几种网店支付工具的介绍
开网店做交易最重要的一项是买家支付货款，卖家收取货款。现在较大的网络交易平台都有自己专门开发的支付工具，比如淘宝网的专用支付工具是支付宝、ebay易趣的专用支付工具是安付通、拍拍网的专用支付工具是财付通。
在没有这些支付工具前，买卖双方只能使用网上银行转账或者邮局、银行汇款来完成货款的支付。这样的支付方式不太方便，更不好的是它可能隐含着很多不确定因素，让顾客对网购的安全性产生质疑，不敢随便相信卖家，怕店主收款不发货，店主也不敢随便相信顾客，怕顾客收货不付款。在这种情况下，支付问题就成为买卖双方矛盾的焦点。如果不尽快解决这个问题，将会成为网店发展的一大阻碍。淘宝网率先意识到这个问题，并最推出了自己的专用支付工具一支付宝，接着ebay易趣也推出了安付通来满足自己会员的需求，拍拍网的财付通与支付宝、安付通一样，都是针对自己网站会员开发出来的支付工具。
这些支付工具虽然是针对不同网站开发的，但是它们都有一个共同的特点，那就是保证了支付的安全。支付工具的原理，简单地解释，就是买家所付款项不是直接付给卖家，而是有第三方在买卖双方之间充当一个中间人的角色，由它来收款、通知卖家发货、接受买家的放款指令，最终促成一笔交易的顺利完成。
除了这些网站专用的支付工具以外还有“快钱”一类的支付工具，提供给其他需要类似服务的人，这些支付工具里以淘宝网的支付宝最为成熟，影响力也最大。整个支付宝交易的流程，从交易开始，到买家支付货款、卖家邮寄发货、买家确认收货并放款，直至交易完成，支付宝在这个过程中扮演了一个非常重要的角色，这个“中间人”站在公正的立场上，通过一系列操作环节和规则约束，使交易能够顺利地进行，同时让大家减轻了对网购的担忧，支付工具的出现对于网购的发展有着深远的意义。
目前淘宝网的用户可以免费使用支付宝的各项功能，转账、提现都不收取服务费，其他网站的商家只要在2007年4月2日前和支付宝网站签署了收费协议，就可以享受最高不超过1.5%的优惠使用费率，同时还可以享受更多的服务，在2007年4 月2日之前没有和支付宝网站签署收费协议的商家，只要缴付3%的使用费率，一样可以继续使用支付宝的各项服务。
怎样申请支付宝账户
下面以淘宝网开发的支付工具支付宝为使用案例来进行说明。支付宝账户是用一个注册邮箱来绑定使用者身份，在使用支付宝之前，先要申请一个电子邮箱来作为将来的支付宝账户，这个电子邮箱是没有限制的，可以是126的邮箱，也可以是163的邮箱，新浪、雅虎和MSN的邮箱也都没问题。不过建议大家尽量使用在较大的邮箱服务提供网站上注册的邮箱，安全性和稳定性都会好一些。
用我们已经申请到的电子邮箱去支付宝网站（www.alipay.com）上进行注册，就可以成为支付宝网站的会员，这样我们就拥有了一个支付宝账户。只要在支付宝网站输入注册邮箱和密码，就可以登录到账户里进行资金的操作。
如果你是买家，你申请的支付宝账户完全是用来从别人的店里买东西，也就是作为纯粹买家的话，那么完全没有必要进行支付宝认证。但如果你想当卖家，准备你申请的支付宝账户来开网店做生意和收款提现的话，就必须进行支付宝认证，向支付宝提供自己的身份证和对应的银行信息。通过支付宝实名认证后，我们的名字后面会出现一个身份证带支付宝标志的图标，这说明支付宝网站已经核实了我们的身份和银行账户信息，这吋，我们就具备了开店的资格。
此时我们的支付宝账户里面还是空空如也，如果需要购买商品的话，我们可以通过为支付宝账户充值来存入款项，使其有足够的可用金钱来支付货款。和支付宝网站合作的银行很多，四大国有商业银行和一些大家常用的银行都与它合作，这些银行在各地的网点都比较多，便于大家办理网上银行业务，开通了网上银行的转账功能，我们在使用时就会史加便捷。
在支付宝网站的客服中心，可以很方便地找到各大银行的帮助中心， 这家银行的网上银行转账功能，在里面都有很详细的文字和图例说明。
怎样给支付宝账户充值和支付
刚注册的支付宝账户里面是空的，还无法利用它来付款。有很多人以为一定要先把银行的钱充值到支付宝账户后才能实行支付，其实并不用这么复杂。支付宝账户和银行账户里的钱都可以直接转账到支付宝网站里，两个账户的钱付款到支付宝网站都属于支付宝交易，都会按照统一的支付宝交易流程操作，享受同样的权益保护。所以并不一定要先把你的银行账户里的钱充值到支付宝账户里才能用。
那么两个账户之间的区别在什么地方呢？区别就是，它们的支付限额不同。一般来说，每家银行出于对账户所有者的保护，会设置一个每日或者单笔的支付限额，但是支付宝账户就没有类似的支付限额限制。通常情况下，只要买家购物所需付出的款额没有超出银行支付限额，就可以直接将自己银行账户里的钱直接转账到支付宝网站，支付宝网站接受到款项以后会在第一时间通知卖家发货。
如果买家购买的商品价格超过了银行规定的支付限额，就需要买家把银行账户里的钱分批充值到 支付宝账户里，再进行一次性转账。
这些问题不仅是买家要了解掌握，卖家更要对此完全熟悉领会。因为顾客经常会因为付款问题向卖家询问，如果卖家自己都搞不懂的话，就无法指导顾客操作，这笔交易很可能就黄了。因为这种问题导致交易失败，只能说明这是个不称职的卖家。
下面我们来看看应该如何给支付宝账户充值，前提是你必须已经拥有一张开通了网上银行转账功能的银行卡，这个可能到银行柜台办理。
登录支付宝账户，选择"充值"按钮。
选择对应的网上银行，输入充值金额，会出现该银行对于毎日限额和单笔限额的说明，单击"下一步"按钮进入到充值页面。
仔细检査我们输入的充值金额和选择的网上银行是否正确，检査完毕，直接点击操作提示按钮，进入网上银行进行充值。
进入网上银行的充值页面后，我们需要输入银行卡号和验证码，这是中国工商银行的充值页面，其他各家银行的充值页面都大同小异，大家仔细填写即可。
出现充值确认信息，请仔细检査，如果没有填写正确还可以再修改，确定没有问题就可以提交了。
提交后，返回我们的支付宝账户首页，可以看到账户的可用余额已经从0元变成了你刚充进去的金额，说明此次充值成功。
从这个流程来看，给支付宝账户充值就是这么简单。
各大银行的每日支付限额都是不同的，所以在办理银行卡的时候务必先了解淸楚，以免在使用时因支付限额的问题而感到不便。如果有经常在网店购买贵重商品的需要，建议去银行申请专业版的网上银行，这样就可以有效解决支付限额的问题。
除了用网上银行为支付宝账户充值，现在支付宝网站还为偏远地区的顾客开通了邮政"网汇e"的业务.邮政"网汇e"是支付宝与国家邮政储汇局共同推出的服务。只需在邮政柜台办理"网汇e"汇款业务，并设定汇款密码，即可凭汇款号码与汇款密码给任意一个支付宝账户充值。
使用网上银行充值和邮政"网汇e"已经很方便了，但是支付宝网站还提供了更方便的支付宝龙卡业务，只要办理了建设银行的龙卡，不需要开通网上银行就能使用网上付款功能，只要申领成功就可以立即成为支付宝实名认证用户，获得淘宝网开店的资格，这个一条龙服务就像幵店的快车道，大家不妨去试试。
充值成功之后，就可以使用支付宝账户里的钱购买商品了。使用支付宝付款提供了两个通道，专业的说法叫支付网关。当买家购买了商品，进入支付流程的时候，支付网页会出现上下两个支付网关，最上面是支付宝账户的支付网关。要使用支付宝账户付款，首先买家的账户里要有余额，其次，买家要申请开通账户余额支付。最下面是各大网上银行的支付网关，如果买家支付宝账户里的可用余额不够，或者我们不想动用支付宝账户里面的钱，那么，就可以选择使用银行支付宝网站支付货款。
使用网上银行支付网关的支付流程和为支付宝账户充值的流程差不多，如果买家购买的商品价格超过了银行每日支付限额，就可以在购物前为支付宝账户充值， 直到账户的可用余额足够支付货款后，就可以通过支付宝的支付网关一次性把货款付到支付宝网站，等待卖家发货。
把钱放在支付宝账户里面是否安全，这是很多人都会担心的问题，为此，支付宝网站也提供了很多关于安全的啄务，比如手机短信提醒服务就是一项很好的安全措施（见图3.15〉。只要我们申请开通了这个提醒服务，当外人动用我们账户资金的时候，网站的系统会自动给我们绑定的芋机发送一条短信，通知我们该^户在什么时间向什么人支付了多少金额，如果不是我们自己在操作，那么可以马上联系支付宝网站冻结这笔欽项。与网上银行转11^不同，使用支付宝账户里的款项不管是购买商品还是提现，都有一个周期，在这个周期里有充裕的时间去冻结并追回款项。
前面说的是账户支出功能，其实支付宝账户也可以收入款项，只是要把支付宝账户里的钱提现到银行账户才能取出使用。所以，在注册时我们使用的真实姓名和我们银行卡的开户名字必须一致，否则就会导致提现不成功。由此，大家也明白了为什么说支付宝是一种安全、便捷的支付方式，这不仅仅是指它作为买卖双方之间的桥梁这个功能，而是它能从安全角度提供更多的保障。
我们首先要将支付宝里的款项提取到银行卡里，这就出现了一个新的名词"提现"。在网上购物可以用支付宝来完成付款，但是在这里的款取不出来，也不可以'做其他用。如果想把赚到的钱存到另一个账户里，或者想拿这笔钱买其他的东西，这就得把支付宝里的余额提现。
1、进入支付宝http：//www.alipay.com首页，登录【我的支付宝】，单击【提现】按钮，准备提现。
2、如果在支付宝账户里未登记银行账号，系统先会提醒你填写银行账号，输入支付宝账户的支付密码。
3、进入【设置银行账号】页面，填写自己正确的银行信息并按规定填写。填写完毕单击【保存银行账户信息】按钮。
4、填写好信息后单击【申请提现】按钮，输入提现金额及支付宝账户的支付密码。
5、单击【下一步】按钮会弹出一个提示框，提示再确认一下提现的银行。如果有错误及时更改，如果没有错误，单击【确定提现】按钮即可。
6、提现申请成功提交，请耐心等待款项到账。
在1—2个工作日内，支付宝里的余额就会到达你指定的银行账户里。由于申请的人比较多，可能不是实时到账，但是两个工作日内要是还没有到账，就可以打电话询问客服或是系统将款项给你返回。
怎样正确处理支付宝交易纠纷
一个称职的网店店主，每天都要泡在网店里，每天都要和支付宝打交道。仅仅是了解如何操作支付宝是远远不够的，还需要深入了解一件重要的事情，那就是支付宝交易纠纷处理的规则。需要了解交易纠纷处理规则的原因是为了更加有效地保护自己，当买卖双方在遇到交易纠纷的时候，卖家就能很清楚如何对当下具体情况做具体分析与处理了。
支付宝交易纠纷处理规则共六条，其中出现频率最高的是前三条：货物风险的转移；表面一致的确认；退货程序。
第一条，关于货物风险的转移，除双方另有约定外，货物丢失和损坏的风险在买家签收前由卖家承担，买家签收后由买家承担，有了这个规则，当出现这类的交易纠纷时，我们就知道什么时候该卖家先行賠付，什么时候该买家自己承担后果了。
第二条，关于表面一致的认定，这里的表面一致是指凭肉眼或者简单计量工具就能分辨的差别，判断货物与网页上的商品图片或者文字描述是否一致，一旦签收即代表认可货物的表面一致，今后不得就表面一致的问题向支付宝投诉或要求退欽。
第三条，关于退货程序，这个程序和我们正常的支付宝交易流程正好相反，这时的发货方不再是卖家，而是买家，确认放款的也不再是买家，而是卖家，当卖家收到买家退回的货物后即可退还买家的货钱。
支付宝交易纠纷处理规则的后三条是：当事人身份核实；争议货款的支付；违禁物品的出售。这三条在交易纠纷中出现得较少，但是作为卖家也应该了解，如果大家都有些可能出现的问题，在发货和签收阶段就要考虑周全，只有理解规则才能防患于未然，每一个使用支付宝作为支付工具的店主都应该对此进行深入研究。