事就可以不讲信用吗？你怎么能欺骗孩子呢？小孩子什么也不懂，只会学着父母的样子，现在你欺骗孩子，就是在教孩子去欺骗别人。做母亲的欺骗自己儿子，做儿子的不相信自己母亲，这样还有家教吗？”
曾子说完，就一刀戳进猪的喉咙里。妻子很惭愧，便和曾子一同杀猪。
管理智慧
道德是一种职业的操守，是一个人承担某一责任或者从事某一职业时所表现的职业精神。世界上很多顶级的CEO都把品德作为用人的第一标准，把职业道德作为企业文化中的重要组成部分，或者把职业操守作为员工对于企业的一种精神理念，用来增强整个企业的凝聚力。
作为一名管理者，在招聘人才时不仅要用其才，还要善于用其德。一个真正的人才，不只是在工作上有能力的人，而是要用全局的意识去判断、甄别和运用他在道德操守上的整体表现。如今很多有能力的人得不到发展，很大一部分是败于道德水准之下。管理者要建立德才兼备的选人用人机制，合理利用在工作上有出色表现，在道德上能为人楷模的真正人才。同时，管理者还要注重自己的名声，以身作则，不忽视每一件小事，从身边做起，与人为善、遵守诺言，这样更有助于事业的成功。
行动指导
言而有信是一个人最基本的道德和修养。优秀的管理者首先是一个具有优秀品德的人，优秀品德的不仅体现在对人真诚，还要对企业有比较高的忠诚度。
星期三 故人至暮不来，起不食待之——信用贵在坚持
韩非子箴言
吴起出遇故人而止之食。故人曰：“诺，今返而御。”吴子曰：“待公而食。”故人至暮不来，起不食待之。明日早，令人求故人。故人来，方与之食。
——《韩非子·外储说左上》
折射道理：吴起出门，遇见一个老朋友便留他吃饭。这个老朋友说：“好的，你先回去等我。”吴起说：“那我等你来了再吃。”这人到天黑了都没有来，吴起还是不吃饭等他。第二天早上，吴起派人去找这个人。这个老朋友来了，吴起才和他一起吃饭。
案例引导
早在五百多年前，有一个名叫支巴那的英国人，他是一个海上贸易商人。为了避开激烈的海上贸易竞争，他决定带领几名船员出航，试图从英国往北开辟一条新的到达亚洲的航行路线。一天晚上，他们到了北极圈内一个不知名的岛屿上，一时狂风大作，他们不得不停下。可是就在第二天早上却突然发现自己的船航行在海面的浮冰里，这时他们才意识到被冰封的危险迫在眉睫。经过艰苦的努力也没能摆脱困境，最终他们不得不放弃返航的努力，把船停泊在岛屿旁边。
随后，他们面对的是恶劣的天气与环境问题，北极圈一年只有几个月暖和的天气，冬季漫长而寒冷，冰冷刺骨的狂风异常凶猛、肆虐。
有船员提议不如用船上的衣物与食品来维持生命，船长支巴那坚决反对，于是他让船员们拆掉除装载货物的其他船只，靠这些燃料来抵抗严寒，靠打猎来获得生存的衣服和食物，就这样他们期待着冰雪消融的一天。在这样恶劣的险境中，多数船员死去了。船长支巴那和他的水手们却做了一件令人难以想象的事情，他们丝毫未动别人委托给他们的货物。
经过漫长的几个月后，幸存的支巴那船长和几名船员把货物几乎完好无损地带回英国，送到委托人手中。
支巴那船长和他的水手不惜用生命作代价，坚持诚信的信念，为整个英国的海上贸易起到了巨大的推动作用，以至于到后来英国的贸易几乎延伸到地球的每一个角落，成为整个世界的经济中心和最富庶的地区。他的事例充分说明了诚信甚至比生命还重要。
管理智慧
诚信虽然并不是看得见的实物，但它永远如同传感器一样被员工、客户及合作伙伴敏锐地感知。当诚信成为一个人的标志时，这个人不仅具有高度的号召力，还会赢得客户及合作伙伴的高度信赖。
王永庆先生说过：“做生意和做人的第一要素就是诚实，诚实就像是树木的根，如果没有根，树就别想再有生命了。”
诚信对一个人、一个企业都是无形的财富，是一笔巨大的无形资本，无论是个人还是团队坚持走正直诚实的道路，必定会实现良好的愿景。相反，如果缺失诚信，事业就缺少了发展的承重轴。
管理者如果能够以诚待人、以诚做事，一定会得到越来越多的支持和帮助，事业一定会开创出一个崭新的局面。
行动指导
管理者只有做到诚实可信，才会被下属信任，才会产生卓有成效的领导力。诚信的品格甚至比能力更重要。管理者能力再强，若失去了诚信的品质，就很难有大的成就。
星期四 不可以风疾之故而失信——信用是没有条件的
韩非子箴言
魏文侯与虞人期猎。明日，会天疾风，左右止文侯。文侯不听，曰：“不可以风疾之故而失信，吾不为也。”遂自驱车往，犯风而罢虞人。
——《韩非子·外储说左上》
折射道理：魏文侯和虞人约定了打猎的时间。第二天，正巧碰上刮大风，左右侍从就阻止魏文侯去打猎，魏文侯不听，说：“不可以因为风的缘故而失去信用，那样我是不干的。”随后亲自赶着车去了，冒着大风去让虞人停止打猎。
案例引导
宋濂是元末明初的文学家，曾被明太祖朱元璋誉为“开国文臣之首”他之所以能取得如此之大的成就，不仅在于他是一个知识渊博的人，还在于他能做到无条件的讲信用，无论遇到什么情况，都不忘记自己的承诺。
他从小喜爱读书，但家里很穷，没钱买书，只好向别人去借，每次借书，他都讲好期限，按时还书，从不违约，所以人们都乐意把书借给他。
有一次，他借到一本书，越读越爱不释手，便决定把它抄下来。可是还书的期限快到了。他只好连夜抄书。正赶上隆冬腊月，滴水成冰。母亲对他说：“孩子，都半夜了，天这么冷，先休息，等天亮再继续抄吧。人家又不是等这书看。”可是宋濂却说：“不管别人等不等这本看，我已经和人家约定好期限了，到了期限就要还，这是个信用问题，也是尊重别人的表现。如果说话做事不讲信用，失信于人，怎么可能得到别人的尊重？”
又一次，宋濂要去远方向一位老者请教，并约好了见面日期，谁知出发那天竟然下起了鹅毛大雪。当宋濂挑起行李准备上路时，母亲惊讶地说：“这样的天气怎能出远门呀？再说，老师那里早已大雪封山了。你这一件旧棉袄，也抵御不住深山的严寒啊！”宋濂却说：“娘，今不出发就会误会了拜师的日子，这就失约了；失约，就是对老师不尊重啊。信用是没有条件的 ，更不会因为风雪而失去，风雪再大，我都得上路。”
当宋濂到达老者家里时老者意味深长地说道：“年轻人，守信好学，将来必有出息啊！”
管理智慧
有的人在一般情况下都能够讲信用，可是一到特殊情况就会退缩，失去最起码的信用，比如平时都能按时上班，可是一到下雨下雪就会借故矿工；在效益好的时候能按时发放工资，等到效益不好的时候就一再的拖延……
要知道，信用是不带任何附加条件的，诚信的无条件性是良好的“诚信”环境形成的关键所在，没有领导与管理者的“诚信”的无条件性，也就没有良好的“诚信”大环境和小环境的形成。如果一个企业的领导和管理者不守信用，不模范地遵纪守法，不严格地依法办事，却要带头弄虚作假，欺上瞒下，以权谋私，贪赃枉法，那么想让企业中的员工和社会上的其他人都守信用，重合同，做“诚信”之人，实在是不很现实的。
只有一诺千金，说到做到，并且必须风雨无阻的去执行，这样才能建立自己的品牌，获得别人的尊重。
行动指导
信用是没有条件的，作为管理者更要明白这个道理。如果失信于人，那么以后别人就很难再相信你，得不到员工的信任，就失去了背后的力量，那么以后什么事也就难办了。
星期五 不信之患——人无信则后患无穷
韩非子箴言
楚厉王有警，为鼓以与百姓为戍。饮酒醉，过而击之也，民大惊。使人止之曰“吾醉而与左右戏，过击之也。”民皆罢。居数月，有警，击鼓而民不赴。乃更令明号而民信之。
李悝警其两和曰：“谨警敌人，旦暮且至击汝。”如是者再三而敌不至。两和懈怠，不信李悝。居数月，秦人来袭之，至几夺其军。此不信之患也。
——《韩非子·外储说左上》
折射道理：楚厉王有了警报，就用敲鼓的方式来和民众一起防守。有一天喝酒醉了，就错误地敲打鼓，民众大惊。楚厉王派人去阻止民众，说：“我喝酒醉了和身边左右人开玩笑，误打了鼓。”民众这才散去。过了几个月，真的有警报了，楚厉王击鼓而没有民众前来。于是就更改命令明确信号而后民众才相信了他。
案例引导
一天，一个富人经过一间破旧狭窄的小房子，看到一位青年画家的画工细致，很喜欢，便请他帮忙画一幅人像。双方约好酬劳是一万元。
一个星期后，人像完成了，富人依约前来拿画。他心中想：“画中的人像是我，这幅画如果我不买，绝没有人会买，我又何必花那么多钱来买呢？”
于是富人赖账，他说只愿花三千元买这幅画。
青年画家知道富人故意赖账，心中愤愤不平，他以坚定的语气说：“不卖。我宁可不卖这幅画，也不愿受你的屈辱。今天你失信毁约，将来一定会付出20倍的代价来作为补偿。”
“笑话，20倍，是20万耶！我才不会笨得花20万买这幅画。”“那么，我们等着瞧好了。”青年画家对悻悻然离去的富人说。
经过这件事后，青年画家重新拜师学艺，日夜苦练。功夫不负苦心人，十几年后，他终于闯出了一片天地，成为当地艺术界一位知名的人物。
直到有一天，富人的好几位朋友不约而同地来告诉他：“有一件事好奇怪！这些天我们去参观一位成名艺术家的画展，其中有一幅画不二价，画中的人物跟你长得一模一样，标示价格20万。好笑的是，这幅画的标题竟然是《贼》。”
好像被人当头打了一棍，富人想起了十多年前与画家的事。他立刻连夜赶去找青年画家，向他道歉，并且花了20万买回那幅人像画。
就因为当初的不讲信用，富人便要付出了20万的代价，真实人无信则后患无穷啊！