服装，让你最直观的了解他
大文豪郭沫若曾说过：“衣服是文化的表征，衣服是思想的形象。”意思是说人可以通过衣着打扮来向外界展示自己。销售员也可以根据人的衣着简单对一个人进行判定。但是随着人类社会的发展与进步，现在从衣着打扮上判断一个人的难度在无形之中增大了，因为现在的人们提倡张扬个性、不再拘泥于某一种形式，所以我们也不能按照传统的一套进行观察和判断。
但也正是由于张扬个性，不拘泥于形式，人可以更加充分地表现自己的心理状况、审美观点等，从而把握其性格特征。作为销售员，在与人交往的时候，也要学会根据人的衣着来判断对方是个什么样的人，这样才能游刃有余。
一般来说，喜欢穿简单朴素衣服的人，性格比较沉着、稳重，为人比较真诚和热情。这种人在工作、学习和生活当中，对任何一件事情都比较诚实、肯干，勤奋好学，而且还能够做到客观和理智。但是如果过分朴素就不太好了，这种情况表明人缺乏主体意识，软弱而容易屈服于别人。
喜欢穿单一色调服装的人，这种人是比较正直、刚强的，理性思维要优于感性思维。
喜欢穿淡色便服的人，多为比较活泼、健谈，并且喜欢结交朋友。
喜欢穿深色衣服的人，性格十分稳重，显得城府很深，一般比较沉默，凡事深谋远虑，常会有一些意外之举，让人捉摸不定。
喜欢穿式样繁杂、五颜六色、花里胡哨衣服的人，多是虚荣心比较强、爱表现自己而又乐于炫耀的人，他们任性甚至还有些飞扬跋扈。 喜欢穿过于华丽衣服的人，多为具有很强的虚荣心和自我显示欲、金钱欲的人。
喜欢穿流行时装的人，最大的特点就是没有自己的主见，不知道自己有什么样的审美观，他们多情绪不稳定，且无法安分守己。
喜欢根据自己的嗜好选择服装而不跟着流行走的人，一般是独立性比较强，有果断决策力的人。
喜爱穿同一款式的人，性格大多比较直率和爽朗，他们有很强的自信，爱憎、是非、对错往往都十分明确。他们的优点是行事果断，显得十分干脆利落，言必信，行必果。同时他们也有缺点，那就是清高自傲，自我意识比较浓，常常自以为是。
喜欢穿短袖衬衫的人，他们的性格是放荡不羁的，但为人却十分随和、亲切。他们热衷于享受，凡事率性而为，不墨守成规，喜欢有所创新和突破。自主意识比较强，常常是以个人的善恶来评判一切。他们虽然看起来有点表里不一，但实际上他们的心思还是比较缜密的，而且什么时候都知道自己是做什么的，所以他们能够做到三思而后行，小心谨慎，不至于任性妄为，而做出错事来。
喜欢穿长袖衣服的人，大多数人比较传统和保守，为人处世都循规蹈矩，而不敢有所推陈出新。他们的冒险意识在某一方面来讲是比较缺乏的，但他们又喜爱争名逐利，自己的人生理想定得也很高。这样的人最大的优点就是适应能力比较强，这得益于循规蹈矩的为人处世原则，把他们任意放在哪一个地方，他们都能迅速地融入其中，所以通常会营造出较好的人际关系。他们很重视自己在他人心目中的形象，希望得到注意、尊重和赞赏，从而在衣着打扮、言谈举止等各个方面都总是严格地要求自己。
喜爱宽松自然的打扮，不讲究剪裁合身、款式入时的衣着的人，多是内向型的。他们常常以自我为中心，而不能走进其他人的生活圈子里。他们有时候很孤独，也想和别人交往，但在与人交往中，又总会出现许多的不如意，所以到最后还是以失败而告终。他们多是没有什么朋友，可一旦有，就会是非常要好的。他们的性格中害羞、胆怯的成分比较多，不容易接近别人，也不易被人接近。他们对团体活动一般来说是没有兴趣的。
【人脉积累箴言】
我们在与人交往的过程中，识人是必备的一项能力。一般情况下，见到一个陌生人，我们会从他的衣着来对来人有一个初步的认识，穿衣的风格也是人性格的一种很形象的表现，我们要认真的观察，然后因人而异灵活交往。
眼睛是心灵的窗户
人们常说“眼睛是心灵的窗户”，在面部表情中眼睛是重要的认知线索，人的各种感情都会从眼睛的微妙变化中反映出来。一个优秀的员懂得从他人的眼中读出很重要的信息。
我们大家都知道，有时候言语不一定代表一个人内心的真正想法，即容易出现口是心非。但眼睛不会说谎，它能显示出大脑的真实思维活动。心理学家经研究发现，一个人做了亏心事，或心虚时，在他人的目光注视下会自动地回避；而在求爱时，人们往往用目光来传递爱慕之情，特别是初恋的男女青年，对于眼神的使用频率一般都会超过有声语言。
我们在交往中，要善于通过观察人的眼睛来认识一个人，眼睛的动作及其传达出的信息主要有：
1．与人交谈时，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30％～60％，如超过这一平均值，可认为对话对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣。比如一对情侣在讲话时总是互相凝视对方的脸部。
若低于此平均值，则表示对方对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣。瞪大眼睛看着对方则是表示对对方有很大兴趣。
2．倾听对方说话时，几乎不看对方，那是企图掩饰什么的表现。据说，海关的检查人员在检查已填好的报关表格时，他通常会再问一句：“还有什么东西要呈报没有？”这时多数检查人员的眼睛不是看着报关表格或其他什么东西，而是盯着来人的眼睛，如果你不敢坦然正视检查人员的眼睛，那就表明你在某些方面有不够老实的地方。
3．眼睛闪烁不一定是反常的举动，通常被视为用来掩饰的手段或性格上的不诚实。一个做事虚伪或者当场撒谎的人，其眼睛常常闪烁不定。
4．在1秒钟之内连续眨眼几次，这是神情活跃，对某事感兴趣的表现；有时也可理解为由于个性怯懦或羞涩，不敢正眼直视而做出不停眨眼的动作。在正常情况下，一般人每分钟眨眼5～8次，每次眨眼不超过1秒钟。时间超过1秒钟的眨眼表示厌烦、不感兴趣，或显示自己比对方优越，有藐视对方和不屑一顾的意思。
5．当人处于兴奋时，往往是双目生辉、炯炯有神，此时瞳孔就会放大；而消极、戒备或愤怒时，愁眉紧锁、目光无神、神情呆滞，此时瞳孔就会缩小。实验表明，瞳孔所传达的信息是无法用意志来控制的。所以，现代的企业家、政治家以及职业赌徒为了不使对方觉察到自己瞳孔的变化，往往喜欢戴上有色眼镜。
当然眼神传递的信息远不止这些，有许多只能意会而难以言传，优秀销售员善于解读陌生人的眼神，从中寻找到我们要找的人。此外，读懂他人的眼神并不是一件很容易的事情，这需要我们在销售实践中用心观察、积累经验、努力把握。
【人脉积累箴言】
一个优秀的销售员在与人交往的时候不但善于解读他人的眼神，也要善于用自己的眼神表达自己的关怀、亲切及渴望沟通的心情。眼睛是心灵的窗户，诚恳的眼神，有时会胜过千言万语，在一瞬间拉近彼此的距离。
表情是无言的表达
处于现代社会中的销售员，都要处理很复杂的社会关系，不断的结识新客户、新朋友、新的伙伴，可以说人际关系处理的正确与否，有时候取决于你读人表情的水平。有时候对方的表情是他内心活动的一种无言的表达。
魏、蜀、吴三国鼎足而立之时，有一天，有个陌生男子，前来拜见刘备，并声称有重大的事情要见他。侍卫为了安全起见，拦住了此人。不料，此人就在殿外大喊：“玄德公，早就听说您是个爱才如命的人，为何不肯见我呢？”
侍卫将他推出门外，他就更大声地喊：“当今三国鼎立，谁都想一统天下。但这岂非易事，若得到我的良策便可使对方俯首称臣，玄德公！玄德公！”
这人的声音越来越大，刘备听说此人有治国的良策，就心动了，不禁走到殿外，亲自迎接他到殿内。那人先是恭维了一番，就与刘备谈论起来。两人谈论各国的英雄，谈论三国地理、人文和各自施政的得失。刘备觉得此人谈吐不凡，心中对他的喜爱之情油然而生，两人越谈越起兴，竟如多年的老朋友一般。
正当谈得十分投机的时候，诸葛亮突然走了进来。还没等诸葛亮开口，这人就神色慌张，起身托词说要上厕所，便匆匆地离开了。
这时刘备就向诸葛亮极力夸奖此人，说什么此人是个不可多得的人才，上知天文，下晓地理，想说服他为自己所用。
可是诸葛亮却不以为然地说：“主公！我看此人并非善类，他见了臣，脸色骤变而神情紧张，连眼睛都不敢正视我，而是左顾右盼、行色不安，奸相外露。从他那慌乱不安的眼神就可以看出此人心怀不轨，要不又怎么会有如此的变化呢？我想，他一定是暗藏杀机而来，幸亏我早来一步啊！”
刘备听了，这才大吃一惊，赶忙命人前去捉拿。岂料，厕所哪有人影，那人早就翻越院墙逃之夭夭了。刘备此时才知道自己险些丧命，不由惊骇得大汗淋漓。
诸葛亮通过那人的神色变化，洞悉了其奸计，使刘备免遭一劫。
在人类的心理活动中，表情最能反映情绪的变化。表情是反映一个人态度、情绪和动机等心理因素的基本线索和外在表现形式，通过对一个人面部表情的观察和分析，可以了解其内心的欲望、意图和状态，借此即可形成对他的认知。
人类具有丰富的面部表情，它是反映人们身心状态的一种客观指标，例如“喜气洋洋”、“气势汹汹”、“愁眉苦脸”、“眉开眼笑”等都是表示人们喜怒哀乐的表情。可以说，人的面部是人体语言的“稠密区”。曾有学者估计，人脸可以做出25万多种不同的表情，这一估计似乎太过惊人，但一般心理学家都认为，人的面部表情变化会在2万种以上。
有人说面部表情是一种“世界语”，确实有一定的道理。艾克曼发现，不同部位的肌肉在表达不同情绪时各有轻重，例如眼睛对表达哀伤最重要，口部对表达快乐与厌恶最重要，前额则能较丰富地表达出惊奇。当然，要表达比较强烈的情绪往往需要这些部位的协同作用。
能够正确解读这些表情，对于我们顺利和人交往，以及在生意谈判中具有很重要的意义。
【人脉积累箴言】
在与人交往的过程中，我们要正确解读他人的表情，但是也不能简单地从表情上判断对方的真实情感。比如在一次洽谈会上，对方的笑嘻嘻的表情给人的感觉是他很满意，交涉成功肯定没问题，但是最后以失败而告终。所以要想做一个优秀的销售员，要善于解读他人的表情，也要善于解读他人表情下掩盖的真实的情感。
嘴巴一张一合，折射心理信息
优秀销售员在读人、识人的时候，不但要观察一个人的外表，更要善于一个人的动作，尤其是嘴部的动作。因为一个人心理活动有变化的时候，他的嘴巴会做出相应的动作，下面我们了解一下如何从嘴巴动作读懂别人的心理活动。
1.下嘴唇往前撇
人的下嘴唇往前撇的时候，表明他对接受到的外界信息，持不相信的怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。
2.嘴唇往前撅
人的嘴唇往前撅的时候，表明此人的心理可能正处在某种防御状态。
3.嘴角向后
在与人交谈中，如果其中有人嘴角稍稍有些向后，表明他正在集中注意力听其他人的谈话。
4.嘴巴抿“一”字形的人
大多数人在需要做重大决定，或事态紧急的情况下会有这种动作。他们一般都比较坚强，具有坚持到底的顽强精神，面对困难想到的是战胜对方而不是临阵退缩，所以获得成功的几率较大。
5.偶尔用手捂住嘴巴的人
此类人容易害羞，特别是在陌生人或关系一般的人的面前更是沉默少语。他们的性格特征是保守和内向，在与他人进行交往的过程当中极力掩藏自己真实的感受，同时也不喜欢在多人面前显露自己。他们的这个动作有时候类似吐舌头所表达的意思，表示他们对刚才说出的话或做过的事已经意识到了错误。
6.牙齿咬嘴唇的人
有些人在交谈的时候，会上牙齿咬下嘴唇、下牙齿咬上嘴唇或双唇紧闭。这表示他们正在聆听对方的谈话，同时在心中仔细揣摩话中的含义。他们一般都有很强的分析能力，遇事虽然不能非常迅速地作出判断，但是决定一旦作出，往往不会回头。
7.嘴角上挑的人
这类人机智聪明，性格外向，能言善道，善于和陌生人主动打招呼，并进行亲切的交谈。他们胸襟开阔，有包容心，不会记恨曾经伤害过他们的人。有着良好的人际关系，在最困难的时候常常能够得到他人的支持与帮助。
【人脉积累箴言】
通过嘴巴的活动来了解一个人的心理状况，不是医生所要掌握的专业知识，也是我们作为销售员应该掌握的识人技能，只有这样才能在复杂多变的人群中找到我们需要的人，才能找到和我们志同道合的伙伴！
耳朵也有它自己的言语
在我们的五官中，耳朵所能表达的信言是非常少的，这是因为在一般情况下，耳朵本身是不会动的，它完全要依靠手的动作，才能够表达出它所要表示的意思。
我们在上学时，老师经常教导我们要养成举手发言的习惯，但是随着年龄的增长，我们在与他人一起交谈时，却不愿意再举手发言，因为我们觉得这样做很难为情。所以当我们感觉对方的话题非常乏味、无聊，或者对话题的内容感到反感，想要打断对方的时候，通常会出于本能地举起手，但往往在手伸到一半时就会立刻缩回来，而为了要掩饰自己的行为，就会改变成一种扯耳朵或摸耳垂的微妙动作。
所以，当我们在与客户进行交谈时，如果发现对方有扯耳朵或摸耳垂的动作，那这很可能就是对方要打断你的话或对你的话题产生反感的信号，这时你不妨停止自己的侃侃而谈，而是让对方开口发言。这样，对方反而会认为你是一个十分通情达理而健谈的人，因为你允许他积极地参与谈话，并且尊重他的感受。
但是，在某些情况下，一些人有了这样的动作，其实并不是想打断你的话或对你的话题产生了反感，例如有些人在内心焦虑或紧张不安的时候，也会做出扯耳朵或摸耳垂的动作，这就如同一些人在心里烦躁不安、紧张焦虑时，鼻尖上会冒出大量细小的汗珠一样，是一种心态的特殊反映，所以我们应该区分看待。
【人脉积累箴言】
耳朵有时候是一种无声的语言，它能在一定的程度上，帮助我们认识对方，这对于人脉的积累是很有好处的，如果一个人的耳朵轮廓很端正的话，说明这个人做事非常得力，能够成为我们良好的合作伙伴。耳型大的人，说明他有大气度，将来能成大事，是我们人脉积累中的绩优股。观察这些细节，将会让我们在人脉积累的路上受益。
手提包，拿在手中的心情
提包在人们的工作、生活和学习中是非常重要的一件物品，很多时候它几乎与人形影不离，人走到哪里，它们也随之被带到哪里。正是因为提包具有如此重要的作用，所以，它们在一定程度上可以向外界表达一定的信息，我们可以通过提包来认识提包的主人。
我们在销售工作中会接触到形形色色的人，在与他们见面的时候会见到他们所拿的提包。我们可以根据提包的式样来判断对方是一个什么样的人。一般来说，选择的提包比较大众化的人，其性格也比较大众化，或者是说没有什么特别鲜明的、属于自己的个性。他们在很多时候都是随大流，大家都这样选择，所以他也这样选择，没有自己的看法，目光和思想都比较平庸和狭窄。
作为一个优秀的销售员，想要从提包上准确判断对方，需要掌握下面的一些知识：
1.喜欢休闲式提包的人
选择的提包多是休闲式的人，可以看出他们的工作具有很大的伸缩性，自由活动的空间也非常大。正是由于这样的条件，再加上先天的性格，这类人大多很懂得享受生活。他们对生活的态度比较随意，不会过分苛刻地要求自己。他们比较积极和乐观，也有一定程度的进取心，能很好地安排工作、学习和生活，做到劳逸结合，在比较轻松惬意的环境中把属于自己的事情做好，并取得一定的成就。
2.喜欢公文包的人
选择的提包多是公文包，这也从一个方面说明了提包主人工作的性质。他们可能是某个企事业单位的总经理，如果是普通职员，也是在比较正规的单位。选择公文包可能是出于工作的需要，但在其中多少也能表现此种人的性格特征。这样的人大多数办事较小心和谨慎，对人也会相当严厉。当然，他们对自己的要求往往更高。
3.喜欢方形提包的人
有小把手的方形或长方形的手提包，在有些时候可以当成是一件饰品。这种手提包外形和体积都相对比较小，所以使用起来并不是特别的方便。喜爱这一款式手提包的人，多是没有经历过什么磨难的人。他们比较脆弱，遇到挫折，容易退缩和妥协。
4.喜欢肩带式手提包的人
喜欢中型肩带式手提包的人，在性格上相对比较独立，但在言行举止等各个方面却是相对传统和保守的。他们有一定相对自由的空间，但不是特别的大，交际圈子比较狭窄，朋友也不是很多。
5.喜欢小巧精致的手提包的人
非常小巧精致，但不实用，装不了什么东西的手提包，一般来说，是年纪比较轻、涉世也不深、比较单纯的女孩子的最好选择。但如果已经过了这样的年纪，步入成年，非常成熟了，还热衷于这样的选择，说明这个人对生活的态度是非常积极而又乐观的，对未来充满了美好的期待。
6.喜欢浓郁的民族风味手提包的人
比较喜欢具有浓郁的民族风味、地方特色的小提包的人，自主意识比较强，是个人主义者。他们个性突出，往往有着与别人截然不同的衣着打扮、思维方式，等等。有些时候表现得与他人格格不入，所以说，营造出良好的人际关系存在着一定的困难。
7.喜欢超大型手提包的人
喜欢超大型手提包的人，性格多是那种自由自在、无拘无束的，他们很容易与他人建立某种特殊的关系，也会很容易就破裂，这也是由他们的性格所决定的，因为他们的生活态度太散漫，缺乏必要的责任感。显然他们自己感觉无所谓，但却并不是所有人都能接受和容忍的。 8.喜欢金属制手提包的人
喜欢金属制手提包的人，多是比较敏感的，能够很快跟上时代的脚步，他们对新鲜事物的接受能力是很强的。但是这一类型的人，在很多时候自己并不肯轻易地付出，而总是希望别人能够付出。
9.喜欢中性色系手提包的人
喜欢中性色系手提包的人，其表现欲望并不是很强烈，他们不希望被人注意，目的是缓减压力。他们凡事多持得过且过的态度，比较懒散。在对待别人方面，也喜欢保持相对中立的立场。
10.不习惯于带手提包的人
不习惯于带手提包的人，其性格要分几种情况来说，有可能是因为他们比较懒惰，觉得带一个包是一种负担，太麻烦了；还有一种可能是他们的自主意识比较强，希望能够独立，而手提包会在无形当中造成一些障碍。两种情况都是把手提包当成一种负担，可以看出这种人的责任心并不是特别强，他们不希望对任何人任何事负责任。
11.喜欢男性化皮包的女性
喜欢男性化皮包的女性都是比较坚强、剽悍、能干的，并且趋于外向化。
提包里的东西摆放得非常零散，没有一点规则，要找一件东西，需要把提包内的所有东西全部拿出来，这样的人可以看出他们的生活是杂乱无章的，奉行的是“无所谓”的随便态度。这一类型的人做事多比较模糊，目的性也不是很明确，但对人通常都比较热情和亲切。可是由于他们的生活态度有些过于随便和无所谓，所以常常会导致使自己陷入比较难堪的境地。
提包内的各种东西摆放得层次分明，想要什么伸手就可以拿到，这说明提包的主人是很有原则性的人，他们大多具有很强的进取心，办事认真可靠，待人也很有礼貌。一般说来，这一类型的人有很强的自信心，且组织能力突出。缺点是他们大多比较严肃、呆板，会过多地拘泥于生活中的某些细节。
【人脉积累箴言】
我们在与客户打交道的过程中，如果能从顾客的包入手，通过观察和分析了解到顾客的爱好和品性，就可以迅速找到一些恰当的话题与其攀谈，在一种比较愉悦的氛围中抓住他们的心，从的顺利拿到订单。
因人而异，寻找准客户
成功推销的一个重要原则是：因人而异，对不同的人采取不同的方式推销。不同的人有不同的喜好、作息时间、行事方式、所处环境，你所要做的就是看准它，然后采取行动。
在寻找准客户之前，我们一定要了解一下人与人之间的差异。准客户之间的差异表现在以下几个方面：
第一，男性客户与女性客户之间的差异。
对男性，需要采取较强有力的劝说语言；对女性，则可以温和一些。
男女的关注点是不一样的，也就是说性别差异导致了在购物关注点上的差异。举个例子：曾经有一个汽车生产商设计了“动力性能”、“绿色环保”、“低噪音”等8个购车关注点，要求被访者选出最关注的三项，并对这三项排序。最后他们发现：相对于男性来说，女性将“安全性”提到了第一的高度，而在男性的关注点中，“动力性能”以拉开“安全性”较大的差距而居第一。
类似的，如果一男一女去购房，他们之间的差异性也会显现出来。女性更关注影响生活的细节，比如社区规划、园林环境、户型、生活配套和教育配套等。这些关系到日常生活品质的细节问题，女性选择的比例均超过50％。另外，女性客户还比较关注楼盘的品牌形象。而男性则把主要关注点放在开发商实力、信誉这样的问题上。
第二，年轻客户、中年客户、老年客户之间的差异。
对年轻客户，宜采用煽动、激将的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
第三，职业的差异。
不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。下面是一些常见的例子：
（1）工人、农民购买特征。喜欢经济实惠、牢固耐用、艳丽多彩的商品。
（2）知识分子的购买特征。喜欢造型高雅、美观大方、色彩柔和的商品。
（3）文艺界人士购买特征。喜欢造型优美、新颖，有现代艺术美感的商品。
（4）学生的购买特征。购买多集中于文化用品、贺卡、纪念品、生日礼物等。
第四，地域的差异。
鲁迅先生说过：“北人憨厚，南人精明。”这句话精辟地概括了我们国家南北方人性格的不同。比如说一说到山东人，人们马上就会联想到他们既传统，又豪爽，还不失精明。而一提起江浙一带的人，人们都了解他们的生活温婉闲适，非常细致。由此可见，人的性格具有很强的地域性特征。
所以，对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
第五，性格的差异。
若对方性格直爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消，等等。
第六，文化程度的差异。
一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。
在这个世界上千人千面，通过了解了人们的这些差异后，我们发现都有他的优势和劣势。我们可以有的放矢，投其所好，发现潜在的准客户。
作为推销员我们必须明白这样一个道理：任何的销售者在推销产品服务的过程中，要意识到产品或服务的直接购买者是“人”，就像一句广告词所说的“以人为本”，我们需要围绕人去做文章。所以，作为营销员，在开始销售前应当首先问自己：“客户属于什么样的人？我应该用何种方式去应对他？”作为营销人员，通过了解客户的差异，掌握了客户的特征，便掌握了销售的主动性。
优秀的销售者在销售中，要首先了解客户的特征，了解他的待人接物的处世风格，甚至一些客户的细节都会牢牢记在心里，这就为我们寻找准客户打下良好的基础。
记住，我们要因为而已，尽量找到客户的“性格地图”，我们就可以按图索骥，成功找到我们的准客户了。
【人脉积累箴言】
销售工作本身就需要因人制宜，灵活应变，只有因人而异激发他的购买欲，满足客户的需求才能促成交易。所以，了解客户的类型至关重要，只有“知己知彼”，才能“百战不殆”。一般情况下客户可以分为以下几种类型：从容不迫型、不爱讲话、犹豫不决、冷漠傲慢型等，我们要具体情况具体对待。
不能以貌取人，平等看待每一位顾客
美国总统克林顿在自传扉页中写道：人生而平等。我们应该尊重每一个人，即使是那些被别人轻视的人，尊重别人就是尊重自己。平等待人，别人才愿意接纳你，你才能够赢得别人的尊重和团结。如果你总是以居高临下的姿态去对待别人，在销售中你就会失去很多顾客，在生活中甚至会失去愿意和你做朋友的人。
我们会注意到这样一个现象：有的推销员常常抱怨自己的某个客户订的东西少，说这个客户不如那个客户订的东西多，甚至暗地里嘲讽哪个客户没有哪个客户有钱等等。对于这样的推销员，即使他的销售业绩提不上去我们也不足为奇。
作为一个销售人员，任何人都应该看成是你的客户，不能因为有了大客户就不再去跟进小客户，对小客户置之不理。虽然有些小客户的销售存在很多麻烦，但它们也在慢慢做大。现在不愿意接小客户的订单，等它们做大以后你损失的就不只一个客户这么简单了。因此，无论对那个客户都要付诸十足的热情，用一颗平常心对待每一个客户，而不能以貌取人，将客户拒之于千里之外。
优秀销员会将任何人都看在自己的准客户，在他眼中，没有所谓的“小人物”。他不会因为厨房耽误上菜的速度而斥责侍者，不会因飞机误点或航班取消而痛斥前台人员，他对每个人都以礼相待。无论是推着割草机割草的工人，还是制造割草机公司的总裁，都能同样尊敬地对待，将每个人都看成有影响力的人士，因为他们知道，订单常从出其不意的地方来，即使是十年前做的事情，也可能变成现在的生意。
有一个电线电缆的推销员，他和一家客户公司高层主管关系很好。他每次到该公司进行商业拜访时，首先遇到的就是该公司的前台小姐，这是一位很有条理、很讲效率的年轻女性。她的工作之一就是使每一个约会都能准时进行。虽然她并不是买主，更不是决策者，但是这位推销员对她一直彬彬有礼。即使因故约会延迟，他也不会像其他推销员一样抱怨不休，只是耐心等待；也不会搬出他要去拜见的执行副总裁的名字来，以示重要。他总是对前台小姐道谢，感谢她的协助，离开时也不忘和她道别。
18年后，这位前台小姐成为该公司的执行副总裁。在她的影响下，她的公司成为这位电线电缆公司推销员最大的客户。
伟大的推销员原一平也告诫我们：永远不要歧视任何人。推销员推销的不仅是产品，还包括服务，你拒绝一个人就是拒绝了一群人，你的客户群就会因此变得越来越小。这就要求推销员一定不要在没有任何深入接触时就对人先下判断，更不要以貌取人、以工作地位取人，这些在推销领域中尤为重要。
【人脉积累箴言】
在销售的过程中，注意要重视你的小客户，向他们提供与大客户平等的服务，一视同仁。因为每位客户，无论是大是小，都是你的上帝，应享受相同的服务。小客户慢慢发展，有朝一日也会成功，也会成为潜在的大客户。小客户会向你介绍一些有钱人，从而带来大客户，这将会为你的推销事业助上一臂之力。