保持人们欣赏的纯真
1876年，克拉克博士曾到一学校拜访，当他听完该校的校训内容之后恳切地提出他的看法：“容我不客气地说，这种教育实在无法教好学生。像第一条……第二条……等于在束缚学生，甚至可以说是有害无益的。”
有人问道：“那么怎样的教育才算适当？”他回答说：“保持纯真就够了。”
果然，这句话日后即成为学生们的口号，大家皆自动地遵守校训。
博士停留的期间虽只有九个月，但却造就了许多人才。
人生应该永远保留一份纯真，那么什么是真的纯真呢？真正的纯真是：
*拥有志气，眼睛炯炯有神，言行守礼、态度正当并经常保持开朗的人。
*能够视场合的不同而运用礼貌的人。
*能考虑对方的立场，亦能够体贴别人的人。
一个晴朗的午后，在阳光普照的公园里，许多小孩儿正在愉快地游戏，其中一个小孩儿不知绊到什么东西，突然摔倒了，并开始哭泣。这时，旁边有一位小女孩儿立刻跑过去，你或许以为这个女孩儿可能会伸手把摔倒的小孩儿扶起来，或鼓励对方站起来。
但出乎意料的，这个女孩儿竟在哭泣小孩儿的身边巧妙地故意摔了一跤，同时一边看着孩子一边笑着。而当泪流满面的小孩看到这幅景象，也被女孩儿的举动逗得笑出声来，于是女孩儿就对他说：“起来吧！”哭泣的孩子也很有精神地点了一个头回答：“嗯！好。”然后站了起来。
做个有责任心的人
陈文先生：
我错了！
我担任营业经理这些年来，分派公司的推销员都由我决定，但是，我却弄得一团糟。
事实上，我决定分派任务这件事是毫无资格的，因为我实际负责地区的工作和你们不同，所以我不太能胜任这件事。
陈文先生，你对于负责地区的潜在力及问题发生的原因等等都非常了解，如果可以的话，我想请你做最好的判断。究竟能工作多少呢？将目标放在哪里比较好？在工作地域里有哪些工作机会呢？有关这些问题你应该是最了解的吧！
陈文先生，我想明年分配工作这件事，还是由你做决定比较好。因为我们公司计划全部都是以在现场工作的人们的成绩作为晋升的标准。
请你在十天内完成负责地区的预测计划好吗？有劳你了。
营业经理 刘真
刘真的属下陈文读完这封信之后，问我说：“你想结果会如何呢？”
“将会比预料中的还要好呢！”我不假思索地回答说，“如果每个单位各自决定其工作的分配，必然会比由上级决定的提高10%～15%的工作效率。进入今年度只不过五个月，如果按照这种进度，必定能够达到我们所预定的目标。”
这一封信，它的效益不但能使业务扩大，且使利润增加好几千万。
因此，“与其草率地判断对方的立场，不如让对方自行决定。”
我的一位朋友有个十岁的儿子，名叫小乖乖。有一次，小乖乖骑脚踏车到家人所不允许的地方去玩，已过了晚饭时间还没有回家。我的朋友找了好几个地方，都没有找到他。最后他儿子在晚餐之后四十五分钟才回来。
如果是平时的话，我朋友一定会责备他，也许会把他关在房间里面。但是，他听了我的劝告，因此对儿子没有一点儿责问。我朋友对他说：“你知道你错了吗？”
小乖乖神色惊惶地说：“是的，爸爸。”
我朋友继续说：“小乖乖，如果在平时，我一定会责骂你或处罚你，但是我想你已经到了什么事都要学习的年龄了，总有一天你也要当爸爸。你的孩子慢慢长大的时候，你一定要教他很多事——什么是对的，什么是错的，什么是该遵守的，什么样的朋友是可以交的等等。此外，关于作息时间方面，你一定要和你的孩子说明白，如果他犯错的话，你对他一定要有所处罚才可以。因此，我希望你反省你今天的行为，想想如果你是爸爸，你的孩子做错了事，是否应该受到处罚呢？”
小乖乖点点头回答说：“是的，爸爸。”
“那么，你就坐在这里好好反省，你应受到什么样的处罚呢？你自己决定吧！如果决定好了，立刻来告诉我。”
一会儿，小乖乖来到我朋友面前说：“爸爸，因为我骑车到不能去的地方，所以我想暂时不骑脚踏车作为处罚，好吗？”
“打算禁多久呢？”
“你说呢？”
我朋友说：“一个星期怎么样？”
“好吧！”
“OK！小乖乖，那么一个星期不准骑脚踏车。”
我朋友事后对我说：“这是我在儿子身上学到的经验，在小乖乖睡觉前，我向他说：‘爸爸对你所做的决定引以为荣，将来你一定能成一个很棒的爸爸。’”由此可见培养对方的责任感是件非常重要的事。
让人信服的力量
根据研究显示，人们最感困扰的是没有办法与陌生人或不熟识的人做好语言上的沟通，有些人在那时会变得相当神经质，不知如何启口；有些人虽然一直在想借着一些训练课程来增进会话能力，但是仍然无效。然而如果没有第二者在场的话，这些人往往可以说得很好，这不是件很奇怪的事吗？
在现今社会里，如果想学习说话的技巧，必须借助别人。
然而，今天当我们在看电视、玩扑克牌、开车、听演讲或观看戏剧的时候，大部分的人都只是静静地坐着而已，或者是避免相互的交谈。
曾在奥林匹克拿到撑竿跳冠军的保罗·瑞查斯，不但是一位牧师，也是一位研究人际关系的专家。他曾举办过数千场有关的演讲会，听众达几百万人。最近，他说到这样的话：“现今社会最大的问题是人们不知道如何与人沟通，而婚姻失败的最大原因就是夫妻之间不能相互沟通。”
任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯·格林教授，曾请求参加一次研讨会的七十五位来宾们分别写下自己焦虑不安的原因，另外再写出有关他人令你最愤怒的事。结果，令人焦急不安的主要原因，如下所述：
“当我还没有讲完时，其他的人已开始发表自己的高见，使得话题被中断。”
“不听别人讲话，只顾自己一味地说。”
“完全不考虑他人立场的多嘴婆。”
“在讨论会时，只想发表自己的言论，而忽视别人的言论。”
“不倾听任何道理的人。”
“说话时有被轻视的感觉。”
“在社交场合，独占风头的人。”
你是否注意到这些都和谈话有关系呢？
当你和人们沟通时，是否犯了上述的这些毛病呢？也许连你自己都不太清楚吧！为什么呢？
也许你在谈话中，并没有想要伤害对方的意思，但是，有的时候却在无意中刺伤了对方。现在，你不妨先回答下面十五个问题：
1.你认为开始和别人交谈时，会很困难吗？
2.与对方交谈时，还会想其他的事情吗？
3.你和不熟的人说话时，会觉得忐忑不安吗？
4.是否时常会有找不到话题的时候呢？
5.你不喜欢别人为你介绍陌生人吗？
6.是否时常会有想不好措辞的时候？
7.你是否常常想中断对方的谈话？
8.当对方中断你的谈话时，你焦急吗？
9.即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？
10.当你一讲话时，是否感觉到其他人的坐立不安？
11.交谈时，争执的情形是否比较多？
12.你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？
13.你觉得幽默的感觉如何？你对这种愉快的讲话气氛感到高兴吗？
14.在会谈的时候，你是否会认为提早结束比较好呢？你是否会尽可能地避免无谓的争执呢？
15.你是否常常请求对方赶快说明事情？
以上这些问题，如果你的回答里有五个“是”以上的话，那么你就有必要注意说话的技巧了。
幽默达观的处世哲学
有一个从俄亥俄州来的人叫白兰德在拜见林肯总统时，外面正有一队士兵停在门外，预备等候林肯训话。
林肯请这位朋友随他同去，并继续和他密谈。但是当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来，那个朋友这时便应识趣地退开。但是他并没有这样做，于是一位副官走到那人面前，嘱咐他退后数步。他这时才发现自己的不妥，窘得脸红脖子粗。但是，林肯立刻微笑说：“白兰德先生，你知道他们也许分辨不出谁是总统呢！”
在那难堪的一瞬间，林肯用他的幽默化解了这一窘迫的局面。
谁都知道幽默的价值，它会使人怡然自得，多数领袖都善于引人发笑，幽默已成为公认的驭人方法之一。
要了解他们的策略，必须牢记这事实：幽默是一种锋利的工具，它可以用来引人发笑，也可以攻击他人。
当美国与智利两国交战时，伏雷契有次参加当地著名俱乐部的午宴，当他被介绍和众人会面时，那些智利名人毫无诚意地趋前握手。其中一人不知道伏雷契能说西班牙语，便操西班牙语向他的朋友说：“美国这可恶的国家！我连一根鞋带都不愿意买这个国家的。”
伏雷契始终不发一言，但是最后他的机会来了。当他受邀上台发表演说时，他操着流利的西班牙语向群众说道：“诸位先生，我觉得我的使命已经失败。外交的主要目的之一，便是改善两国间的贸易关系。但是我现在怎么样了？在我到此地的第一天，我就发现美国的鞋带市场已经没指望了。”
拉丁美洲的人听到他操着他们的语言流利地说话，已经觉得很诧异，再加上他的妙语解释，不由得大笑起来。
后来那个曾经污蔑美国的人也变成了他最好的朋友和拥护者之一。
过去的许多伟人，如林肯、老罗斯福、威尔逊、白里安等，都有幽默的好习惯。幽默使他们制止骄傲，使他们获得良朋益友，使他们巧妙地排解了许多难以解决的纠纷，避免了无数次严重的危险。尤其是林肯总统，他的幽默感举世闻名。白里安常常用他的幽默去对付敌人，使对手敬畏有加。老罗斯福和威尔逊的幽默，则又别具特色，他们用之于演讲和平日言谈，博得无数亲切热烈的爱戴。
前美国总统里根也是以幽默而闻名，他是共和党提名的总统。有一回他在比萨大海军医院接受手术，当众人正为他的安危担心之际，他却故意一本正经地向那位操刀的大夫说：“你该不是民主党人吧？”
一句幽默的言语，让紧张的气氛迅速化为乌有。
赢得好感的问题
能获得人缘的人会利用问题以赢得别人的好感，但在提出问题时，有几点要特别注意，其中第一点应当注意的是：要把握这个问题是针对别人的学识和特长的。
国际名人麦克兰，因为忽略了这点而失去了近六十个职业。他原是一个很勤于研究炼铸的人，他从炼铸厂里一个九岁的学徒变成了举世闻名的炼铸技师。但是，当他在开始的时候，往往不懂得如何发问，以致把事情都给搞砸了。他自己说：“我失去了一个个的职业，因为，在工头的眼里，我懂得太多，而所问的问题，大都在他的学识之上，这样反而引起他的憎怒与不满。”
所以，问问题时不宜超过对方学识太远，超过对方学识太远时，往往会使人感到不愉快。这样，我们无论如何都不会获得那个人的好感。
麦克兰毕竟是个聪明人，他发觉了自己的错误之后，立刻改变了态度，以后所问的问题，都是工头所懂得的，并事后对他们表示敬佩。这样，就为他毕生的事业奠定了成功的基石。
在发问的时候，第二点应当注意的是：要确信这个问题能表示你真正的兴趣。