书城成功励志人际资本学
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第27章 人际中的戒律 (3)

人生的过程亦同,各种际遇起伏难定,偶尔碰到令人沮丧的事件,极易使人认为:“我的时代终于结束了。”而自此消沉不起,但从另一角度观之,人生数十寒暑之间,尽管体力年年走下坡,然而头脑以及人生的丰富经验仍有利用的价值。

类似这种情形,可将事情真相告诉大家,以期从中获得温暖、了解与合作,有句话说:“转祸为福”,就是这个道理。

在生命短暂的过程中,往往无可避免地会受到有形、无形事物的操纵。金钱、名誉的丧失仍可重振旗鼓,但若失去了勇气,则等于失掉了所有的一切,这也正是古人所说:“得意冷然,失意泰然”的道理吧!

在人生旅途上难免会有不如意的时候。这困境便有如遮住月光的云翳一样,虽一度阻挡了月光,却终能云开见日。只要坚忍,必定能重见光明。

苦,是成长的代价。再怎么苦,也要坚持到底。

只有经得起大风大浪的人,才能深刻领略到阳光的可贵;也惟有经得起大悲,才能尝到“苦尽甘来”这种大喜的滋味。

不要过于忙碌

有位心理学家曾说:“就思考方式,德国人是想了以后才做;英国人是一边做一边想;中国人则是做了一段后才想。”姑且不论其中真实性如何,众所周知的是,中国人一直被公认为最喜欢忙碌的民族——例如请教拥有“长”字辈头衔的人忙不忙时,他们几乎会异口同声地回答:“太忙了!”

至于一般所谓的大忙人,约有下列四种情形:

*事实上并不很忙,但样子看起来非常忙碌。

*对于忙碌的现象发出不满或牢骚。

*向别人夸耀自己的忙碌。

*虽然是个大忙人,但对忙碌的内容则一无所知。

了解真忙与瞎忙的区分后,我们应该学习尽量利用时间,合理安排时间,这样才不致于因忙碌而忽略掉人际关系,或是其他更值得注意的事物。

避免情绪失控

在自然界,不论是有机体的生物,或是无机体的机械,只要正常运作时,一切都会显得秩序井然、按部就班。例如公路上的汽车、铁道上的火车、使用中的电脑、太空上的人造卫星,甚至人类的言行……似乎一切都在控制中。但是,只要一失控,马上就有一大堆问题或麻烦。

有一天,我在上班的途中恰巧遇到一座红绿灯失控。就在这时,只见司机们争先恐后,谁也不让谁,喇叭声不绝于耳,到处都很嘈杂。整个十字路口,彻底陷于瘫痪状态,马路成了大停车场,谁也动不了。直到二十分钟之后,交通警察姗姗而来,靠着哨音与手势指挥,勉强恢复了秩序。直到红绿灯检修完成,一切才又回复控制中……

这只是台无生命的机械停摆,情况就这么麻烦。假如人一旦情绪失控,又会变成怎样呢?下面就是我的领导跟他太太吵架时的失控行为:

*踢破了一张真皮沙发。

*摔破一柜子的洋酒。

*敲破全部的玻璃窗。

*打破一个古董花瓶。

*最无辜的是连他养的狗也因此挨了好几脚。

尽管事后他很懊恼,但丝毫无济于事。

《圣经》上说:“生气却不可犯罪,不可含怒到日落。”对个人来说,我们狂野无羁的性情,偶然会有发作的时候,但千万别任其失控。稳定自己的情绪,是一个成年人做人的基本要求。如此才可能与人相处,否则社会充满暴戾,也许下一个受害者就是你自己。

忌触痛对方

被击中隐痛,对任何人来说,都不是愉快的事。

中国素来即有“逆鳞”一语,即使再驯良的龙,也不可掉以轻心。龙的喉部下约一尺的部位上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是反方向生长的,如果不小心触摸到这一片“逆鳞”的人,必会被激怒的龙所杀。其他部位则任你如何抚摸或敲打都没有关系,只有这一片“逆鳞”无论如何也接近不得,即使轻轻摸一下也犯了大忌。

有人不时会说:“啊,要是当初不说那句话就好了。”

像这样事后后悔,大都是无视于对方的立场,且硬要坚持自己的意见所引起的结果。

人类共通的心理,就是极端厌恶自己的思想被人所误解,由于这样的心态作祟,所以永远都期望别人对自己有最正确的评价,但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知:

“我们公司的经理很无能!虽然他时常接受旁人的批评,但我对他没有好感。”

如果说话的对象正巧是经理的心腹或与他相交很深的同事时,那后果岂不……在社会里,像这一类的失言,如不绝对慎重的话,后果往往不堪设想。为避免这一类的失败,与人谈话时,最好选择不抵触的话题,以免犯错。

切忌愚直待人

有一所著名的大学,曾经举办一个为期十三周的经营理论讲习班,主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后,有人着手调查,发现当时参加讲习的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪、采访,才知道他们把讲习中学来的管理法应用到工作上,但却因此而遭到严重的冲突与矛盾,才不得不挂冠求去。

合理的坦率与正直,乍看之下是非常可爱的,但是如果一再应用,却会把友谊、婚姻、商场交易、事业等慢慢移向破灭之途。仅仅学得基本管理常识的人,常常会落入“瞎子赛跑”的境地。这种人在迈向成功的路上,不能观察其他对手们的动静。他们的目标只是要抵达终点,而对竞争对手毫不在意,只会自顾自地往前冲刺,没有发现由于自己的愚直和鲁莽,把灰粉和泥泞都溅到别人的身上;即使发现,他们也毫不在乎。所以竞争对手在第一场败给他之后,就一直耿耿于怀,到了最重要的一场决赛,终于合力将他推倒。

一个满口讲理论、个性坦率而愚直的职员,多半不会受到四周人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面暴露给一些想讨好他上级主管的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时将自己的把柄也落在工作上的竞争对手中,更甚者,还在不知不觉中树立了许多不必要的敌人。

最好采取不经流血、也不招惹别人的方式,来达成所期许的目标。一个崇尚坦率作风和理论主义,而又同时具备巧妙的政治手腕的人,才是最理想的。

单凭“诚实和正直”处理事情的人,决不会发现一般人都具有自我优越性,反而高估了自己的“形象”。这里所说的“形象”,并不是纯指在客观上的,而是带有些许主观性的执着。

如果坦率而愚直地评估一个人,即使评估得毫无偏颇,也会伤害当事人心目中的自我形象。无论是上司、同事或部属,都不愿将真实的自己暴露在别人面前。因为,任何人都认为自己比他人优越。身为主管的人,可能会有如下的自我形象——我待人亲切又体贴;我的薪资所得虽然不多,但这并不代表我的能力不好;我在所属的单位担任重要的职务,贡献良多,使公司的业务蒸蒸日上,收到许多订单,这都是我个人的魅力所致,我的部属也因此受惠,而能保住这份工作。

但是,在一个诚实又愚直的部属眼里,这位主管的形象就不是这样了。在他心里可是这么想——我的主管好像还不知道,大家都对他敢怒不敢言,工作的效率不但差劲,领导能力也不好,在这次找到十万美元的订单前,他不是被逼得一连三次改变销售计划吗?还有,由于他的贪杯酗酒和无礼的行为,不知道失去了多少交易机会,否则,收到的订单也不止是目前这个数字……

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁损,更不欢迎那些心直口快的人任意将实情点破,做毫不留情的批判。因此自认坦率正直的人,不得不对这个问题多费一点儿心思去做深入的了解。

绝少上司会去主动征询部属对他的感受如何,或提及这类有关的敏感话题。大多数人想必都会无条件地赞同马克·吐温说过的这句话:“我欢迎批评,但那必须投我所好。”

如果你看到国王光着身子,就直谏:“陛下的身上其实并没有穿任何东西。”时,务必要谨言慎行。因为国王不但不会坦然接受你的这个忠谏,反而会认为你对他不忠。

假定,有一天你和上司到酒吧喝酒,上司突然问你:“老实说,在你心目中,我是怎么样的一个人?”你一定会回答:“你很了不起,经理!”这时上司也许还会执意地说:“你尽管告诉我,不必担心什么!我想听你说真话!”

这时你可千万别上他的当。由于直言陈述对上司的不满,而断送了锦绣前程的例子实在屡见不鲜。

戒锋芒太露

“人不知,而不愠,不亦君子乎!”可见人不知我,我心里一定会老大不高兴,这是人之常情。尤其是年轻人,总是希望在最短时间内就使人家知道你是个不平凡的人。要使别人知道自己,当然先要引起大家的注意。要引起大家的注意,只是从言语行动方面努力的话,会很容易在言语或行动中锋芒毕露,

锋芒是刺激大家的最有效方法,但若仔细看看周围的一些有人缘的人,却与你完全相反。“和光同尘”毫无主角,言语如此,行动亦然。个个深藏不露,好像他们都是庸才,谁知他们的才能,颇有出于你之上者?好像个个都很讷言,谁知其中颇有善辩者?好像个个都无大志,谁知颇有雄才大略而不愿久居人下者?但是他们却不肯在言语上露锋芒,在行动上露锋芒,这是什么道理呢?

因为他们无所顾忌,言语锋芒,便要得罪旁人而成为你的阻力,成为你的破坏者;行动锋芒,便要惹旁人的妒忌,旁人妒忌也成为你的阻力,成为你的破坏者。如果你四周都是你的阻力或你的破坏者,在这种形势之下,你的立足点就会被推翻,哪里还能实现你为人所知的目的?

年轻人往往树敌太多,与同事不能水乳交融地相处,就是言语锋芒与行动锋芒的缘故。言语所以锋芒,是为人所知于人的缘故,也是遭人妒忌的最大原因。

某人在年轻时代以备有“三头”自负,即笔头写得过人,舌头说得过人,拳头打得过人。在学校读书时已是一员狠将,不理同学,不怕师长,以为他们都不及他。初入社会,还是这样的锋芒毕露,结果得罪了许多人。但是还好总算觉悟得快,一经好友提醒,便连忙负荆请罪,倒也消除了不少的嫌怨,但是无心之过仍然难免,结果终究还是遭受了挫折。俗语说,久病亦如医,他在受足了痛苦的教训后,才知道言语锋芒、行动锋芒,就是自己为自己前途设下的荆棘。有时为了避免再犯无心之过,就故意效法古人三缄其口,即使不得不开口,也是多方审慎,虽然“矫枉者必过其正”,但是要掩盖先天的缺点,就不能不如此。

当然你也许会说,采取这样的办法不是永无人知了吗?其实只要一有表现本领的机会,你把握这个机会,做出过人的成绩来,大家自然就会知道。这种表现本领的机会,不怕没有,只怕把握不牢,只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领,就要留意表现的机会,没有真实本领,就要赶快准备。

《易经》上说:“君子藏器于身,待时而动。”无此器最难,有此器不患无此时。锋芒对于你,只有害处;额上生角,必触伤别人。你不将角磨平,别人必将折你角,角一旦被折,其伤害更多,而锋芒就是人类额头上的角啊!

人们所常有的恶习:

期望与众不同,却又希望和别人相同。

过于谦虚。

找借口。

太在意他人的评论。

做事拖拉、无效率。

乱用流行字眼。

说话不够清楚、明了。

将责任委诸别人。

以太忙、没有时间搪塞他人。

把意见不同的人视为坏人。