最终赢得成功的秘诀
大科学家富兰克林与钢铁大王卡耐基都是经过一番艰苦奋斗而成功的名人。在他们早年的奋斗时期都曾碰到很大的障碍，他们的计划常常被人反对，但是，他们都运用饶富趣味的策略最终赢得反对者的信服，并且能迅速、轻易地从所遭遇的困境中解脱出来。
富兰克林而立之年时，在费城开了一家小小的印刷厂。当时，他还被选为议会的书记员。
但是，困难出现了。在选举之前，有一个新的议员对他发表了一篇很长的反对演说，竟把富兰克林批评得一文不值。
遇到了这样出其不意的敌人，该怎么办才好？富兰克林通过自己的言行告诉我们说：
“我对于这位新议员的反对，当然很不高兴。可是他是一位颇有教养的绅士，他的声誉与才能在议院里占有一席之地。然而，我决不会向他表现出阿谀之色来博取他的同情与好感，我只在隔了数日之后，运用了其他适当的方法。
“我听人讲起，他的藏书室里有几部很名贵、很稀有的书，我就写了一封简短的信给他，说明我想看看这些书，希望他能答应借我几天。他立刻把书送了过来。大约过了一个星期，我就将那些书送去还他，另外附了一封信，在信中热忱地表达了我的谢意。
“他以前从不和我谈话的，可是，当我们下一次在议院里相遇的时候，他居然主动跑上前来和我握手谈话，而且非常客气，还对我说，如果有需要他帮忙的地方，他一定会鼎力相助。于是我们成了知己，我们之间的友谊就此一直维持了下去。”
这故事乍看之下是很平常，但仔细想想，在富兰克林的成功旅程上，这是多么重要啊！
现在我们再来看看卡耐基的故事。这位博览群书的人，说不定还是在富兰克林自传中学会了这个秘诀的。因为他曾运用了同样的方法，去对付一个存心反对他的人。
有一次，卡耐基和他的助理都在圣路易这个地方，卡耐基的公司由于刚刚承造好一座桥梁，经济情况非常拮据，想去筹一些钱来度过难关。可是这位助理却在此时突然想回家了，并且决定要立刻搭乘夜车回乡。
卡耐基眼见全盘计划就要被这位助理的怪脾气破坏了。于是卡耐基心生一计，请求助理留在圣路易帮他办好事情。由于他平常就留意到这位助理非常喜欢良驹，于是，卡耐基便对这位助理说，他曾听到别人谈起，离圣路易不远的地方就是出产名驹的地方，他便邀请助理帮他买一对马送给他姐姐，因此他要这位助理暂时不要回家，等帮他选好马匹后再说。
那位助理听了这番话之后，马上兴奋起来。
香饵果然钓上了鱼儿。卡耐基自己这样记载：“他终于执行了全盘计划。”
卡耐基很巧妙地把助理留了下来，其间没有半点嫌隙。卡耐基在这一点上，正如富兰克林一样：只向对方施一点儿“小惠”，就得到了全部的“成功”。
你看，富兰克林和卡耐基运用这个策略获得多么大的效果。
你的选择决定了你的成功
不久前，《费城晚报》被一些恶意的谣言所攻击。有人说这份报纸广告登载太多，新闻太少，对于读者已失去吸引力。
该报怎么做呢？
它把正常版面一天所有的各种可读资料剪下，分类出版成一册书，这本书就称它为《一日》。共有三百零七页——与一本二美元的书一样厚，售价不是二美元，而是二美分。
那本书印出后，谣言立刻止息了。这本书呈现的事实，比多日来的数字及言谈更清楚、有趣，也更深刻。
橱窗装饰家也知道戏剧化的巨大力量，有家新的毒鼠药品制造商，曾在零售商的一个橱窗里陈列药品，其中包括两只活老鼠，活老鼠表演的那星期，销路比平常增加五倍。
美国周刊的波顿先生刚刚为一家名牌的润肤冷霜厂商完成了一项研究——削价竞争对该厂十分不利。但业主是一位非常自信的人，脾气异常火爆，而且削价这点子就是他想出来的。
他们的第一次碰头就不欢而散。
“第一次我进去时，”波顿先生事后承认说，“觉得自己走错了路，我转到无用的讨论和调查方法上去。他争论，我也跟他争论。他告诉我错了，我却竭力证明我没有错。
“最后，理论上是我赢了，我自己也很满意——我们的时间到了，会谈完毕，我仍然没有得到认同。
“第二次，我没去管数字及资料的表格。我去见这个人，我表演事实。
“当我进入办公室的时候，他正忙着接电话。等他打完电话后，我打开一只皮箱，取出三十二瓶冷霜放在他的桌子上——都是他所知道的产品——一些商场死对头所生产的同类商品。
“我在每只瓶子贴上一张字条，列举出我们调查的结果。每张字条都简单有效地叙述一个故事。”
“结果如何？”
“不再有争辩了。他拿起一瓶又一瓶的冷霜来看单子上的说明，一次友好的谈话就此展开了。他问了许多他很感兴趣的问题。他本来只给我十分钟的时间，但十分钟过去了，二十分钟，四十分钟，过了一小时，我们还在谈。
“这次我也是在陈述我以前所说过的同样事实，但这次我让它戏剧化，而其间的区别竟有这么大。”
聪明暗示法
纽约有两家大公司，一是巴顿公司，一是奥思蒙公司。巴顿公司的经理约翰想把巴顿公司和奥思蒙公司合并成一控股公司。有一天，他不着痕迹地向奥思蒙公司的经理说了一句效力极大的话，而两个公司最后果然合并起来，实现了约翰的希望。
约翰说了一句什么话，竟然产生了如此大的效力？情形是这样的：有一天约翰对奥思蒙公司的经理说：“前天晚上我注意到你们的经销处与我们的经销处并没有利益上的冲突，而且我们的主顾也各不相同。”“这是什么意思？”那位经理问道。“我只是随便说说而已。”约翰说完就微笑着走开了。可是，约翰已把自己的意思——两家公司合并后，只有好处——深植在那位经理的脑海中。
此后好几个星期，彼此之间并没有说些什么别的话。但是，约翰的弦外之音已经敲动了那位经理的心弦。
在前面的谈话里，约翰并没有直接建议两个公司合并，只是转弯抹角地强调二者的合并是有益无害的，而开始研究起这个问题了。于是在他们日后正式会晤的时候，第一个仔细讨论的论题，竟是那规模宏大的合并事业。
原来约翰采用的策略，是一个在许多年以前为拿破仑所常用的策略：“不着痕迹地暗示对方”。而冰雪般聪明的那位经理也是使事情成功不可磨灭的一位功臣。
伸出支援的手
德国皇帝威廉在第一次世界大战结束的时候，可算是全世界最可怜而又最为人所轻视的一个人，当他为保命而逃到荷兰去的时候，连他自己的子民都反对他，他们对他恨之入骨，数以百万计的人想要把他碎尸万段或将他绑在柱子上用火烧死。在这群情激愤的情况下，却有一个小男孩儿写了一封简单且流露出真情的信对皇帝表达他对皇帝的亲切与敬仰。这个小男孩儿在信中说，不管别人怎么想，他永远尊敬他为皇帝。皇帝深深地被他这封信所感动，于是就邀请他到皇宫来。这位小男孩儿接受了皇帝的邀请，由他的母亲带着他一同前往，而他的母亲最后也嫁给了皇帝，成就了一段佳话。
“我并不知道他那个时候的生活那么痛苦。但是，即使知道了，也帮不上忙啊！”有些人这么说着，同时更露出万分遗憾的神情。
与其说他不知道朋友的劳苦，还不如说他根本无意知道。
人总是可以敏锐地察觉出自己的苦处，但是，对于他人痛楚却常常浑然不觉，甚至佯装不知，大概是因为没有利益的关系吧。
虽然我们无法做到“人饥己饥，人溺己溺”的伟大情操，至少也要时时刻刻关心朋友，帮助朋友脱离危困。
总之，要常常确切地掌握朋友的现况，适时伸出援助之手，把他们当成自己般善待。
讲话可扩大人际圈
预料在未来的时代中，随着人与人接触的频繁，讲话的机会也将愈见增加。因此，如何培养在适当的时机中脱口说出与自身年纪、地位(并非头衔)、立场相称的话，实在是一个现代人不可缺少的重要本领。至于说话的能力，就是指在必要的时候能将重要事情以最简洁的方式表达出来。
虽说每一个人均拥有属于自己个性的说话方法，但是根据调查结果显示，60％以上的人仍然认为自己的口才并不理想，或自称不善于辞令。此外，为数甚多的人几乎一致认为讲话的重要性，同时希望获得学习讲话的机会。
尽管每个人都了解讲话是非常重要的，然而，讲话行为尚且拥有不可思议的力量却鲜为人知。
所谓讲话，无非是以言语先在对方的心里描绘图画，同时注意事实的说明，避免言语乏味。惟有活泼的语调、生动的表情说出对事实的惊叹、感动、诗情画意等，才能够打动对方的心。也就是说，我们切不可因工作忙碌而使生活变得僵化、了无生趣，必须养成平日重视尝试新鲜事物的习惯——包括多注意大自然、季节的变换等，以期引发好奇心及真实的情感。
另一方面，讲话的内容必须涵盖自己的人生观，但这并不是指要将自己的人生观坦率说出，而是把本身过去所获得的经验以及将来的准备表达出来。相信你将因丰富内涵的人生观和职业观而获得不少的友谊。
人，总要随时不断地向自我挑战，因此，切勿一味自认口才不佳，不善言辞，而应把握任何可能的机会，尽量多发表意见，否则将有可能对于自己拥有怎样的说话能力竟然毫无所知呢！
敢在众人面前讲话的人，所获得的好处并非仅只可提升自己的说话技巧，而且还有下列的益处：
*能够坦率地表现自己。
*在必要的时间内可充分表达自己所想的事情。
*能够使对方正确地了解自己，并扩大人际关系的范围。
*能够毫不畏怯地与长辈谈话。
*能够获得积极发表个人意见的勇气和信心。
除此之外的益处，可说不胜枚举。
“与人交谈之际，心中不要只想着可能得到赞美或遭来侮辱，千万不要去想如何超出自己能力以外的事，而应专心一意地去做自己想做的事。”这句话十分贴切地显示出了交谈的终极目的。
总而言之，若想成为说话高手，必须努力学习使自己的说话有力、生动易懂、开朗、简洁与正确。
开怀于人世
相信你我都有类似的经验，不管是走在街上、搭乘公车、阅读各种书报杂志、或者欣赏广告、与人交谈，都不难领会到许多美好的文句，而其主题通常包括：
*买到好东西了吗？
*应重视心灵的接触。
*外出旅行，可扩大心灵的半径。
*活得像自己最为重要。
*让我们尽情微笑。
*我愿意付出一臂之力，只要是针对有关良善方面的事。
*须重视心灵的培养。
以上所列只是很多企业曾经标榜的几个主题而已。
语言是传达思想和感情的工具，有道是：“语言代表心灵”，因此，与语言相关的说法也出奇得多。
举例来说，在某些时候，一句话往往能够使人心情舒畅、鼓起勇气，甚至改变整个人生，怪不得很多人都拥有自己的座右铭，把它当作为人处世的准则。
源源不绝的热情
在美国的说话训练教室——亦即戴尔·卡耐基课程里所学习过的语言中，有一句格言说道：“如果一切行动都能表现得相当热诚，那么热诚就会源源涌出。”而在十四个星期的训练期间，每一个学员都要大声地说出这句话，简称“PEPTALK”。所谓PEP即是“振作精神”之意，许多企业在推销员研习会或朝会上也曾运用这个方法，例如带领员工大声激动地说：“我要销售一千万元”，抑或是“我是伟大的推销员”，而将这些口号灌输在自己的潜意识里，便成为培养带动自己成长的要素。
相信每一个人都有干劲及热忱，有时我们也会勉励自己说：“须有干劲”、“要有热忱”，不过若要造成这些事实仍得靠自己努力才行，别人是无法取而代之的。有鉴于此，如果每天在镜前尽情地实施自我“PEPTALK”训练，将可获得令人意想不到的效果。此外，若当我们发现某些人天资虽佳，却因缺乏积极性，以致虚度了人生，无异于是一种浪费。
至于何谓积极的心态呢？一般来说积极的心态包括了诚实、正直、希望、乐观、勇气、主导力、忍耐、亲切、良知等所代表的“正面”特征。
为了获得积极的心态改变观念，人的内心就会产生热忱，同时表露于声音、态度和表情各方面，甚至改变了自己的人生。通常人们会以为“潜意识为另一个自己”，其实不然，为了促使生命过得更加美好，人们应将“行动热忱，热忱就会源源涌出”灌输在自己的潜意识中，每天背诵数次。
五分钟后的精神
昔日德国曾经拥有非常优秀的海军，据说军中流传着一句相当严肃的话——“五分钟后”。譬如“五分钟后全体起床”、“五分钟后甲板排队”，不管任何事情，一定会在五分钟前广播通知，这是指针对任何事情均应预先做好准备及心理准备。
据传少许拥有庞大工厂的公司，现今仍在保持着类似的制度。
譬如美国石油公司便有一个不成文的规定，即员工须在下班时间的前五分钟开始整理桌面，五点一到准时下班，倘若逾时仍未离开，该公司经理就会趋前问道：“是否工作量太多？”“是否人手不够？”